집단지성/특징/성공사례/실패사례/문제점/결론

목차

1. 집단지성의 의의
2. 집단지성의 특징
3. 집단지성의 성공사례
4. 집단지성의 실패사례
5. 문제점
6. 결론

본문내용

집단지성[Collective Intelligence] : 다수의 개체들이 서로 협력하거나 경쟁을 통하여 얻게 된 지적 능력의 결과로 얻어진 집단적 능력을 일컫는 용어 : 집단지능·협업지성과 같은 의미이다. 다수의 개체들이 서로 협력하거나 경쟁하는 과정을 통하여 얻게 된 집단의 지적 능력을 의미하며, 이는 개체의 지적 능력을 넘어서는 힘을 발휘한다는 것이다. 이 개념은 미국의 곤충학자 윌리엄 모턴 휠러가 1910년 출간한 《개미：그들의 구조·발달·행동》에서 처음 제시하였다. 휠러는 개체로는 미미한 개미가 공동체로서 협업하여 거대한 개미집을 만들어내는 것을 관찰하였고, 이를 근거로 개미는 개체로서는 미미하지만 군집하여서는 높은 지능체계를 형성한다고 설명하였다.

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우샤히디(Ushahidi)는 스와힐리어로 ‘증언’ 또는 ‘목적’이라는 뜻으로, 문자, 이메일, 트위터 등 다양한 채널로부터 취합된 정보를 실시간으로 시각화하고, 상호 매핑을 가능케 하는 오픈 소스 플랫폼입니다. 2007년, 케냐의 블로거이자 저널리스트인 Ory Okolloh가 자신의 블로그를 통해 시민들로부터 제보 받은 선거기간 중의 폭행사건 집계를 위해 IT기술자들이 '인터넷 매핑 솔루션'으로 케냐의 폭력지도를 그려낸 것이 우샤히디의 시작입니다. 시민들의 자발적 참여와 IT기술의 결합으로 케냐 정부가 외면하는 폭력사태의 진실을 파헤치는 성과를 이룬 것입니다(이룬 것이죠).

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최근 미국에는 당면한 문제를 경영자나 전문 컨설턴트의 판단이 아니라 직원들의 아이디어를 모아 해결하려는 기업들이 늘고 있다. ‘집단지성’을 활용한 혁신을 도모하는 것이다. 기업들의 이런 트렌드를 활용한 비즈니스도 생겨났다. 집단지성을 보다 효율적으로 관리할 수 있는 소프트웨어 프로그램들이 속속 등장하고 있다.
피트니보우스는 우편과 관련된 기기를 제조하는 기업이다. 직원이 1만 명이 넘는 대기업으로 우편물의 무게를 재는 저울과 우편물 분류 장비 등이 주력 제품이다. 이 회사는 최근 사내 아이디어 공모를 통해 고객 서비스를 크게 향상시켜 주목받고 있다.

참고자료

· 피에르 레비, 『집단지성-사이버 공간의 인류학을 위하여』, 문학과 지성사 ,2002
· 강진숙 칼럼 「집단지성은 지속 가능할 것인가」
· 2007.09.27., 전자신문, “[나눔의 IT문화 이제는 학교다](65) 집단지성”)
· 2011.3.23. 인문경영연구소 전경일 칼럼 “바닷길을 여는 집단지성을 살려라!”
· www.terms.co.kr, 텀즈, (온라인 컴퓨터 용어사전) 인용
· www.koreahealthlog.com, 코리아 헬스 로그, (칼럼과 수다섹션 - IT와 건강의학), “트위터와 집단지성을 활용한 지진감지 프로젝트“ 인용
· http://www.chieftree.com/54, IT전문 블로거, “트위터가 새롭게 열어갈 집단지성의 시대” 인용
· 네이버 백과사전 참조
· [글로벌 재정건전성]포퓰리즘 정책 남발, 나라 '곳간' 동난다 -이투데이 신문 발췌
· 2011년 5월 26일 중앙일보, “송지선 아나운서를 괴롭힌 SNS 폭력”[사설] 발췌
· 기업에 부는 ‘집단지성 경영’ 붐, 지식경영, 품질경영, 경영혁신, GWP|작성자 UCx
· 구글에서 검색한 집단지성 자료들 (인터넷저널리즘_집단지성) |작성자 조현정
· 집단지성 | 두산백과
· 채승병수석연구원 / 삼성경제연구소