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식스시그마와 통계적 품질관리 기법2025.05.041. 식스시그마의 기원 및 개념 식스시그마는 100만개의 제품을 생산시 3.4개 정도의 불량품이 발생하는 수준의 품질을 목표로 하는 것이다. 이는 우리가 만들고자 하는 제품 또는 서비스의 최종 목표 범위의 2분의1 안으로 드는 성능을 가진 제품 또는 서비스를 생산하는 것을 뜻한다. 식스시그마는 1987년 모토로라에서 처음으로 시작되었다. 2. 식스시그마의 운용 방법 식스시그마 품질개선 프로세스는 5단계로 나뉘어진다. 식스시그마 품질개선 프로세스의 5단계는 개선 기회의 정의, 프로세스 측정, 프로세스 분석, 프로세스 개선, 프로세스 ...2025.05.04
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행동수정 기법2025.01.171. 행동형성(Shaping) 새로운 행동을 처음 가르칠 때 사용하는 방법으로, 언어지도, 대인관계, 식사나 옷 입기 등의 지도에 적용할 수 있다. 절차는 행동 관찰 및 기록, 목표행동 선정, 보상 기준 정하기, 환경 조성, 보상 제공, 단계적 진행 등이다. 2. 행동연쇄(Chaining) 목표행동을 여러 개의 행동으로 나누어 단계적으로 가르치는 방법으로, 기본생활습관 형성, 도구나 공구 다루기, 악기 사용 등 일상생활기술을 가르칠 때 유용하게 사용될 수 있다. 3. 토큰 경제(Token Economy) 적절한 행동을 할 때마다 토...2025.01.17
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대안의 추진전략 기법2025.04.291. 간트 차트 기법 (Gantt Chart) 간트 차트 기법은 시간의 축에 따라 업무 일정계획을 차트로 만들어 프로젝트의 업무 추진 계획을 수립하는 기법입니다. 장점은 사용하기 쉽고 이해가 쉬우나, 단점은 업무들 간의 관련성을 찾기 어렵다는 것입니다. 프로젝트 추진 시 필요한 업무를 세분화하고, 각 업무의 소요기간을 분석하여 간트 차트를 개발할 수 있습니다. 2. PERT/CPM 기법 PERT(Program Evaluation Review Technique)와 CPM(Critical Path Method) 기법은 프로젝트의 업무 ...2025.04.29
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스피치와 커뮤니케이션 기법2025.11.151. 스피치 기법 효과적인 공중 연설과 발표를 위한 음성, 제스처, 시선 처리 등의 기술적 요소들을 포함합니다. 청중과의 상호작용, 메시지 전달의 명확성, 감정 표현을 통한 설득력 강화 등이 스피치의 핵심 요소입니다. 2. 커뮤니케이션 기법 언어적, 비언어적 의사소통 방법을 통해 정보를 효과적으로 전달하는 방법입니다. 청취 능력, 피드백, 명확한 표현, 상황에 맞는 톤과 스타일 조절 등이 포함되며 대인관계 개선에 기여합니다. 3. 발표 준비 및 구성 효과적인 발표를 위한 사전 준비 과정으로 주제 선정, 자료 수집, 논리적 구성, 시...2025.11.15
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정신분석모델의 실천기법과 방어기제 적용2025.05.091. 정신분석모델의 실천기법 정신분석모델의 주요 실천기법으로는 자유연상, 전이, 훈습, 직면, 통찰, 꿈의 해석 등이 있다. 자유연상은 의뢰인의 내면에 존재하는 생각, 감정, 환상, 꿈, 기억 등을 자유롭게 표현하게 하는 기법이다. 전이는 의뢰인이 상담사를 과거의 중요한 인물로 여기는 것이며, 역전이는 상담사가 과거의 경험을 현재 의뢰인에게 투영하는 것이다. 훈습은 의뢰인의 긍정적인 변화가 일반화되도록 하는 기법이다. 직면은 의뢰인의 언행불일치, 가치와 행동의 모순 등을 의뢰인 스스로 인식하게 하는 기법이며, 통찰은 의뢰인이 과거에...2025.05.09
