"결과품질(Outcome Quality)"의 검색결과 입니다.

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CM for fee rice bread 서비스 품질 갭5 품질 CQI 와 QI 차이 CM 사례 ebn PZB SERVQUAL 모형 서비스 품질측정

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"결과품질(Outcome Quality)" 검색결과 101-111 / 111건

맥도날드 성공요인

를 통해 서비스 품질(서비스의 과정과 결과의 우수성)을 향상시키고 지속적인 수익을 창출하는 것이 중요하다.1) 기술적 품질(technical quality:결과품질)- 서비스 결과 ... quality:과정품질)- 고객을 만족시키는 프로세스- 개별화(차별화, 다양화)와 관련→ 맥도널드의 지속적 제품개발을 통한 다양한 고객의 욕구 충족⇒ 서비스 품질에서 효율성과 개별화 모두 ... 맥도널드의 성공요인Y* 성공요인의 이론적 분석*1. 서비스 품질(지속적 제품개발과 효율성 유지→고품질의 서비스 제공)서비스 기업은 고객 지향적 운영으로 효율성과 개별화간의 조화

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.10

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서비스품질측정(SQC)

다. 결과품질(outcome quality)은 고객이 기업과의 상호작용에서 무엇을 받느냐를 나타낸다. 이는 서비스와 관련해 생산 과정이나 구매자와 판매자의 상호작용이 끝난 뒤 고객 ... : Average Outgoing Quality Level)'를 설정하고 최대 허용 가능 한 불량률을 제시하는 것이다.3) 품질 확인(~1960년대 초)이 시기에는 품질비용(cost of ... quality), 전사적 품질 통제(total quality control), 신뢰성 공학(reliability engineering), 무결점(zero defects)과 같은 개념

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.12.30

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[교육행정] 교육의 효과성과 질

은 산출된 결과에 매어있는 것이 아니라 체제와 체제의 모든 구성 요소의 질을 다룬다.(2) 총체적 질 경영 (Total quality management)① TQM 의 의미 ... 화, 정치의 상호작용의 기능. 이런 학교의 산출은 조직 효과성의 지표로 사용할 수 있 으며 그 질을 위해 평가될 수 있는 학생, 교사, 행정가의 수행결과를 이룸▣ 학교조직의 효과 ... (1) 목표란?- 조직이 달성하고자 하는 바람직한 상태(Etzioni)(2) 목표 모형에서의 효과성- 학교의 활동 결과가 정해진 목표를 충족하거나 초과하는 정도(3) 목표의 유형

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.03.15

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[조직문화]조직문화

가 게에서 세계적인 대기업으로 맥도날드를 발전시켰다. 현재의 맥도날드를 가 능하게 한 크록 회장의 경영비법 중 핵심은 QSC&V 즉, 품질(quality), 서비 스(s ... 각 개인에게 맡기는지의 여부 를 말한다.③ Outcome orientation: 과정보다는 결과를 중시하거나, 결과보다는 과정을 중시하는 것을 말한다.④ People ... 다.* 지금까지의 연구결과를 통한 문화와 성과의 관계?조직문화가 장기적으로 성과에 영향을 미치는 것은 틀림없다.? 앞으로 10년 후 조직의 성패를 좌우하는 중요변수는 조직문화가 될 것이

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.06.13

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[공공관리론] 총체적 품질관리의 개념을 언급하고 그 주요 원칙

서 론TQM(Total Quality Management) 이는 약속된 품질을 보증한다는 소극적인 사고방식에서 벗어나 전사적 차원에서 능동적으로 품질을 향상시킴으로써 경쟁우위 ... 적으로 영향을 받는 사람들이다.3) 지속적인 품질향상(continuous quality improvement)지속적인 품질향상은 품질과 소비자 만족을 보장하기 위하여 조직과정을 감시 ... 이 조직의 품질계획에 대해 동일한 관점을 공유하도록 조화를 이루게 하는 조직의 능력을 품질의 일관성(quality consistency)이라 정의하고 TQM을 성공적으로 추진하기 위

