쿠팡 기업분석/ 쿠팡 마케팅전략, 쿠팡 SWOT, 5 FORCE/ 향후 전망

소개

"쿠팡 기업분석/ 쿠팡 마케팅전략, 쿠팡 SWOT, 5 FORCE/ 향후 전망"에 대한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 서론

-쿠팡 기업소개


Ⅱ. 본론

1. 쿠팡 기업환경분석

1) 쿠팡 SWOT 분석
2) 쿠팡 5 Force 분석

2. 쿠팡 마케팅전략의 성공 사례

1) 인플루언서 채널 마케팅
2) 엘리베이터 TV 마케팅


Ⅲ. 결론

-쿠팡의 미래전략

본문내용

- 쿠팡 기업소개
2010년 봄에 설립되어 역사를 쓰기 시작한 쿠팡은, 7명의 직원을 시작으로 회원 및 조회 수, 고객 서비스, 거래액 등의 부문에서 무려 1년 만에 동종 업계 1위를 달성하였다. 또한, 대형 커머스 기업 최초로 7일 이내 환불제도와 CS 전문센터 및 파트너 전용 콜센터 도입으로 소비자의 신뢰를 얻었다. 쿠팡은 홈페이지를 오픈하면서 본격적으로 서비스를 시작한 후발 기업이다. 선두기업들과 경쟁하며 대표적인 소셜 커머스 기업으로 주목받았으며, 회원 수를 시작으로 페이지뷰 등 주요 지표들에서 우위를 점하게 되었다.
또한, 쿠팡은 반가격닷컴 고객만족도 연속 1위를 차지하며 대학생 선호도 조사 1위, 고객중심경영대상 수상 등 다양한 만족도 조사에서 1위를 차지하며 고객 만족을 우선으로 하는 신뢰도 높은 소셜 커머스 브랜드로 자리매김했다. 쿠팡은 최대 규모의 CS 전문센터를 구축하는 등 소셜 커머스의 중점이라 할 수 있는 고객서비스를 우선시해 이 같은 성과를 내며 회사가 급성장했다고 할 수 있다.


Strength
Weakness

-오픈마켓 소비자만족도 1위
-계획된 적자
-발빠른 고객 서비스
-간편한 환불절차
-차별화된 홍보전략

- 불편한 모바일 어플리케이션 UI
- 캐시카우의 부재

Opportunity
Treat

-국내 온라인쇼핑 시장 성장성
-간편결제 서비스 확대
-전략적 빅데이터 활용

-온라인 유통업계 경쟁 격화
-정부의 규제 가능성
-상품에 대한 기대수중 향상

참고자료

· 김아름내,「"배송전쟁 시즌2, 속도전서 차별화로"...소비자만족도 1위 쿠팡」,『우먼컨슈머』,“https://www.womancs.co.kr/news/articleView.html?idxno=65061”(2021.06.05)
· 김형원,「쿠팡, 내년 전국 로켓배송 범위 50% 더 늘린다」,『IT조선』,“http://it.chosun.com/site/data/html_dir/2021/05/13/*************.html”(2021.06.03.)
· 구변경,「유통가 '너도나도' 라이브커머스 사업 강화」,『EBM』,“https://www.ebn.co.kr/news/view/1484673”(2021.06.03.)
· 남혜현,「쿠팡, 인플루언서 채널 마케팅 시작」『바이라인네트워크』,“https://byline.network/2018/07/17-17/”(2021.06.04.)
· 노승욱,「쿠팡, 성장할수록 재고 급증하네…‘로켓배송의 역설’」,『매일경제』,“https://www.mk.co.kr/news/business/view/2021/05/508802/”(2021.06.03.)
· 노승욱,「속자생존시대...'속도에 미친 쿠팡' 10년 만에 100조」,『매일경제』,“https://www.mk.co.kr/news/economy/view/2021/04/385583/”(2021.06.06.)
· 백주원,「쿠팡 ‘무료 로켓 배송’ 공격에···유통가 최저가 전쟁 시작됐다」,『서울경제』,“https://www.sedaily.com/NewsVIew/22L14D568Y”(2021.06.04.)
· 이재연,「아마존보다도 독하다…쿠팡의 ‘최저가 전쟁’이 무서운 이유」,『한겨레』,“https://www.hani.co.kr/arti/economy/economy_general/997800.html”(2021.06.06.)
· 차순우,「충남도·쿠팡, 관광 상품 온라인 마케팅 확대 협약」,『충청매일』,“http://www.ccdn.co.kr/news/articleView.html?idxno=706835#09SX”(2021.06.05.)