"호텔고객만족사례"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족사례" 검색결과 1,541-1,560 / 4,118건

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호텔정보시스템의 개념 및 호텔정보시스템구축사례

다. 이렇듯 호텔 정보 시스템의 구축은 호텔 업무의 효율적 운영이라는 목표 이외에 고객만족이라는 두 마리 토끼를 동시에 잡기 위한 수단으로 작용하고 있다. ... Report호텔정보시스템의 개념 및 사례서론♣호텔정보시스템의 정의및 개념♣- 호텔정보시스템의 정의호텔정보시스템은 호텔의 중요한 자원인 정보의 흐름과 처리를 통하여 효과적인 경영 ... 을 하고자 하는 것이다. 화대산업은 고객 거래의 도표화된 매뉴얼과 이것을 문서화하는 활동과 깊은 관계가 있다. HIS의 발달은 비용절감, 빠르고 정확한 업무처리로 호텔의 데이터

리포트 | 5페이지 | 3,800원 | 등록일 2011.05.10

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마케팅실패 사례 (대우 세탁기 마이더스)

~8월 30일 한국 산업의 고객만족도(KCSI) 조사 결과 세탁기 부문에서는 삼성전자, LG전자, 대우 전자를 분석했는데, 삼성전자가 1위를 차지했고, 대우전자는 꼴등을 차지했다. ... < 실패한 마케팅 사례 >대우 마이더스 세탁기실패사례분석1. 선정동기한미FTA이후 특허에 관한 국제법의 수정이 되었다. 이는 근래에 세계적 기업인 삼성과 애플의 기술특허 싸움 ... 할 수 없다는 것도 인지해야 된다. 바로 대우전자의 무세제 세탁기 마이더스가 그 예이다.“2001년 대우전자는 장기형사장을 비롯한 관계자들이 참석한 가운데 서울 힐튼 호텔에서 개최

리포트 | 20페이지 | 4,300원 | 등록일 2013.08.23

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[지속가능경영, 핵심역량, 경영혁신 성공사례 ] 현대그룹 현대백화점 - 기업전략 , 경영전략, 지속가능경영 핵심역량 마케팅 4p stp swot 분석.PPT

적이고 혁신적인 변화를 나타냄.고품격 감각을 표현고객의 기쁨을 의미..PAGE:13고객을 이해한다.고객 만족을 위해 앞장선다.지역사회를 위한 책임을 다한다.한 팀으로서 일 ... 브랜드파워 구축다양한 제품경쟁력..PAGE:14백화점 고객만족도 부문 3년 연속 1위에 선정되면서, 현대백화점은연 매출 평균 25.4% 증가, 빠른속도로 점유율을 매년 증가 ... 하면서업계에서 무섭게 성장하고 있다.기업현황..PAGE:15국내 최고 권위의 고객만족 조사 모두 1위,종업원이 가장 일하고 싶어하는 회사 1위종업원이 가장일하고 싶어하는 회사기업현황

리포트 | 49페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.10.07

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대구은행 자기소개서

본인의 생각을 서술해 주세요.대구은행에 필요한 인재를 찾는다면 “고객 중심을 생각을 하고 이해하는 사람”으로 제시하고 싶습니다. 은행업무는 고객을 중심에서 모든 일이 시작되고 끝 ... 합니다.대학교 2학년 경영과목 수업 중 기업사례 발표를 하면서 대구은행에 대한 꿈을 키우기 시작하였습니다. 금융 관련 자격증(CFP, AFPK, 투자상담사, 은행FP 등) 8개를 취득 ... 한 적이 있었습니다. 저는 조직의 헌신이라는 생각을 가지고 임했습니다. 이를 경험으로 대학교시절 “ 소비자 구매와 만족에 대한 변화”공모전 발표에서 우수상을 탄 경험이 있

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.03.14

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MIS (경영정보시스템) 1장 연습문제

고객들은 해당기업의 서비스에 만족하고 계속해서 찾아올 것이다. 만다린오리엔탈호텔은 호텔을 이용하는 고객이 만족하는 조건을 정보시스템을 통해 데이터로 저장하고 고객이 만족할 수 있 ... 을 개발하여 쉽게 음악을 들을 수 있는 서비스를 제공했다. ‘iPod’ 뿐만 아니라 아이팟에 근거한 새로운 제품들은 큰 성공을 거두었다.세 번째, 고객 및 공급자 친밀성이다. 기업 ... 은 정보시스템과 기술을 통해 고객과 공급자와의 관계를 좀 더 개선시킬 수 있다. 일반적으로 기업이 고객이 좋아하는 것이 무엇인지, 고객에게 필요한 게 무엇인지 알고 제공해준다면 그

