"사람입니다고객님"의 검색결과 입니다.

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"사람입니다고객님" 검색결과 1,641-1,660 / 171,229건

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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 논의해 봅시다

한 서비스를 제공하려는 태세이다.- 확신성 : 직원의 지식과 예절, 신뢰와 자신감을 전달하는 능력- 공감성 : 고객에게 제공하는 개별적인 배려와 관심이다.- 유형성 : 물리적 시설, 장비 ... 을 정의합니다.시스템을 설계하고 이를 바탕으로 한 대기시간, 투입 질 규정, 산출 질 규정, 불만 고객의 수, 절차 및 체크 리스트에 대한 운영기준 설정 등을 실시합니다.3 ... , 서비스의 질 기준을 설계하고 실행합니다.서비스에서 질 기준이란 서비스 표준화가 전체 하며 서비스 표준화가 가장 어려운 점은 고객이 생각하는 표준이 무엇인지 알아내어 정하는 것입니다

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.21

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A+감정노동자 보호법이라 칭하는 산업안전보건법 제26조의2가 있지만 근로자의 심리적, 정서적 문제는 남아 있습니다. 사회복지사인 학습자에게 고객의 폭언, 폭행으로 심각한 우울감을 호소하는 클라이언트가 찾아왔다면 어떻게 개입을 할지 작성하십시오

감정노동자 보호법이라 칭하는 산업안전보건법 제26조의2가 있지만 근로자의 심리적, 정서적 문제는 남아 있습니다. 사회복지사인 학습자에게 고객의 폭언, 폭행으로 심각한 우울 ... 감을 호소하는 클라이언트가 찾아왔다면 어떻게 개입을 할지 작성하십시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 감정노동이란?2. 사회복지사인 학습자에게 고객의 폭언, 폭행으로 심각한 우울 ... , 지위에 따라 감정이 소모됩니다. 다른 일도 마찬가지입니다. 그렇기 때문에 모든 직업의 사람들이 일하면서 감정적인 부담을 느낄 수밖에 없는데 감정노동자들은 일이 잘 안 된다고

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.14

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주제-고정 고객 확보와 이탈 방지를 통해서 매출의 극대화 방법은?

의 확보가 무엇보다 중요한 것이다. 재구매가 이루어진다고 해서 모두가 고정고객이 되는 것이 아니라 계속적으로 재구매가 이루어지면서 기업을 대신해 다른 사람에게 제품을 홍보할 수 있 ... 는 사람을 말한다고 할 때 그 효과는 훨씬 더 효과적일 것이다. 소개고객에 대한 서비스가 1:1 대응 서비스였다면 고정고객에 대한 서비스는 전사적으로 서비스를 제공하도록 해야 한다 ... 문제가 되었다. 그래서 뚜렷한 차이점 없이 모든 고객들에게 획일적인 메시지를 전하는 것도 매우 비효율적이라는 생각이다. 이런 측면에서 생각해볼 때 불만 고객에 대한 대응이나 처리

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.11

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통합마케팅 커뮤니케이션IMC의 6가지 도구들을 열거한 후 각각이 현대 마케팅에서 왜 필요한지를 자세히 설명하시오.

이 직접적으로 커뮤니케이션이 일어나는 시점이다. 따라서 판매 여부가 최종적으로 확정되는 순간으로 기업의 각별한 관심이 필요하다고 볼 수 있다. 인적판매 이는 고객과의 직접 대화를 통 ... 해서 자사 제품 혹은 서비스를 구매하도록 설득하는 촉진 활동이다. 오늘날 잠재고객과 직접 접촉하는 인적판매는 촉진의 중요한 도구이자 가장 효과적인 커뮤니케이션 방법이라고 한다 ... . 또한 인적판매는 고객과의 개인적인 접촉을 통해 고객의 욕구를 직접적으로 관찰할 수 있는 특징이 있다. 인적판매는 즉, 고객과의 대화를 통한 쌍방적 커뮤니케이션이라고 할 수 있

방송통신대 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.01.25

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고

적으로 담당한다. 이들에게 걸려오는 전화는 단순한 문의 내용에서부터 실제 그 기업의 제품을 이용한 사람들이 제기하는 컴플레인, 혹은 때때로 이른 바 진상 고객들이 거는 전화까지 그 ... 의 입장에서는 해당 고객에게 문의했을 때 처음으로 만나는 사람들이 콜센터 직원들이기 때문에, 이들이 곧 주요 영업 포인트이기도 하기 때문이다. 만일 이들이 불친절하게 응대를 한다거나 ... 양상이 매우 다양하다. 콜센터 직원들은 업무 상 자신들이 맡은 과업이 전화를 받고 고객의 문의사항을 해결하는 일이기 때문에 항상 친절하게 전화를 받아야 할 의무가 있다. 고객

