"고객관계프로그램"의 검색결과 입니다.

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"고객관계프로그램" 검색결과 101-120 / 37,203건

가치곡선(전략캔버스) 분석을 활용하여 경쟁관계에 있는 특징 2개 기업의 경쟁전략을 비교 설명하시오.

대상은 사우스웨스트 항공과 델타 항공이다. 가치 곡선 또는 전략 캔버스 분석을 사용하여 가격, 노선 네트워크, 기내 서비스, 고객 서비스 및 로열티 프로그램과 같은 주요 경쟁 ... 프로그램 등 다양한 서비스를 통해 우수한 고객 경험을 부여하고자 하며, 델타항공은 광범위한 노선 네트워크를 보유하고 있어 많은 목적지에 취항하고 다양한 고객층에게 다시 경험하고 싶 ... 과 고객 서비스에서 높은 점수를 받았지만 기내 서비스와 로열티 프로그램에서는 낮은 점수를 받았다. 이는 비용 우위와 고객 서비스에 중점을 두는 전략을 반영한다. 반면 델타항공

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.02

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고객관계관리(CRMCustomer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서

이 고객관계관리 개념이다. 이는 IT 기술을 통한 방식이 일반화하면서 고객관계관리 시스템 혹은 프로그램으로 인식하게 되었다. 고객관계관리는 고객 관계 활동이 많이 이루어지는 서비스업 ... 영남대학교, p.11~18 정누리, 2014, 피부관리실 고객관계관리(CRM) 프로그램 사용 실태조사 및 활용방안 연구, 국내석사학위논문 서경대학교 미용예술대학원, p.8~9 ... 교과목명 : 경영학개론 고객관계관리(CRM:Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.23

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사회복지학개론- 사회복지실천과정단계에 따른 사회복지사의 역할을 모색하시오.

로세스는 사회복지사와 고객 사이의 첫 번째 상호작용으로 시작됩니다. 이 단계는 친밀감과 신뢰를 확립하는 데 중요합니다.2) 관계 구축실무자는 안전하고 지원적인 환경을 만들기 위해 ... 노력하며 공감, 적극적인 경청, 민석군중을 보여줍니다.3) 고객의 요구 파악사회복지사는 고객의 상황, 관심사, 기대 등을 파악하여 효과적으로 개입할 수 있는 발판을 마련 ... 하고자 합니다.(2) 평가1) 정보 수집여기에는 고객의 삶, 과제, 강점, 자원 및 이력에 대한 자세한 정보를 수집하는 것이 포함됩니다.2) 총체적 분석평가는 신체적, 정서적, 사회적, 경제

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.22

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CRM 관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유치전략을 기술하고 기업의 성공, 실패 사례를 들어 설명하시오. 서론

했는지에 대해서는 의견이 분분하지만 1998년 이후 외국계 컨설팅업체를 중심으로 서서히 개념이 정립되고 있다. 다양한 학자들의 정의를 요약하면 "CRM은 고객과의 장기적 관계를 구축 ... 을 통합·활용하고 있다.이는 고객과의 관계를 효과적으로 구축하고, 고객의 요구를 잘 이해하는 데 필요한 지식이나 프로세스를 제공하며, 다양한 매체를 통해 고객과 직원, 공급업체 ... 를 연결한다는 얘기다. 따라서 고객 관계를 개선하고, 가치를 높이고, 비용을 절감하며, 비즈니스 프로세스의 효율성을 높일 수 있는 마케팅 방법인 것이다.본론에서는 CRM의 기술적 구성

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.01

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서울권역 e러닝/고객관계관리/2020년2학기/기말시험범위 정리

는 전략은?통신산업의 상품 특성상 고객들의 소비 탄력성이 크지 않고, 관계강화를 이끌 수 있는 다양한 품목으로의 교차판매가 용이하지 않기 때문이라고 볼 수 있다.로열티 프로그램13 ... 그 목적에 따라 전개되는 CRM 활동(1) 고객관계획득 전략- 기업에서 신규고객 창출이 중요한 이유: 관계를 유지할 고객집단(Pool)의 규모를 확보하고자 하는 의미이기 때문 ... 에 고객관계관리 전략의 출발점, 기존 고객을 유지하려는 일련의 활동에 집중되어 있었던 과거 CRM의 역할이 전통적인 대중 마케팅 영역이었던 신규고객 창출의 영역까지 확대되고 있

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 61페이지 | 6,000원 | 등록일 2020.12.14