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.11.23 | 수정일 2021.05.10

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SNS활용방안 및 사례

는 미국 고객만족지수 54위로 최하위를 기록했었다. 그러나 올해는 지수가 59로 9.3포인트로 올랐다. 이는 서비스 문의 전화를 트위터로 대체해 통화지연을 없앤 덕분이다.*SNS활용사례 ... 22)타운하우스 호텔, 호텔에서 고객과 커뮤니케이션 툴로 트위터 활용 호텔에서 트위터로 아침식사나 저녁간식을 요청할 수 있도록 서비스를 진행한 것이다.*SNS활용사례33)SK텔레콤 ... 관심이 커졌다.*SNS활용사례1)콤케스트, 트위터를 고객서비스에 활용 미국 최대 케이블 TV사업자인 콤캐스트는 트위터를 고객 서비스에 활용한 덕을 톡톡히 봤다. 지난해 콤캐스트

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.11.06

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진에어의 3C,STP,7P분석과 재활성화 방안 분석

이나 전화로 간단히 예매를 하고 직접 비행기내에서 고객이 좌석을 선택할 수 있도록 프로세스를 관리하여 효율성과 고객만족을 동시에 잡아냄. ◍고객들이 좋은 좌석에 미리 앉기 위해 탑승대기줄 ... , 인천, 제주, 타이베이, 후쿠오카, 삼아, 방콕 ◍지역경제의 활성화 도모, 고객이익을 위한 국내·해외지역의 단거리 전문항공사가 되는 것이 목표 ◍ 항공운임을 시장경제논리에 맞 ... 게 책정(탄력요금제)→가격경쟁력을 내세워 시장을 확장 ◍ 기존항공사 및 외국의 저가항공사의 성공사례 벤치마킹→인력에 대한 다운사이징(Downsizing) 실현 ◍ 다양한 서비스 제공

리포트 | 47페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.02.15

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[A+] 한식한식 외식산업의 현황, 시장분석 및 문제점과 향후 한식 세계화, 해외시장 진출 발전방안 및 나아갈 방향 / 시사점

다.미국 마케팅 협회(AMA: American Marketing Association)에 따르면 『고객 만족은 소비자의 필요와 욕구에 의해 생겨난 기대를 충족시키거나 초과할 때 만족 ... 이 발생하고 역으로 기대에 미치지 못할 때 불만족이 발생한다』고 했다.고객의 취향은 점점 다양해지고 까다로워져 보다 많은 편의와 서비스를 제공해 주는 곳으로 이동하고 있다. 자신 ... . 국내 외식산업 시장의 규모 및 환경분석Ⅱ. 본론 2 - 한식 해외시장 진출 현황 및 사례 분석1. 한식 외식브랜드 해외 진출 현황 및 사례2. 해외 외식브랜드 국내 진출 현황 및

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.10.04

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[A+] 현대백화점 경영전략 분석 / 백화점 특성 / 우리나라 유통산업 현황 / 무점포 유통업진입 / 고급화경쟁 / 매장환경의 고급화 / 차별화전략 / 경쟁우위 / 성공요인

접근이 힘듬 서비스 2001 년 ‘한국 서비스 품질 등급인증’에서 유통업계 최초로 'AAA' 등급 획득 국가고객만족도 (NCSI) 조사 ' 에서 1999 년부터 2001 년 ... 화 / 서비스의 고급화 / 매장환경의 고급화 2-3) 경쟁현황 2-4) 백화점업계의 고급화경쟁 2-5) 유통업의 새로운흐름 2-6) 현대백화점의 무점포 유통업진입 3. 사례 요약 4 ... ( 현대백화점 전신 ) 1983. 1 울산다이아몬드 호텔 개관 ( 현재 호텔현대 울산 ) 1985. 12 현대백화점 압구정점 개점 ( 현재 현대백화점 본점 ) 1988. 9 현대

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.01.07

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메리어트 인터네셔널에 관한 것,

가 Boston 에서 비즈니스가 있을 때 이 호텔을 추천할 것이며 , 이호텔의 영원한 판매원이 되리라 . ▶고객 우선 주의항상 최고가 되는 노력이 우선 성공 경영 사례 공유 항상 ... , franchise 파트너들의 첫 번째 선택이 되어야 한다 . 이들은 호텔의 또 다른 고객군이다 . 이들 그룹의 욕구를 이해하고 만족시키는 것을 확실히 하고자 한다 . ▶ 소유주 ... , 개발자 , franchise 와의 탁월한 관계빌 메리어트는 많은 일에 활동적으로 세세하게 참여한다 . ▶경영 스타일고객의 정보를 알아 만족시키고 운영을 완벽하게 하여 호텔산업 세계

