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"소비자불만" 검색결과 121-140 / 25,701건

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    MIS (경영정보시스템) 조별과제 - 통합이사솔루션 제작
    주요 불만 요인 보상받기 어려운포장이사피해 자료 : 한국 소비자 보호원 피해 구제 건수 피해 구제율 216 286 358 44.8% 42.6% 38.5% 2009 2010 2011 ... 정리해야 돼 ㅠㅠ prologue몸만 편해진 포장이사 , 그러나 3600 건 2004 2014 건 2005 2640 건 2938 건 2006 2010 자료 : 한국 소비자 보호원 ... 이 쉽지 않음 자료 : 한국 소비자 보호원새로운 비즈니스 모델 2이사만 하면 , 화가 나는 당신을 위한 스마트한 솔루션 !견적의뢰 이삿짐 업체의 방문 및 계약 이삿짐 포장 이사 청소
    리포트 | 43페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.14
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    생각나눔 ) 수업 중 중요하다고 생각했던 부분이나 인상 싶었던 내용에 대한 의견을 자유롭게 제시해 봅시다. 7과목 할인자료
    가 쇠퇴하고 변화에 따라 소비자 중심의 BTL 광고로 변화하는 과정을 이해하는 게 매우 흥미로웠다.(4) 리더십여러 가지 리더십 이론 중에도 상황 적합적 리더십, 변혁적 리더십 ... , 신문, 잡지 등의 광고를 포함한다. 최근 들어 ATL 광고의 효과성이 감소하고 있는데 그 이유는 디지털 미디어의 발달로 소비자들의 미디어 소비 행태가 변화하면서 전통 매체 ... 의 영향력이 줄어들고 있기 때문이다. 특히 온라인 동영상 플랫폼, 소셜미디어 등 디지털 미디어를 통한 표적화가 가능해지면서 소비자들은 더 개인화된 콘텐츠를 선호하게 되었다. 또한 소비자
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2024.10.08
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  • 자료 표지
    공적 기술서 작성방법
    하여 종합적이고 체계적인 운영제도 수립이 필수적임 공적기술서는 자료를 새로 만드는 것이 아님 소비자불만 (VOC) 관리 현황 소비자 중심경영 성과 교육 실적 조직도 홈페이지 언론기사 ... 를 구성하여 종합적이고 체계적인 운영제도 수립이 필수적임 공적기술서는 자료를 새로 만드는 것이 아님 소비자불만 (VOC) 관리 현황 소비자 중심경영 성과 교육 실적 조직 ... ) 3.2.1.CCM 운영 30 3. 공적기술서 대응자료 1 소비자의 불만을 사전에 예방하기 위한 활동계획을 정기적으로 수립하여 실행하는가 ? 2 제품 · 서비스를기획할 때소비자
    리포트 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.04.05
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    기업의 최고 경영자 및 기업과 관련된 사람들이 사회적으로 바람직하지 않은 행동을 했을 때, 그 기업에 대해 소비자들은 불매운동을 해야 한다고 말한다. 이러한 불매운동에 대한 찬성과 반대 의견을 제시하시오
    다. 이에 따라 소비자들은 불매운동을 통해 그 기업의 제품이나 서비스를 구매하지 않으려는 경향이 있다. 불매운동을 통해 소비자들은 그 기업에 대한 비판과 불만을 목소리로 표현 ... 기업의 최고 경영자 및 기업과 관련된 사람들이 사회적으로 바람직하지 않은 행동을 했을 때, 그 기업에 대해 소비자들은 불매운동을 해야 한다고 말한다. 이러한 불매운동에 대한 찬성 ... 는지를 고려해야 한다. 이러한 불매운동은 기업의 이미지와 수익에 큰 영향을 미치므로, 소비자들의 반응은 매우 중요하다. 이러한 상황에서 찬성하는 의견은, 소비자들이 자신들의 권리와 가치관
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.22
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    고객 서비스정책(제품안전, 제품품질보증과 환불보증), 표찰정책
    화된 제품보증서는 구매 전에 제품의 점검을 위해 이용되며, 비공식적인 소비자 불만처리과정이 확립되어야 한다. 보증은 보증범위, 보증인, 보증의 객체(대상), 보증의 종류, 보증청구 ... 자에게 정보를 제공하는 것이다. 표찰이 담고 있는 전형적인 정보에는 내용물, 사용법, 부작용, 추가 정보나 소비자 불만을 위한 신고처, 제품품질 보증과 유통기간 보증, 제품과 포장 ... 고객 서비스정책(제품안전, 제품품질보증과 환불보증), 표찰정책소비자는 제품이 원활한 기능을 수행해서 자신들의 욕구와 필요를 충족시켜 줄 것을 기대하며 또한 제품의 안전성을 기대
