"텔레마케팅 실기"의 검색결과 입니다.

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텔레마케팅관리사 텔레마케팅 실기 ISO9001 서류

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"텔레마케팅 실기" 검색결과 1-20 / 23건

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텔레마케팅관리사 실기 기출 정리

이익 가치를 의미한다. 고객생애가치에 영향을 미치는 네 가지 요소를 쓰시오.- 고객 반응률, 고객 신뢰도, 고객 기여도, 고객 성장성3. 텔레마케팅 커뮤니케이션의 성공 요건 네 ... 가지를 쓰시오.- 고객 데이터베이스 / 텔레마케팅의 전문인력 / 고객 지향적 언어 표현 / 잘 짜여진 스크립트4. 고객 충성도 촉지 방안 네 가지를 쓰시오. ★★- 마일리지 또는 ... 의 전화를 냉담하게 받는 것을 무엇이라고 하는가?- 콜드콜12. 텔레마케팅 운용 주체가 외부의 잠재 고객 및 기존 고객에게 전화를 거는 것으로, 기업 주도형이고 능동적이며 목표지향적인

시험자료 | 67페이지 | 5,800원 | 등록일 2025.03.11 | 수정일 2025.10.26

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2024 텔레마케팅 실기 대비 요약본

interest >욕구desire>행동action aimda 중간에 기억(memory) 추가된것 텔레마케팅 특성 시간 공간 거리 제약이없다 고객획득보다 고객관계에 초점을둠 고객지향 서비스 1 ... 콜로드 예측시 필요한 네가지 수치 통화시간 마무리시간 평균 처리시간 통화 업무량 신규콜센터 구축시 고려사항 텔레마케팅의 목적과 목표 콜센터의 입지 데이터 베이스 구축 및 관리능력

시험자료 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.06 | 수정일 2024.08.12

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텔레마케팅관리사 실기 대비 정리본

분석주의(Attention) -> 흥미유발(Interest) -> 욕구(Desire) -> 행동(Action)36. 텔레마케팅 특성- 시간, 공간, 거리의 장벽을 극복- 고객획득

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.07.02

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[23년 3회 텔레마케팅관리사 실기 기출문제]

[23년 3회 텔레마케팅 실기 기출문제]1. 제품수명주기 순서대로 쓰기도입기, 성장기, 성숙기, 쇠퇴기2. 분석, 운영, 협업 CRM 내용 주고 보기 중 찾아서 쓰기- 고객 ... -> 크로스셀링4. 인바운드 텔레마케팅 절차 보기 주고 순서대로 나열하기상담준비->전화응답->문의내용파악->해결방안제시->통화내용 재확인->종결5. SWOT 분석 각 단어(S, W

시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.28 | 수정일 2024.04.21

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텔레마케팅관리사 실기시험 대비 최신 7개년치 기출노트(빈출위주)

2024년 3회■스크립트 작성의 10대 원칙 중 4가지를 쓰시오.1. 활용목적 명확의 원칙 2. 간단명료의 원칙 3. 이해의 원칙 4. 유연의 원칙 5. 설득과 확신의 원칙 6. 고객중심의 원칙 7. 상황대응의 원칙 8. 상황관..

시험자료 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.09

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[학점은행제 졸업의 지름길] 텔레마케팅관리사 실기 필답형(20년~21년 2회까지) 문제 및 모범답안 정리

텔레마케팅관리사 실기 필답형(20년~21년 2회까지)그 어디에서도 구경하지 못한 최고급 필기복원본! 양과 질이 다르다!2020년 실기 필답형에서부터 2021년 2회까지 실기 필답 ... 형 기출문제스크립트를 제외한 필기 100%를 담아 제작한실기 막판에 무조건 봐야하는텔레마케팅관리사 실기 필답형의 바이블!!!!!!!!!!!!!!!!!그 어디에서도 이런 것은 없 ... 1) 고객서비스 프로세스 개선2) 고객 DB 적극 활용3) 고객이탈방지4) 고객비용 절감5) 충성고객의 구전 광고6) 종업원 이직률 감소4. 텔레마케팅 모니터링과 통화품질 차이1

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 18페이지 | 10,000원 | 등록일 2021.09.27

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텔레마케팅 (실기) 기출문제 분석

평가)2014(3) 2012(2) 2012(3) 2010(1) 2010(2) 2008(3)81. 텔레마케팅커뮤니케이션 성공요건 4가지 ( 고객 데이터베이스, 전문인력, 고객지향 ... )2013(3) 2010(2) 2008(3)105. 쿠폰 vs 프리미엄 vs 끼워팔기 vs 샘플 vs 가격할인2013(3) 2011(1) 2009(1)106. 텔레마케팅에서 IVR

