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감성리더십 (Imotional Leadership) 의 개념 및 선행연구, 연구의 시사점
- Emotional Leadership - 감성리더십의 개념 및 선행연구 , 연구의 시사점목 차 A. 감성리더십의 개념 B. 감성리더십의 구성요소 C. 선행연구 D. 감성리더십의 측정도구 E. 연구의 한계점 및 후속 연구를 위한 제안A. 감성리더십의 개념 1. 감성리더십 (Emotional Leadership) 의 개념 구성원들의 감정을 인식 및 관리하며, 공감을 통한 긍정적 관계를 형성하여 조직에 영향력을 발휘하는 행위 (Mayer Salovey, 1999). 리더 스스로 자신의 내면을 이해하고 , 구성원의 감성 및 필요를 배려함과 동시에 조직의 구성원들과 관계를 자연스럽게 형성하여 조직의 감성역량을 높이는 능력 (Goleman, Boyatizis , McKee, 2002). 감성리더십은 리더가 구성원들에게 영향력을 행사하고 감독하기 위해 감성적 역동 (emotional dynamics) 을 사용하는 능력 ( Rafaeli Worline , 2001). 조직을 하나의 공동체로 묶어내고 그 구성원이 조직목표를 달성할 수 있도록 적합한 동기를 부여하기 위하여 조직구성원의 감성에 초점을 둔 리더십 ( 김세원 , 백유성 , 2017). 구성원들의 부정적 감정을 제거하여 긍정적인 방향으로 이끄는 리더십 ( 이지영 , 이희수 , 2015). 2. 감성리더십 (Emotional Leadership) 의 등장배경 감성리더십이란 용어는 Goleman(1995) 의 ‘감성지능 (Emotional Intelligence)’ 이란 저서에서 처음 사용되었음 . 훌륭한 리더는 감성지능을 발휘할 수 있는 감성리더십을 가진 사람으로 제시함 . Goleman(1998) 은 188 개의 글로벌 기업을 대상으로 개인적 능력과 조직성과와의 관계를 밝히기 위해 뛰어난 리더들은 어떤 능력을 가지고 있는지를 살펴보았다 . 그 결과 전통적 리더십과 관련된 결단력 , 정신력 , 비전도 중요하지만 유능한 리더들은 높은 수준의 감성역량을 가지고 있음을 밝혀냄 . Goleman(1995) 의 업무성과의 성공요 성과달성을 위해 조절된 감성을 행동으로 표출하고 활용하는 능력으로 심리적 좌절로부터 빠르게 정상으로 회복할 수 있는 것을 의미 (wong Law, 2002). 감성리더십은 조직구성원에게 영향력을 미쳐 조직유효성을 끌어 올리고 조직의 성과를 증대 시키며 조직문화 향상에 기여하기 때문에 영향력 측면에서 감성지능보다 큰 비중 차지 ( Ashkanasy Tse , 2000). 좋은 리더는 자신의 감성과 타인의 감성을 잘 이해할 필요가 있으며 , 타인과의 상호관계에 있어 자신의 감성을 잘 통제할 수 있어야 함 ( Hooijberg , Hunt, Dodge, 1997). 5. 감성리더십 (Emotional Leadership) 과 진성리더십 (Authentic Leadership) 감성적 리더와는 달리 진성 리더들은 긍정적인 정서가 자동적으로 생성되지 않는다고 가정함 . 정서의 상태를 이해하고 관계를 형성하는 것만큼 구성원들에게 긍정적 정서나 도덕적 감정을 산출하는 원천을 이해하는 것이 더 중요하다고 생각 . 구성원들의 마음을 울려주는 사명에 대한 스토리와 이 스토리를 현실로 만들어 주는 체험이 없이는 긍정적 정서는 자동적으로 만들어 지지 않음 ( 윤정구 , 2017).B. 