총 2,202개
-
소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 요소2025.01.131. 문제인식 구매의사 결정과정의 첫 단계로, 현실 상태와 이상 상태 사이에 불일치가 있을 때, 특히 욕구가 느껴질 때 일어난다. 이 단계에서는 구매하고자 하는 상품이 꼭 필요한지, 필요하지 않아도 단순히 가지고 싶은 것인지를 살펴 '필요'와'욕구'를 구분하여야 한다. 문제인식을 유발하는 내적 요인에는 생리적 욕구의 발생 등이 있고, 외적 요인에는 광고나 판매원의 판촉활동 같은 마케팅 전략에 의한 영향 등이 있다. 2. 정보탐색 문제 확인 후 소비자는 문제를 해결하고자 제품에 관한 정보를 획득하고자 탐색을 시작하는데 이 모든 과정을...2025.01.13
-
동영관광의 ERP 시스템 구축 사례 분석2025.11.131. 내부 고객 관리 동영관광의 ERP 시스템에서 내부 고객은 관리자와 기사로 구성됩니다. 관리자는 거래처 영업과 전사적 프로세스 관리를 담당하고, 기사들은 고객 접점에서 실질적인 서비스를 제공합니다. 기사들의 서비스 마인드와 친절한 운행이 사업의 기본이자 핵심 가치이며, 서비스 품질을 좌우하는 중요한 요소입니다. 2. 직원 만족과 내부 마케팅 서비스 기업에서 고객 만족의 출발점은 직원 만족입니다. 따라서 내부 고객들을 위한 원활한 의사소통 체계와 명확하고 공평한 성과 평가 및 보상 시스템이 필수적입니다. 이러한 내부 마케팅을 통한...2025.11.13
-
신기술의 상품화 기회 분석(MOA) 5단계2025.05.091. 신기술 상품화 기회 분석(MOA) 신기술 상품화 기회 분석(MOA)은 신기술의 상품화 기회를 체계적으로 분석하기 위해 1990년 Mohan Reddy에 의해 고안되었다. MOA는 5단계로 구성되며, 각 단계에서 기술의 고객 기능 파악, 시장 정의, 시장 매력도 평가, 산업 및 경쟁 분석, 마케팅 플랜 작성 등을 수행한다. 이를 통해 신기술의 상품화 가능성을 종합적으로 검토할 수 있다. 2. 신기술 상품화 과정 많은 기업이 신기술을 개발하고 상품화하기 위해 노력하지만, 기존 사례 부족으로 사업 모델 분석과 로드맵 수립이 어렵다....2025.05.09
-
학점은행제 마케팅원론 시장의 매력도 분석 절차 및 평가 기준2025.01.141. 시장의 매력도 분석 절차 시장매력도 분석 절차는 1) 매력도 평가기준 결정(외형적, 구조적, 환경적 요인), 2) 각 평가기준에 가중치 부여, 3) 평가기준별로 각 시장에 평가점수 부여, 4) 각 시장이 받은 점수의 가중총합 계산으로 이루어진다. 외형적 요인에는 현재 시장규모, 시장 잠재력, 성장률, 상품수명주기 단계, 판매의 주기성 또는 계절성, 현재의 수익성이 포함된다. 2. 시장 매력도 평가 기준 시장 매력도 평가 기준은 크게 외형적 요인, 구조적 요인, 환경적 요인으로 구분된다. 외형적 요인에는 현재 시장규모, 시장 잠...2025.01.14
-
평생교육사 실습일지 21~30일차2025.01.131. 평생교육 운영프로그램 업무 지원 실습생은 평생교육 운영프로그램 업무를 지원하였습니다. 구체적으로는 산모/신생아 건강관리사 교육과정 운영프로그램 준비를 도왔고, 교육 준비, 교육 중 선생님 도움 지원, 교육 종료 후 정리 등의 업무를 수행하였습니다. 2. 프로그램 홍보 및 마케팅 지원 실습생은 기타시민 평생교육원에 연계된 기관 및 단체에 홍보를 위한 DB 구축 작업과 홍보 자료 작성을 지원하였습니다. 기존 홍보 자료를 보완하고, 유관 기관의 홍보 현황을 파악하여 좋은 후기를 홍보에 활용하는 등의 활동을 하였습니다. 3. 공문서 ...2025.01.13
-