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전략적 가족치료의 핵심내용과 주요 치료기법2025.01.031. 전략적 가족치료의 세 가지 모델 전략적 가족치료는 반복적인 역기능적 행동에 직접적인 개입을 통해 변화를 유도하는 기법으로, MRI의 상호작용모델, 헤일리의 구조·전략적 모델, 밀란의 체계론적 모델의 세 가지 모델로 나누어볼 수 있습니다. 각 모델은 가족 간 상호작용과 가족 구조, 가족의 신념체계에 초점을 맞추어 접근하는 특징이 있습니다. 2. 전략적 가족치료의 주요 치료기법 전략적 가족치료 모델에서 치료자는 가족의 상호작용을 관찰하고 문제에 따라 필요한 방법을 유도해야 합니다. MRI의 상호작용모델에서는 역설적 개입기법, 헤일...2025.01.03
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상담의 기법에 대해서2025.05.101. 상담의 개념 상담의 개념은 내담자의 문제 해결과 인간적 성장을 돕는 것, 내담자의 성장과 발전을 촉진하는 심리적인 조력의 과정, 내담자와 상담자 간의 관계 속에서 내담자가 자기 자신과 환경에 대한 이해를 증진하는 과정을 의미한다. 2. 상담의 유사 개념 상담의 유사 개념으로는 생활지도, 심리치료가 있다. 생활지도는 상담과 심리치료를 포함하는 가장 포괄적인 개념으로, 학생들의 올바른 성장을 돕고 발달상의 문제를 해결하기 위한 것이다. 심리치료는 환자를 대상으로 하며 치료 및 교정이 목적이다. 3. 상담의 기법 상담의 기법에는 공...2025.05.10
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대안 개발기법: 브레인스토밍부터 VE까지2025.11.121. 브레인스토밍 브레인스토밍은 일정한 테마에 관하여 회의형식을 채택하고 구성원의 자유발언을 통한 아이디어 제시를 요구하여 발상을 찾아내는 방법이다. 1941년 미국 광고대리점 BBDO 사의 부사장 오스본이 개발했으며, 다수인이 제기하는 아이디어가 많을수록 질적으로 우수한 아이디어가 나올 가능성이 높다. 비판 없이 자유분방한 의견을 출발점으로 아이디어를 전개하는 자유연상법으로, 창의성 훈련과 팀 구성원 전원의 아이디어 총동원에 유용하다. 2. 명목그룹기법(NGT) 명목그룹기법은 팀의 구성원들이 모여서 문제나 이슈들을 식별하고 순위를...2025.11.12
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질문 기법에 대한 이해와 활용2025.05.071. 개방형 질문 개방형 질문은 상담자가 내담자에게 상태, 과정, 내용에 관해 물어볼 때 사용하는 질문 기법입니다. 이를 통해 내담자가 개방적으로 폭넓게 답변할 수 있어 상담자는 내담자로부터 풍부한 정보를 얻을 수 있습니다. 예시로는 '지금 무슨 도움이 필요하신지 말씀해 주실 수 있나요?', '저번 상담에서는 가족에 대해 얘기 했어요. 오늘 상담에서는 어떤 얘기를 해볼까요?' 등이 있습니다. 2. 간접적 질문 간접적 질문은 질문의 의미를 담은 서술문을 사용하여 내담자에 대한 관심을 나타내면서 동시에 내담자를 존중해줄 수 있는 질문 ...2025.05.07
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설득 커뮤니케이션 기법의 실제 사례 분석2025.04.281. 에토스 설득 기법 에토스는 상대방이 화자에 대해 가지는 화자의 인격과 신뢰성을 의미하며, 신체적 매력, 유사성, 칭찬, 자기 노출, 부여된 권위와 힘이 이에 속한다. 신체적 매력은 큰 키를 가진 사람이 권위와 성실성을 가진 것으로 인식되는 사례, 유사성은 상대방의 행동을 따라하면 호감도가 올라가는 카멜레온 효과, 칭찬은 상대방의 잠재력을 발견하고 호감을 얻는 사례, 자기 노출은 개인 사정을 공개하여 상대방을 설득하는 사례, 부여된 권위는 가부장적 권위나 직함을 통해 복종을 이끌어내는 사례 등을 통해 설명하였다. 2. 로고스 설...2025.04.28
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