"병원고객만족방안"의 검색결과 입니다.

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"병원고객만족방안" 검색결과 101-120 / 3,000건

시장조사론, 마케팅원론_OO은행 이미지 제고방안

내 대기번호 까지 … 부제 : 고객 대기시간 축소를 통한 편리한 은행 이미지 제고고객만족경영의 개념 문제의 제기 생각의 도출 생각의 구체화 홍보방안 Contents1. 고객만족 ... 경영의 개념 1. 고객만족경영고객이란 ? 1. 고객만족경영의 개념( 단위 : %) ’90 년대 초 2000 년대 초 1.6 12 고객만족 광고 ‘ 고객’ Key Word ※ 자료 ... : 2005, 고객만족경영 학술논문 공모 , KMAC 미국 최상위 301개 기업의 기업사명 빈출 단어 ※ 자료 : Marketing Magazine 0 50 100 150 200

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.06 | 수정일 2021.06.09

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질관리 및 질 향상 활동방법 내용

관점① 재무적 관점: 기업의 주요 이해 관계자에게 재무적 지표를 통해서 조직의 성과를 보여주는 지표② 고객관점: 병원에서의 고객만족도는 의료진과 행정직원의 서비스, 의료장비 ... 는 불량품 감소, 생산성 향상, 이익 창출, 고객만족에 있다.? 6-시그마 활동? 통계척도: 모든 프로세스(제조?사무?서비스 등의 업무에서 활동을 수행하는 시스템)의 품질수준이 6 ... 되고 비용이 절감되어 고객만족과 회사발전이 실현된다.? 6-시그마 수행절차: DMAIC (드매익) 5단계① 1단계: 정의(Define), 고객의 핵심 요구사항 정의화 과제 선택? 고객

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.12.06 | 수정일 2024.11.07

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급식경영학 ) 위탁급식 전문업체 3곳을 선택하여 최근 동향을 파악할 수 있는 자료를 찾아서 정리, 급식경영자의 유형과 능력, 역할을 각각 설명

은 정기적으로 고객 만족도 조사를 진행하고, 그에 대한 개선 방안을 회의한다. 조리사 개인 역시 HACCP에서 명시한 기준에 맞춰 위생을 관리하며, 도마부터 고무장갑, 앞치마 등 ... 을 높이고 고객의 만족도를 높이고 있다. 식품 관련 업체인 만큼, 메뉴 관리뿐만 아니라 위생 방면에서도 철저하게 관리하고 있다. 우양FNC는 파인쿡과 마찬가지로 HACCP의 기준 ... 해서는 사고 1건당 최대 1억 원까지 보장받을 수 있는 제조물 배상 책임 보험에 가입해 배상 방안을 마련해 두었다. 제이제이케터링은 전국을 대상으로 병원부터 백화점, 학교부터 관공서

방송통신대 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.05.23

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[간호학과 리포트] 재활간호학/재활전문가들의 정신건강 실태와 개선방안

를 요구하고 있다. 이와 같은 감정 노동은 간호사들의 직무 스트레스를 증가시키는 중요한 원인 중 하나이다.(2) 직무만족도재활전문병원에서 근무하는 간호사는 직접간호제공, 기능 유지 ... 을 할 수 없는 상태가 된다. 또한 간호사의 역할에서 전문직 자율성이 없다면 자신의 직업에 대한 불만족도는 높아지고 전문성은 떨어지게 된다.2-3. 재활간호사의 정신건강 개선방안 ... 방안3. 결론1. 서론재활의학은 다른 분야의 의학에 비해 그 역사가 비교적 짧지만 근래 인간평균수명의 연장과 복지사회를 추구하는 추세에 부응하여 괄목할만한 발전을 이룩하였다. 의학

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.29

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급식경영학 ) 1. 급식 시스템의 정의와 특징, 급식 시스템의 모형과 구성요소에 대해 설명하시오. 1) 급식 시스템의 정의와 특징 2) 급식 시스템의 모형과 구성요소

한 투입물 또는 변형을 거쳐도 유사한 결과를 산출하는 것을 말한다. 급식소 또한 과거와 시스템 체계가 상황에 맞게 꾸준히 전환되는 과정을 지나왔지만, 결과적으로 고객 만족의 급식 ... 제공을 이루고 있다.넷째, 경계의 침투성경계의 침투성이란 시스템의 접전지역에서 시스템이 환경과 상호작용이 가능하다는 것을 뜻한다. 그 예로 급식 서비스의 고객 만족이라는 궁극적인 ... 된 산출물들은 고객의 만족, 종업원의 직무 만족도, 재정수익 등으로 나타나게 된다. 여기서 변환과정은 급식시스템에서의 핵심이라고 할 수 있다.변환과정은 경영관리 기능, 기능적 하위