    리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.11.20
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    경영학개론-CCMS(Consumer Complaints Management System)에 대해 설명하시오
    성을 더욱 재고 하게 되는 요인으로 작용한다.소비자 불만,피해 처리 관련 업무 체제를 정비하고, 임직원에게 소비자 관련 업무의 명확한 지침 등을 제시하여 소비자 피해의 사전 예방 및 ... 신속한 사후 구제를 도모함으로써, 불필요한 비용 절감 및 소비자 만족도를 향상한다.소비자 불만 및 피해를 사전에 예방하고 신속하게 사후 구제할 수 있는 시스템을 갖추고 임직원 ... 의 직종이 많은 과점시장인 만큼 소비자들의 평가는 음식을 구매하는데 가장 큰 영향을 끼치는 요소이다.음식 리뷰를 본다면 음식에 대한 평가 뿐만이 아닌 서비스와 가게에 대한 별점을 소비자
    리포트 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.02.10
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    상명 손해사정이론 에세이 기말고사 (A+, 만점받음)
    부족 등의 문제가 발생하고 있다. 이러한 문제를 해결하기 위해서는 다음과 같은 방안이 필요하다.1. 손해사정업무 법 체계와 감독 개선먼저, 손해 사정으로 인한 보험 소비자와 보험 ... 적으로 엄격히 규제하고 있지만, 보험회사의 보험금 과소지급과 부지급 등을 제재하는 법규정은 존재하기 않기 때문이다. 따라서 보험소비자에게 불리한 보험금 과소지급과 미지급 행위가 적발 ... 소비자의 권익이 침해될 수 있기 때문이다. 하지만 대부분의 손해사정사가 보험회사에 종속되어 업무를 수행하기 때문에 이러한 의도가 전혀 지켜지고 있지 않다. 따라서 보험회사와 손해사정
    시험자료 | 1페이지 | 5,900원 | 등록일 2023.04.16
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  • 자료 표지
    소비자 의사결정 과정과 행동에 영향을 미치는 요소를 정리하시고, 소비자로서 각자의 경험과 사례를 정리하세요.
    해도 소비자의 소비성향에 따라 기대치가 달라 만족해하는 소비자가 있지만 때로는 불만족스러워하는 소비자가 있다. 또 소비불만이라도 소비자가 재구매하는 경우도 있고, 소비자는 교환 ... 이나 환불은 물론 고발이나 법적 조치 등 불만의 감정을 표출하는 경우도 있다. 이러한 불만은 구매 전 기대치와 제품 구매 후 제품 성능이 일치하지 않을 때 발생한다. 소비자들은 구매 결과 ... 가 기대에 미치지 못할 때 불만을 느끼고, 제품에 대한 기대가 충족될 때 구매에 대한 만족감을 느낀다. 제품이나 상용화된 서비스의 구매에 대한 만족과 불만족 경험은 소비자 구매의사
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.08
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  • 자료 표지
    SITE MASTER FILE(제조소 총람)
    management8. 소비자 불만 관리 Consumer Complaint Management9. 위험분석 Risk Analysis10. PMS Post Market ... 12345*************. 작업실 세척 및 소독 관리7.2 제조 작업소의 청소7.3 방충방서8 소비자 불만 관리 Consumer Complaint Management9. 위험 ... )110. PMS (Post Market Surveillance)국, 내외 관계당국 사이트의 사건/사고를 모니터링하며, 제조자의 연간 품질검토 기록과 고객불만조사를 통해 제품
    서식 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.09.01
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  • 자료 표지
    [Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션 진행평가
    ( )에 들어갈 말로 알맞은 것은?블랙 컨슈머 및 부당한 요구에 대한 지속적인 대응을 위해서 블랙 컨슈머에 대한 전산 및 시스템화와 소비자 상담의 ( )가 필요합니다. (10점 ... 1. 고객이 불만을 제기할 때 서비스의 어떤 부분에서 불만이 생겼는지 확인해야 하는데, 이 때 주의사항으로 옳지 않은 것은? (10점)① 고객이 화가 난 감정에 대해 충분히 공감 ... 어 한다.③ 직원의 말을 무시하고 높은 사람과 대화하려고 한다.④ 직원을 하대한다.정답 1해설1번의 경우 불만 고객의 유형 중 버틸수록 더 많은 것을 얻을 수 있다고 믿는 억지
    시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.09
