준거집단이 구매 행위에 미치는 영향과 실제 경험

본 내용은 " 준거집단(주위 사람들, 지인들)에 의해 구매 직전에 영향을 받았던 경험을 작성하시오 " 의 원문 자료에서 일부 인용된 것입니다. 2025.01.26

문서 내 토픽

• 1. 준거집단의 개념 및 분류

  준거집단은 개인의 구매 의사결정에 있어 참고할 수 있는 기준을 제공하는 집단을 의미한다. 회원집단과 비회원집단으로 나뉘며, 회원집단은 1차 공식집단, 1차 비공식집단, 2차 공식집단, 2차 비공식집단으로 세분화된다. 비회원집단은 열망집단과 회피집단으로 구분된다. 준거집단은 개인의 배경 지식, 문화, 규범, 가치관 등을 전수하거나 간접적으로 영향을 미치는 역할을 한다.

• 2. 준거집단의 영향 유형

  준거집단이 소비자에게 발휘하는 영향력은 세 가지 유형으로 구분된다. 첫째, 정보적 영향은 구매와 관련한 정보 습득 과정에서의 영향이다. 둘째, 규범적 영향은 소비의 실용적 목적 형성에 기반을 이루는 규범을 제공한다. 셋째, 가치표현적 영향은 개인이 어떤 집단에 소속되고자 하는 욕구와 자신의 포지셔닝에 영향을 미친다.

• 3. 온라인 식품 구매에서의 준거집단 영향

  저자는 온라인 플랫폼에서 80% 이상의 구매를 하며, 특히 식품 구매 시 준거집단으로부터 적극적으로 정보를 얻는다. 패션이나 잡화는 사진과 동영상 정보로 충분하고, 고가 제품은 개인 선호가 강하게 작용하지만, 식품은 직접 체험하지 않고서는 특징을 파악하기 어려워 실제 사용자의 평가가 매우 중요하다.

• 4. 중화 밀키트 구매 사례

  저자는 중화 밀키트 구매 시 원래 대기업 제품을 선택하려 했으나, 지인의 추천으로 다른 제품을 구매했다. 여러 제품 비교와 리뷰 탐색을 거쳤지만, 가장 가까운 준거집단인 지인의 직접 체험과 평가가 가장 신뢰할 수 있는 정보로 작용하여 최종 구매 결정에 영향을 미쳤다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

• 1. 준거집단의 개념 및 분류

  준거집단은 소비자의 태도와 행동에 영향을 미치는 중요한 사회적 요소입니다. 개인이 자신을 비교하고 평가하는 기준이 되는 집단으로서, 가족, 친구, 직장 동료 등 다양한 형태로 존재합니다. 준거집단의 분류는 소속 여부에 따라 내집단과 외집단으로, 영향력의 정도에 따라 1차 집단과 2차 집단으로 나뉩니다. 이러한 분류는 마케팅 전략 수립에 필수적이며, 소비자 행동을 예측하고 이해하는 데 매우 유용합니다. 특히 디지털 시대에는 온라인 커뮤니티와 소셜 미디어 그룹도 중요한 준거집단으로 작용하고 있어, 전통적 분류의 확장이 필요합니다.

• 2. 준거집단의 영향 유형

  준거집단의 영향은 크게 정보적 영향, 규범적 영향, 표현적 영향으로 분류됩니다. 정보적 영향은 집단의 의견을 신뢰할 수 있는 정보로 받아들이는 것으로, 제품 선택 시 객관적 판단에 도움을 줍니다. 규범적 영향은 집단의 기준과 기대에 맞추려는 욕구에서 비롯되며, 사회적 승인을 추구하는 행동을 유발합니다. 표현적 영향은 자신의 정체성과 가치관을 표현하기 위해 집단의 선택을 따르는 것입니다. 이 세 가지 영향 유형은 상황과 개인의 특성에 따라 다르게 작용하며, 소비자 의사결정 과정에서 복합적으로 나타납니다.

• 3. 온라인 식품 구매에서의 준거집단 영향

  온라인 식품 구매는 직접 제품을 확인할 수 없어 준거집단의 영향이 특히 중요합니다. 소비자들은 온라인 리뷰, 평점, 소셜 미디어의 추천을 통해 다른 소비자들의 경험을 참고하며, 이는 강력한 정보적 영향으로 작용합니다. 유명 인플루언서나 블로거의 식품 추천은 규범적 영향을 미쳐 구매 결정을 좌우합니다. 또한 온라인 커뮤니티에서의 식품 트렌드 공유는 소비자들의 선택에 직접적인 영향을 미칩니다. 특히 건강식, 친환경 식품 등 가치 지향적 제품의 경우, 같은 가치관을 가진 준거집단의 영향이 매우 큽니다.

• 4. 중화 밀키트 구매 사례

  중화 밀키트는 준거집단의 영향을 잘 보여주는 사례입니다. 소비자들은 온라인 플랫폼의 리뷰와 평점을 통해 제품의 맛과 품질을 판단하며, 이는 정보적 영향입니다. 소셜 미디어에서 중화 밀키트 요리 영상이 유행하면서 규범적 영향이 발생하여 구매 욕구가 증가합니다. 직장 동료나 친구들 사이에서 특정 브랜드의 중화 밀키트가 인기를 얻으면, 같은 제품을 구매하려는 표현적 영향이 나타납니다. 이러한 다층적인 준거집단의 영향은 중화 밀키트 시장의 성장을 견인하고 있으며, 마케팅 전략 수립 시 이를 활용하는 것이 매우 효과적입니다.