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.26

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Kano의 품질요소에 대한 개념 및 사례

Kano의 품질요소에 대한 개념 및 사례품질요소개념사례당연적 품질최소한 마땅히 있을 것으로 간주되는 기본적인 품질요소자동차의 브레이크 시스템 (Walden, 1993)호텔 객실 ... 시간 준수, 직원의 친절도, 교사의 전문성(유한주, 2001)매력적 품질고객이 미처 기대하지 못했던 것을 충족시켜주거나, 고객이 기대했던 것이라도 그 기대를 훨씬 초과하는 만족을 주 ... 는 품질요소자동차의 신축형 라디오 안테나(Walden, 1993)호텔 내 숙박 고객을 위한 무료 다림질 서비스(Greising, 1994)호텔투숙고객을 위한 과일바구니 준비, 자동

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.05.06

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[마케팅] 서비스 경쟁전략

직원에영향을 미침)고객 불만족서비스 품질 저하근무분위기 악화고객 불만족전통적 마케팅노력 증가고객의 지속적불만족기업 이미지 악화약간의비용감소..PAGE:22나쁜 비용불필요하고 시간 ... 2. 지원기능보이지 않는 부분..PAGE:244. 전략적 관리의 함정서비스 지향적 전략재정적 문제혹은 경쟁 증가판매자-구매자사이의 상호관계(외부효율성) 개선고객만족 증대서비스 품질 ... 업계에서 컴퓨터 기술의 사용을 통해 효율성 증가개별화 전략: 고객들이 특정한 니즈를 충족시키기 위해 서비스를 설계하는 접근방식. 원가효율성을 얻기는 어렵다.Ex) 컨설팅 서비스

리포트 | 34페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.08.07

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[여행업] 롯데관광개발 마케팅 성공사례

. 고객만족 전략 및 실행사례Ⅵ. 브랜드 파워 여행사* [여행업] 롯데관광개발 마케팅 성공사례롯데관광은 인 ? 아웃바운드 여행사, 숙박업, 레저시설, 교통 네트워크를만들어 여행업 ... 및 실행사례시스템상의 인프라를 구축하여 경쟁 우위를 확보한 롯데관광의 고객만족전략 및 실행사례를 구체적으로 살펴보자. 롯데관광의 고객만족 전략의 기본적인 토대는 사람-조직/체제 ... 을 실현하고 윤리와 정도 경영을 통해 사회에 공헌하고자 하는 것이다.롯데관광의 경영철학은 다음 세 가지로 요약할 수 있다. 내 ? 외부 고객만족과 서비스개선으로 고객신뢰 및 직원

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.06.07

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크루즈관광,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

Palace on the Sea C R U I S EContents Ⅰ . 개념 및 분류 Ⅱ . 국내 현황과 문제점 Ⅲ . 국외 현황과 문제점 Ⅳ . 성공사례 분석운송 + 호텔 ... 여가여행자들에게 큰 만족도 제공 고가의 경비 여행사의 수익도 높음 정박하는 지역에 경제적 기여가 높은 상품내륙 - 내륙의 호수와 대규모 하천을 이용하여 운항 해양 - 바다를 이용 ... 일 일반 크루즈 , 9 일 ~14 일 장기 크루즈로 구분 숙박시설 및 서비스는 일반 호텔급 노선을 짧은 여행경로에 중점 고급 크루즈 (Premium Cruises) 크루즈 사업

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.08.28

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디자인론

buildings1.에어컨 대신 호텔 외관에 있는 나노 입자들이 호텔 실내 온도를 항상 쾌적하게 유지 시킨다.2. 이 호텔의 계단에는 먼지, 물이 스며들지 않는다. 첨단 기술로 만들어진 카펫 ... 기획이 중심이 되면서 마케팅이란 용어를 붙이게 되었다.성능보다 감성 만족도에 비중을 두는 감성 소비의 시기에 컬러의 요소가 영향력을 발휘하였다.컬러와 이를 통한 효과적 마케팅 ... 이 되었다...PAGE:20컬러마케팅컬러마케팅의 배경(2) 고객의 라이프 스타일 변화사람들이 살아가면서 돈과 시간을 소비하는 전반적인 양식을 의미하는 라이프 스타일은 각각의 시장 구획