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  • 판매자 표지 자료 표지
    기말고사 미래정보기술의 이해
    3다음 내용이 설명하는 것은 무엇인가?소비자가 품질에 대해 불평, 불만, 고충 등을 나타낸 것을 말한다.게시판SNSFAQ클레임정답④해설클레임(Claim)은 소비자가 품질에 대해 ... 네이버 서비스에 설치가 가능하다.♧ 연습문제문제 1다음 내용이 설명하는 것은 무엇인가?제품이나 서비스를 구매하도록 유도하기 위해 소비자 및 잠재 고객에게정보를 제공하고, 제품을 구매 ... 할 경우 추가적인 인센티브를 제공하는 활동이다.마일리지광고판매 촉진PR정답③해설‘판매 촉진’에 관한 설명으로, 다시 말해 소비자에게 제품구매를 유발시키기 위한 단기적 시책이
    시험자료 | 8페이지 | 4,100원 | 등록일 2022.06.05 | 수정일 2024.10.24
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  • 판매자 표지 자료 표지
    [마케팅 환경분석] 사회적 가치의 변화
    Business Bureaus는 소비자의 불만과 불평을 야기 시키는 것이 무엇인지 파악하고자 주요 여론조사를 실시하였는데, 이 질문에 다음과 같은 순서로 제품결합, 광고상의 문제 ... , 빈약한 개인서비스, 잘못된 브랜드명, 포장, 안내, 빈약한 수선서비스, 빈약한 불만처리, 대금결재상의 오류, 품질 보증상의 오해 등으로 응답하였다. 소비자주의의 정의를 내리는 또 ... 권 운동, 물리적 환경과 생태학에 대한 관심의 증가, 개인 가치와 생활 스타일의 다양성의 증가, 소비자 천리에의 강조 등을 들 수 있다. 각개의 이러한 변화는 "삶의 질(quality
    리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.11.18
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  • 판매자 표지 자료 표지
    족보
    7. 앨빈 토플러는 제3의 물결에서 3가지 유형의 사회적 문화 유형을 구별하였다. 아래 설명에서틀린 것을 고르세요.답 : 산업혁명은 생산과 소비의 분리가 이루어지며 다품종 대량 ... 생산8. 마셜 맥루언의 미디어에 대한 설명과 관련없는 것은?답 : 고도의 참여성15. 과학 철학자 바슐라르가 객관적 진리와 주관적 진리를 구분한 이유는 무엇을 강조하기 위한의도였 ... 되는 것이 바로 소비자본주의사회의 신화라고 주장한 사람은 누구인가?답: 바르트25. 미디어는 신체의 확장이라고 본 학자는 누구인가?답: 마셜 맥루언 (맥루한)1. 인류의 쾌락의 원칙
    시험자료 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.19
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  • 판매자 표지 자료 표지
    생산관리-마스크 구매 과정 도식화
    함은 불만으로 이어져 해당 서비스를 더 이상 이용하지 않게 만들 수도 있다. 기업 입장에서는 고객을 잃는 것이 치명적이다. 고객이 불편을 느낄 만한 부분을 미리 찾아서 개선하고 소비자 ... 았다면 이 문제를 심각하게 생각해 보지 않았을 것이다.업체들은 한두명의 고객들이 내놓는 불만은 쉽게 넘기기도 한다. 블랙컨슈머일 수도 있고 까다로운 소비자의 취향이라고 생각할 수도 있 ... 으로 발전하고 전체 소비 과정에서 소비자에게 편리성을 제공하기 위해서는 반품 접수 시스템을 개선해야 한다고 본다. 이미 소비자들은 반품을 접수하고 택배비를 공제한 금액을 받는 것
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.08.24
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  • 자료 표지
    최신자료 고객을 사로잡는 명품CS 전략 최종평가
    고객을 사로잡는 명품CS 전략 ‘최종평가’1. 트윈슈머는 인터넷의 사용후기를 참고하여 물건을 구매하는 소비자로 이전에 사용했던 고객들의 소리를 참고하고 적극적인 정보 탐색을 통 ... 해서 구매를 결정하기도 한다 (5점)①X②O정답해설2트윈슈머에 대한 설명이다.2. 고객에 대한 정의 중 제품과 서비스를 최종 소비자에게 전달하는 접점직원이나 판매원을 "전달고객 ... 자신의 불만을 잘 들어 주는 직원을 기대한다.③직원은 자신이 담당자가 아니더라도 최선을 다 해서 해결할 수 있도록 노력한다.④고객은 회사를 이용하는 과정에서 생긴 제품의 문제점
    시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.06 | 수정일 2020.12.17
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  • 판매자 표지 자료 표지
    태권도 도장에서의 문제행동인 블랙컨슈머의 유형 및 대응 방안에 대하여 논하시오
