행정행태론 7장 권력, 정치적 행동 및 갈등관리

소개

행정행태론

목차

제 1절. 조직 내의 권력
1. 권위에의 복종
1) 연구의 시작
2) Milgram의 복종실험
3) Zimbardo의 실험

2. 권력의 원천들
1) John R. P. French와 Betram Raven의 분류 (1959)
(1) 보상권력(reward power)
(2) 강제권력(coercive power)
(3) 합법적 권력(legitimate power)
(4) 참조권력(referent power)
(5) 전문성 권력(expert power)
(6) 정보성 권력(information power)

2) 직위 권력과 개인 권력
(1) 직위 권력
(2) 개인 권력
(3) 직위 권력과 개인 권력의 상호 작용

제 2절. 조직 내 정치적 행동
1. 조직 내 정치적 행동의 주요 요인(Miles, 1980)
1) 자원의 희소성
2) 의사결정 기준의 모호성
3) 목표의 모호성 및 복잡성
4) 조직 기술의 복잡성 및 외부환경의 동태성
5) 조직의 변화 정도

2. 조직 내 정치적 행동의 관리방안

제 3절. 조직 내의 갈등관리
1. 갈등의 근원
1) 반감과 불일치
2) 실제적 갈등
3) 절차적 갈등
4) 경쟁과 갈등

2. 갈등에 관한 관점의 역사
1) 전통적 견해
2) 행태주의적 견해
3) 상호 작용주의적 견해

3. 갈등의 유형
1) 개인적 갈등
2) 대인적 갈등
(1) 회피
(2) 경쟁
(3) 순응
(4) 협동
(5) 타협

4. 갈등의 가치

제 4절. 정보화 사회에서의 권력 및 갈등
1. 정보화 사회에서의 권력이동의 속성
2. 정보화 사회와 갈등

※ 참고문헌

본문내용

제 1절. 조직 내의 권력
권력은 집단의 삶에서 본질적이다. 다른 사람에 대한 통제력을 행사함에 따라 권위자는 구성원들의 행동을 조정하며 목표를 향해 나가도록 그들을 지도한다. 그러나 권력은 집단을 해치도록 사용될 수 있어서 때로는 권위자들이 구성원들이 결코 고려해보지 않았을 행동을 하도록 요구한다. 우리가 만약 권력의 영향을 받지 않는다면 사회적 존재가 아니겠지만 권력은 부패할 수 있다.

※ 들어가며 - 인민사원 : 권력의 변화적인 효과
짐 존스 목사는 존스타운을 모든 사람이 사랑과 행복 그리고 안녕을 찾을 수 있는 이상적인 공동체라 불렀다. 그러나 가이아나 정글에 자리 잡은 이 작은 마을에서 존스와 함께 있는 남녀 그리고 아이들은 만족하지 못했다. 대신에 그들은 자신들의 운명에 믿을 수 없을 정도로 막강한 영향력을 행사하는 집단을 보았다. 존스는 사람들에게 집단을 위하여 막대한 개인적인 희생을 치르도록 요구했고 그들은 복종했다. 그들은 들판에서 장시간 일했다. 그들에게는 먹을 것조차 충분히 주어지지 않았다. 그들은 미국에 남아 있는 사랑하는 사람들과 연락할 수도 없었다. 900명이 넘는 인민사원의 구성원들이 “품위있게 죽자”는 존스의 명령에 따라 독약을 들이마셨다.
이 사건에 대해 어떤 사람들은 짐 존스를 비난했고, 다른 사람들은 그런 집단에 가담한 사람들의 유형을 강조했다. 그들의 심리적 불안정, 자발적인 명분에의 동일시, 종교적인 열정 등. 또 다른 사람들은 대중적인 최면상태라든가, 정부의 음모설, 심지어 신성한 개입설 등의 환상적인 설명들을 내놓았다.
그러나 이런 설명들은 집단과 그 지도자가 가진 권력, 즉 구성원들이 그 영향력에 저항하려 할지라도 그들에게 미치는 영향력의 정도(Cartwright, 1959)를 과소평가한 것이다. 집단은 그 구성원들이 느끼고 생각하고 행동하는 방식에 영향을 준다. 그러나 집단은 미묘한 사회적 영향력을 통해 합일체를 창출해 내는 것 이상을 한다. 집단은 구성원들이 복종하지 않을 수 없게 만드는데, 집단에 있지 않았다면 저항했을 것이다.

1. 권위에의 복종
Bertrand Russell은 수 년 전 “물리학에서 기본적인 개념이 에너지이듯 사회과학에서 기본적인 개념은 권력이다”라고 결론 내렸다(1938, p.10). 상호작용이 진전된 지 거의 얼마 되지 않아서 권력과 영향력의 요소들이 작용하게 된다. 선수들에게 복종을 요구하는 코치나 운전자에게 자동차 등록증을 요구하는 경찰관, 그릇된 행동을 하는 학생을 쏘아보는 선생, 고용인들에게 작업장으로 돌아가라고 말하는 사장, 이들은 모두 사회적 권력에 의존하여 다른 사람들에게 영향을 주고 있다(Cartwright, 1959). 권력자는 자신의 목표들을 진척시키려고 “다른 사람들의 동의 없이, 그들의 의지에 반(反)해서, 또는 그들이 알거나 이해하지 못해도”(Buckley, 1967, p.186) 다른 사람들의 행위를 통제할 수 있다. 그들은 다른 사람들이 저항하려 할지라도 “다른 사람들에게 의도했던, 그리고 예상했던 효과들을 만들어낼 수 있다”(Wrong, 1979, p.21).

1) 연구의 시작
1961년 4월, 예루살렘에서는 홀로코스트(Holocaust, 유대인 대학살)의 실무 책임자였던 Eichmann(Adolf Otto Eichmann, 1906-1962)에 대한 재판이 진행되고 있었다. 재판 당시 그는 유대인 홀로코스트에 대해 상부의 지시 때문에 어쩔 수 없이 따른 것일 뿐이라고 말했다. 아이히만은 어떠한 죄의식도 느끼지 못했는데, 그는 “내 생애는 칸트의 실천이성에 따라 살아왔다”라고 했다. 칸트의 인식, ‘범주적 명령’에 따른 삶이었다는 것이다. Eichmann의 범속한 태도와 담담함에 많은 사람들이 탄식을 했는데, 예일대학교의 Milgram은 이로부터 유명한 복종실험을 계획하게 되었고 정치학자인 Arendt(Hannah Arendt, 1906-1975) `banality of evil(악의 평범성)‘에 관한 책을 쓰게 된다.

참고자료

· 1. 조직 행태의 이해, 김호섭·김판석·이창원·강제상·류홍림·박통희 공저, 2006, 대영문화사
· 2. 집단역학, 서울대학교 사회심리학 연구실, 2001, 시그마프레스