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경영학부 관리회계 균형성과표의 이해, 개념과 사례2025.01.141. 균형성과표(BSC)의 개념 균형성과표(BSC)는 기업의 사명, 비전과 전략적 목표를 기반으로 전략적인 측정 및 관리 시스템을 위해 선정된 측정 지표들을 균형된 조합으로 바꾸어 주는 일련의 기법이다. BSC는 재무적 측정치뿐만 아니라 다양한 비재무적 측정치도 포함한 종합적 성과평가 모델이다. 2. 균형성과표의 배경 및 기존 성과측정과의 차이 균형성과표는 1990년대 들어와 미국의 Kaplan과 Norton에 의해 정립된 새로운 성과측정방법으로, 기존 성과 지표가 전략적 목표, 경쟁상황 등 다양한 변수가 고려되지 않고 과거 경영활...2025.01.14
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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.171. 고객관계관리(CRM)의 정의 고객관계관리(CRM)는 기업이 고객 정보를 수집하고 이를 상세히 처리 및 분석하여, 고객의 특성에 맞게 마케팅 활동을 진행하는 과정이다. 이 과정은 기존 고객과 잠재 고객의 정보를 파악하여 신규 고객을 확보하고, 동시에 고객 관련 비용을 최소화함으로써 기업 가치를 증대시키는 것을 목표로 한다. 2. 국내 기업의 CRM 활용 사례 - 아모레퍼시픽 아모레퍼시픽은 다양한 유통 채널을 통한 제품 판매로 인해 고객과의 직접적인 연결고리가 약화되어 고객 이해에 어려움을 겪었다. 이에 아모레퍼시픽은 소셜네트워크...2025.01.17
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경영전략 사례 분석_Airbnb와 Lotte Hotel에 대하여2025.01.211. 호텔산업의 5 force model 호텔산업의 5 force model을 살펴보면, 산업 내 경쟁자가 많고 신규 진입자의 위협이 강하며, 대체재의 위협은 고객의 성격에 따라 다르고, 구매자의 힘과 공급자의 힘이 모두 강한 것으로 나타났다. 이러한 산업 환경 속에서 에어비앤비와 롯데호텔은 각자의 가치사슬과 비즈니스 모델을 통해 경쟁력을 확보하고 있다. 2. 에어비앤비의 가치사슬과 비즈니스 모델 에어비앤비는 숙박 공유 플랫폼 기업으로, 호스트와 임차인을 P2P 방식으로 직접 연결해주는 서비스를 제공한다. 주요 수입원은 임대에 대해...2025.01.21
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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.151. 고객관계관리(CRM)의 정의 CRM(Customer Relationship Management)은 신규 고객 획득, 기존 고객 유지 및 고객 수익성 증대를 위해 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객 행동을 이해하고 영향을 주기 위한 광범위한 접근 방식이다. CRM은 고객 중심의 다이렉트 마케팅을 지향하며, 고객 개개인의 기호와 구매 이력을 바탕으로 맞춤형 상품 및 서비스를 제공한다. 2. 국내 기업의 고객관계관리(CRM) 활용 사례 - 삼성카드 삼성카드는 기존 고객 관리에 초점을 맞추어 CRM을 추진했다. 고객 데이터베이스를 구축...2025.01.15
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가치곡선(전략캔버스) 분석을 활용한 경쟁관계 기업의 경쟁전략 비교2025.05.021. 전략캔버스 분석 전략캔버스는 경쟁이 치열한 레드오션 시장에서 벗어나 경쟁이 덜한 블루오션 시장을 구축하기 위해 기업들이 사용하는 진단 도구입니다. 전략 캔버스를 활용하면 기업은 자체 내에서 축소·제거·창출·증가해야 할 요소를 이해할 수 있으며, 이를 통해 가치 혁신을 이루거나 블루오션 진출의 기반을 마련할 수 있습니다. 2. 스타벅스와 투썸플레이스의 경쟁 관계 2022년 2월 기준 국내 커피 프랜차이즈 브랜드 평판 지수에서 스타벅스가 1위, 투썸플레이스가 2위를 차지했습니다. 이는 두 기업이 국내 커피 프랜차이즈 시장에서 경쟁...2025.05.02
