총 9,294개
-
관심 있는 정부기관의 성과관리 제도의 사례를 조사하여 설명하고, 한계점과 발전방안에 대해 제시해보자2025.01.251. 한국전력의 성과관리 제도 소개 한국전력은 국내 전력 공급의 주요 책임자로, 전국적인 전력 인프라를 운영하고 있는 대규모 공기업이다. 이는 전력 생산, 유통, 판매 등 다양한 업무를 포함하고 있으며, 국가 및 시민들에게 안정적이고 효율적인 전력을 제공하기 위해 노력하고 있다. 성과관리는 한국전력이 이러한 업무를 수행하는 데 있어서 핵심적인 요소로 작용한다. 이를 효율적으로 수행하기 위해 한국전력은 명확한 조직 구조를 갖추고 있으며, 이를 통해 업무의 분담과 협업을 원활하게 하고 있다. 또한, 한국전력은 성과평가를 통해 조직 내의...2025.01.25
-
콜센터 직원의 성과 관리와 생산성 측정2025.05.161. 전자모니터링 시스템 콜센터에서 사용되는 전자모니터링 시스템은 직원들의 통화 시간, 통화 건수 등을 자동으로 측정하여 생산성을 관리하는 시스템입니다. 이에 대해 직원들은 긍정적으로 반응할 수도 있지만, 자율성 및 직무 만족도 저하 등의 이유로 부정적으로 반응할 수도 있습니다. 2. 생산성 측정 요소 콜센터 직원의 생산성을 측정하기 위해서는 양적 지표(통화 건수, 통화 시간, 초과근무 등)와 질적 지표(고객 만족도, 문제 해결도 등)를 모두 고려해야 합니다. 이를 통해 직원의 기여도를 공정하게 평가할 수 있습니다. 3. 성과 측정...2025.05.16
-
콜센터 직원의 성과관리와 전자모니터링 시스템 도입에 대한 고찰2025.01.111. 전자모니터링 시스템 도입에 대한 콜센터 직원의 반응 콜센터 직원들은 전자모니터링 시스템 도입에 대해 긍정적인 반응과 부정적인 반응이 모두 나타날 것으로 예상됩니다. 긍정적인 반응은 실시간 고객 상담 내용 분석을 통한 선제적 대응 가능, 상담 품질 개선, 생산성 향상 및 객관적 평가 지표 활용 등입니다. 부정적인 반응은 인바운드 상담의 경우 통화 품질 관리에 따른 인권 침해 우려, 휴게 시간 보장 미흡, 지속적인 모니터링에 따른 스트레스 등입니다. 2. 생산성 측정을 위한 요소 콜센터 상담 직원의 생산성 측정을 위해서는 시스템의...2025.01.11
-
콜센터 직원의 성과 관리와 생산성 향상을 위한 전자모니터링 시스템 도입2025.01.131. 전자모니터링 시스템 도입에 대한 콜센터 직원의 반응 콜센터 직원들은 전자모니터링 시스템 도입에 대해 긍정적인 반응과 부정적인 반응이 모두 나타날 것으로 예상됩니다. 긍정적인 반응으로는 실시간 고객 상담 내용 분석을 통한 선제적 대응 가능, 상담 품질 개선, 생산성 향상 및 객관적 평가 지표로 활용 가능 등이 있습니다. 부정적인 반응으로는 인바운드 상담의 경우 통화 시도율 등 실적 위주의 평가에 대한 우려, 상담 내용 및 근무 시간 전반에 걸친 지속적인 모니터링으로 인한 인권 침해 우려 등이 있습니다. 2. 생산성 측정을 위한 ...2025.01.13
-
글로벌 기업의 글로벌 인적자원관리가 글로벌 기업의 성과에 미친 영향에 관한 사례연구2025.01.141. 인재 확보와 유지 인재 확보와 유지는 글로벌 기업이 성공을 거두는 데에 있어서 결정적인 역할을 한다. 우수한 인재를 확보하고 유지함으로써 기업은 경쟁력을 유지하고 성과를 극대화할 수 있다. 전략적 리더십 개발은 이러한 과정에서 핵심적인 역할을 한다. 우수한 리더십은 조직 내에서의 방향성을 제시하고 팀원들을 이끌어 성과를 달성하는 데 필수적이다. 또한, 리더들의 역량은 조직 내의 문화와 가치관을 형성하며, 이는 인재 유지와 직결된다. 우수한 리더들이 조직 내에서 성공적으로 활동함으로써 기업은 우수한 인재를 유지할 수 있게 된다....2025.01.14
