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시장조사론 ) 마케팅관련전화 설문조사를 실시한 사례2025.01.231. 조사 대상 스타벅스는 신제품 음료의 성공 가능성을 평가하기 위해 주요 고객층을 대상으로 전화 설문조사를 실시했다. 조사 대상은 18세에서 45세 사이의 성인, 주요 대도시 거주자, 스타벅스 멤버십 회원 및 자주 방문하는 고객, 주 3회 이상 스타벅스를 방문하는 고객으로 선정되었다. 2. 조사 과정 전화 설문조사는 설문 설계, 표본 추출, 전화 설문 실시, 데이터 수집 및 분석의 과정을 거쳤다. 설문지는 총 20문항으로 구성되었으며, 응답자의 편의성을 고려하여 직관적인 질문으로 구성되었다. 약 1,000명의 고객을 무작위로 선정...2025.01.23
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목표에 의한 관리(MBO)2025.05.021. 목표에 의한 관리(MBO) 목표에 의한 관리(MBO : management by objective)는 목표관리 또는 목표관리법이라고도 불리며, 장래의 일정 기간에 대한 조직의 각 부서와 직원의 목표를 설정하고, 이에 따라 직무를 수행하게 하는 것을 말한다. 1950년대부터 미국의 사기업에서 널리 사용되었으며, 1973년 미연방정부가 계획예산제도 대신 행정관리의 통제수단으로 채택되었다. MBO의 특징으로는 목표설정 과정에의 부하의 참여, 조직 전체목표와 개인 목표의 일치 모색, 장기적 그리고 전략적 성격, 집권화와 분권화의 조화...2025.05.02
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조직문화와 하위문화가 기업 성과에 미치는 영향2025.01.021. 조직문화의 정의 조직문화는 기업 내부에서 공유되는 가치, 믿음, 태도, 행동 등의 집합체를 의미합니다. 이러한 조직문화는 조직 구성원들이 상호작용하고 규범적인 행동을 취할 때 중요한 역할을 합니다. 2. 잰슨의 조직 하위문화 개념 잰슨(Janson)은 1984년 조직 하위문화(subculture) 개념을 제시하였습니다. 이는 조직 내부에서 다양한 부서나 그룹들이 서로 다른 문화를 형성하고 있음을 의미합니다. 이러한 하위문화는 조직 전체의 성과와 효율성에 영향을 미칠 수 있습니다. 3. 조직 하위문화가 기업 성과에 미치는 영향 ...2025.01.02
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ESG 경영을 중심으로 3단계 심화 조사2025.01.271. ESG 경영의 정의와 가치 현대 사회에서 기업의 역할과 책임은 단순히 경제적 이익 창출을 넘어, 환경적 지속 가능성과 사회적 책임, 그리고 투명한 지배구조를 포함하는 포괄적인 개념으로 확대되고 있다. ESG 경영은 기업의 장기적인 성장과 사회적 신뢰를 확보하기 위한 필수적인 전략으로 자리매김하고 있다. 2. ESG 경영의 3단계 심화 조사 ESG 경영의 3단계 심화 조사는 1) 평가 단계: 현황 파악 및 ESG 리스크/기회 분석, 2) 계획 단계: ESG 전략 수립 및 목표 설정, 3) 실행 및 모니터링 단계: ESG 활동 실...2025.01.27
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목표관리(MBO, Management By Objectives)의 3요소 설명2025.01.161. 목표 설정 목표 설정은 목표관리의 핵심 단계로, 조직이나 팀이 달성하고자 하는 목표를 명확하게 정의하는 과정입니다. 이는 조직의 비전과 미션을 고려하여 설정되며, 구체적이고 측정 가능한 목표가 설정되어야 합니다. 목표는 개인이나 팀이 이룰 수 있는 수준에 맞게 설정되어야 하며, 현실적이고 도전적인 목표로 구성되어야 합니다. 또한, 목표 설정 과정에서는 목표 달성을 위한 리소스와 일정을 고려하여 목표를 설정하는 것이 중요합니다. 2. 목표 실행 목표 설정 이후에는 목표를 실행하기 위한 계획을 수립하고 실행하는 단계입니다. 이는 ...2025.01.16