    산업혁명 시대에서 많은 소비 방법에 대한 인프라 형성은 대다수의 소비자들에게 소비 문화를 창출하며 그에 접근하고 있다. 그에 따라 현대사회는 ‘소비의 시대’라고 불린다. 이 말 ... 서비스 정보를 종합적으로 검토하는 것은 소비자 활동에서 긍정적인 측면이라고 말할 수 있다. 이와 같은 현대사회 소비자의 스마트한 소비 문화는 기업들이 더 양질의 상품 및 서비스 ... 를 만들어 내게 한다. 그리고 이는 결국 기업의 가치 상승에 직접적인 영향을 미친다. 하지만 한편에서는 소비자의 권리 강화, 소비자 욕구 충족, 다양한 정보 획득에 대한 용이성 등
    리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.10
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  • 판매자 표지 자료 표지
    마케팅 관련(예를 들어, 소비자 행동 등) 실험을 실시한 사례를 선정하여 실험대상, 실험과정, 실험결과, 마케팅 시사점 순으로 정리하시오
    도 있으며 상품이 마음에 들어도 상품평이나 서비스 이미지가 좋지 못한다면 구매하고도 소비자들이 불만과 불신을 가질수있다. 그것은 이미 구매하기전 손실회피심리에서 발생하기 대문이다 구매 ... 과목명 : 시장조사론 주제명 : 마케팅 관련(예를 들어, 소비자 행동 등) 실험을 실시한 사례를 선정하여 실험대상, 실험과정, 실험결과, 마케팅 시사점 순으로 정리하시오 목차 ... ● 서론 ‥‥‥‥‥ ● 본론 ‥‥‥‥‥ ● 결론 ‥‥‥‥‥ ● 참고문헌 ‥‥‥‥‥ ● 서론 ‥‥‥‥‥ 소비자행동은 기업에서 제품 및 서비스 개발 시 중요한 요소로 작용한다. 따라서
    리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.02
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  • 자료 표지
    서비스 복구 사례 service recovery 마켓컬리
    % 의 소비자가 그들의 불만에 반응을 받은 경우 다시 그 서비스를 이용 서비스복구의 역설 . 이는 계속해서 만족해온 소비자보다 서비스 실패 후 만족스러운 서비스 복구를 받은 고객 의 충성 ... 시스템 을 통해 처음의 서비스 를 발전시키고 효과적인 불만 관리를 통한 서비스복구역설효과로 소비자의 만족도와 충성도를 증가시키는 서비스 복구 시스템을 구축한다 . PART 3마켓 ... 적 서비스 복구 시스템 with 마켓컬리 . 효과적 불만 관리 소비자 만족도 , 충성도 증가 서비스 불만 확인 효과적 불만 해결 서비스 복구 경험에서의 학습 피드백 설문조사 모니터링
    리포트 | 31페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.06.28
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  • 판매자 표지 자료 표지
    우리 생활에서 이루어져야 할 표준화에 대하여
    다.14일 업계에 따르면 스마트폰 보급이 급속도로 확대되면서 발열과 관련한 소비자 불만이 줄을 잇고 있다.가끔 A씨처럼 실제 화상으로 이어지는 사건부터 통화시 '귀가 뜨거워진다 ... 가 운영하는 소비자상담센터(1372)에 접수된 휴대폰 '발열'관련 소비자 불만 접수 건수는 62건이었다. 이에 비해 지난해(소비자보호원)에 접수된 '발열'관련 건수는 34건이 ... 과 함께 배터리가 빨리 닳는 문제. ☞ 발열문제가 단순 소비자 불만 사항일 뿐만 아니라 휴대폰 제조사에서도 해결 방안을 강구해야 한다.발열의 문제점통상 스마트폰에서 열이 가장 많이 나
    리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.04
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  • 판매자 표지 자료 표지
    태권도 도장에서의 문제행동인 블랙컨슈머의 유형 및 대응 방안에 대하여 논하시오.(악성민원)
    까지 벌어졌다. 그때 나는 ‘이건 단순히 돈을 내고 서비스를 받는 소비자의 권리 행사가 아니라, 의도적으로 상대를 소모시키는 행위구나’라는 생각을 했다.문제는 이런 블랙컨슈머가 등장 ... 한 환경과 규칙을 이용해 부당한 요구를 하거나 불합리한 행동을 반복하는 소비자를 의미한다. 가장 흔한 유형 중 하나는 ‘부당 환불 요구형’이다. 예를 들어, 한 학부모가 수련 시작 후 ... 머 발생의 원인블랙컨슈머의 등장을 단순히 소비자의 이기심 때문으로만 볼 수는 없다. 도장 운영 구조와 규정, 사범과 학부모 간의 소통 부재, 환불 규정의 모호함 등이 복합
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.08.13
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2025년 09월 03일 수요일
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- 작별인사 독후감
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