"외식 전화응대"의 검색결과 입니다.

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외식산업 도미노피자 감동 받은 서비스 불평고객 사례 서비스마인드 외식 전화응대 자료조사 디저트 표준 평수 옴니채널

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"외식 전화응대" 검색결과 141-160 / 193건

마케팅 경영 사례

, '고객정보 유출은 범죄행위입니다.’라는 문구를 SK텔레콤 전 직원의 PC와 전화기에 스터커로 붙였다. 이는 고객정보 유출에 대한 경각심을 불러 일으키기 위한 조치라고 할 수 있 ... 으로 해결한다는 적극적인 민원 응대로 고객만족서비스를 실현코자 방문민원 사전예약을 통해 대기시간 단축과 담당자 부재 중 민원신고 또는 민원처리 결과를 통보하는 민원예약 및 민원확인 ... 뱅킹 및 ARS 등 전자 납부제를 도입함으로써 어디서든지 편리하게 보험료를 납부할 수 있도록 시스템을 개선했다.넷째, 민원인의 공단에 대한 접근을 용이하게 하고자 쉽게 전화로 문의

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.02

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[마케팅] 도미노 피자 마케팅 분석

% 대를 점유하고 있다. 하지만 하루 방문자수가 가장 많은 인터넷 피자점이 바로 도미노 피자이며 피자배달전문점이라는 브랜드의 성격답게 전화 피자 판매나 인터넷 피자 판매로는 명실공히 ... 피자헛의 점포수인 300여개에 뒤지지 않는 오프라인 규모라고 할 수 있다.2) 주 소득원- 배달 판매를 우선으로 전화 배달에서 확대하여 인터넷 배달 판매로 영업 확장- 매장의 규모 ... 의 고객 응대 서비스 교육 등의 이 모든 것이 고객을 위한 도미노 피자의 성공의 근원이 되는 것 같다.4) 마케팅 전략(4 P)Product① 메뉴의 차별화* 미국 도미노 피자

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.01.30

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[경영]사업계획서 도시락

음 (1점포당 90% 이상이 배달)1. 시장 규모 및 전망시장 현황 및 전망1) 상기 자료에서 언급한 대상은 우리의 주요 목표 고객층으로서 사무실 자체의 식당이 없기 때문에 주로 외식 ... ) 마케팅 전략개업 6 개월 후1. 전하 응대 및 배달직원 친절교육 강화 2. 사업 전환을 위한 검토 준비 및 연구기타1. 본부 의존도를 조금씩 낮추고 지역 특성과 계절적 특성에 맞 ... 30~40대주방 - 지역 정보지 구인광고 배달 – 주변 학원가,학생처 의뢰추정 소요 자금투자/손익계산서51,500계2,500팩스 ,컴퓨터9,000비품 (주방기자재 )500전화가입권

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 42페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.05.07

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[외식창업]외식창업프로젝트

될 것으로 분석되고 있다.● 최근 창업 관련 뉴스 ●[창업] 저가음식점ㆍ배달서비스업 성공 예감[매일경제 2006-03-13 13:47]'외식메뉴의 복합화와 배달사업의 확산 ... 배달 프랜차이즈 외에 솥밥 배달 프랜차이즈도 운영하고 있다. 배달 스시 가격은 1600~2200엔, 솥밥은 900~1000엔대다.한편 일반 외식업 형태를 탈피한 틈새 시장형 외식 ... 계 결산과 전망 현황 ●≪ 우리나라 전체 외식업체 수를 65만개 혹자는 70만개라고 한다. ≫☞ 한 집 걸러 한 집이 식당이라는 소리가 더 이상 우스개로 들리지 않는 현실

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| 리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.20

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[관광경영] 감동을 주는 서비스맨 교육훈련 사례

창출을 위한 Customer Delight Action 프로그램에서는 개별적인 고객응대, 올바른 전화응대, 용모와 복장, 고객응대 자세, 표정연출, 인사예절, 고객 컴플레인 해결 ... 상품(음식)을 매개체로 최종 소비자인 고객과 직접 상대하는 외식업에 있어 서비스의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않다.다른 제조물과 달리 사후 처리가 아닌 고객과 마주하는 그 ... 시점, 즉 실시간 서비스가 이루어져야 하다 보니 어떤 서비스, 어떤 고객만족을 창출해 내느냐에 따라 고객 로열티(Loyalty)에 큰 차이를 보이게 된다.이에 따라 많은 외식업체

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| 리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.07

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관광서비스란 무엇인가?