감성리더십의 구성요소 Salovey Mayer(1990) 는 감성리더십을 자신의 감정을 인식하는 능력 , 타인의 감정을 지각하는 능력 , 자신의 감정을 관리하는 능력과 타인의 감정을 관리하는 능력의 4 가지 부분으로 구분함 . 자기의 감정을 인식하는 능력과 자신의 감정을 관리하는 능력은 리더의 자신의 개인적인 능력이고 , 타인의 감정을 지각하는 능력과 타인의 감정을 관리하는 능력은 사회적 능력에 포함시킬 수 있음 . 특히 Goleman et al. (2002) 은 감성리더십을 개인적 차원의 역량과 사회적 차원의 역량으로 구분하였는데 , 개인적 역량으로서 자기인식능력과 자기관리능력을 들었으며 , 사회적 역량으로서 사회적 인식능력과 관계 관리능력으로 구분하여 접근하였음 . 자기인식능력은 감성적 자기인식리더십 조직동일시 조직시민행동 한금희 , 김수경 (2014) 호텔 감성리더십 LMX 조직시민행동 홍성오 (2013) 호텔 감성리더십 직무만족 조직몰입 , 고객지향성 최원식 , 이수범 (2014) 호텔 감성리더십 임파워먼트 신뢰 , 혁신행동 이범재 (2015) 호텔 감성리더십 직무만족 , 조직몰입 LMX 이직의도 이상우 , 권동현 (2016) 호텔 감성리더십 직무불안정성 조직 냉소주의 권혜자 , 윤기웅 , 김병규 (2018) 어린 이집 감성리더십 임파워먼트 자기효능감 , 조직몰입 신경희 (2018) 어린 이집 감성리더십 스트레스 , 이직의도 조혜숙 , 조성연 (2013) 어린 이집 감성리더십 직무만족 이직의도 송은경 (2011) 어린 이집 감성리더십 역할갈등 조직몰입 김영은 , 신정숙 (2012) 어린 이집 감성리더십 역할수행 박성애 , 배상훈 (2017) 어린 이집 감성리더십 직무열의 창의적 역할수행 박정임 , 김세곤 (2014) 어린 이집 감성리더십 LMX, TMX 김영환 (2018) 학교 감성리더십 상사신뢰 조직시민행동 연구자 대상 독립 매개 조절 종속 강희락 , 박동수 (2018) 기업 감성리더십 직원 헌신 감성지능 조직유효성 조철규 , 박수현 , 김평수 (2018) 기업 감성리더십 임파워먼트 자기관리행동 이선미 (2018) 기업 감성리더십 신뢰 조직유효성 김정림 , 조혜진 (2012) 기업 감성리더십 조직문화 직무만족 김해룡 , 정현우 (2013) 기업 감성리더십 긍정심리자본 변화몰입 윤대혁 , 정순자 (2008) 기업 감성리더십 조직감성 조직몰입 남정숙 (2011) 기업 감성리더십 자기효능감 , 직무몰입 창의성 , 업무성과 조세형 , 윤동열 (2013) 기업 전략적 인적자원관리 감성리더십 이직의도 황승욱 (2012) 기업 감정노동 감성리더십 , 신뢰 직무소진 정현우 (2015) 기업 감성지능 , 진정성 셀프리더십 혁신행동 류태모 , 위희경 , 정현우 (2014) 기업 감정노동 감성리더십 , 임파워먼트 직무만족 김정수 , 유연재 , 김정식 (2014) 사는 자신의 가치와 능력을 갖추고 있다 . 자기관리능력 4. 나의 상사는 감정과 충동을 잘 관리할 수 있다 . 5. 나의 상사는 있는 그대로를 보여줄 수 있는 진실성과 정직함을 지니고 있다 . 6. 나의 상사는 자신의 업무에 대해 책임을 질 줄 안다 . 사회적 인식능력 7. 나의 상사는 변화에 적응하며 유연하게 대처한다 . 8. 나의 상사는 최선의 기준을 충족시키기 위해 노력한다 . 9. 나의 상사는 기회를 포착하며 행동할 준비가 되어있다 . 10. 나의 상사는 다른 사람의 감정을 잘 이해하며 그들의 시각을 이해하며 관심을 가질 줄 안다 . 11. 나의 상사는 부하직원과 고객의 요구를 알아차리고 부응할 수 있다 . 12. 