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레고 마케팅 ppt

는 새로운 고객층을 확보하고 브랜드 인지도를 높일 수 있었습니다.레고와 고객 관계 관리 개방적인 소통 레고는 고객과의 지속적인 대화와 피드백 수집을 통해 고객의 요구사항을 파악하고 이 ... 를 반영하여 제품과 서비스를 개선하고 있습니다. 고객 참여 프로그램 레고는 '아이디어 제안 프로그램'과 같은 고객 참여 프로그램을 운영하여 고객의 창의성과 아이디어를 활용하고 있 ... 한 TV 프로그램과 영화에도 등장하여 더 큰 인지도를 얻고 있습니다.역사와 발전 1 1932년 설립 덴마크 비즈니스맨 오르라 키르크비 크리스티앤슨이 1932년에 설립한 레고는 작

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.23 | 수정일 2024.05.04

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역량모델의 개념과 중요성에 대하여 설명하고, 직, 간접적으로 경험한 역량모델링의 사례를 교재의 내용을 중심으로 분석하여 문제점 및 개선방안을 제시하시오.

으로 구성된다. 이를 통해 조직은 구성원의 역량을 객관적으로 평가하고, 성과 향상을 위한 훈련 프로그램이나 교육 계획을 수립할 수 있다. 예를 들어, 영업 담당자는 대인 관계 기술 ... , 협상 능력, 고객 지향적 사고 등이 중요한 역량으로 평가되며, 이러한 역량을 개발하기 위한 교육 프로그램을 통해 업무 효율성을 높일 수 있다. 이를 통해 조직은 각 구성원의 강점 ... 하는 프로그램을 운영했다. 구체적으로는 고객과의 대화 기술, 문제 해결 능력, 제품 지식 등이 주요 역량으로 정의되었고, 이를 바탕으로 정기적인 평가와 교육이 이루어졌다. 예를 들

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.27

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감정노동자들의 근무 환경 및 지원에 대하여

을 진정으로 경청하라는 전제 조건을 달아놨다"며 "고객 보호인지 사원 보호인지 혼란스럽다"고 지적했다.이 기사는 이케어 프로그램이 시행된 후에 일어난 이마트 직원의 사례를 담고있 ... 을 위해 배우가 연기를 하듯 근로자가 고객의 감정을 맞추려 자신의 감정을 억누르고 통제하며 일을 수행하는 것을 말한다. 즉 자신의 감정을 규제하는 행위하고, 고객을 중시하는 직종 ... 에 근무하는 경우 개인의 감정보다 고객의 감정을 존중한다고 해서 감정 노동자라고 부르기도 한다. 2009년의 서비스노동자들의 감정노동 실태에 관한 조사 결과2)에 따르면, 응답자

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.03

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미용경영학_경영활동을 하기 위해서는 목적과 인적자원, 물적자원, 전략과 정보를 갖추고 운영되어지는데, 최대한의 경영 성과를 내기 위한 경영성과의 전제 조건은 무엇이 있는지 설명하세요.

화하기 위한 다양한 전재조건을 탐구할 것이다. Ⅱ. 본론 (1) 경영성과의 의미와 중요성 경영성과는 기업이 경영 활동을 통해 달성한 성과와 성과를 이루기 위해 사용된 자원들 간의 관계 ... 의 성장과 발전을 위한 기반을 마련하는 것을 포함한다. 경영성과는 기업이 경쟁적인 시장에서 살아남고 성장하기 위해 꼭 필요한 요소이다. 경영성과가 양호할수록 기업의 경영자와 이해관계 ... 어 높에 필수적이며, 경영자와 이해관계자들에게 중요한 가치를 제공한다. (2) 경영성과를 극대화 하기 위한 전재조건 1) 효율성과 유효성 효율성은 주어진 자원을 최대한으로 활용하여 원

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.23

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현재의 미용산업은 어려운 경제환경 속에서 미용산업계의 기회는 무엇이며 위협은 무엇인지에 대해 쓰고, 그에 따른 대처 전략에 대해 고민해 보자.

링, 스킨케어 프로그램 등을 제공함으로써 고객의 만족도를 높이고, 재방문율을 증가시킬 수 있다. 또한, 젊은 세대는 브랜드의 가치와 철학에도 큰 관심을 가지고 있어, 지속 가능 ... 중요한 역할을 한다. 예를 들어, 고객의 머리카락 상태, 두피 건강, 피부 타입 등을 정확히 분석한 후, 이에 최적화된 헤어 스타일링이나 스킨케어 프로그램을 제공함으로써, 고객 ... 은 자신에게 가장 적합한 서비스를 받을 수 있다는 만족감을 느끼게 된다. 또한, 개인 맞춤형 서비스는 고객과의 신뢰 관계를 형성하는 데에도 기여한다. 정기적인 상담과 피드백을 통해