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.07.23 | 수정일 2016.07.25

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텔레마케팅 관리사 실기 요약 정리 7일완성

하는 작업아웃바운드 텔레마케팅 전개순서 5단계본인소개 통화가능여부 확인 상담진행 반론극복 종결문의 내용 재확인고객의 문의 사항 중 핵심 내용을 명확히 하기 위해 한 번 더 반복해 정리 ... 거나 극소량의 재고만을 유지함으로써 재고관리비용을 최소화시키는 방법아웃바운드 텔레마케팅 전용상품을 개발할 때 고려할 사항브랜드 인지도가 있어야 한다. 신뢰성이 있어야 한다. 가격 ... 의사를 표시하도록 만드는 과정소비자 행동의 내적인 과정에 영향을 미치는 심리적 요인동기, 자각, 학습, 신념과 태도아웃바운드 텔레마케팅의 도입절차 순서목표고객 확보 DB준비 TM계약

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 21페이지 | 10,000원 | 등록일 2014.10.04

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[2주완성자료]텔레마케팅관리사 08-18년 실기시험 기출 요약본

(Interest), 의견(Opinion) 기준으로 세분화하여 분석하는 것26. (17년2회)18년1회아웃바운드 텔레마케팅이 비판매 분야에 활용되는 예를 3가지 드시오.조사업무 ... 텔레마케팅다음은 무엇에 관한 것인가?기업의 용역이나 재화에 대한 정보에 고객이 편리하게 접근할 수 있도록 하부구조를 구축하는 것으로서 이메일, 전화, 웹 채팅 등을 통해 언제라도 고객 ... 바운드 텔레마케팅)112. 15년1회 18년 1회기업의 강점, 약점 및 외부의 기회, 위협에 대해 분석하는 기법을 쓰시오.-SWOT분석113. 15년1회 18년 1회콜센터 인력 산정

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 34페이지 | 5,000원 | 등록일 2018.08.17 | 수정일 2019.11.19

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텔레마케팅관리사 실기 2014~2016년 3개년 기출문제 (총 9회차)

텔레마케팅관리사 2014 정기기사 3회 2차실기 기출문제 복원 (2014. 10. 5)1. 표적화 전략 중 비차별적 마케팅전략, 차별적 마케팅전략, 집중적 마케팅전략에 대해 ... 은?9. 시장조사과정에서 발생할 수 있는 불포함 오류와 무응답 오류의 개념을 쓰시오10. 다음이 설명하는 텔레마케팅 유형이 무엇인가 쓰시오11. 고객이 상담원과 연결되기까지 기다린 ... 를 높여야 한다. 서비스에 영향을 미치는 서비스 품질 차이 4가지를 쓰시오13. 텔레마케팅에서 대화 대본 역할을 하며도입에서 상담 진행, 마무리 감사 등의 절차와 구성을 통해

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.03.08

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텔레마케팅 기출문제 (요약포함) + 정답 및 해설 첨부

제가 시험 보면서 느낀 건 텔레마케팅 필기 같은 경우는 문제은행식으로, 개념 자체를 너무 심도있게 파기보다는 반복해서 풀면서 문제를 익히는 게 중요한 것 같습니다. 실제로 연습 ... ! 2. 실기시험 시험 방식 서술형 필답시험 (2022년 이후 개편됨) 입니다 총 3문항 내외 (문제당 세부 소문항 있음)로 필기와 동일하게 60분으로 진행됩니다. 채점 방식은 전문 ... 채점위원이 정답률, 표현력, 논리성 등 기준에 따라 수기 채점입니다 합격 기준 100점 만점에 60점 이상 취득하시면 됩니다 실기 문제 예시: 고객 불만 대응 시뮬레이션 작성

시험자료 | 41페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.08.06 | 수정일 2025.08.15

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[합격보장A+] 비싸고 두꺼운 교재 살 필요 없음! 이것만 있으면 합격보장 직업상담사2급 필기 3과목 직업정보론 핵심요점정리

(집중력검사-방해과제)(3) 워크넷 직업진로에서 제공하는 청소년 직업흥미:활동/자신감/직업척도 (봉사X, 가치관X)지필(대부분), 인터넷실기(고교계열흥미검사)-기타정보: 신직업

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| 시험자료 | 5페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.07.19

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국제의료관광코디네이터 2차 실기 모음집 13년부터 19년까지

2013년 실기1.신상품 개발시 가격결정방법 2가지를 설명하시오.1)시장침투가격시장의 성장률이 높아 장기적으로 이익을 확보할 수 있을 때2)초기고가전략특화된 의료기술로 경쟁 대상 ... 하는 전문적인 의학용어로 인해서 환자의 이해가 떨어지고 때때로 잘못 해석될 수도 있다.2015년 1차 실기1.웰니스 관광의 정의와 동기 3가지를 쓰시오.웰니스 관광의 정의:개인 ... 알맞은 내용을 2가지 쓰시오.(빈출)병원 등 서비스기업에선 마케팅 커뮤니케이션 믹스의 구성요소로서 인적 커뮤니케이션으로는 인적판매,고객서비스,고객교육,텔레마케팅,구전 등이 있

시험자료 | 40페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.02.19 | 수정일 2023.02.27