않는 행동은 자칫 고객에게 더 큰 불신감 과 실망감을 안겨줄 수 있다.③전화응대직접 고객과 마주하지 않는 상황인 전화 응대는 자칫 소홀할 수 있는 부분이다. 보이지 않는다고 해서 ... 의 Nordstrom은 높은 수준의 서비스를 제공하는 최고의 위치까지 올라올 수 없었을 것이다.② 국내 외식업계ⓐ 베니건스의 경우4분류된 고객 성향에 따라 차별화된 서비스를 제공하는 ‘서비스 ... 이 담긴 인사와 상냥한 미소를 제공하는 것은 고객으로 하여금 기분 좋은 감정을 불러일으켜 그 서비스에 대한 더 큰 만족감을 얻을 수 있게 한다.②상황에 따른 응대 - 불만고객응대직원

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| 리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.12.08

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[마케팅원론]유명 대기업 마케팅 전략 분석

365 - 오프라인 유통망 점목6. 페덱스 - 첨단 물류 관리7. 베니건스 - 외식업계 사이버 마케팅 독주8. 도미노피자 - 한국적인 배달9. LG전자 세탁기 '트롬' - 공격 ... 다이렉트 모델)를 통한 가격 경쟁력이 있었기에 가능했다. 직접판매는 판매점이나 딜러 등의 기존의 유통을 배제하고 직접 판매하면서 유통비용을 절감하는 것. 델은 전화나 온라인을 통한 맞춤 ... 수요를 요구하는지 정확히 알 경우 그만큼 재고를 줄일 수 있다는 장점을 가지고 있다. 여기에 1996년부터 인터넷을 이용한 판매 및 정보제공이 이뤄지면서 전화와 팩스로 이뤄지던

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| 리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.04 | 수정일 2018.06.14

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[외식산업]외식산업

? 외식산업이란?외식산업이라 함은 국어 사전적 의미로 여러 연쇄점을 거느린, 산업화한 요식업을 뜻하며 좀 더 구체적으로 말하자면 음식과 관련된 산업으로 우리가 일상생활을 영위하기 ... 위한 식사와 직접적인 관련을 맺고 있는 산업이라 말할 수 있다. 지금까지 식당업, 요식업, 식음업 등으로 불리어 왔던 외식산업은 해외 브랜드 외식 기업들이 본격적으로 국내에 진출 ... 하기 시작한 1980년대 후반부터 업고들의 업종 및 업태가 다양화되고 경영면에서도 대규모화, 전문화, 체계화된 양상을 보이게 되면서 본격적으로 외식산업이란 용어로 쓰여 지기 시작

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| 리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.11.30

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[사업계획서] 대나무 석쇠 삼겹살구이 전문점

다고 합니다.아울러 아래와 같은 효능이 있어 선조들은 실생활에 다양하게 이용하기도 하였습니다.이제 외식산업은 단순히 음식을 제공하는 차원에서 고객의 욕구를 충족시키고 사회,문화적 가치 ... 를 부여하는 여가와 문화의 장으로 의미가 변해가고 있습니다. 더욱이 해외 다국적 외식업체가 밀려오고 대기업 자본이 외식산업에 진출하면서 전통음식이 위축되는 상황에 직면하고 있는 실정 ... 거리를 지키고 고객의 욕구에 부흥하는 외식문화를 창조 하기 위해 원가관리, 매뉴얼 개발, 메뉴 변화 및 개발, 주변 상권에 대한 주기적인 조사와 분석을 통한 대응능력 향상, 서비스

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| 리포트 | 21페이지 | 3,900원 | 등록일 2005.07.01 | 수정일 2017.04.24

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[패밀리레스토랑] 베니건스 강남점 경영분석

. Contents .Ⅰ. 조사에 앞서Ⅱ. 서론Ⅲ. 본론Ⅳ. 결론Ⅰ. 조사에 앞서21C의 외식이란 단순히 먹는 욕구를 채우기 위해서 존재하는 장소는 아니라고 생각한다. 고객 ... 의 Needs 가 다양해지고 외식 소비 패턴이 다변화 추세로 가면서 외식업체에 대한 고객들의 기대도 한층 더 높아졌다고 할 수 있다. 즉 이제 외식업체에서 단순히 먹는 욕구만을 해소하기 ... 위한 고객 층보다는 엔터테인먼트적 요소까지 동시에 얻고자 하는 고객의 수요가 증가하는 추세라는 것이다. 따라서 우리 조는 외식업체중 그런 복합적인 요소를 갖추고 있는 점포를 찾

