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"외식 전화응대" 검색결과 1-20 / 193건

  • 외식산업의실제 외식산업분석 레포트
    ? - 종업원 모집 , 채용과 교육 , 훈련진행법 - 전화응대 및 예약 받는 방법 - 종업원 교육 - 점포관리 - 상품관리 - 이익 관리 레스토랑 고객의 기본적인 욕구외식산업의 경영 ... 교육 주방교육 홀교육 점장교육 간부교육 채용결정 집합교육 현장교육 간부교육 초기 교육 주임교육전화응대 및 예약 받는 방법 전화응대의 특징 - 전화응대의 방법에 따라 점포 이미지 ... 외식산업의 실제▶ 목차 외식산업의 경영이념 - ㈜놀부의 경영이념 -BBQ 의 경영이념 외식산업 점장의 역할과 의무 - 점장의 중요한 7 가지 업무 - 관리란 무엇을 하는것인가
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 33페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.19
  • 호텔경영 및 외식산업 서비스요령
    마음가 짐을 가진다.◆ 전화응대 요령? 전화는 식당의 이미지를 대표한다. 고객이 눈앞에 서 있다고 생각하고 밝게 또렷또렷한 말소리로 응대한다. 보통 회화에서는 부족한 말을 표정 ... 외식점포 근무수칙과 서비스 요령학번 :이름 :외식산업실무론 제 11장◆ 외식산업의 5 대 정신1. 우리는 언제나 맛있고 위생적인 음식을 고객에게 제공하기 위하여 최선을 다한다.2 ... 에 도전하는 정신으로 극복하고, 고객 만족은 위의 세 가지 원칙이긍적적인 사고로 외식업계를 선도해 나간다. 모두 갖추어졌을 때 이루어 진다.5. 우리는 심신의 건강유지에 최선을 다하
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.19
  • 판매자 표지 자료 표지
    친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해 보시오.
    은 친절한 전화응대에 주력할 필요가 있다. 나 또한 외식을 즐기는 사람으로서 종종 예약문제로 고객센터 또는 매장에 전화를 걸곤 한다. 한번은 애슐리에서 5인 자리 좌석을 주문 ... 친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해 보시오. Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 1. 친절한 전화응대 사례와 불 ... 친절한 전화응대 사례에 대해 조사 2. 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술 Ⅲ. 결론 Ⅳ. 참고자료 Ⅰ. 서론 오늘날 친절한 전화응대는 업체의 얼굴이라고 할 정도로 매우
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.07
  • 서비스 벤치마킹을 위한 경쟁점 서비스 분석 - 마켓오 레스토랑 (Market O restaurant)
    시 – 캐셔가 전화를 받는 와중에 계산을 진행하여 고객으로서 기분이 불쾌하였음 . 계산 과정은 신속하였으나 메뉴반응 확인 등의 고객응대 미비 . 2. 퇴점시 – 점원이 문을 열어주 ... 시 - 안부를 묻는 등의 고객응대는 이루어지지 않음 . 그러나 , 미소를 지으며 자리를 안내해 주려 노력함 .ㅇㄹ MOT 2 단계 - 주문시 주문 접수시 – 메뉴제공시간에 대한 고지 ... 3 단계 – 메뉴 제공 및 취식시 메뉴 취식시 – 고객이 원하는 것을 점원을 부르기 전에 응대함 : 물 , 샐러드 드레싱 , 웰컴브래드ㅇㄹ MOT 4 단계 – 계산 및 퇴점시 계산
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.11.04
  • 판매자 표지 자료 표지
    2주 2강에서 국내 및 해외 외식트렌드를 학습하였습니다. 학습한 외식트렌드 중에서
    이 크게 늘어났다. 3)휴먼테크 외식업계에서는 경기 불황이 지속되자 푸드테크에 대한 관심이 높아졌다. 매장을 가면 사람이 응대하기 보다는 키오스크가 마련되어 있는 것을 많이 볼 수 있 ... 외식산업 창업및경영 주제: 2주 2강에서 국내 및 해외 외식트렌드를 학습하였습니다. 학습한 외식트렌드 중에서 현재 본인이 생각하는 외식트렌드는 어떠한 것이 있는지를 파악 ... 하고 트렌드가 어떻게 변화될 것인지를 예측하여 제시하시오. -목차- Ⅰ.서론 Ⅱ.본론 1.내가 생각한 외식 트렌드 1)소비의 양극화 2)건강 3)휴먼테크 4)간편식의 확대 2.외식 트렌드
