목표에 의한 관리(MBO)

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1. 목표에 의한 관리(MBO)

목표에 의한 관리(MBO : management by objective)는 목표관리 또는 목표관리법이라고도 불리며, 장래의 일정 기간에 대한 조직의 각 부서와 직원의 목표를 설정하고, 이에 따라 직무를 수행하게 하는 것을 말한다. 1950년대부터 미국의 사기업에서 널리 사용되었으며, 1973년 미연방정부가 계획예산제도 대신 행정관리의 통제수단으로 채택되었다. MBO의 특징으로는 목표설정 과정에의 부하의 참여, 조직 전체목표와 개인 목표의 일치 모색, 장기적 그리고 전략적 성격, 집권화와 분권화의 조화, 통합적·종합적 관리방법, 성과와 능률의 중시, 자기실현적 인간 관리 등을 들 수 있다.
2. MBO의 기본 구성 요소

MBO의 기본 구성 요소는 목표설정, 참여, 환류이다. 목표는 명확하고 상세하며 현실적이어야 하고, 측정 가능하며 우선순위가 정해져야 한다. 참여는 의사결정과 목표설정에서의 참여를 의미하며, 환류는 활동의 과정과 결과를 평가하고 이를 피드백하는 것을 말한다.
3. MBO의 절차

MBO의 절차는 1) 목표설정 단계, 2) 목표실행 및 중간평가 단계, 3) 최종평가 단계, 4) 환류 단계로 구성된다. 목표설정 단계에서는 부하의 참여를 통해 목표를 설정하고, 중간평가 단계에서는 진척상황을 분석하고 평가한다. 최종평가 단계에서는 목표성취 여부를 판단하며, 환류 단계에서는 평가 결과를 다음 목표설정에 활용한다.
4. MBO의 장점

MBO의 장점으로는 1) 조직 목표 명확화, 2) 체계적인 업무계획 수립, 3) 구성원 간 목표 및 역할 갈등 감소, 4) 조직의 민주적 운영 추구 등을 들 수 있다.
5. MBO의 문제점

MBO의 문제점으로는 1) 성과 측정의 어려움, 2) 유동적인 상황에서의 목표설정 곤란, 3) 단기적이고 양적 목표에 치중, 4) 인간 중심주의적 관리 방식에 대한 경험 부족, 5) 상하 계층 간 불신 경향 등을 들 수 있다.
6. MBO의 성공적 운영 조건

MBO의 성공적 운영을 위해서는 최고관리층의 지지와 솔선수범, 민주적 조직구조와 인간 중심적 관리과정, 조직 내 원활한 통신과 환류 과정이 필요하다.

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1. 목표에 의한 관리(MBO)

목표에 의한 관리(MBO)는 조직의 성과를 향상시키기 위한 효과적인 관리 기법입니다. MBO는 상위 목표를 하위 목표로 분해하여 각 구성원들이 자신의 역할과 책임을 명확히 인식하고 이를 달성하기 위해 노력하도록 합니다. 이를 통해 조직 전체의 성과를 향상시킬 수 있습니다. 또한 MBO는 구성원들의 자율성과 동기부여를 높이며, 성과 평가의 객관성과 공정성을 제고할 수 있습니다. 그러나 MBO 도입 및 운영에 있어서는 구성원들의 이해와 참여, 상위 목표와 하위 목표의 연계성, 성과 평가 기준의 명확성 등 다양한 요소들을 고려해야 합니다. 따라서 MBO를 성공적으로 운영하기 위해서는 조직의 특성과 구성원들의 특성을 충분히 고려하여 체계적으로 도입하고 관리해야 할 것입니다.
2. MBO의 기본 구성 요소

MBO의 기본 구성 요소는 목표 설정, 계획 수립, 실행, 평가, 피드백 등입니다. 먼저 조직의 상위 목표를 바탕으로 각 구성원들의 구체적인 목표를 설정합니다. 이때 목표는 구체적이고 측정 가능하며 달성 가능해야 합니다. 다음으로 목표 달성을 위한 구체적인 계획을 수립하고, 이를 실행에 옮깁니다. 실행 과정에서는 주기적인 모니터링과 피드백을 통해 목표 달성 여부를 확인하고, 필요시 계획을 수정합니다. 마지막으로 목표 달성 정도를 평가하고, 이를 바탕으로 향후 개선 방안을 도출합니다. 이러한 MBO의 기본 구성 요소들은 유기적으로 연계되어 있으며, 각 단계에서 구성원들의 적극적인 참여와 협조가 필요합니다. 따라서 MBO를 효과적으로 운영하기 위해서는 이러한 기본 구성 요소들을 체계적으로 관리해야 할 것입니다.
3. MBO의 절차

