서비스 무역론 과제 - 대한항공과 아시아나 서비스 비교 분석 swot 분석

목차

Ⅰ. 항공사 소개
Ⅱ. 대한항공의 주요 편의 서비스 분석
Ⅲ. 아시아나 항공의 주요 편의 서비스 분석
Ⅳ. Hard Service (물적 서비스) 비교
Ⅴ. System Service (시스템적 서비스) 비교
Ⅵ. 항공사 SWOT 분석
※ 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 항공사 소개 - 대한항공
임원
회장 - 조양호 / 사장 -지창훈
비전
세계 항공업계를 선도하는 글로벌 항공사
미션
Excellence in Flight (최상의 운영체제, 고객 감동과가치창출, 변화지향적 기업문화)
창립일
1969년 3월 1일
항공기 보유
총 149대 (2013년 3월 기준)
운항노선
국내선 13개 도시 / 국제선 44개국 112개 도시 / 전체 45개국 125개 도시
대한항공 연혁 (2012~2013)
2012
‘월드트래블어워즈2011 그랜드 파이널’에서 ‘세계 최고의 혁신항공사’로 선정
베트남 다낭 정기편 취항
中 ‘웨뤼’주최‘차이나 트래블 어워드’, ‘중국인이 가장 선호하는 외국항공사’상 수상
‘서울 영상광고제 TVCF 어워드 2011’ 그랑프리 포함 3개 상 수상

<중 략>

2000년 한국인 해외출국자가 전년대비 27%이상의 증가세를 기록하여 최초로 5백십만 명을 돌파하였고, 외국인 입국자도 14%의 성장을 지속하여 5백3십만명을 돌파하는 등 내외국인 출입국자가 한국역사상 최초로 1천만 명을 돌파, 1천8십만 명에 달하였다.
- 인천국제신공항의 개항
동북아 Hub 공항으로 기존보다 더 많은 항공 수요가 늘 것으로 예상되며, 항공 사업의 기본 바탕이라 할 수 있는 공항 인프라의 개선으로 보다 효율적이고 원활한 항공 사업의 발전이 가능해졌다. 또한 예전의 김포공항은 국내 전용 터미널로 변경됨으로써 국내 항공 시장에 더 좋은 환경을 제공하였다.

참고자료

· 대한항공 http://kr.koreanair.com/
· 아시아나 항공 http://flyasiana.com/main.asp
· 아이비 스튜어디스 아카데미 / 국내항공사 / 항공사 / 아시아나 항공 기내 서비스 2012/11/28 http://blog.naver.com/PostView.nhn?blogId=kimeh031&logNo=7015242633
· 예라고 항공승무원 아카데미 /면접 tip / 아시아나항공소개 / 승무원 전문 교육 기관 2013/5/25 http://blog.naver.com/PostView.nhn?blogId=yeragoceo&logNo=5017209629
· ANC 승무학원 / 대한항공 기내 서비스 / 2012/10/11
· http://blog.naver.com/PostView.nhn?blogId=runningke&logNo=10016908350