[인문사회]스타벅스의 성공신화

소개

여러가지 자료를 종합한 것입니다.

목차

들어가는 글

1. PRODUCT
1) 다양하고 새로운 맛
2)신선함
3)맞춤 입맛
4) 메뉴 개발
5) 기발한 아이디어

2. PRICE
1)프리미엄 가격정책
2)부가상품
3)가격 정책
4)브랜드 이미지

3. PLACE
1)만남의 장소
2)일관성
3)매장 분위기

4. PROMOTION
1)제3의 장소로의 활용
2)다각적인 마케팅
3)한정 판매와 간행물 발간

5. 스타벅스의 생성

6. 스타벅스 로고

7. 스타벅스 하워드 슐츠(Howard Schultz)의 경영 철학
1) 커피의 재발견
2) 커피 경험의 재창조
3) 기업가 정신의 재창출
4)직원감동 경영으로 이뤄낸 서비스 제일주의

8. 스타벅스 커피의 기업 신화와 환경보존의 문제

9. 커피한잔 이상의 의미

10.신문기사 인용

본문내용

들어가는 글

최근 들어 기업 마케팅의 초점이 기능과 이성 중심에서 관계와 감성 중심으로 이동해 가는 추세를 보이고 있다. 브랜드 관리에 있어서도 기존에는 제품의 단순한 물리적 속성, 기능적 측면이 중요시 되어왔으나 최근에는 소비자가 느끼는 감각 측면의 유희, 오감을 통해 느끼는 총체적 경험, 브랜드에 대해 느끼는 개성(Personality) 등 감성이나 정서적(Emotional)측면에서 브랜드를 바라봐야 한다는 시각이 많이 제시되고 있다. 그 브랜드에 대해서만 특별히 느낄 수 있는 무엇, 잊을 수 없는 짜릿한 경험이 브랜드 관리의 핵심이 되는 시대가 온 것이다.
요즘 우리 주변에서는 경험 마케팅, 오감 마케팅, 감성 마케팅등 여러 가지 마케팅 화두들을 접하게 된다. 최근에 떠오르는 이러한 마케팅 화두들의 공통점은 소비자에게 감성이나 정서적 측면에서 독특한 차별적 경험을 전달하고 그러한 경험을 바탕으로 소비자와 장기적인 릴레이션십(Relationship)을 구축해 나가는 것이다. 그렇다면 이러한 21세기형 마케팅 패러다임 변화에 잘 적응하여 성공한 기업은 어딜까?
‘스타벅스’라는 커피 전문점을 성공 사례로 들 수 있다. 최근에 우리 나라에도 계속해서 점포 수가 늘어나고 있는 에스프레소 스타일의 커피 전문점인데, 얼마 전에는 하워드 슐츠 회장의 성공 자서전까지 출간될 정도로 전세계적으로 관심을 끌고 있는 브랜드이다.

참고자료

· http://event.kt.co.kr
· http://coffeero.com
· http://www.brandleader.com
· http://www.onexpo.or.kr
· http://www.istarbucks.co.kr
· http://www.kinds.or.kr
· ‘마법사의 책’ 그리오 드 지브리/번역 : 임산, 김희정
· ‘시장을 지배하라’ James A. Ray / 번역 : 신삼후
· ‘스타벅스 감성마케팅’ 김영한, 넥서스
· ‘스타벅스 커피한잔에 담긴 성공신화’ 하워드 슐츠, 김영사
· ‘맥스웰 몰츠 성공의 법칙’ 맥스웰 몰츠, 비즈니스 북스