소비자 구매의사 결정과정의 5단계 분석2025.11.141. 문제인식(Problem Recognition) 소비자의 구매의사 결정과정의 첫 번째 단계로, 개인의 일상적 생존을 위한 본능적 필요나 외부 자극에 의해 발생합니다. 내적자극으로는 갈증, 배고픔 등의 욕구가 있으며, 외적자극으로는 제품에 대한 싫증이나 유행의 변화 등이 있습니다. 예를 들어 그랜저 광고처럼 시대별 성공의 이미지를 통해 소비자의 욕구를 자극하는 사례가 있습니다. 2. 정보탐색(Information Search) 문제 해결의 수단으로 소비자가 정보 확인과 획득을 위해 행동하는 모든 과정입니다. 탐색 목적에 따라 구매...2025.11.14
-
소비자의 관여도와 브랜드 차이를 인식하는 정도에 따라 분류되는 소비자의 4가지 구매의사결정유형 및 마케팅 시사점2025.04.271. 소비자 관여도 소비자 관여도는 '어떤 특정한 상황에 있어서 자극에 의해 유발되어 지각된 개인적인 중요성이나 관심도의 수준'을 의미한다. 관여도는 개인적 요인, 제품 요인, 상황적 요인에 따라 달라지며, 고관여와 저관여로 구분할 수 있다. 2. 복잡한 의사결정 유형 고관여와 구매 의사결정 과정을 거치는 유형으로, 소비자가 적극적으로 정보를 탐색하고 평가 기준을 이용해 상표를 평가하며 인지적 학습을 한다. 3. 상표 충성도 유형 고관여와 습관적 구매 과정을 거치는 유형으로, 과거 경험에 비추어 가장 만족스러웠던 특정 상표를 반복적...2025.04.27
-
소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명하시오2025.01.181. 문제인식 소비자가 현재 상황에서 어떤 필요나 원하는 것이 있는지를 인식하는 단계. 내적 자극(개인적인 욕구나 관심사)과 외부 자극(광고, 추천, 제품의 부족 등)이 영향을 미침. 2. 정보탐색 소비자가 문제나 필요에 대한 해결책을 찾기 위해 정보를 수집하고 분석하는 단계. 내부 검색(자신의 기억이나 경험)과 외부 검색(온라인 검색, 제품 리뷰, 소셜 미디어 등)으로 구분됨. 3. 대안평가 소비자가 가능한 해결책들을 고려하고 비교하는 단계. 소비자의 선호도, 우선순위, 기준에 따른 가중치 부여, 제품/서비스의 속성, 가격, 브랜...2025.01.18
-
소비자 구매의사결정과정의 이해2025.01.041. 소비자 구매 동기 유형 소비자의 구매 동기에는 기능적 동기, 심미적 동기, 사회적 동기, 호기심 동기 등 네 가지 유형이 있다. 소비자들은 복합적인 동기를 가지고 있으며, 이러한 동기 간의 갈등이 발생할 수 있다. 갈등의 유형에는 접근-접근 갈등, 접근-회피 갈등, 회피-회피 갈등이 있다. 2. 구매 전 대안평가 방식 소비자들은 정보를 수집한 후 여러 개의 대안을 평가하게 된다. 대안 평가 방식에는 보완적 방식과 비보완적 방식이 있다. 보완적 방식은 속성의 약점을 다른 속성의 강점으로 보완하는 방식이며, 비보완적 방식은 단일 ...2025.01.04
-
마케팅관리론 과제2025.05.041. 소비자 구매의사결정 과정 소비자들의 구매 의사 결정 과정은 문제 해결을 위한 의사 결정 유형에 따라 달라질 수 있다. 관여도란 특정 상황에서 자극에 의해 유발되어 지각된 개인적인 중요성이나 관심도의 정도를 말한다. 문제 인식 단계에서 소비자는 자신이 무언가를 필요로 한다는 것을 인식한다. 만일 소비자의 욕구가 강하다면, 소비자는 정보 탐색으로 이동할 것이다. 정보 탐색은 소비자의 관여 수준에 따라 대안 평가로 넘어가거나 구매 결정으로 바로 넘어가기도 한다. 대안 평가 단계에서는 소비자가 문제 해결을 위해 발견한 대안을 평가하고...2025.05.04
4 / 221