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마이클 포터의 5세력모형과 정보시스템의 역할2025.04.281. 마이클 포터의 5세력 모형 마이클 포터의 5세력 모형은 기업의 경쟁 환경을 분석하는 데 유용한 모델입니다. 이 모형은 신규진입자의 위협, 산업 내 경쟁, 대체품의 위협, 구매자의 교섭력, 공급자의 교섭력 등 5가지 요인을 통해 산업의 경쟁 상태를 파악할 수 있습니다. 기업은 이 5가지 요인을 분석하여 자사의 경쟁 전략을 수립할 수 있습니다. 2. 정보시스템의 역할 정보시스템은 마이클 포터의 5세력 모형에서 다음과 같은 역할을 할 수 있습니다. 첫째, 운영 비용을 줄이고 가격 경쟁력을 높이기 위한 시스템을 활용할 수 있습니다. ...2025.04.28
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쿠팡이츠 경영전략과 마케팅사례2025.05.061. 쿠팡이츠 서비스 소개와 모기업 쿠팡 분석 2010년 5월 소셜커머스 서비스로 시작한 쿠팡은 2017년 비즈니스 모델을 이커머스사업으로 변경하였다. 이후 쿠팡은 로켓배송이라는 배송차별화 전략을 통해 지속적인 유료회원 증가와 활성 고객 증가를 이루어 냈으며 코로나 펜데믹 이후 급격한 매출성장을 기록하였다. 이러한 시장규모는 점점 상승하고, 경쟁은 치열해지는 국내 이커머스 시장에서 공격적인 투자를 진행 하고 있는 쿠팡의 행보는 국내 이커머스 시장에서 큰 이슈가 되고 있으며 현재는 사업다각화를 통해 쿠팡플레이, 떠나요, 쿠팡이츠 등을...2025.05.06
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마이클 포터(Michael Porter)의 경쟁세력 모형2025.05.031. 마이클 포터의 산업구조분석 마이클 포터는 기업이 자사의 수익에 위협이 되는 요인을 분석하여 위협으로부터 스스로를 방어하거나 요인들을 자사에 유리한 상태로 변화시킬 수 있는 경영전략을 수립하기 위해 산업구조분석 모형을 제시하였다. 이 모형은 동종 산업 내 기존 기업들과의 경쟁 정도, 신규 진입 기업의 위협, 대체재의 위협, 공급자와 구매자의 교섭력 등 5가지 요인을 기반으로 구성되어 있다. 2. 경쟁세력 모형의 기본 전략 마이클 포터가 제시한 경쟁세력 모형의 기본 전략은 비용 우위 전략, 차별화 전략, 집중화 전략이다. 비용 우...2025.05.03
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포터(Poter)의 산업구조 분석모형에 대해 설명_국제경영2025.05.091. 포터의 산업구조 분석모형 포터의 산업구조 분석모형은 하버드대학교 경제학 교수인 마이클 포터가 1980년도 'Competitive Advantage'라는 저서에서 제시한 것으로, 산업의 수익률이 다섯 가지의 경쟁적인 세력에 의해 결정된다고 하였다. 이 모형은 공급자의 힘, 잠재적 진입, 산업 내의 경쟁, 대체재의 위협, 구매자의 힘 등 5가지 요소로 구성되어 있다. 각 요소에 대한 세부적인 내용과 예시가 제시되어 있다. 2. 공급자의 힘 공급자의 힘에는 공급자의 교섭력과 미래 교섭력의 변화가 포함된다. 구매자의 교섭 능력, 제품...2025.05.09
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국내 제약회사 신규 거래처 활성화 및 매출증가 전략2025.11.161. SWOT 분석 제약사업의 노하우와 친국민 기업 이미지, 전국 유통망 등의 강점을 활용하여 신규 거래처 창출을 추진. 제네릭 위주의 약한 품목 구성을 오리지널 품목 도입으로 개선하고, FTA 비준과 정부 규제 등의 위협에 대응하기 위해 창의적인 영업방식 개발과 철저한 보안의식 확립이 필요함. 2. STP 전략 및 포지셔닝 기존 소화기 및 항생제 중심에서 순환기, 내분비계 등 만성질환 품목으로 세분화하여 내과와 일반의원을 집중 타겟. 제네릭 제약사 이미지에서 벗어나 '경쟁력 있는 오리지널 국내 제약사'로 포지셔닝하여 오리지널 품목...2025.11.16
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