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| 리포트 | 18페이지 | 3,500원 | 등록일 2005.06.10

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[마케팅원론]스타벅스의 성공사례 분석

스타벅스 성공사례 분석{{목 차1. 개 요2. 산업분석- 외식산업의 성장과 음료산업- 커피전문점 시장의 변화 추이- 커피시장의 성공 요인3. 소비자 분석- 브랜드 인지도- 이용 ... 1위를 고수하기 위한 전략을 수립하려 한다.2. 산업분석1) 외식산업의 성장과 음료산업21세기의 유망사업이자 유통업의 핵심으로 부상하고 있는 외식 프랜차이즈 시스템은 1979년 ... 후반기의 외식업 전문점이 도입되고, 1980년대는 본격적으로 햄버거, 국수, 치킨, 생맥주 등의 체인들의 출현을 통해 발전하기 시작하였다. 특히 1986년 아시안 게임과 1988년

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| 리포트 | 46페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.04.19 | 수정일 2020.05.22

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도미노피자 분석

치 전 략- One Number System의 도입? 기존에 흩어져있던 매장 번호를 하나로 통합해 단일 번호화? 전문 텔레 마케터들이 직접 주문전화를 받아 응대- 매장을 통한 접촉 ... 한 피자배달가방.. 'HeatWave'을 개발, 기술 특허를 획득한 도미노 피자, 개별 점포마다 동일한 품질의 피자를 소비자에게 제공하기 위해 외식업계 최초로 ‘중앙 보급 물류시스템 ... DB 구축에 있어 가장 중요 (대부분의 고객 DB는 주문전화 통해 축적)통화 시간 = 돈 (1588은 수신자 부담 전화)(대응속도 빠를 수록 비용절감. 상담원 교육과 모니터링 중요

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| 리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.01.06

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[마케팅]서비스 마케팅

마 케 팅contents1. 서비스의 일반적 정의2. 서비스의 특성3. 고객 서비스의 변화와 적용4. 점포 차별화5. 마케팅 전략6. 외식업의 상권별 판촉 방법1. 서비스의 일반 ... 다, 억양, 속도, 발음, 말씨전화 : 전화주셔서 감사합니다. 또는 안녕하십니까? 금강제화 명동지점 이미애입니다.무엇을 도와드릴까요? 아예, 점장님 말씀이십니까? 잠시만 기다려 주 ... 맞출 것(대형 페밀리 레스토랑에서 주문 방법으로 사용하고 있다.)* 이해 해주기를 바란다.* 손해 보기를 싫어한다.7) 고객 응대시의 요령호칭을 불러줄 것 (직원들 간에도 호칭

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| 리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.28

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웰빙 떡 전문점 사업계획서

Food Chain우리나라 외식시장의 비약적인 성장 - 대부분이 Family 레스토랑, 패스트 푸드, 커피전문점, 파스타업으로 구성Well-Being Syndrome - Fast ... BeingFusionHarmony신세대 입맛 참신한 Item 새로운 전통 / 문화 창출여러 음식과 어울림 (ex:과일, 야채) 제품의 다양성건강식품 Diet 미용떡외식산업은 식품, 유통, 부동산 ... , 오락 등 여러 산업에 연관되어 있는 종합산업임인테리어설비 집기서비스식재서비스복합점 (공동 출점)점포외식산업건축 산업부동산 산업주방 산업급식 산업유통 산업관광, 레저 산업호텔 산업식품

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 41페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.01.22 | 수정일 2017.09.25

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호텔식음료서비스

, 사은품, 보너스, 공짜 상품 등을 말하고 인적서비스란 밝은 미소 공손한 인사, 친절, 눈맞춤, 친근한 멘트, 따뜻한 응대, 매너 전화예절 등 사람이 제공하는 것을 말한다.미국 ... 제공자의 질적 수준으로 돌리 는 경우가 있다. 즉, 호텔 및 외식서비스는 적절하게 장식한 객실, 청결한 주방, 조리 표준에 맞는 요리, 욕실에 비치한 적정수준의 소모품과 비품 등

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| 리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.07

