마케팅관리론 과제

문서 내 토픽

1. 소비자 구매의사결정 과정

소비자들의 구매 의사 결정 과정은 문제 해결을 위한 의사 결정 유형에 따라 달라질 수 있다. 관여도란 특정 상황에서 자극에 의해 유발되어 지각된 개인적인 중요성이나 관심도의 정도를 말한다. 문제 인식 단계에서 소비자는 자신이 무언가를 필요로 한다는 것을 인식한다. 만일 소비자의 욕구가 강하다면, 소비자는 정보 탐색으로 이동할 것이다. 정보 탐색은 소비자의 관여 수준에 따라 대안 평가로 넘어가거나 구매 결정으로 바로 넘어가기도 한다. 대안 평가 단계에서는 소비자가 문제 해결을 위해 발견한 대안을 평가하고, 구매 결정 단계에서는 어떤 대안을 선택할 것인지 결정한다. 마지막으로 구매 후 평가 단계에서는 소비자가 획득한 서비스나 재화를 소비한 후 그 결과에 대해 평가한다.
2. 고관여 제품 구입 경험

노트북을 구매할 때 고려해야 할 속성들에 대해 먼저 생각해 보았다. 우선 노트북을 사용하는 용도는, 주로 온라인 게임과 영화를 보고 간단한 문서 작업, 웹 서핑을 하는 것이기 때문에, 구매해야 할 노트북은 무리 없이 그러한 기능을 수행 할 수 있는 기종이어야 한다. 그리고 자유롭게 이동하면서 사용할 생각이기 때문에 노트북의 무게가 무겁지 않아야 한다. 또한 노트북의 다양한 가격대 중에서 수용할 수 있는 가격대는 150만원~ 250만원 이다. 먼저 이번에 새로 출시된 삼성 갤럭시북 이온이 생각났다. 매장에 직접가서 설명도 듣고, 인터넷에서 제품을 구매하고 사람들이 써 놓은 상품평을 읽어보기도 하고 노트북 카페에 들어가서 사람들에게 물어보기도 하였다. 결국 직접 삼성디지털매장에 가서 구매하였다. 구매 후 사용해 본 결과 가격 대비 성능이 떨어진다는 평가가 있긴 하였지만 온라인 게임이나 영화, 간단한 문서 작업과 웹 서핑을 하기엔 큰 문제가 없었기 때문에 성능 면에서 만족할 수 있었다.
3. 저관여 제품 구입 경험

먼저 저관여제품으로 가장 먼저 떠오른 것이 정리함을 샀던 것이 생각났다. 책상을 정리하다가 정리함이 필요할 것 같아서 구매를 결정했는데 딱히 고민 없이 다이소에 갔다. 그리고 전시된 정리함 중 비슷하게 맞을 것 같고 칸도 적당히 나눠진 것으로 구매해서 나왔던 것이다. 만약 반드시 넣어야 하는 물건이 있었다거나 다함께 쓰는 정리함이었다면 쉽게 구매하지 못했을 것이다. 곧바로, 다이소에서 2천원에 정리함을 구입했다. 나만 쓰는 것이고 목적이 뚜렷하기보다 있으면 좋겠다하는 생각에서 구매를 결정했던 것이다.
4. 향후 고관여 구매예정 상품

현재 휴대폰 액정에 금이가 통화와 터치가 잘안되어 앞으로 구매할 예정인 고관여 상품은 휴대폰입니다. 비용이 매우 비싸기 때문에 구매 의사결정과정을 토대로 자세하게 검토 후 구매할 예정입니다. 평소에 알고 지내던 휴대폰판매직원에게서 구입하거나, 인터넷으로 직접 정보를 탐색한다. 보완적 평가 방식에 의거해 핸드폰 상표를 평가 기준별로 평가한 후 구매를 진행할 예정입니다.
5. 향후 저관여 구매예정 상품

현재 학교공부, 토익공부, 자격증공부를 같이 하고 있습니다. 볼펜을 다사용했고, 자격증 공부를 위해 많은 필기도구들이 필요하다고 판단되어 공책과 샤프, 볼펜등을 구입할 예정입니다. 가격이 저렴한 집앞에 문구점을 생각하며, 가장 가격이 저렴한 필기구를 구매하려고 합니다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

