인적자원관리 보고서 - 대한항공의 인적자원관리

목차

1. 대한항공의 기업 이념과 비전
2. 대한항공의 경영목표
3. 대한항공의 경영전략과 지속가능경영
4. 대한항공의 인적자원관리
5. 전략과 인적자원관리의 적합성(Fitness)

본문내용

1. 대한항공의 기업 이념과 비전
1) 대한항공의 기업 이념
대한항공은 21세기 기업경영의 중심은 고객이다. 지난 세기의 소중한 교훈을 통해 ‘고객들에게 소중한 가치를 창조해내지 못하는 기업은 비전이 없다.’라는 점을 인식하였고 이에 따라 기업은 ‘고객, 사회, 임직원을 위한 풍요로운 가치 창출’에 초점을 맞추어 경영활동을 수행하고 있다. 대한항공의 기업이념은 다음과 같다.
첫째, 고객의 신뢰와 사랑을 경영활동의 최우선에 두고 고객에게 최고의 서비스를 제공한다.
둘째, 모범적인 기업경영을 통해 사회에 꿈과 희망, 풍요로운 생활가치를 창조한다.
셋째, 임직원 개개인의 창의성을 존중하고 성장을 지원하는 일에 최선의 노력을 다한다.

2) 대한항공의 21C 비전
대한항공은 고객존중, 사회공헌, 비전창출이라는 기업이념 하에 21C 초일류 항공사가 되기 위해 끊임없이 노력하고 있다.
첫째, New Korean Air - 변화하는 대한항공의 첫 번째 모습이다. 대한항공은 안전운항체제 확립과 고객과 사회의 신뢰회복, 그리고 지속적인 혁신과 변화를 통해 가장 안전하고 가장 친근하며 가장 창의적인 항공사로의 변화를 추구한다.
둘째, Leading Korean Air - 최상의 대고객 서비스와 정보 서비스 제공을 통하여 21C 정보사회를 선도하는 항공사로의 발전을 추구한다.
셋째, Global Best Korean Air - 최고의 서비스와 경영을 통해 고객들이 믿고 신뢰할 수 있는 3 Best (Best Service, Best Reliability, Best Management)를 갖춘 Global Best Airline으로서, 대한항공의 궁극적인 지향점이다.

2. 대한항공의 경영목표
대한항공의 경영목표는 고객존중, 사회공헌, 비전창출이라는 기업이념으로부터 나오는 Global Best Airline이다.
구체적으로는 첫째, 지속적인 서비스 혁신을 통한 고객만족 극대화로 손님들에게 최상의 기회와 서비스를 제공하여, 고객들이 가장 먼저 찾을 수 있는 항공사가 되는 것이고 둘째, 절대 안전과 투명 경영을 통한 신뢰받는 기업상 구축을 통해 안전하고 보다 신뢰할 수 있는 항공사가 되는 것이다.

참고자료

· 없음