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광고미디어 ) 유튜브 숏폼 드라마 특성 분석2025.05.131. 유튜브 숏폼 드라마의 특성 유튜브 숏폼 드라마는 전통적인 드라마와 달리 짧은 시간 내에 완결되어야 하기 때문에 특징적인 제약이 존재한다. 이러한 제약으로 인해 유튜브 숏폼 드라마는 보다 간결하고 자극적인 시각적 요소와 빠른 전개로 시청자들의 관심을 끌어야 하며, 다양한 제한적인 상황에서도 강력한 스토리텔링과 인물 특성을 구현해야 한다. 2. 유튜브 숏폼 드라마 제작 방법 모색 본 연구에서는 유튜브 숏폼 드라마의 스토리 전개, 인물 특성, 촬영 기법, 편집 기법 등의 특징을 분석하고, 이러한 특징들이 드라마 제작에 미치는 영향을...2025.05.13
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콜센터 직원 성과관리를 위한 전자모니터링 시스템 및 성과지표 분석2025.05.151. 콜센터 성과측정을 위한 전자모니터링 시스템에 대한 직원 반응 전자모니터링 시스템의 방식에 따라 직원들의 반응이 엇갈릴 수 있다. 표준 KPI 설정에 의한 전자모니터링 시스템이라면 직원들은 고된 노동과 피로누적으로 업무성과에 차질을 미칠 것이다. 반면 각 KPI가 명확히 설명되고 정보가 간결하게 배포된다면 직원들이 이를 잘 흡수하고 행동에 옮길 가능성이 높아져 조직의 브랜드 이미지와 고객경험 개선에 도움이 될 것이다. 2. 콜센터 생산성 측정을 위한 다양한 성과지표 단순한 통화 숫자 외에도 비즈니스 동인, 인력관리, 품질보증, ...2025.05.15
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리더십 행동이론 연구에 대한 고찰2025.04.251. 미시간 대학교 리더십 연구 미시간 대학의 리더십 연구는 집단의 성과를 높이는 데 가장 효과적인 리더의 행동이 무엇인가를 밝히려는 데 초점을 맞추고 진행되었습니다. 연구 결과 관계 지향적 행동과 과업 지향적 행동이 도출되었고, 성공적인 리더는 대인관계를 손상시키지 않으면서도 과업 지향적 행동을 하는 유형이었습니다. 또한 참여적 리더십이라는 새로운 행동유형도 발견되었습니다. 2. 오하이오 주립대학교의 리더십 연구 오하이오 대학의 리더십 연구는 효과적인 리더십 행동이 무엇인가를 찾아내는 것을 주요 목적으로 하여 진행되었습니다. 연구...2025.04.25
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사회적 자본 구축을 위한 인적자원관리 방법과 기업 활동의 방향성2025.04.251. 사회적 자본의 기본개념 사회적 자본은 네트워크를 통해 도출되는 실제적 및 잠재적 자원의 총합을 의미합니다. 사회적 자본은 구조적, 관계적, 인지적 차원으로 구분할 수 있으며, 이를 구축하기 위해서는 인적자원관리가 필수적입니다. 2. 인적자원관리 방법 인적자원관리 방법으로는 인력유동 시스템, 직무시스템, 평가보상시스템으로 구분할 수 있습니다. 이를 통해 인적자본과 사회적 자본의 수준을 향상시킬 수 있습니다. 3. 사회적 자본을 활용한 기업 활동의 방향성 기업은 인적자원관리 개발을 위한 노력이 더욱 중요하며, 특히 평가보상시스템의...2025.04.25
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학교사회복지 평가의 중요한 요소2025.01.281. 학교사회복지 평가의 개념 및 중요성 학교사회복지는 학생들의 복잡한 욕구에 응답하고, 그들이 학교생활에서 겪는 다양한 문제를 해결하는 데 필수적이며, 학생들의 학업 성취는 물론, 정서적 안정, 사회적 적응 등을 돕고, 건강한 사회 구성원으로 성장할 수 있도록 지원한다. 평가는 단순한 종결점이 아니라, 지속적인 개선과 발전을 위한 출발점으로서의 역할을 한다. 2. 평가 디자인의 개념과 특이점 평가 디자인이란 학교사회복지 개입의 효과와 효율성을 평가하기 위한 체계적이고 계획적인 접근 방식을 의미하고, 평가의 기본적인 구조를 설정하는...2025.01.28
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