1. 소비자 구매의사결정 과정

소비자의 구매의사결정 과정은 매우 복잡하고 다양한 요인들이 영향을 미치는 과정입니다. 일반적으로 문제인식, 정보탐색, 대안평가, 구매결정, 구매 후 행동의 5단계로 구분됩니다. 각 단계에서 소비자의 개인적 특성, 제품 특성, 마케팅 활동 등이 복합적으로 작용하여 최종 구매 결정이 이루어집니다. 이 과정은 제품 유형, 구매 상황, 소비자 특성 등에 따라 다양한 양상으로 나타날 수 있습니다. 따라서 기업은 소비자의 구매의사결정 과정을 면밀히 분석하여 효과적인 마케팅 전략을 수립해야 할 것입니다.
2. 고관여 제품 구입 경험

고관여 제품은 소비자에게 중요성이 크고 구매 결정에 많은 시간과 노력을 투입하는 제품입니다. 고관여 제품 구입 경험은 소비자의 개인적 특성, 제품 특성, 구매 상황 등에 따라 다양하게 나타날 수 있습니다. 일반적으로 고관여 제품 구입 시 소비자는 제품 정보를 적극적으로 탐색하고, 다양한 대안을 비교 평가하며, 구매 후에도 지속적인 관심을 가집니다. 또한 구매 결정에 있어 감정적 요인의 영향력이 크며, 구매 후 만족도가 높을수록 재구매 의도도 높아집니다. 따라서 기업은 소비자의 고관여 제품 구입 경험을 면밀히 분석하여 차별화된 마케팅 전략을 수립해야 할 것입니다.
3. 저관여 제품 구입 경험

저관여 제품은 소비자에게 중요성이 상대적으로 낮고 구매 결정에 적은 시간과 노력을 투입하는 제품입니다. 저관여 제품 구입 경험은 고관여 제품에 비해 상대적으로 단순하고 빠르게 이루어집니다. 소비자는 제품 정보 탐색을 최소화하고, 구매 결정 시 감정적 요인보다는 합리적 요인을 더 중요하게 고려합니다. 또한 구매 후 만족도가 높더라도 재구매 의도는 상대적으로 낮은 편입니다. 따라서 기업은 저관여 제품 구입 경험의 특성을 이해하고, 효율적인 마케팅 전략을 수립하여 소비자의 구매 행동을 이끌어내야 할 것입니다.
4. 향후 고관여 구매예정 상품

향후 고관여 구매예정 상품은 소비자에게 중요성이 크고 구매 결정에 많은 시간과 노력을 투입할 것으로 예상되는 제품입니다. 이러한 제품은 일반적으로 내구재, 고가 전자제품, 자동차 등이 해당됩니다. 소비자는 이러한 제품 구입 시 제품 정보를 적극적으로 탐색하고, 다양한 대안을 비교 평가하며, 구매 후에도 지속적인 관심을 가질 것입니다. 또한 구매 결정에 있어 감정적 요인의 영향력이 클 것으로 예상됩니다. 따라서 기업은 소비자의 고관여 구매예정 상품에 대한 니즈와 선호도를 면밀히 분석하여 차별화된 마케팅 전략을 수립해야 할 것입니다.
5. 향후 저관여 구매예정 상품

향후 저관여 구매예정 상품은 소비자에게 중요성이 상대적으로 낮고 구매 결정에 적은 시간과 노력을 투입할 것으로 예상되는 제품입니다. 이러한 제품은 일반적으로 일용품, 소모품, 저가 생활용품 등이 해당됩니다. 소비자는 이러한 제품 구입 시 제품 정보 탐색을 최소화하고, 구매 결정 시 감정적 요인보다는 합리적 요인을 더 중요하게 고려할 것입니다. 또한 구매 후 만족도가 높더라도 재구매 의도는 상대적으로 낮을 것으로 예상됩니다. 따라서 기업은 소비자의 저관여 구매예정 상품에 대한 니즈와 선호도를 이해하고, 효율적인 마케팅 전략을 수립하여 소비자의 구매 행동을 이끌어내야 할 것입니다.

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