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.28 | 수정일 2022.03.29

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사업계획서- 마카롱전문 디저트 판매전문점 창업

이다.여성고객들을 타겟으로 한 메뉴들을 준비하였고 친절과 위생을 가장 중요시 하게 여기며 모든 고객분들게 좋은 서비스를 제공 하도록 할 계획이다.2. 매장 운영계획월-금 10시30 ... 이고 이미 관광객들이 구봉산에 대해 요즘 많이 알고 있어서 카페거리를 많이 찾으므로 커플,가족단체의 고객에 맞는 메뉴를 개발하고 만들어 판매할 예정이다.5. 인테리어 계획(1) 시설 ... 인테리어 첫 번 째 조명은 은은하고 모던한 느낌의 조명을 사용하여 너무 밝지 않고 아늑한 느낌을 줄 수 있는 조명을 사용할 예정이다.또한 디자인도 일반 전등과 달리 여성고객을 타겟

리포트 | 14페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.11.01

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여행사실무 과제물(기말)

다. 그 중에서도 가장 핵심적인 분야는 다음과 같다.① 고객관리 : 항공업계에 컴퓨터예약시스템(CRS)이 도입되면서 항공사마다 DB기술을 이용하여 고객의 정보를 축적하여 고객관리 ... Intelligence(BI) 기술이 이용되고 있다. 예를 들면 고객중에서 ‘최근 1년간 유럽을 3회이상, 항공권 가격을 150만원 이상 구매한 고객들은?’이라는 물음에 대해 단 몇 초 이내 ... 에 검색하여 답하는 기술이다. 그러나 빅데이터기술은 고객의 신용카드 기록, 블로그나 SNS에 올리는 여행사진, 각종 블로그의 여행경험, 여행포탈이나 SNS에 올렸던 댓글까지 모두

방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.01.02

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파괴적 기술이라 하면 이전에 없던 방식으로 문제를 해결해 나가거나, 이전에 없던 제품이나 서비스를

을 적용함으로써 생산성과 효율성을 높이고 의사결정을 내리거나 사람이 처리하는 것과 같이 작업을 수행하는 전산화된 시스템인 인공지능과의 결합은 사물인터넷의 궁극적인 성공사례가 되 ... 자면 우선 만물인터넷은 사물뿐만 아니라 세상에 존재하고 있는 모든 것을 이용해 통신하는 기술을 일컬으며 사물들 간의 실제 네트워크 연결 뿐 아니라 사람과 프로세스, 데이터 간의 연결 ... 하다는 것, 그리고 사람의 조작 유무를 예로 들 수 있다. 예컨대 사물인터넷의 적용으로는 사람이 집으로 가기 전에 스마트폰 앱을 통해 홈케어 시스템에게 알려 실내 온도를 조절할 수 있

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.13

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밀렌드 M 레레 독점의 기술 독후감

에 대해 깊이 있는 통찰을 얻게 되었습니다. 이 책은 '독점'이라는 단어가 주는 다소 부정적인 어감에도 불구하고, 혁신을 통해 고객에게 탁월한 가치를 제공하고, 이를 통해 시장 ... 어, 경쟁자들이 쉽게 모방할 수 없는 '탁월한 가치'를 창출하고, 이를 통해 고객에게 '대안이 없는' 선택지가 되는 것이라고 설명합니다. 특히 작가님이 강조하는 '가치 혁신 ... ', '지속적인 재투자', 그리고 '고객과의 깊은 관계 형성'은 제게 큰 울림을 주었습니다. 이 구절을 읽는 순간, 제가 그동안 '경쟁'이라는 허상 속에서 길을 잃고 있었다는 사실을 깨달

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.06.07

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A+보장)_이기는 습관

'이다. 동사형 조직은 고객을 향해 끊임없이 움직이는 조직을 의미한다. 저자는 "고객을 향해 움직이는 '동사형 조직'으로 변신하라"라고 말한다. 이는 조직의 모든 구성원이 고객 ... 을 중심으로 행동하고, 고객의 요구에 민첩하게 대응해야 한다는 의미이다. 신입사원으로서 나는 이러한 마인드를 갖추어야 한다고 생각한다. 고객의 요구를 이해하고, 그것에 신속하게 대응 ... 을 제공하고 있다. 이 책을 통해 내가 깨닫게 된 것과 다짐하게 된 것들을 정리해보았다.우선, 고객 중심의 사고방식이 중요함을 깨달았다. 저자는 고객의 요구를 이해하고 그에 맞추

리포트 | 3페이지 | 6,000원 | 등록일 2025.03.04

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미용 현장에서 자주 일어나는 직업병들은 무엇이 있으며, 이러한 직업병의 원인과 예방책에 대하여 논해보시오.