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.10

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여성간호학 안전과 질향상 보고서

의 질 향상이 필요한 상황이 발생한 구체적인 사례제시Ⅲ. 원인분석과 개선 방안1. 안전과 간호 질 향상 원인분석2. 안전과 간호 질 향상 개선 방안(또는 안전 증진 전략 등)Ⅴ ... . 참고문헌Ⅰ. 문헌고찰1. 필요성, 중요성, 원리, 원칙점점 복잡해지는 병원환경과 환자의 중증도 증가, 고도화된 의료기술의 복잡한 절차 등으로 병원에서 안전사고로 사망하거나 손상 받 ... 도 또한 높아질 것이다.첫째, 질 관리는 병원의 핵심 역량 강화에 도움이 된다. 질 관리는 병원서비스 시장 경쟁에서 가장 중요한 진료서비스의 수준을 향상시키는 도구로 제시되며, 병원

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.08.26

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[간호관리학 실습] 간호 질 관리 활동 (QI 활동) (A+)

해 줄 수 있기도 합니다.따라서 간호사의 태도 개선을 통해 의료의 질을 향상시켜 병원의 명성을 높이고 환자의 권리를 보장하며, 불필요한 인력과 물자를 절약하고자 고객만족을 주제로 한 ... 간호 질 관리(QI) 활동-고객 만족-과 목실습기관담당 교수학 과학 번이 름제출일목 차Ⅰ. 서론 --------------------------- 11. 주제선택 배경2. 간호 ... 부서의 질 관리(QI) 활동1) 질 관리의 정의2) 자료 분석 도구3) 질 개선 활동 방법Ⅱ. 질 관리(QI) 적용 및 수행 ------------- 51. 고객만족 관리현황1

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| 리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.01.14 | 수정일 2022.03.10

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[보건정책론, ppt]간호간병통합서비스 ppt, 간호간병통합서비스 개념, 정책, 장점 및 한계

을 평가 - 제도 모형의 개선방안 모색4. 정책내용 - 운영방식 별도 병동운영 전제 - 병동 단위로 제공 하며 환자 입원에 따른 모든 간호 · 간병서비스 를 병원이 책임지고 제공 ... 한다 .※ 참고문헌 · 장복순 (2017). 간호간병통합서비스 병동 환자의 서비스 기대도와 만족도 및 고객충성도 . 학위논문 ( 석사 )-- 성신여자대학교 : 간호학과 · 차정 ... . 한계와 개선방안 7. 조원들의 의견 ※ 참고문헌1. 시선을 끌자 Step one1. 시선을 끌자 Step two1. 시선을 끌자 Step three2. 정책의 배경 보건의료기본

리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.05

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식스시그마 사례연구 보고서 제출

살펴보면, 먼저 고장발생률을 줄이는 것이 핵심이다. 이는 기업의 생산성을 강화하는 것은 물론 대고객 만족도를 높이는 데에도 도움이 된다. 만일 최종소비자가 구매한 제품이 불량품이 ... 었다면 그 고객은 해당 기업에 대해서 신뢰도를 잃게 되고 기업에 대해서 불만족하게 된다. 이러한 고객들이 하나둘씩 늘어나게 되면 장기적인 과점에서 기업의 매출이 크게 저하될 수도 있 ... 단계는 올바른 개선 방안을 도출하고 평가를 하는 단계이다. 평가를 마친 방안을 모든 관계자들과 공유하고 개선 활동이 시작되어서 발생하는 변화에 대해서 조직이 보다 잘 적응할 수

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| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.23 | 수정일 2022.03.24

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대구광역시 의료관광 사업(국제간호학 A+보장)

의 만남으로 이루어진다. 즉, 환자는 병원에 방문하여 직원을 만나 상담을 하게 되며, 이때부터 의료관광은 시작된다. 그러나 고객이 방문할 때마다 매번 같은 직원과 대면하는 것은 불가능 ... 하며, 직원마다 상담의 내용이나 서비스도 차이를 보일 수 있다. 따라서 고객의 만족도 역시 직원의 해동에 좌우될 수 있다.(3) 비 분리성다른 서비스 사업과 마찬가지로 의료관광 ... 의 만족도에 큰 영향을 미친다.(4) 무형성의료관광은 유형 제품이 아니기에 서비스를 제공하기 전에 보여줄 수 없으며, 서비스로 인한 결과를 예측하는 것도 어렵다. 이에 병원을 방문