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.01.22

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객실부문에서 충성도 높은 고객을 유치하기 위한 전략을 문헌연구를 통해 작성하시오

으면서 단골로서 올라가는 편이 더 나다. 호텔이 ‘한 번 맺어진 고객과의 관계를 좀 더 끈끈하게 만들어 나갈 방법이 없을까?’ 라는 고민 끝에 도출된 유인책이 ‘로열티 프로그램’이 ... Management)이라고 하는데, CRM은 정보기술을 바탕으로 복합적인 과정을 통하여 맺은 고객과의 관계를 지속시키기 위해 다양한 정보 및 맞춤 상품을 제안한다는 특징이 있다. 여기서 문제 ... 는 ‘어떻게 고객과의 관계를 유지하느냐?’에 대한 것이다.대부분의 기업들은 신규 고객을 유치하기 보다는 기존의 고객을 대상으로 하여 계속적인 수익을 창출하는 방향을 택한다. 이유

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.21

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점점 치열해가는 경쟁환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁 하에서 기업

점점 치열해가는 경쟁환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리의 정의와 등장배경 ... 하다. 고객 만족도는 기업의 성장과 성공에 결정적인 역할을 하는 요인 중 하나로 자리 잡았다. 이러한 환경 속에서 고객관계관리(Customer Relationship ... Management, 이하 CRM)는 핵심적인 전략이 되었다.CRM은 기업이 고객과의 관계를 체계적이고 전략적으로 관리함으로써, 고객 만족도를 높이고, 고객 충성도를 높이는 등의 목표를 달성

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.24

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언택트 기반의 건강 관련 교육 프로그램 제작 및 유통 회사 (자신이 경영하고 싶은 회사)

에 못 가는 사람들을 주 고객으로 설정하고 고객의 니즈를 각각 충족시키기 위해 고객들이 무엇이 필요한지를 조사하고 그에 맞는 평생교육 프로그램을 제작하고 싶습니다.둘째, 가치 제안 ... 관리를 책임지며 고객들의 일상 생활 속에 스며들며 고객의 루틴 중 하나로 자리 잡고 싶습니다. 더불어, Bespoke 형식의 제작 방식을 통해 고객들의 고유한 프로그램으로 자리 잡 ... 겠습니다.셋째, 1차적으로 교육 프로그램들을 OTT플랫폼을 통해 고객들에게 보다 다양하게 제공하고 2차적으로 부분 대면 수업을 통해 실습 과정을 교육시켰다. 이론 과정을 미디어

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.01.02

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사회복지조직의 특수성을 논하고, 이에 대한 본인의 생각을 서술하시오

에서 서비스를 제공하고 있다. 이는 사회복지조직이 다양한 고객층의 다양한 요구를 충족시키기 위해 다양한 서비스를 제공해야 함을 의미한다. 뿐만 아니라, 사회복지조직은 다양한 이해관계 ... 성을 유지하는 것도 중요하다. 사회복지조직은 받은 자금을 효율적으로 운영하여 프로그램과 서비스 제공에 최대한 활용해야 한다. 또한, 투명성은 기부자와 협력기관, 그리고 고객들에게 조직 ... 위해 조직은 많은 자원과 노력을 투입해야 한다. 또한, 사회복지조직은 고객 중심의 접근을 취해야 한다. 이는 개별적인 요구와 상황을 고려하여 맞춤형 서비스를 제공하고, 고객의 의견

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.04.04

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(중소기업창업론) 실현접근법에 의거하여 에어비앤비 창업과정을 분석하고, 실현접근법의 원칙이 에어비앤비 창업 활동에서 어떻게 발현되고 있는지 서술하라.

하고, 이를 기반으로 서비스를 조정할 수 있었다. 이와 같은 접근은 TripAdvisor와 유사한 방식으로 고객과의 관계를 강화하는 데 큰 도움이 되었다.(3) 장점초기 사용자와의 관계 ... 들이 가진 자원과 능력을 최대한 활용하기로 결정했다.(1) 서비스 모델체스키와 게비아는 단순히 숙소를 제공하는 것이 아니라, 아침식사라는 추가 가치를 제공하여 고객에게 더 나 ... 은 경험을 제공했다. 이들은 기본적으로 사람들의 기대를 초과하는 서비스를 제공하고자 하였으며, 이러한 점은 에어비앤비의 비즈니스 모델의 핵심 요소가 되었다. 추가적인 가치 제공은 고객