로 이루어져있기 때문이다. 미용 현장 근무자들은 기본적으로 고객의 편의를 배려하면서 작업을 하는 서비스직이라고도 할 수 있으며 이로 인해 규칙적인 식사를 하기 어려워 소화기 계통 ... 이 빠르게 전환되기 때문에 고객과의 상담 단계에서부터 신뢰를 주고 고객을 확보하기 위해서는 다양한 스타일에 대한 파악, 이해, 공부, 실무 능력을 갖춰야 하고 서비스직이라는 측면 ... 적인 교류를 하는 감정 노동 역시 수행하게 된다. 이처럼 피부관리사의 직업적 특성과 주요 업무는 무형적이면서도 고객에게 맞춤형 서비스를 판매하는 것이다. 피부관리사는 고객을 응대

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.01

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한국방송통신대학교 - 출석수업과제물 / 통합마케팅커뮤니케이션

에서 고객들과의 교환 잠재력을 이끌어 내는 것이 마케팅 믹스(marketing mix)이다.미디어 환경의 변화로 2000년대 이후, 인터넷 미디어의 양방향 커뮤니케이션 역할을 토대로 현재 ... 에 대해 주목하면서 고객은 상품 혹은 서비스를 얻기 위해 지불하는 비용의 대가로 어떤 혜택을 얻을 수 있는가에 초점을 두기 시작했다. 크게 기능적인 혜택, 체험적인 혜택, 사회적·심리 ... 고객과 직접적으로 커뮤니케이션하는 마케팅 방식으로 DM이나 우편 주문 이상으로 텔레마케팅, 인터넷, 여러 방송과 인쇄 미디어 등 다양한 활동을 포함하며 공격적인 마케팅 형태이

방송통신대 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.01.15 | 수정일 2025.01.24

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소비자의 브랜드 마니아적 또는 애착 행동 사례분석

를 들 수 있습니다. 상징적 자아-완성이론에서는 자아규정이 불완전하게 느껴지는 사람일 수록 특정한 제품이나 브랜드를 자아의 상징으로 소유 또는 전시함으로써 공백을 메우고자 하 ... 커스’라는 책은 출간 하루만에 경제경영 분야에서 베스트셀러 1위에 오를 만큼 큰 화제를 만들어 내기도 하였습니다.먼저 모베러웍스에 관해 소개를 하자면, 모베러웍스는 일하는 사람 ... 들을 위한 브랜드를 만드는 디자인 스튜디오로, 2019년 8월 '모빌스 그룹'이라는 이름으로 시작해, '모베러웍스'와 '모티비'라는 브랜드와 채널을 운영하고 있습니다.'일하는 사람

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.12.21

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[생활과학과] 2022년 2학기 급식경영학 중간시험과제물 공통(급식 시스템의 정의와 특징, 모형)

보다도 건강과 생명에 직접적인 영향을 준다고 말할 수 있다. 현대의 질병 중에서 가장 사람들의 관심을 모으고 있는 질병은 암이다. 암 발생의 첫째 원인은 음식물이라고 한다. 인간 ... 자는 급식종사자에게는 즐겁고 보람 있는 직장이 될 수 있도록, 급식소 고객에게는 가치 있는 음식과 함께하는 고객 감동의 서비스가 될 수 있도록 급식소를 경영하여야 한다.이 레포트 ... I. 서 론우리 인간이 살아가는데 없어서는 안 될 가장 중요하고 필수적인 인간 생활의 3대 기본 요소는 의생활, 식생활, 주생활이라고 할 수 있다. 그 중에서도 식생활은 무엇

방송통신대 | 9페이지 | 15,000원 | 등록일 2022.09.14

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[A+]마케팅론 출석수업과제입니다.(마이클 포터

어 자연원료로 색을 내어 색감의 변화를 주거나, 두피가 지성이라 기름이 많은 사람들을 위한 샴푸라든가 하는 고객을 구체화시켜 제품을 만들어야 이 브랜드는 이 분야에 특화됐구나하는 인식 ... 제품일수록 소비자들의 선호도가 높고, 재료가 좋으면 가격이 높더라도 그만큼의 돈을 지불할 가치가 있다고 생각한다. 또한 환경 오염하지 않아야 한다는 인식이 생기면서 사람들이 플라스틱 ... 은 환경에 대한 관심이 높아지면서 쓰레기를 줄이고자 하는 제로웨이스트(zero waste)운동의 일환으로 새롭게 등장한 시장이다. 샴푸바를 쓰고자 하는 사람들은 환경오염의 심각

방송통신대 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.04.05

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[생활과학과] 2020년 2학기 디지털시대의패션리테일링 기말시험 과제물(주관식 문제)

