기업 평판관리 성공사례와 실패사례

소개

"기업 평판관리 성공사례와 실패사례"에 대한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 평판은 왜 중요한가?

Ⅱ.본론
1. 기업 평판관리 성공 사례
2. 기업 평판관리 실패 사례

Ⅲ. 결론

본문내용

미국 스탠퍼드 사회학 교수 ‘마크 그라노베터(<Mark S. Granovetter)’는 우리 사회를 움직이는 ‘느슨한 연결 고리의 힘(The strength od week ties)’에 관한 논문을 발표한 적이 있었습니다. 그 글의 요지는 우리가 가족이나 친한 친구들과의 강한 연결 고리보다 자주 보지 않고, 가끔 연락을 주고받는 정도의 약한 연결고리 안에 있는 사람들에게 실질적인 도움을 받는 경우가 더 많다는 것입니다. 교수의 연구 자료에 의하면 실제 구직자 중 이 느슨한 연결고리의 힘에 의해 새로운 직장으로 이직에 성공하고, 새로운 경력을 쌓을 절호의 기회를 잡는 사람들이 전체 구직자의 27.8%에 달한다고 합니다. 이는 객관적인 학력과 자격증, 이력을 토대로 직원을 채용하는 경향이 강한 우리 문화와는 다소 차이점이 있습니다. 하지만 실제 추천서에 의한 입학과 이직이 필수적으로 여겨지는 문화권에서는 충분히 납득할 만한 이론이라 할 수 있습니다. 그렇다면 눈으로 보고, 검증된 기관에서 받은 객관적인 지표보다 그들이 지원자의 이전 직장이나 학교 관계자의 판단을 더 중요하게 여기는 이유는 무엇일까요? 그것은 바로 어떤 거짓이나 꾸밈으로도 만들 수 없는 세세한 업무 능력은 물론 조직, 단체 안에서 융화될 수 있는 조화로운 인재인지 판별할 가장 신뢰할 만한 방법이기 때문입니다. 그리고 그런 누적된 장기적 평가를 우리는 ‘평판’이라고 부릅니다.
그렇다면 이 평판은 비단 인간관계와 개인의 이력 관리에만 적용되는 것일까요? 훨씬 더 많은 사람들의 선택을 받아 매출로 연결시키고, 잠재적인 고객을 유치하기 위한 방안을 늘 다각도로 모색해야 하는 기업에 평판은 개인보다 더 중요한 요소입니다. 절대적 충성도를 가진 극히 일부 고객층을 제외하면 대부분의 사람들이 기업에 관해 평소 갖고 있던 이미지와 브랜드의 가치를 토대로 그 기업의 제품과 서비스 구매를 고민하기 때문입니다.

참고자료

· 백재영 IGM 세계경영연구원 수석연구원. 「[칼럼] 조직 성과 높이려면 ‘약한 연결’의 힘을 이용하라」 IGM 세계경영연구원.(2021.12.09.)
· 박민수.「[뉴노멀시대 평판이 힘이다④] 잘나가는 기업의 슬기로운 평판 관리」 뉴스퀘스트 (2022.01.26.)
· 장하영. 「로레알코리아, 지구의 날 맞아‘ 노 플라스틱 데이’ 켐페인 진행. 컨슈머와이드 (2019.04.22.)
· 김혜란. 「로레알 코리아, 워킹맘 재취업 지원」 보건뉴스 (2017.07.04.)
· 황소영. 「오뚜기, 2024 ESG 평가… 전년 B+등급→ A등급 한단계 성장」 동아일보 (2024.10.31.)
· 안종식 이사 (2015) 「기업의 평판관리, 가장 중요하면서도 간과되는 리스크
· 트리플라잇 이슈&임팩트 데이터연구소 IM.lab. 동아일보 (2022)
· 김종효 기자. 「[평판55] ‘부정평판’ SPC, 허진수·희수 자녀승계 시 경영 실패로 이어질 가능성 높아」 알파경제 (2024.03.13.)
· 편슬기 기자. 「"평판관리, 회사 가치에 영향 미쳐"...잡플래닛 노하우 공유」 글로벌 이코노믹 ICT (2024.12.05.)