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텔레마케팅관리사 난이도, 교재추천, 공부방법(독학), 합격후기

한 사람들의 리뷰를 보고 사고, 서점에서 마지막으로 제가 한 번 더 훑어보고 구입합니다. 필기시험 때는 텔레마케팅관리사 한권으로 끝내기를 풀었고, 2차 실기시험 때는 실기 텔레마케팅 ... 텔레마케팅관리사 난이도, 교재추천, 공부방법(독학), 합격후기제가 텔레마케팅관리사를 취득하게 된 이유는 학점인정을 받을 수 있었기 때문입니다. 그것도 18학점씩이나 인정된다고 하 ... 는 방법을 추천합니다.텔레마케팅관리사 난이도는 필기는 거의 80%~90% 거의 대부분이 합격한다고 합니다. 필기시험은 객관식으로 각 과목 최소 40점 이상, 평균 60점 이상이

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| 자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.07.05 | 수정일 2018.10.13

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보건소 시간선택제임기제공무원(마급) 물리치료사 합격 자소서

을 넘어선 다양한 영역에서 활동이 가능하도록 한 보건학학사과정입니다. 국가공인 텔레마케팅관리사 자격증, 행정관리사 3급 및 ncs 정보기술분야로 데이터 분석을 위한 응용소프트웨어 ... 합니다. 재활복지 실기교사자격증, PNF 기본과정, 수치료 기본과정, 근골격계 문제의 평가 및 치료를 위한 도수치료교육을 이수하였습니다. 변화하는 의료보건환경에 발맞추기 위하여 치매 ... 가 어떤 식으로 이루어지는지 알게 되었고 또 적용이 가능합니다. 또 연구방법을 위한 사회조사분석사2급 필기 합격 후 실기 준비 중에 있습니다.변화하는 의료보건환경에 적응하고 또, 보건

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| 자기소개서 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.04.12 | 수정일 2022.07.01

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텔레마케팅 abcd 문제

[ 텔레마케팅 A,B,C,D급 문제 ]1. RFM에 대해 설명하시오.2. CRM의 고객관계관리 프로세스에 대해 설명하시오3. CRM의 특징에 대해 설명하시오4, CRM의 중요

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| 시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.07.23

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텔레마케팅 A,B,C,D급

[ 텔레마케팅 A,B,C,D급 정리 ][A급]1. RFM1) R(Recency) : 최근성, 가장 최근에 구매한 시점2) F(Frequency) : 빈도성, 일정 기간 동안 구매 ... ) 유통에서의 우위4) 규모의 경제와 경험 곡선 효과의 조기실현5) 고객들의 높은 전환비용5. 무점포상 유형: 전자상거래(온리인 쇼핑몰), 방문판매, 홈쇼핑, 텔레마케팅, 카탈로그

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.07.23

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면접 일본어회화와 일본어공부 정보 및 일본어 취업관련 정보(40page)

코디네이터 전화를 통한 지속적인 고객관리 , 치료효과 측정 및 개선전략 도출 , 고객 만족도 조사 텔레마케팅 코디네이터 병원의 재무관리 , 세무관리 , 보험관리 연간사업수입 산업 ... 시험 평가위원회가 인정한 병원 코디네이터 교육을 30 시간 이상 이수한 자 자격증 평가는 필기 , 실기로 구분되며 각 평균 60 점 이상일 경우 취득 자격증 1, 2 차 병원

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 40페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.05.11

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[경영]텔레마케팅

화가치, 정보활용가치, 전사적인 활용가치○ 시장세분화의 요건고객의 특성, 고객의 반응○ 텔레마케팅의 판매단계준비/대상자선정 - 고객니즈파악- 텔레마케팅 전개 / 정보제공 - 상담 종료 ... 텔레마케팅, 교차판매, 업셀링, CRM마케팅 다이렉트 메일마케팅○ 서비스의 특성비표준성, 불가분성, 소유권불변, 무형성, 소멸성○ 소비자 구매결정중 라이프 스타일에 의한 세분화 변수 ... (AIO)Activity(활동), Interest(흥미) opinion(의견)○ 인바운드 텔레마케팅의 활용 분야주무 접수, 예약 접수, 에프터서비스, 클레임 접수○ 고객충성도기존

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| 시험자료 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.10.01

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마케팅전략 및 성공요인(신라호텔, 스타벅스, 아시아나항공, 인터콘티넨탈호텔, 디즈니랜드...)

다채로운 요리와 음료를 제공한다식음부분에서는 우선 실기 위주의 기본서비스 교육을 철저히 실시하고 ,컴퓨터를 이용한 사전 서비스의실행 .서비스 만족을 위한 ONE MORE TOUCH ... 스크립트로 지속적 훈련을 받은 텔레마케팅 요원을 투입한 전반적인 캠페인 기획 및 집행력이 뛰어났기 때문에 가능할 수 있었다.데이터를 통한 부가가치 창출싱가폴 인터콘티넨탈호텔은 이번

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.08.15

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