마케팅의 실질적인 목적은 타깃 고객과 잠재 고객이 주로 이용하는 소셜 미디어 플랫폼에서 고객과 적극적으로 소통하면 전환율과 브랜드 인지도를 개선하는 방법이다. 과거와 다르게 전세계 ... 는 많은 사람들의 일상이 된 소셜 미디어는 다른 무엇보다도 빠른 속도로 변화 하고 있는 트렌드 이기 때문에 마케터는 최신 트렌드를 꾸준하게 업데이트하고 그에 상응하는 콘텐츠를 생각 ... 적으로 나서 전략적 방향을 세워 온오프라인에서 고객 정보와 쇼핑 체험을 통합하고 소비자가 중심이 되는 유기적 채널을 운영하는 방향으로 이루어진다. 이를 통해 소비자들은 필요한 상품

방송통신대 | 8페이지 | 10,200원 | 등록일 2020.10.23

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CCMS(Consumer Complaints Management System)에 대해 설명하시오

을 완벽하게 만족시킬 수는 없다. 고객의 불만은 어떻게든 발생하게 된다는 것이다. 그러나 고객의 불만을 어떻게 관리하는지에 따라서 기업은 지속적으로 성장할 수도 있고, 실패할 수도 있 ... 감소, 고객 이탈, 이미지 실추 등 부정적인 결과를 초래할 수 있다.소비자문제는 제3자가 개입해 해결하는 것보다는 제품과 서비스 판매를 통하여 소비자 불만을 유발하는 기업이 자율 ... . 고객 불만을 실패라는 부담으로만 여겨서 감추고자 한다. 그러나 고객 불만을 적극적으로 대응한다면 불만고객을 충성고객으로 전환시킬 수 있고 고객의 소리 속에서 상품을 개선할 수 있

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.06

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대한항공 기업 가치사슬분석과 대한항공 기업전략사례 조사 및 향후시사점

에서 그 중요성이 더욱 강조된다. 이는 운항, 고객서비스, 정비 등 모든분야가 사람을 중심으로 유기적으로 연결되기 때문이다. 대한항공은 직원 개개인이 역량을 충분히 발휘하고 글로벌 ... ) 마케팅과 판매활동- 감성마케팅· 내가 사랑한 유럽 top10- 엑설런트 보딩패스· 다양한 파트너사와 제휴- 제휴 그룹인 스카이팀에서의 항공 마일리지 통합· 상용고객우대제도 ... , 프로모션, Web check-in, 호텔, 렌터카, KAL투어, KALPAK, 여행정보사이트, 전자타임테이블 등이 있다. 이 중 상용고객 우대제도란 대한항공에서 ‘스카이패스’라는

리포트 | 8페이지 | 4,200원 | 등록일 2024.01.26

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미용경영학, 이 수업을 듣고 느낀점을 작성해주세요

, 많은 실전 경험을 갖춘 베테랑으로서의 역할도 있다고 학습했는데 이는 내 마음에 정말 와닿았다. 머리 자르는 기술에 관한 지식이 아무리 해박해도 실제로 사람들의 머리를 만지는 일 ... 에 관해 서술해보겠다. 일단, 미용 서비스는 고객의 만족도를 최대한으로 끌어내야 한다. 고객이 만족하지 못하면 몇 번이든 돈을 더 받지 않고 만족할 때까지 머리를 손봐주어야 한다 ... 다. 이처럼, 미용 서비스는 고객들의 기호를 우선으로 여겨야 할 것 같다.3. 고객의 요구에의 미용 서비스의 반응에 관한 내 느낀 점그리고 미용 서비스는 고객의 요구에 즉각 긍정

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.31

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관광3 외식산업의이해 호스피탈리티의 개념과 본질에 관하여 요약하고 외식 산업 및 서비스는 호스피탈리티 서비스 차원에서 어떻게 정의

에서 보다 심화해서 고객의 만족을 높이는데 중점을 둔 서비스를 말한다. 즉, 고객의 욕구와 기대를 충족시키기 위해 다양한 서비스를 제공하는 일이다.신약성경에서 ‘hospitality(대접 ... 까지 제공한 것이다.종합하면 외식산업 및 서비스를 호스피탈리티 차원에서 정의하려면 단순히 음식을 제공하는 차원에서 머무를 것이 아니라 고객에게 어떠한 방식으로 쉼을 제공할 것인가 ... 보다는 홈술, 혼술의 수요 증가를 낳았다. 이는 외식 문화에도 그대로 영향을 미쳤고, 특히 밤늦게까지 술을 마시거나 파티를 즐기는 사람들이 줄어들면서 관련 외식 수요도 변화를 겪고 있

방송통신대 | 7페이지 | 3,400원 | 등록일 2024.09.11

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