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.03
  • 판매자 표지 자료 표지
    [자기소개서] 한국마이크로소프트 신입사원 합격 이력서
    증을 빠르고 정확하게 해소하는 데 도움을 드리겠습니다.특별했던 경험전 직장에서 항상 친절한 손님 응대로 감사 인사를 받은 적이 있습니다. 전 직장은 외식업쪽으로 주말이면 사람 ... 조회 건으로 전화했을 때, 감정에 충분히 공감해 주시고 알기 쉽게 설명해 주셔서 감동했던 경험이 있습니다. 저 또한 고객의 입장에서 생각하며 끊임없이 배우는 자세로 불편함과 궁금 ... 웨이팅이 있는 중간 시간쯤에는 모두들 힘든표정에 집중적으로 응대를 하기 힘들어지지만 저는 매니저라는 직책 사명감에 항상 뛰어다니고 웃으면서 응대를 하고 직원들의 사기를 위해 힘든
    Non-Ai HUMAN
    | 자기소개서 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.19
  • 빕스 기업경영 전략 분석
    고객만족도 (KCSI ) 패밀리 레스토랑 부문 1 위 선정02 기업분석 시장분석 경쟁자분석 고객분석 외식 업 1 성장 성 2 경기변 동 3 SWOT 분 석 시장 진입장벽 X ... 타사 고객 유인 기존고객 타사 고 객 고객 구성 고객창출 ? or 유지 ? 1 고객취향의 다양화 , 고급화 2 외식 소비자의 낮은 충성도 302 기업분석 시장분석 경쟁자분석 고객 ... 이미지 강화 ·QSC 우수 W · 높은 가격 부담감 · 경쟁사보다 적은 매장 수 O · 해외 외식 시장 성장가능성 · 음식문화 변화 T · 진입장벽 低 , 경쟁 심화 · 경제 침체
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 28페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.12.18
  • 판매자 표지 자료 표지
    프렌차이즈 홀서빙 아르바이트 자기소개서
    하다고 판단해 전화를 통한 주문 접수를 중단하고, 현장 고객 응대에 집중하기로 결정했습니다. 이후 대기 시간이 길어지자 미리 준비된 서비스 음료를 제공하며 고객의 불만을 최소 ... ★합격 자기소개서프렌차이즈 홀서빙 아르바이트 자기소개서1. 지원 동기와 관심 계기저는 평소 사람들과의 소통을 즐기며, 활기찬 분위기 속에서 움직이는 것을 좋아합니다. 특히 외식 ... 프랜차이즈 매장은 빠른 속도와 정확함, 그리고 고객 응대 능력이 요구되는 곳이라고 생각해 왔고, 이러한 환경에서 제 역량을 발휘해보고 싶다는 생각이 들었습니다. 고등학교 시절 친구
    자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.08.08
  • 성공적인 영업사원의 정신자세와 서비스마인드
    적으로 제약이 많고 무리한 요구라고 느낄 수 있습니다 . 현 상황 앞으로의 방향대분류 : 1. 외식 2. 도소매 3. 서비스 외식 : 한식 , 분식 , 일식 , 서양식 , 기타외국식 ... , 패스트푸드 , 치킨 , 피자 , 제빵 , 커피 , 음료 , 주점 , 기타외식 도소매 : 편의점 , 의류 / 패션 , 화장품 , 농수산물 , 건강식품 , 종합소매점 , 도소매 서비스 ... , 인력파견업소 2. 상호 / 영업표지 / 법인설립등기일 / 사업자등록일 / 전화번호 / FAX 번호 / 주소 / 브랜드라면 가맹사업계열사 수 확인 3. 주 1~2 회 검색을 통해
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 25페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.15 | 수정일 2021.01.29
  • 판매자 표지 자료 표지
    코로나와 비대면 추세
    코로나와 비대면 추세목차서론본론1, 코로나19의 이해2, 언택트 트렌드의 가속화3, 코로나19와 외식산업4, AI, 드론, 로봇 등 첨단 기술 활용 전염병 대처5, 드론 배송6 ... 면) 서비스에 대한 선호도가 급증하면서 그 중요성이 더욱 부각되고 있다. 전통적인 오프라인 사업자들이 매장 안팎에서 고객을 응대하는 주된 수단은 대체로 직접 대면(face-to-face ... ) 또는 전화를 통한 영업 및 고객관리였다(Park et al., 2015). 이처럼 팬데믹(Pandemic)으로 인한 비대면(untact) 추세로 인해 전 산업 영역에서 언택트
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.10.12
