환자 교육 qi 보고서 완성(수정)

목차

없음

본문내용

주제명
간호 간병 통합 병동에서 환자 만족도 향상을 위한 환자 교육체계 개선 활동
주제선정
배 경
간호간병 통합서비스가 보편화되면서 환자와 보호자에게 제공되는 교육과 안내의 중요성이 더욱 커졌다. 그러나 병동에서는 병원 생활, 검사 절차, 약물 사용에 대한 정보가 부족해 환자들이 불안과 불편을 겪는 경우가 많다. 이러한 문제는 환자 만족도를 저하시킬 수 있으므로, 병원 생활 안내문, 검사 절차 설명, 주사제 약물 안내 등 체계적이고 효과적인 교육 시스템 개선이 필요하다. 이를 통해 환자들이 병동 생활에 더 잘 적응하고 만족도를 높일 수 있다.
팀 구성
QPS 팀, 간호부, 교육행정팀
문제분석
인적요인(간호사, 의사)
1. 간호사
1) 교육 체계 미비로 인해 환자에게 제공되는 정보의 일관성 부족
환자에게 제공되는 교육이 일관성이 없고, 간호사마다 설명이 다르게 이루어짐.
(2024.09.02.~2024.09.06 관찰 결과 10/30회)

2) 업무량 증가로 인한 충분한 환자 교육 시간 부족
간호사들이 바쁜 일정으로 인해 충분한 환자 교육 시간을 제공하지 못함.
(2024.09.02.~2024.09.06 관찰 결과 8/30회)

환자 및 보호자
1) 병원 생활 및 치료 과정에 대한 정보 부족
관찰 결과: (2024.09.02.~2024.09.06) 30회 중 12회, 명확한 정보를 제공받지 못함. 비율: 40%

2) 검사 절차 및 약물 사용에 대한 이해 부족으로 불안감 상승
관찰 결과: (2024.09.02.~2024.09.06) 30회 중 9회, 설명이 부족하여 불안감이 상승함. 비율: 30%

3) 반복적인 설명 요구에 대한 불만 발생
관찰 결과: (2024.09.02.~2024.09.06) 30회 중 24회, 반복된 설명 요구에 불만이 발생함. 비율: 80%

4) 정보가 명확하지 않아 치료 과정에서 혼란을 겪음
관찰 결과: (2024.09.02.~2024.09.06) 30회 중 9회, 불충분한 정보로 혼란이 발생함. 비율: 30%

참고자료

· 유혜라, 간호사의 환자교육 촉진 및 방해요인 조사 연구 : Theory of Planned Behavior를 기반으로,한국간호교육학회지, v.10 no.1 , 2004년, 139 - 148
· 구현영, 입원 환자와 간호사가 지각하는 환자 교육 중요도와 간호사의 교육 수행 정도, 한국간호교육학회지, v.8 no.1 , 2002.06, 29 - 37
· 이원진 외 1, 계획된 퇴원 간호 중재가 기흉 수술 환자의 약물복용 및 치료 지시 이행도, 질병에 대한 지식과 간호 만족도에 미치는 효과, 한국산학기술학회 논문지 20(11), 2019.11, 121-129
· 강지연 외 2, 응급실 간호사의 교육중재 수행능력과 수행빈도, 한국간호교육학회지 제15권 제1호, 2009. 6, 1-22
· 이영훈, 교육전문간호사에 의한 뇌졸중 환자 일대일 입원교육의 효과, 대한신경과학회지, 2016, vol.34, no.4, pp. 333-339