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지식근로자의 성과 개선을 위한 인적자원관리 방안2025.05.131. 지식근로자의 성과 개선 지식근로자는 기업의 외부 환경 변화에 유연하게 적응하고 지속적인 학습 역량을 통해 기업의 성과 개선에 기여할 수 있다. 기업은 지식공동체 활성화, 사내 토론 및 노하우 공유 시스템 지원 등 인적자원관리 측면에서 지식근로자의 성장을 지원해야 한다. 1. 지식근로자의 성과 개선 지식근로자의 성과 개선은 매우 중요한 과제입니다. 지식근로자는 기업의 핵심 자산이며, 그들의 생산성과 창의성은 기업의 경쟁력을 좌우하기 때문입니다. 지식근로자의 성과를 개선하기 위해서는 다음과 같은 방안을 고려해볼 수 있습니다. ...2025.05.13
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간호 관리자와 동료간 돌봄 행위가 사회화와 성과에 미치는 영향2025.05.111. 간호 관리자의 돌봄 행위 간호 관리자의 돌봄 행위는 간호사의 돌봄 행위를 증진시킬 수 있으며, 이는 조직 내 다른 관계에까지 영향을 미친다. 관리자는 자율적인 간호교육과 전반에 대한 책임자로 간호사들의 역량을 일깨워 주고, 문제점 발견 및 해결 방안을 모색하는 직책이다. 관리자가 제공하는 돌봄의 정도가 클수록 직장 내 폭력이 감소하였다. 2. 동료 간 돌봄 행위 간호사 간의 돌봄 행위는 환자 돌봄 행위를 강화시킬 수 있고, 이는 간호사들의 스트레스를 감소시킨다. 간호사 간의 돌봄 행위는 유대감을 강화시키고 긍정적인 조직 환경 ...2025.05.11
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콜센터 직원의 성과 관리와 생산성 향상을 위한 전자 모니터링 시스템 개선2025.01.141. 전자 모니터링 시스템에 대한 콜센터 직원의 반응 콜센터 직원들은 전자 모니터링 시스템으로 인해 자신이 항상 감시당하고 있다고 느끼며, 불안하고 초조한 마음이 발생하고 있다. 이로 인해 직원들의 사기 진작에 좋지 않은 영향을 줄 것이며, 스트레스와 불안감과 같은 직업병을 호소할 수 있다. 또한 콜센터에 근무하는 것 자체에 대한 신뢰도가 깨질 수 있으며, 직원의 근무 태도나 근속에 대해서도 좋지 않은 영향을 줄 것으로 예상된다. 2. 생산성 측정을 위한 다양한 지표 단순한 통화 숫자 외에 생산성을 측정할 수 있는 요소로는 서비스 ...2025.01.14
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한국수력원자력의 성과관리 시스템 사례 분석2025.01.191. 성과 평가 기준 한국수력원자력(KHNP)은 원전과 재생에너지 공존, 탄소중립, 인권 및 안전 강화, 지역 상생 등을 포함한 사업보고서 항목과 안전, 해외 사업 성과, ESG 경영관리, 인프라 강화 등 전략목표를 기준으로 성과를 평가하고 있다. 2. 성과지표와 측정 방법 KHNP는 WANO PI, 해외원전 수주 확대, 청렴도 평가, 재무상황 평가점수 등의 성과지표를 사용하며, 정량적·정성적 데이터를 통해 측정하고 있다. 3. 성과 평가 결과의 활용 KHNP의 성과 평가 결과는 경영 개선과 전략 수립에 반영되며, 높은 공공기관 경...2025.01.19
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삼성전자 성과급 논란(2024년)으로 바라보는 임금관리가 노사관계에 미치는 영향2025.01.291. 성과급 논란의 배경 2024년 삼성전자는 반도체 부문의 실적 부진을 이유로 초과이익성과급(OPI)을 지급하지 않기로 결정했습니다. 이는 삼성전자 직원들의 성과에 대한 기대를 크게 저버린 조치로 평가되었습니다. 반면, 임원들에게는 대규모 성과급이 지급되었다는 사실이 알려지면서, 직원들 사이에서 보상 불균형에 대한 불만이 커졌습니다. 이는 삼성전자의 노동조합이 창사 이래 처음으로 쟁의에 돌입하는 계기가 되었습니다. 2. 성과급 산정 기준의 문제 이번 논란의 중심에는 불투명한 성과급 산정 기준이 자리 잡고 있습니다. OPI는 회사의...2025.01.29
