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인공지능 및 로봇이 서비스하는 현 시대의 소비자행동 변화

주제 : 인공지능 및 로봇이 서비스하는 현 시대의 소비자행동 변화 내용: 인공지능(AI)과 로봇 시대에 맞는 소비자 행동 이론(개념)을 정리한 후 인공지능(AI)과 로봇에 따른 소비자행동에 미치는 영향에 관하여 사례를 중심으로 정리하시길 바랍니다.
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한컴오피스
최초등록일 2024.01.23 최종저작일 2024.01
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인공지능 및 로봇이 서비스하는 현 시대의 소비자행동 변화
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    • 🤖 AI와 로봇 시대의 소비자 행동 변화를 체계적으로 분석
    • 💡 마케팅 전략 수립에 실질적인 인사이트 제공
    • 📊 4차 산업혁명 시대의 소비자 트렌드 이해에 도움

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    소개

    주제 : 인공지능 및 로봇이 서비스하는 현 시대의 소비자행동 변화
    내용: 인공지능(AI)과 로봇 시대에 맞는 소비자 행동 이론(개념)을 정리한 후 인공지능(AI)과 로봇에 따른 소비자행동에 미치는 영향에 관하여 사례를 중심으로 정리하시길 바랍니다.

    목차

    Ⅰ. 서론

    Ⅱ. 본론
    1. AI 및 로봇 시대에 소비자 행동 이론에 대한 정리
    2. 인공지능과 로봇이 소비자 행동에 미치는 영향

    Ⅲ. 결론

    본문내용

    소비자 행동이란 소비자가 고객으로서 어떠한 가치를 추구하고 어떠한 기준으로 제품을 평가하며 기업 메시지를 어떻게 받아들이는가에 대한 내용으로 마케팅 전략을 위해 고객에 대한 심층적 이해가 필요하다. 여기서 마케팅은 고객 욕구를 파악해 매출을 증대하는 일련의 활동인데 고객 니즈의 파악을 위해 소비자 행동과 연관된 다양한 측면에서의 분석이 뒤따라야 한다. 즉 연구개발 부서에서 제품을 생산한 이후 영업부서에서 판매하는 방식이 아닌 고객이 필요로 하는 것에 대해 개발단계에서부터 모든 구성원이 참여하는 전사적 마케팅 전략이 필요한 것이다.

    참고자료

    · KERI 한국경제연구원 [빅데이터 활용 현황, 문제점과 대책] 2014.03.14
    · AI 2045 인공지능 미래보고서 일본경제신문사 저 | 서라미 역 | 반니 | 2019.03.08
    · 인공지능과 4차 산업혁명의 미래 (십 대가 알아야 할,인간의 삶,사회 그리고 컴퓨터 과학 기술을 함께 보다!) 전승민 저 | 팜파스 | 2018.05.20.
    · 경영전략론 (지속적 경쟁우위를 위한) 김승경 저 | 학산미디어 | 2017.08.24
  • AI와 토픽 톺아보기

    • 1. AI 및 로봇 시대에 소비자 행동 이론
      AI와 로봇 기술의 발전은 소비자 행동에 많은 변화를 가져올 것으로 예상됩니다. 첫째, AI와 로봇은 소비자의 구매 의사결정 과정에 큰 영향을 미칠 것입니다. 온라인 쇼핑에서 AI 기반 추천 시스템은 소비자의 구매 행동을 예측하고 맞춤형 제품을 제안할 수 있습니다. 또한 로봇이 배송이나 서비스 제공 등의 역할을 수행하면서 소비자의 구매 경험이 변화할 것입니다. 둘째, AI와 로봇은 소비자의 정보 탐색 행동에도 영향을 미칠 것입니다. 음성 인터페이스를 통한 정보 검색이나 챗봇을 통한 고객 상담 등 새로운 정보 탐색 방식이 등장할 것입니다. 이에 따라 소비자는 정보 탐색 과정에서 더 편리함을 느낄 수 있지만, 동시에 정보의 신뢰성이나 편향성에 대한 우려도 제기될 것입니다. 셋째, AI와 로봇은 소비자의 구매 후 행동에도 영향을 미칠 것입니다. 제품 사용 과정에서 AI 기반 기능이 소비자의 편의성을 높일 수 있지만, 동시에 프라이버시 침해나 기술 의존성 증가 등의 부작용도 발생할 수 있습니다. 따라서 AI와 로봇 기술이 소비자 행동에 미치는 긍정적, 부정적 영향을 균형 있게 고려해야 할 것입니다.
    • 2. 인공지능과 로봇이 소비자 행동에 미치는 영향
      인공지능(AI)과 로봇 기술의 발전은 소비자 행동에 다양한 영향을 미칠 것으로 예상됩니다. 첫째, AI와 로봇은 소비자의 구매 의사결정 과정에 큰 변화를 가져올 것입니다. 온라인 쇼핑에서 AI 기반 추천 시스템은 개인의 구매 패턴과 선호도를 분석하여 맞춤형 제품을 제안할 수 있습니다. 또한 로봇이 배송이나 서비스 제공 등의 역할을 수행하면서 소비자의 구매 경험이 변화할 것입니다. 이를 통해 소비자는 더 편리하고 효율적인 구매 과정을 경험할 수 있습니다. 둘째, AI와 로봇은 소비자의 정보 탐색 행동에도 영향을 미칠 것입니다. 음성 인터페이스를 통한 정보 검색이나 챗봇을 통한 고객 상담 등 새로운 정보
  • 자료후기

      Ai 리뷰
      인공지능과 로봇 시대에 대응하는 소비자 행동 이론을 정리하고, 실제 사례를 통해 인공지능과 로봇이 소비자 행동에 미치는 영향을 구체적으로 설명하였다. 특히 마케팅 관점에서 인공지능 기술의 활용 방안과 4차 산업혁명 시대의 거시적 변화에 주목할 필요성을 제시하고 있다.
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