  • 식재료, 종업원, 납품업자 관리
    어 서비스 질과 분위기 제고 에는 직원 경쟁력이 더 강력 함 외식점 성공의 절대적 요소 * 직원 경쟁력을 갉아먹는 문제 직원 들의 발생을 예방 하고 , 그들의 책임의식 없는 방만 ... 휴직 후 퇴사 * 전화결근 통보 는 특별한 경우에만 허용 되며 , 1 주일 전 결근계 통보 를 원칙 * 3 일 연속 무단결근 은 무접수 퇴사 로 간주함 위반자에 대한 벌칙 사항 6 ... , 주방 몇명 으로 효율투입 하며 인건비 를 최적화 업무일정표의 역할과 중요성 * 외식경영에서 식재료비 는 매출액대비 35% , 인건비 는 30% 가 통상적인데 , 이 인건비를 효율
    리포트 | 10페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.08.13
  • 레스토랑 컴플레인 대처
    로 인한 사례지난 추석연휴, K씨는 피자를 주문했으나 도착시간이 지나도록 아무런 소식이 없었다. 식사시간이 훌쩍 지나자 기다리다 못해 매장에 전화를 걸어 배달 직원의 위치를 확인 ... 을 올렸다.명절 연휴임에도 불구하고 다음날 바로 고객관리부에서는 접수한 내용을 숙지한 뒤 K씨에게 전화를 해 직원의 실수내용에 대한 진심어린 사과의 마음을 전했다. 직원교육사항 ... 에도 그렇게 응대하는 사항이 없다고 잘못을 인정하고 직원교육에 한층 더 신경 써서 이와 같은 문제가 재발생하지 않도록 하겠다고 했다. 이어 계산한 금액에 대한 환불 또는 고객이 원
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.10
  • A+ 샐러드 카페 창업 사업 계획서
    사 업 계 획 서업체명잇프레시(Eat Fresh)창업(예정)일0000.00.00직원(예정)3명자본금1억 5천만원업 태요식업종 목샐러드사업장 주소서울특별시 성동구 성수동 2가전화 ... 번호010-0000-0000대표자성 명주민등록번호000000-0000000자택주소전화번호010-0000-0000학업 및 경력00고등학교 졸업00대학교 간호학과 재학사업개요사업동기취업 ... 람들이 증가하고 있다. 샐러드에 흑미밥, 렌틸콩, 병아리콩, 견과류, 고기류 등을 적절하게 곁들여 먹으면 든든하게 한 끼를 채울 수 있다. 샐러드 시장이 급성장하면서 외식
    리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.02.16
  • 감정노동
    , 창구 업무자, 판매원, 전화상담원 및 여행사, 항공사, 호텔, 외식업체, 테마파크 등의 관광서비스 조직의 종사자 모두가 대표적인 감정노동자로서 그 범위가 다양하다.감정 노동자 같 ... 는다.(2) 콜센터직원콜센터 직원들은 평균 주 40시간 일하며, 전화량이 많을 때는 하루에 200통도 넘게 받는다. 금융사에 상담전화를 걸어 무작정 욕을 하는 등의 폭언과 직원 성희롱 ... 들에게 더 이상 응대하지 말고 즉시 경영진의 멤버나 자산보호 부서에 연락을 취해 고객을 상대하는 직원이 더 이상 극심한 스트레스를 받지 않도록 관리하고 교육하고 있다.월마트는 일찍이 고객
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 9페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.10.29 | 수정일 2020.11.04
  • 서비스산업과 서비스 마케팅
    , 홈페이지 , 고객지원센터 , 덤 , 사은품 , 보너스 , 공짜상품 등 인적서비스 : 밝은미소 , 공손한인사 친절 , 배려 , 눈맞춤 , 친근한 멘트 , 따뜻한 응대 매너 , 기분좋 ... 은 전화예절 등 코틀러 (Kotler) 의 서비스의 구성요소 순수 유형재 : 비누 , 치약과 같이 어떤 서비스도 제품에 부가되지 않는 제공물 서비스 수반 유형재 : 컴퓨터와 같이 유형 ... , 배달 등의 외식 서비스 , 레저 및 여행 서비스 ) 소비자 욕구 저차원적인 욕구에서 고차원적인 욕구로 개념이 변화 ( 예 : 외식이 생리적 욕구에서 감성적 욕구차원으로 발전
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.07 | 수정일 2021.01.13
  • 판매자 표지 자료 표지
    [A+] 7P 마케팅 전략을 통한 이마트의 소비자 중심 옴니채널 및 O2O 컨셉 혁신