-
지식근로자의 성과 개선을 위한 인적자원관리 방안2025.05.131. 지식근로자의 성과 개선 지식근로자는 기업의 외부 환경 변화에 유연하게 적응하고 지속적인 학습 역량을 통해 기업의 성과 개선에 기여할 수 있다. 기업은 지식공동체 활성화, 사내 토론 및 노하우 공유 시스템 지원 등 인적자원관리 측면에서 지식근로자의 성장을 지원해야 한다. 1. 지식근로자의 성과 개선 지식근로자의 성과 개선은 매우 중요한 과제입니다. 지식근로자는 기업의 핵심 자산이며, 그들의 생산성과 창의성은 기업의 경쟁력을 좌우하기 때문입니다. 지식근로자의 성과를 개선하기 위해서는 다음과 같은 방안을 고려해볼 수 있습니다. ...2025.05.13
-
간호 관리자와 동료간 돌봄 행위가 사회화와 성과에 미치는 영향2025.05.111. 간호 관리자의 돌봄 행위 간호 관리자의 돌봄 행위는 간호사의 돌봄 행위를 증진시킬 수 있으며, 이는 조직 내 다른 관계에까지 영향을 미친다. 관리자는 자율적인 간호교육과 전반에 대한 책임자로 간호사들의 역량을 일깨워 주고, 문제점 발견 및 해결 방안을 모색하는 직책이다. 관리자가 제공하는 돌봄의 정도가 클수록 직장 내 폭력이 감소하였다. 2. 동료 간 돌봄 행위 간호사 간의 돌봄 행위는 환자 돌봄 행위를 강화시킬 수 있고, 이는 간호사들의 스트레스를 감소시킨다. 간호사 간의 돌봄 행위는 유대감을 강화시키고 긍정적인 조직 환경 ...2025.05.11
-
콜센터 직원의 성과 관리와 생산성 향상을 위한 전자 모니터링 시스템 개선2025.01.141. 전자 모니터링 시스템에 대한 콜센터 직원의 반응 콜센터 직원들은 전자 모니터링 시스템으로 인해 자신이 항상 감시당하고 있다고 느끼며, 불안하고 초조한 마음이 발생하고 있다. 이로 인해 직원들의 사기 진작에 좋지 않은 영향을 줄 것이며, 스트레스와 불안감과 같은 직업병을 호소할 수 있다. 또한 콜센터에 근무하는 것 자체에 대한 신뢰도가 깨질 수 있으며, 직원의 근무 태도나 근속에 대해서도 좋지 않은 영향을 줄 것으로 예상된다. 2. 생산성 측정을 위한 다양한 지표 단순한 통화 숫자 외에 생산성을 측정할 수 있는 요소로는 서비스 ...2025.01.14
-
한국수력원자력의 성과관리 시스템 사례 분석2025.01.191. 성과 평가 기준 한국수력원자력(KHNP)은 원전과 재생에너지 공존, 탄소중립, 인권 및 안전 강화, 지역 상생 등을 포함한 사업보고서 항목과 안전, 해외 사업 성과, ESG 경영관리, 인프라 강화 등 전략목표를 기준으로 성과를 평가하고 있다. 2. 성과지표와 측정 방법 KHNP는 WANO PI, 해외원전 수주 확대, 청렴도 평가, 재무상황 평가점수 등의 성과지표를 사용하며, 정량적·정성적 데이터를 통해 측정하고 있다. 3. 성과 평가 결과의 활용 KHNP의 성과 평가 결과는 경영 개선과 전략 수립에 반영되며, 높은 공공기관 경...2025.01.19
-
삼성전자 성과급 논란(2024년)으로 바라보는 임금관리가 노사관계에 미치는 영향2025.01.291. 성과급 논란의 배경 2024년 삼성전자는 반도체 부문의 실적 부진을 이유로 초과이익성과급(OPI)을 지급하지 않기로 결정했습니다. 이는 삼성전자 직원들의 성과에 대한 기대를 크게 저버린 조치로 평가되었습니다. 반면, 임원들에게는 대규모 성과급이 지급되었다는 사실이 알려지면서, 직원들 사이에서 보상 불균형에 대한 불만이 커졌습니다. 이는 삼성전자의 노동조합이 창사 이래 처음으로 쟁의에 돌입하는 계기가 되었습니다. 2. 성과급 산정 기준의 문제 이번 논란의 중심에는 불투명한 성과급 산정 기준이 자리 잡고 있습니다. OPI는 회사의...2025.01.29
3 / 930