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[간호관리학] 간호관리의 이해, 개념과 체계모형[관리와 리더십의 차이, 간호관리, 필요성, 간호관리과정] 간호관리의 체계 모형[ 간호관리체계 모형에 기초한 투입, 변환과정, 산출요소, 조직성과]2025.05.121. 간호관리의 개념 간호관리는 조직의 목표를 달성하기 위하여 간호의 자원을 활용하는 과정이다. 간호관리에는 기획, 조직, 인사, 지휘, 통제 등의 관리기능이 요구된다. 관리와 리더십의 차이는 관리가 시스템과 구조에 중점을 두는 반면, 리더십은 사람에게 중점을 둔다는 것이다. 2. 간호관리의 필요성 간호관리는 간호업무 수행에 중심이 되며, 신규간호사들이 직면하는 많은 상황에서 리더십과 관리가 요구된다. 또한 간호사는 의료기관 인력의 약 40%를 차지하고 있어 질 높은 환자 간호를 수행하기 위해 간호관리가 필요하다. 3. 간호관리과정...2025.05.12
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콜센터 직원의 성과 향상을 위한 인적자원 관리 전략2025.01.181. 전자모니터링 시스템의 효과와 한계 전자모니터링 시스템은 콜센터에서 일반적으로 사용되는 성과 측정 도구로, 직원의 전화 통화 횟수, 통화 시간, 해결된 문제의 수 등을 실시간으로 추적하여 관리자가 직원의 성과를 정량적으로 평가할 수 있게 한다. 이 시스템은 효율성과 공정성을 높이는 장점이 있지만, 직원들의 스트레스를 유발하고 창의성을 억제할 수 있다는 한계점도 있다. 2. 다양한 성과 측정 지표의 필요성 단순한 통화 숫자나 통화 시간과 같은 양적 지표만으로는 콜센터 직원의 성과를 종합적으로 이해하기 어렵다. 고객 만족도, 문제 ...2025.01.18
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학점은행_보고서 인적자원관리_인적자원관리의 역사적 발달과정을 정리하고, 전략적 인적자원관리가 조직역량을 통해 경영성과에 미치는 영향에 대해 본인의 의견을 덧붙여 서술하시오.2025.01.281. 인적자원관리의 역사적 발달과정 인적자원관리(Human Resource Management, HRM)는 산업혁명 이후 지속적으로 발전해왔으며, 그 발달 과정을 주요 시기별로 살펴볼 수 있다. 산업혁명 이후 20세기 초기에는 생산성 향상을 강조하는 시대로서 작업 효율성을 높이기 위해 노동 과정을 분석하고 표준화하는 기법을 도입하였다. 20세기 중반에는 인간관계와 작업환경이 노동생산성에 미치는 영향을 강조하며, 심리적 사회적인 요구의 충족을 통해 생산성을 향상시킬 수 있음을 강조하였다. 20세기 후반에는 전략적 인적자원관리(SHRM...2025.01.28
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콜센터 직원의 성과관리와 전자모니터링 시스템2025.04.291. 전자모니터링 시스템에 대한 콜센터 직원의 반응 전자모니터링 시스템 도입 초기에는 직원들이 모니터링에 대한 불안감과 목표의식 저하로 생산성이 증가할 수 있지만, 장기적으로는 오히려 생산성이 떨어질 수 있다. 특히 콜센터 직원의 경우 감정적 불안과 잘못된 목표의식으로 인해 서비스 질이 저하될 수 있는 위험이 있다. 따라서 모니터링을 유지하되 직원들이 편안한 마음으로 고객을 대할 수 있는 방안이 필요하다. 2. 단순 통화 숫자 외의 생산성 측정 요소 개인별 성과 측정에 초점을 맞추는 것은 장기적으로 팀, 부서, 조직 전체의 성과에 ...2025.04.29
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저성과자 관리방안 보고서2025.01.021. 일반해고 정부가 발표한 일반해고 가이드라인에 따르면 '극히 예외적으로 업무능력이 현저히 낮거나 근무성적이 부진해 주변 동료 근로자에게 부담이 되는 경우' 등을 해고요건으로 규정했다. 이 경우에도 해고가 정당하려면 엄격한 기준과 절차를 갖춰야하고 현저히 업무능력이 떨어진다고 평가되면 먼저 교육훈련을 통한 능력개발의 기회를 줘야 한다. 훈련 이후에도 개선이 없는 경우 배치전환 등으로 재도전 기회를 주는 등 해고회피 노력을 해야 한다. 이러한 노력에도 업무능력 개선이나 태도 변화가 없는 경우 불가피하게 해고 정당성을 인정받을 수 있...2025.01.02
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