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.09.19

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[간호관리학 실습] 통제와 간호 실무, 간호의 질 관리

되었으며 질이 낮은 특성 서비스를 지목하여 향상시키기보다는 환자만족을 최우선으로 하여 병원 전체의 시스템과 업무흐름을 개혁하는데 중점을 두는 관리기법이다. 총체적 질 관리는 조직문화 ... 어 고객만족, 고객 중심 사고로의 전환, 성장 중심에서 효율 중심으로의 전환을 위해 6시그마 전략을 도입하고 있다. ? 통계적 개념 : 프로세스의 겨로가에서 산포(표준편차)를 의미 ... 함 ? 철학적 개념 : 프로세스에서 발생하는 결점을 최소화하려는 사고 ? 전략적 개념 : 품질 향상을 통한 고객만족 및 경쟁우위 전략 6시그마를 수행하는 대표적 절차는 정의?측정

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.22

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간호계 현안 및 개선방안 고찰 레포트 - 간호조직문화 개선 방법

하는 문화를 구축하여 결과적으로 간호사의 이직률을 낮추고, 직무만족도를 높일 수 있다.② 을지대학교병원 간호조직문화 변화 프로젝트: 을지대학교병원에서는 2011년부터 2012년까지 간호 ... 인정과 보상을 제공하거나 팀워크 활동을 하는 등의 과정으로 진행되었다. 결과적으로 간호사의 직무만족도와 조직몰입도가 높아지고, 이직률은 낮아지고, 간호 서비스의 질과 고객만족도 ... 환경과 직업 만족도에 영향을 미치는 아주 중요한 요소이다. 따라서 앞으로 간호조직문화의 중요성을 올바르게 인식하고, 간호사의 역량 개발과 성과 향상을 위한 개선 방안을 실제로 실무

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.09.12

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전화예절과 통화중 문의 응대법 PPT

위 경어사용을 안할 때 3 위 고객보다 먼저 끊을 때 4 위 오래 기다리게 할 때 5 위 말이 빠를 때 6 위 불친절할 때 7 위 인사말을 안할 때3) 병원에서의 전화응대 1 ... 한다. 고객의 빈정거림은 적당히 인정하고 요령껏 받아 줌으로써 고객의 만족감을 유도하면 타협의 자세를 보이게 된다.2. 통화중 환자 문의응대 했던 말 또 하는 고객 성향 자아가 강하 ... 합니다.” 고객 불만을 적극적으로 해결하려는 노력을 보여 주어야 한다 . 책임 주체가 병원인지 고객인지 판별하기 어려운 경우, 고객의 입장에서 문제 해결을 위해 최대한 노력

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.02

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6시그마 경영사례에 대해 조사하시오

를 달성는 해당 공정에서 생산된 최종적인 제품이 고객의 요구사항을 만족하고 승인되었는가를 확인하게 된다.3) 6시그마의 요건앞서 살펴보았듯이 6시그마가 경영 활동에 적용되는 것은 기존 ... 시스템을 구축하는 것4. 입, 퇴원의 모든 과정에서 고객 중심의 프로세스를 구축하는 것5. 암 부문에서 환자들에게 신속하고 정확하게 항암제를 투여하여 고객 만족도를 높이는 것6. 적정 ... 진료 대기시간을 준수하여 고객 만족도를 실현하는 것7. 검사에서 고객의 대기시간을 단축하여 만족도를 높이는 것8. 고객의 무병장수를 위해 전체 생애주기 단계에서 평생 고객의 건강

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.29

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전남대학교 사회적 마케팅 방안

시키거나, 대화 병원인 화순전남대학교 병원에 기부하여 암환자들을 돕고, 나머지 수익금으로는 전남대학교 교육 재원으로 마련하는 방안을 제시해볼 수 있다.에코백(eco bag)은 ‘가방(bag ... 전남대학교 사회적 마케팅 방안목차Ⅰ. 서론 -----------------------------------------------------3Ⅱ. 사회적 마케팅의 필요성 ----- ... --------------------------3Ⅲ. 전남대학교 사회적 마케팅 방안 ----------------------41. ‘JNU 멘토링’ 애플리케이션을 활용한 멘토링