MBO의 절차는 크게 목표 설정, 실행 계획 수립, 실행, 평가, 피드백의 단계로 구분됩니다. 먼저 조직의 비전과 전략을 바탕으로 상위 목표를 설정하고, 이를 하위 부서 및 개인 목표로 분해합니다. 이때 목표는 구체적이고 측정 가능해야 하며, 구성원들의 의견을 반영하여 설정합니다. 다음으로 목표 달성을 위한 실행 계획을 수립하고, 이를 실행에 옮깁니다. 실행 과정에서는 주기적인 모니터링과 피드백을 통해 목표 달성 여부를 확인하고, 필요시 계획을 수정합니다. 마지막으로 목표 달성 정도를 평가하고, 이를 바탕으로 향후 개선 방안을 도출합니다. 이러한 MBO 절차는 상호 연계되어 있으며, 각 단계에서 구성원들의 적극적인 참여와 협조가 필요합니다. 따라서 MBO를 효과적으로 운영하기 위해서는 이러한 절차를 체계적으로 관리해야 할 것입니다.
4. MBO의 장점

MBO의 주요 장점은 다음과 같습니다. 첫째, 조직의 비전과 전략을 구체적인 목표로 연계함으로써 조직 전체의 성과 향상을 도모할 수 있습니다. 둘째, 구성원들의 자율성과 동기부여를 높일 수 있습니다. 구성원들이 직접 목표를 설정하고 이를 달성하기 위해 노력하게 되므로, 자신의 역할과 책임을 명확히 인식하게 됩니다. 셋째, 성과 평가의 객관성과 공정성을 제고할 수 있습니다. 구체적인 목표와 평가 기준을 사전에 설정함으로써, 성과 평가의 신뢰성을 높일 수 있습니다. 넷째, 상하 간 의사소통과 협력을 증진시킬 수 있습니다. 목표 설정 및 실행 과정에서 상하 간 긍정적인 상호작용이 이루어지기 때문입니다. 이처럼 MBO는 조직의 성과 향상, 구성원의 동기부여, 성과 평가의 공정성 제고 등 다양한 장점을 가지고 있습니다.
5. MBO의 문제점

MBO에는 다음과 같은 문제점이 존재합니다. 첫째, 목표 설정 과정에서 구성원들의 의견이 충분히 반영되지 않을 수 있습니다. 이로 인해 구성원들의 동기부여가 저하될 수 있습니다. 둘째, 목표 달성에 초점을 맞추다 보면 과정보다는 결과에 치중하게 되어, 구성원들의 창의성과 혁신성이 저해될 수 있습니다. 셋째, 성과 평가 기준이 명확하지 않거나 공정하지 않을 경우, 구성원들 간 갈등이 발생할 수 있습니다. 넷째, 상위 목표와 하위 목표 간의 연계성이 부족할 경우, 조직 전체의 성과 향상으로 이어지지 않을 수 있습니다. 다섯째, MBO 운영을 위한 행정적 부담이 증가할 수 있습니다. 이러한 문제점들을 해결하기 위해서는 구성원들의 참여와 협력, 성과 평가 기준의 명확성, 상위 목표와 하위 목표의 연계성 등을 고려하여 MBO를 운영해야 할 것입니다.
6. MBO의 성공적 운영 조건

MBO를 성공적으로 운영하기 위해서는 다음과 같은 조건들이 필요합니다. 첫째, 조직의 비전과 전략을 명확히 수립하고, 이를 구체적인 목표로 연계해야 합니다. 둘째, 구성원들의 적극적인 참여와 협력을 이끌어내야 합니다. 목표 설정 및 실행 과정에서 구성원들의 의견을 충분히 반영하고, 이들의 자율성과 동기부여를 높여야 합니다. 셋째, 성과 평가 기준을 명확히 설정하고, 이를 공정하게 적용해야 합니다. 넷째, 상위 목표와 하위 목표 간의 연계성을 강화해야 합니다. 이를 통해 조직 전체의 성과 향상으로 이어질 수 있습니다. 다섯째, MBO 운영을 위한 행정적 부담을 최소화해야 합니다. 이를 위해 정보 시스템 등 지원 체계를 구축할 필요가 있습니다. 이러한 조건들이 충족될 때 MBO는 조직의 성과 향상에 기여할 수 있을 것입니다.

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