[한국행정론] 벤치마킹

목차

Ⅰ. 벤치마킹(Bench Marking)의 의의와 전개
1. 벤치마킹(Bench Marking)의 의의
2. 벤치마킹(Bench Marking)의 전개

Ⅱ.벤치마킹의 종류

Ⅲ. 벤치마킹의 단계

Ⅳ. 우리나라에서의 벤치마킹
1. 민간부문에서의 벤치마킹
2.공공부문에서의 벤치마킹: 중앙정부

Ⅴ.지방자치단체의 벤치마킹
1. 현황
2. 지방자치단체의 벤치마킹의 부정적 요소와 긍정적 요소

Ⅵ. 우리나라 지방자치단체의 벤치마킹 사례들
1. '전주천 배우자'…
2. 광주 신세계 '지역 친화' 모델
3. "로터리 교통대책 울산서 배우자"
4. 대구시의 밀라노 벤치마킹

Ⅶ. 벤치마킹의 활성화 방안

∮ 참고문헌 ∮

∮ 참고 사이트 ∮

본문내용

◈ 벤치마킹 ◈

행정의 경영화를 추진하기 위한 하나의 전략으로 벤치마킹을 들 수 있는데, 이는 공공 부문의 한계를 충분히 인식하고 변화하는 환경에 능동적, 적극적으로 대처하기 위해 공공 부문의 한계를 민간 부문이나 다른 지방자치단체의 장점을 수용하여 행정의 효율화를 도모하려는 개념이다. 따라서 벤치마킹은 민간 부문의 경영 기법이나 관리 방식, 그리고 시장 경제 원리의 요소 등을 그대로 공공 부문에 투영하고자 하는 것이 아니라 민간 부문에서 나타나고 있는 장점을 공공 부문에 접목시켜 행정의 효율화를 도모하기 위한 전략이다. 시민행정과 정부, 윤영채, 신희권외 : 149 ~ 150

이렇듯이 벤치마킹에 대해 알아보고 벤치마킹이 어떻게 전개되었는지, 사기업에서의 벤치마킹 사례에 대해서도 알아보고 우리나라에서 벤치마킹이 어떻게 활용되고 있는지, 지방자치단체의 벤치마킹 사례를 중심으로 이야기하고자 한다.

Ⅰ. 벤치마킹(Bench Marking)의 의의와 전개

1. 벤치마킹(Bench Marking)의 의의

벤치마킹(Bench Marking)은 다의적인 개념이다. ‘모방을 통한 경영혁신’이나 ‘남의 우수한 실무를 부끄럼없이 훔치는 것’에서부터 ‘개선을 위한 성과측정’ 등에 이르기까지 이야기를 하는 사람에 따라 매우 다양하게 정의된다. 벤치마킹의 정의를 몇 가지 소개해 보면 다음과 같다: 웨스팅 하우스사: 회사의 경쟁적 성과를 개선하고 핵심능력을 유지할 목적으로 어디에서라도 최선의 실무를 파악하여 이를 실행하고 회사 내에 전파시키는 하나의 통합된 수단으로서, 전사적 품질개선 프로세스의 일부/ 밀리켄: 전혀 부끄러움을 느끼지 않고 훔치는 것/ 바우어즈: 인간의 학습과정을 토대로 만든 조직의 학습과정.




그러나 그 정의의 다양함에도 불구하고 벤치마킹이 전면적 경영혁신, 즉 비지니스 리엔지니어링의 핵심 전략으로서 ‘앞서가는 조직으로부터 우수한 실무를 배워 자기조직에 활용하는 것’ 이라는데 큰 이견이 없다.
그리하여 벤치마킹(Bench Marking)을 정의하면 기업이 어느 특정 분야에서 세계 최고로 인정되는 기업과 어느 정도나 차이가 있으며, 얼마나 개선해야 하는지를 알기 위해 그들의 상품과 서비스 그리고 운영 프로세스 등을 비교. 평가하고 배움으로써 자기 변화를 시도하는 경영혁신의 노력이자 전략을 의미한다. (이상문,1999: 437~439)

참고자료

· 지방정부 경영전략론 : 이은구 외 공저, 법문사
· 시민행정과 정부 : 운영채, 신희권 외 공저, 대영문화사
· 한국지방자치론 (2편) : 김병준저 , 법문사
· 지방경영시대의 선택: 지역활성화의 논리와 실제 : 서영진저 , 나남출판
· 한국의 벤치마킹: 신홍철 외 공저, 사계절
· 중앙일보 http://www.joongang.co.kr
· 동아일보 http://www.donga.com
· 조선일보 http://www.chosun.com/
· http://my.dreamwiz.com/xemec/bencherp.hwp
· http://james9.new21.org/mics/report/data/report/벤치마킹.hwp
· http://mpjun.hihome.com/report/jaeng/report2.hwp
· http://board.gangneung21.net/image/photo/pboard21/해외우수축제.hwp