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.07.26

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독후감_환자는 두 번째다, 저자 폴 슈피겔만

독후감1. "환자는 두번째다"라는 책을 읽게 된 계기는, 병원에서 근무하면서 겪는 여러 어려움과 도전들에 대해 새로운 관점에서 접근하고 싶었기 때문이다. 의료계에서 환자의 만족도 ... 시키는 데 있어 의료진과 병원 직원들의 만족도와 복지가 얼마나 중요한지에 대해 다룬다는 점에서 큰 관심을 가지게 되었다.저자에 대해 조사해보니, 이 책은 의료계에서 오랜 경험 ... 를 조성을 가져다줄 수 있다. 이러한 활동은 직원들이 자신의 회사에 대해 더 긍정적으로 생각하게 만들고, 그 결과로 더 높은 직원 만족도와 몰입도를 이끌어 낼 수 있다.병원 현장

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.13

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생산운영관리 과제(서비스 설계, 서비스 설계 고려요소)

제공 이전에 갖추어야 할 물적 자원으로서 병원도 이에 해당한다. 특히 고객은 보조 설비의 디자인, 배치, 장식 등에 관심이 있다. 둘째는 편의품이다. 서비스를 사용하기 위해 고객 ... 고 느끼는 감정, 상장이나 졸업장을 받을 때 느끼는 심정을 말한다. 마지막은 정보이다. 효율적이고 긍정적인 경험을 제공하기 위해 고객 관련 데이터들을 말한다. 병원에서 작성하는 개인 ... 을 수정하고 개선하였기에 우리는 오늘날 만족하는 서비스를 받을 수 있던 것이다. 즉, 소비자에게 더 좋은 서비스를 제공하는 것의 시발점은 서비스 설계이다. 이에 본고는 서비스

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.11.24 | 수정일 2022.04.23

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간호관리학 QI

제작으로 교육하는 방법이 도움이 된다.- 안내 및 설명에 소요되는 시간을 줄여 시간 비용 절감과 간호사 업무 만족도 상승에 도움이 된다.- 또한 다른 병원에서는 이미 제작하여 사용 ... 안내, 설명 동영상을 제작(목표: 완성)- ‘알기 쉬운 입원생활’, ‘알기 쉬운 질환 및 약물’ 동영상 제작2. 환자 및 보호자 안내 및 설명 만족도 (목표: 90점 이상)- 고객 ... 간호사 업무 만족도 (목표: 80점 이상)- 간호사 업무 만족도 점수Do자료수집 및 분석- 고객만족도 조사에 대한 안내 및 설명 만족도 조사: 2021.03.01.~2021.09

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.18

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- 서비스 경영 - 국내 의료관광 산업의 실태 및 잠재력에 대한 분석

- 타인을 위한 봉사 무료검진 서비스 - 병원 이용 시 제공되는 서비스 병원이나 고객응대서비스 - 고객응대자세나 태도 주차시설 , 인테리어 등 각종 편의 시설 1 4 5 /272 3 ... 는 사업 의료관광의 특징 1 4 6 /272 3 5 의료관광의 특징 1 4 2) 의료관광 (Medical Tourism) 의 정의 - 고부가 가치를 창출 - 고품격관광을 통한 고객만족 ... 를 받는 형태를 의료관광이라고 한다 . 4 /272 3 5 의료관광의 특징 의료서비스의 정의 판매를 목적으로 제공되거나 또는 상품 판매와 연계해서 제공되는 제반 활동 , 편익 , 만족

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.22

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간호관리학 실습_ QA(QI) 질 향상 사례보고서

활동은 고객이 만족할 수 있는 양질의 의료서비스를 제공하기 위해 병원의 업무과정과 시스템을 개선시키는 구조적인 활동이다. 의료의 질 향상 QI는 QA→ TQM→ CQI→ PI ... 다.※ TQM은 CQI라고도 하며, 질이 낮은 특정 서비스를 지목하여 향상시키기 보다는 환자만족을 최우선으로 하여 병원 전체의 시스템과 업무 흐름을 개혁하는데 중점을 두는 관리기법이 ... 다.?의료 질 향상의 효과 : 환자 진료의 질 향상 → 비용절감 →고객 만족도 상승2. 질 향상 활동 과정은?질 향상 활동과정은 크게 질의 문제를 평가하고파악된 문제를 개선하는 두

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.27

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