나의 상사는 조직에서의 흐름과 관계 구조 등을 읽어낼 수 있다 . 관계 관리능력 13. 나의 상사는 확고한 비전과 식견으로 다른 사람들을 이끌고 그들의 능력을 이끌어 낼 수 있다 . 14. 나의 상사는 다양한 설득의 기술을 구사할 수 있다 . 15. 나의 직속상사는 적절한 피드백과 지도로 다른 사람의 능력을 지지해줄 수 있다 . 16. 나의상사는 인간관계 네트워크를 만들고 유지 할 수 있다 . 17. 나의 상사는 변화를 받아들이고 대처할 수 있다 . 18. 나의 상사는 회사 내부 갈등문제를 잘 해결하고 풀어 나갈 수 있다 . 19. 나의 상사는 구조적인 관계들을 조성한다E. 연구의 한계점 및 후속 연구를 위한 제안 Goleman 의 감성 지능에 대한 설명이 일반적으로 지능에 대한 근거 없는 판단을 내리고 있다고 논평함 . 그리고 이것은 지능의 유형을 연구할 때 예상하고 기대했던 것과 어긋남 (Eysenck, 2000). 감성 지능을 바람직한 도덕적인 자질로 잘못 지각하는 것이 위험하다고 경고 . 잘 발달된 감성 지능은 목표를 성취하기 위한 중요한 수단일 뿐만 아니라 , 이는 타인의 능력을 빼앗음으로써 그들을 조정하기 위한 무기로 사용될 수 있다는 부정적인 면을 가지고 있다고 주장 (Grant, 2014). 감성 지능에 의해 수행되는 타당한 연 . (2007). 정서와 리더십에 대한 한 이론적 모형의 검증 _ 카리스마적 및 감성적 리더십 , 집단 정서 , 집단효과성 . 인사조직연구 , 15 (3), 1-51. 이한석 , 장수덕 , 이하나 . (2016). 중소기업 종업원들의 감성리더십 인식 내재적 · 외재적보상 그리고 철회행동 . 인재개발연구 , 19 (4), 25-56. 임서영 , 박동수 , 이정민 . (2010). 팀장의 리더십이 구성원의 경력몰입과 이직의도에 미치는 영향 _ 감성지능의 조절효과 . 기업경영연구 , 35 (1), 1-22. 정은정 , 조경희 . (2015). 감성리더십이 자기효능감에 미치는 영향 연구 _ 감성지능의 조절효과를 중심으로 . 관광연구 , 40 (1), 81-103. 최은애 . (0211). 카지노 딜러가 인식하는 감정노동이 리더의 감성지능의 수준에 의한 고객 지향성에 미치는 영향에 관한 연구 . 관광연구 , 1 (32), 93-120 태인순 , 김태형 . (2018). 윤리풍토가 감성리더십과 구성원 행동성과간 관계에 미치는 조절영향 . 산업연구 , 33 (1), 249-273. 하용규 , 김성대 . (2013). 시장지향성이 조직몰입과 조직충성도에 미치는 영향 - 호텔기업을 중심으로 . 관광경영연구 , 57 (1), 415-430. 황승욱 , 박동수 . (2011). 서비스종사자가 지각하는 감성리더십과 직무스트레스 관계에 관한 실증적연구 . 한국산업경영학회 발표논문집 , 1 (1), 251-270. Antonakis , J., Ashkanasy , N. M., Dasborough , M. (2009). Does leadership need emotional intelligence?. Leadership Quarterly, 2 0(2), 247-261. Ashkanasy , N. M., Tse , B. (2000). Transformational leadership as management of emotion: A conceptual review. In N. M. As}
- 경영/경제| 2023.04.13| 15페이지| 2,500원| 조회(246)
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