리포트 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.07.04 | 수정일 2014.11.20

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신라호텔 글로벌전략

나라 서비스 산업의 견인차 역할을 해오고 있다. 호텔신라는 ‘최고의 호스피탈리티 기업’을 목표로 오랜 세월동안 품위와 전통을 유지하며 고객들의 마음을 사로잡아 왔다. 그리고 LHW ... ,893232,026638,900현금흐름_영업활동43,43853,43928,5214,3645) 비젼&미션Vision 우리는 한국을 대표하는 서비스 기업으로서, 고객만족과 기업가치 극대 ... 이용 시에는 VIP 골드카드 회원 혜택에 준하는 15% 할인이 제공되며 아시아나 국내선이 20% 할인된다. 이 상품의 큰 특징은 고객이 호텔에 투숙하는 순간부터 ‘개인 비서

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.09.01

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서비스마케팅사례,사례분석,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

책정 (Cost-based Pricing). 선정기업 블루클럽 - 국내 최초 남성 전문 미용실 - 이발소의 거부감과 미용실의 불편 사이에서 남성고객들의 요구를 만족시킴 - 고품질 ... 의 호텔그룹인 아코르 (Accor) 의 저가호텔 체인 1985 년 프랑스 릴 (Lille) 에 설립 깨끗하고 조용한 객실과 저렴한 가격을 원하는 고객층을 겨냥 Cost- based ... Services Marketing - 서비스의 가격 책정. 가격 책정 방법 . 사례 나열 . 기업사례 선정기업 가격책정 전략 성과 . 시사점 및 결론 .Q A- 원가중심 가격책정

리포트 | 54페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.05.02

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여성마케팅,성공한여성마케팅,여성마케팅전략,여성마케팅 성공전략

여성 마케팅목 차Ⅰ. 여자를 알아야 성공한다. 왜? Ⅱ. 성공한 여성마케팅 사례 Ⅲ. 여성마케팅을 성공으로 이끌기 위한 6가지 포인트Ⅰ. 여자를 알아야 성공한다.여성을 알아야 하 ... , 가전제품 등 ② 여성=구매대리자=제품경험의 대리자5. 실버 여성의 파워 ① 늙을수록 구매력 상승 ② 남성호르몬 → 결정권 역전아파트 광고 속 여성래미안으로 본 여성마케팅 사례 ... 이 나와서 주부를 이해시키기 위한 전략 후속편 래미안 아파트 열쇠고리를 상징화 - 부러움의 대상 - 여성의 사회적 지위 향상욕 자극과천 래미안푸르지오로 본 여성마케팅 사례내용

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.10.22

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2012 현대카드 마케팅 성공사례 분석과 재무성과

OCEAN 시장현대카드의 시장세분화 전략3-1. 알파벳에 따른 분류3-2. 컬러에 따른 분류3-3. 혜택에 따른 분류현대카드의 고객만족 전략4-1. 고객관리 서비스4-2. 현대카드 ... 카드의 고객만족전략 (CRM) Customer Relation Marketing4-1. 고객관리 서비스 eq \o\ac(○,1) 즉각 대응 서비스카드 신청 전용 상담센터 오픈 ... 으로 상담을 돕는다. eq \o\ac(○,2) 뉴미디어 통한 서비스현대카드 정태영 회장이 적극적으로 트위터로 고객민원을 해결한 사례카드 무이자 할부 문제가 불거진 지 한 시간여 만

리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.01.03

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호텔의 내부 마케팅 사례 조사

호텔의 내부 마케팅 사례 조사목차*호텔의 내부 마케팅 사례Ⅰ. A호텔의 내부 마케팅사례1. 종사원조사2. 커뮤니케이션 관련제도가) 스탠딩 미팅나) 정기면담제도다) 경영진과의 대화 ... 라) 부서장회의마) 제안함 및 게시판바) 종사원 고충처리제도3. 보상관련제도가) 포상나) 인센티브다) 후생복리4. 교육훈련5. 휴가제도6. 근무환경Ⅱ. B호텔의 내부 마케팅사례1 ... 게시판3. 보상관련제도가) 포상나) 인센티브다) 후생복리4. 교육훈련5. 휴가제도6. 근무환경*참고문헌*호텔의 내부 마케팅사례1) A호텔의 내부 마케팅사례(1) 종사원조사A호텔은 연

리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.04.25

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