방송통신대 | 7페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.09.27

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동원 F&B 소비자 불만 처리 프로그램

→ 신속하고 정확한 불만처리를 통해 기업의 신뢰도 향상과 고객과의 관계 유지소비자 불만처리 프로세스의 단점 온라인 , 오프라인 개선 03. 소비자 불만 프로그램 장∙단점 소비자의 불만 ... 불만 프로그램 장∙단점 소비자 불만처리 프로그램의 장점 → 불만사항을 보다 구체적이고 현실적인 방안으로 해결 고객의 불만사항을 부서 별로 분류하는 전문적인 시스템 기업에 대한 신뢰 ... 프로그램의 장점 발생된 문제점은 해결점을 모색 후 , 신제품 및 제품 리뉴얼에 참고 → 문제점에 대한 답변을 새로운 제품개발로 연결소비자 불만처리 프로세스의 단점 불만접수자의 고객

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.14 | 수정일 2023.11.16

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KBI DT 자격증 기출문제(제3장 디지털금융기술 - 빅데이터 기술의 이해와 활용)

데이터를 추출하여 상관관계를 분석할 수 있다ⓒ 빅데이터의 기술의 궁극적인 목적은 표현을 하기 위함이다ⓓ 전통적인 프로그램 Python에 비하여 SAS는 통계적 모델링을 다양하게 할 ... 이 필요하다ⓑ 빅데이터가 발전할수록 클라우딩 컴퓨터 기술도 발전한다고 볼 수 있다ⓒ 기존 기술이 데이터 마이닝, SAS 등의 통계프로그램에 의존하였다면, 빅데이터는 SNS상의 짧 ... 다ⓔ 어제 작성한 일기가 형식이 없다고 하더라도, 엑셀에 작성하였다면 이는 정형데이터로 볼 수 있다.9. 빅데이터를 통해 고객업무효율화 및 인사운영에 성과를 낸 사례로 적절치 않은 것

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.07.04

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2022 경희대학교 관광학과 관광E비즈니스 기말 기출문제, 답안

/ 1점CRM 의 목적에 맞는 고객관계 단계를 잘 못 설명한 것은?고객이 될 가능성이 높은 잠재 고객 확보이탈고객을 다시 확보하기 위한 마케팅 구축단계확보한 신규고객이 반복적인 거래 ... 가 이루어 질 수 있도록 고객과의 관계를 강화하면서 고객 유지거래관계를 최대한으로 확장하면서 평생 고객이 되도록 함문제 111 / 1점CRM 의 프로세스 중에서 관계강화에 해당 ... 하는 전략은?로열티 프로그램2차 구매유도교차판매 및 상향 판매획득한 고객정보관리와 이탈종용문제 121 / 1점데이터 마이닝 기법으로 잘 못된 것은?일원분산분석유사성분석인공신경망의사결정

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 11페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.07.04

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지역사회 환경별 정신건강사업(학교, 산업체)

· 남용 예방 B. 산업체 정신건강사업 특성 우리나라의 정책변화 정신건강정책 혁신방향 근로자 지원 프로그램 EAP 근로자 건강센터 직업 트라우마센터 교원 마음건강 회복 지원 고객응대 ... 생활 자체에서 요구되는 학업에 대한 부담 , 교칙 준수 에 따른 스트레스 , 또래 및 상 · 하급생 그리고 선생님과의 인간관계 갈등 , 따돌림 , 유혹 등 긴급하고 다양한 정신사회 ... 실템 구축 으로 학생정서ㆍ행동문제 예방 학교 - 지역사회 및 관계부처 공조체제 구축 으로 학생 정서ㆍ행동문제 , 학습부진 , 학교생활 부적응 대응의 효율성 제고 학생의 성격특성

리포트 | 78페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.03.02

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현대 조직 사회에 요구되는 인적자원관리 전문가의 역할은 어떠한 것인지 사례를 바탕으로 본인의 의견

적자원관리 전문가의 역할(1) 원만한 직원관계 형성기업이나 조직에서 직원들은 인적자원 중에서 인간이라는 요소를 구성하고 있기 때문에 인적자원관리 전문가들은 이러한 직원들과의 관계 ... 에 능숙해야 하며 직원들 사이에서 원만한 관계가 형성될 수 있도록 해야 한다. 이 때 핵심적인 역할은 직원과 관리자들이 서로 원활하게 소통할 수 있도록 하고 각자의 요구가 동시에 보호 ... 는데 특히 공감 지능이나 정서적 지능을 비롯한 대인관계 기술이 뛰어나야 하고 직원들과 탄탄한 의사소통능력을 바탕으로 성과관리가 이루어져야 한다. 그러면서 소속 직원들에게 적절한 동기

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.19

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