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피자전쟁 피자헛 VS 도미노

배달가방 'HeatWave'을 개발, 기술 특허를 획득한 도미노 피자.개별 점포마다 동일한 품질의 피자를 소비자에게 제공하기 위해 외식업계 최초로 '중앙 보급 물류시스템'을 도입 ... 하여 Out The Door Time(OTD : 주문 후부터 배달을 나가기까지 소요된 시간)을 크게 외치고 나간다.- 의심이 가는 주문일 경우 매장을 출발하기 전 반드시 확인전화 ... 의 주소지를 그 지도에서 찾도록 한다.- 1회 배달 시 2개 이상의 주소로 배달하면 안 된다.4. 배달 주소지에서의 고객응대(At the Customer's Door)‘고객은 항상

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| 리포트 | 36페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.05.15

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[기업 분석] 도미노 피자

해 단일 번호화? 전문 텔레 마케터들이 직접 주문전화를 받아 응대- 매장을 통한 접촉? 기존의 매장에서의 접촉뿐만 아니라 상권 조사를 통해 주고객이 많이 분포하는 대학가 주변 ... , 원자재가격 급등, 미국의 대통령 선거 등 여러 가지 불안요인이 잠복해 있다. 이러한 우리나라의 경기 불황으로 인해 소비지출이 줄면서 대다수 외식업체들이 어려움을 겪고 있다.2 ... 한 것처럼 조기 퇴직자들의 창업 1순위가 외식업이고 외식 산업 안에서 가장 성장성이 높은 시장이 피자 시장이다. 그러므로 잠재적 진입 경쟁자들의 수는 대단히 많다고 할 수 있다. 하지

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| 리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.28

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서비스의 이해와 중요성 및 각 분야별 서비스마케팅 성공사례 분석(A+)

) 가격(Price)패밀리 레스토랑의 경우는 일반 가족들이 외식으로 한식을 먹는 경우에 비해 가격이 많이 비싸다. 또한 나이가 어린 고객들이 많이 찾는 만큼 고가격의 부담은 클 수 ... 를 대표하는 50여개의 Members Plaza(지점), 전화 및 사이버 접점인 6개의 고객센터(Members Center), 그리고 1,500여개의 대리점과 브랜드 특성에 따라 운영 ... 되는 나지트, 드라마하우스와 같은 엔터테인먼트 접점이 있다.접점별 주요혁신내용을 보면,‥지점은 영업과 CS조직을 분리함으로서 CS위상을 강화하고, 환경. 업무. 고객응대를 고객지향

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| 리포트 | 38페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.05.19

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국외여행인솔자 만족이 여행객 서비스전환에 미치는 영향연구

력박시사(1994)융통성, 즐거움, 유머감각, 업무지식, 커뮤니케이션 기술, 건강, 카리스마, 훌륭한 외모, 고객응대, 냉정한 판단, 성실성Pond ingle (1993)선천 ... 전환에 관한 연구논문등장 이동통신서비스업, 인터넷포탈서비스업, 인터넷쇼핑몰, 무료이메일서비스업, 외식업, 호텔업, 금융업 등을 대상으로 진행 2)외국의 경우 -자동차수리서비스업 ... ,금융서비스업(은행, 보험회사), 전화통신서비스업 3) 서비스전환에 관한 연구결과의 공통점: 만족은 고개충성도, 재구매 의도에, 불만족은 전환행동에 영향연구모형변수정의-국외여행인솔자

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 40페이지 | 4,000원 | 등록일 2008.09.25

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[마케팅] TM을 통한 CRS 활용-피자헛

의 Needs와 고객의 상황에 따른 차별적이고 친밀한 고객응대 능력이 요구됨특히 고객응대능력 향상이 이제는 전화를 활용한 것뿐만 아니라 인터넷, 이메일, 팩스, 이동통신이나 모바일 등 다양 ... → 고객관계 개선을 통해 고객감동을 실현시키는 전략Telemarketing→ 고객정보를 바탕으로 전화, PC, 통신 인터넷 등의정보통신수단을 이용하여 합리적인 비용으로고객과의 1:1 ... 한 고객접점 채널에서 실시간에 커뮤니케이션하고 고객에게 전달되어야 하기 때문에 이에 따른 고객 개개인의 다양한 「고객행동의 데이터」를 활용하여 고객상황에 맞는 고객응대를 함

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.11.13

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