    의 쇼핑공간에 외식, 영화관람, 운동 등 여가활동을 위한 공간을 확대하고 있으며, 규모가 작은 브랜드들은 플래그십 스토어 형태의 체험 공간을 만들고 있다(김주희, 2014). 온라인 ... 프로그램을 실시할 필요가 있다. 이는 고객 만족도를 높이고, 직원들이 제품 지식, 고객 응대 기술 및 문제 해결 능력을 갖추도록 돕는다. 경쟁사들의 예시를 살펴본다면, 월마트 ... 의 사항에 대해 신속하게 대응할 수 있는 AI 챗봇을 도입해야 한다. 전화, 이메일, 소셜 미디어, 모바일 앱 등 다양한 채널을 통해 고객 문의에 대응할 수 있는 시스템을 구축
    리포트 | 36페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.22
  • [인간과사회 2023년 기말] 교재6장 등을 참고하여 자신이 과거에 했거나 현재 하고 있는 노동에 대해 사회학적 개념과 이론을 사용하여 분석하세요. 노동의 구체적인 내용, 자신이 생각하는 노동의 가치나 의미, 노동과 사회 자본 또는 국가와의 관계, 노사관계 노동운동, 산업구조의 변화 또는 기술발전에 따른 노동의 미래
    하거나 맞는지 확인하는 일을 했다.셋째, 거래처와 통화하는 업무이다. 상사가 여러 개의 거래처 리스트를 주고 어떤 응대를 하라고 명령하면 거래처에 전화를 한다. 이후 전달사항은 상사 ... 에서 빠질 수 없는 외식 문화의 하나로 자리 잡고 있다. 한국 사회에서 카페 공간은 커피를 마시는 공간이면서 사교, 업무, 휴식 등의 다양한 역할을 하고 있다.내가 카페 직원으로 일
    방송통신대 | 9페이지 | 6,000원 | 등록일 2023.11.18
  • 병원서비스 디자인, 환자 경험평가 보고서
    은 국민의 의견을 듣기 위해 전화, 우편, 온라인 등 다양한 조사방법을 활용하고 있다. 그리고 매년 병원별 평가를 공개하고 일부 결과를 인센티브의 근거 자료 등으로 활용하고 있다.우리 ... (I가 방법은 약 6개월간 전화조사를 실시하여 입원 중 경험한 의사/간호사 서비스, 투약 및 치료과정, 병원 환경, 환자권리보장, 개인 특성 등 24개 문항을 조사한다.환자 경험평가 ... , 간호사-환자 상호작용, 병원시설 및 행정지원 서비스 등이 전반적으로 영향을 미쳤다. 특히 의사-환자 상호작용으로 환자 의견 반영, 충분한 질문 기회, 충분한 대화, 정중한 응대
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.06.02
  • 판매자 표지 자료 표지
    2022 상반기 주택도시보증공사 합격 자소서
    는 시대의 흐름에 있어 외식업, 의류매장, 리서치회사 등 다양한 분야에서의 고객경험은 향후 원활한 고객응대를 통해 주택도시보증공사의 고객 서비스 만족도 향상에 기여할 수 있습니다.학업 ... 을 느끼고 마찰이 발생하지 않도록 하는 것을 목표로 삼았습니다. 이를 달성하기 위해 다음과 같은 저만의 메뉴얼도 설정하였습니다. 첫째, 필요 서류 안내 및 방문 약속을 위한 전화 중 ... 를 바탕으로 어떠한 방식을 통해 대표이사를 응대할지 결정하였습니다. 이러한 메뉴얼을 설정하여 고객응대를 실시한 결과 만 3개월 동안 저의 창구에서 높은 언성이 오가는 사례가 단 한 번
    자기소개서 | 3페이지 | 3,900원 | 등록일 2023.11.11
  • 판매자 표지 자료 표지
    2022 상반기 SGI서울보증보험 합격 자소서
    를 수행하였습니다. 직무 경험 외에도 다양한 상황에서 고객을 응대해왔습니다. 고객과 회사의 신뢰 관계가 전례 없이 중요해지는 시대의 흐름에 있어 외식업, 의류매장, 리서치 회사 ... 적합한 인재인지 설명하고 그와 같이 생각하는 이유에 대하여 기술하여 주시기 바랍니다. (최대 500자 입력가능)직무 전문성과 다양한 상황에서의 고객 응대 경험은 고객에게 신뢰 ... 에서의 고객 경험은 향후 원활한 고객 응대를 통해 SGI서울보증의 고객 서비스 만족도 향상에 기여할 것입니다.4. 달성 여부와 관계없이 가장 의미가 있었던 개인적 목표는 무엇이며, 그
    자기소개서 | 4페이지 | 3,900원 | 등록일 2023.11.11
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2025년 10월 19일 일요일
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- 유아에게 적합한 문학작품의 기준과 특성
- 한국인의 가치관 중에서 정신적 가치관을 이루는 것들을 문화적 문법으로 정리하고, 현대한국사회에서 일어나는 사건과 사고를 비교하여 자신의 의견으로 기술하세요
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