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.30

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[행정 조직] 공공분야에서의 품질경영(TQM)과 스스로의 평가방법

技法미국정부에서 TQM을 정부조직에 활발하게 도입하기위해 설립한 연방품질경영연구소(Federal Quality Institute; FQI)는 각 조직이 스스로 TQM 추진상태를 평가 ... (management tools), 결과(outcomes)의 네가지 측면으로 구성되며, 모두 215개의 질문으로 이루어져있다. 이 평가도구는 TQM의 추진실태를 보여줄 뿐만아니라 조직내 ... 에 품질중심 및 고객중심의 사고가 어느 정도나 반영되었는지를 스스로 파악할 수 있도록 해준다.여기서는 마지막의 결과의 측면만을 구체적으로 소개하고자한다. 결과의 측면에서 품질경영

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.01.12

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[토익] 토익 중요한 표현과 숙어

. dissatisfied with the quality품질에 만족하지 못한33. located to the right of~~의 오른쪽에 위치한34. unexpected outcome예상치 못한 ... 결과35. damaged luggage 손상된 수화물36. it is important that it (should) be shakenfirst우선(먼저) 흔드는 것이 중요

시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.10.05

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[조직행위론] 변환적리더십연구

은 미래의 리더십 연구자들이 탐사해야 할 중요영역 중의 하나이다.조직적인 성과를 측정하는데 있어 최근 몇몇 나라에서는 산출(output)에서 결과(outcome)로 초점이 이동 ... 하는 시대 속에서 기업은 변화와 혁신에 대한 경영자의 의지와 더불어 구성원 모두의 열의와 역량을 모아 창의적 품질개선, 혁신적 조직과 부서의 운영체계 구축 등을 해나갈 것이 요구 ... ).{) http://qic.sungkyun.ac.kr/quality_paper/JQM%2027-2%20인쇄소%20전달논문/99-10%20유승동/99-10%20유 승동.htm 유승동

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.16

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[심리, 경영] job design과 목표설정을 통한 직무동기

는 심리상태와 생산(outcome) 둘의 결과를 혼합해왔다. 이 모델은 모든 문화에 다 적용되지는 않는다(러시아 공장에서의 실패). 그럼에도 불구하고 직무특성모델은 목표설정과 함께 ... 을 절감할 수 있었다.☞ 문제점: 생산성 감소, 직무 불만족, 제품 품질의 저하. 결근율, 이직율, 업무에 대한 흥미 감소.☞대처방법- job enlargement(직무확장 ... 는 0이 될 것이다.7. JDS에 대한 경험적 연구결과- 직무특성과 범위를 측정하기 위한 도구로 널리 사용됨.- 직무만족과 수행에 대한 영향 조사.(경험적인 데이터를 기초로)

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.09

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[조직행위론] 사례를 포함한 조직문화의 이론

회장의 경영비법 중 핵심은 QSC&V 즉, 품질(quality), 서비 스(service), 청결(cleanliness) 및 가치(value)로 요약되는 맥도날드의 정 신에서 찾 ... 개인에게 맡기는지의 여부 를 말한다.③ Outcome orientation: 과정보다는 결과를 중시하거나, 결과보다는 과정을 중시하는 것을 말한다.④ People ... 다고 주장하나 그 외의 많은 연구들에서는 상관관계의 일관성을 찾아보기 힘들다.* 지금까지의 연구결과를 통한 문화와 성과의 관계·조직문화가 장기적으로 성과에 영향을 미치는 것은 틀림없

리포트 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2003.05.12

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[사회복지] 평가에 대한 기본 이해 (Ⅱ)

획득되는 "결과들"(예: 만족도) 을 보다 더개선하기 위해서2. 이해당사자의 역할사회복지 서비스에서 평가와 관련한 두가지 측면이 있다. 즉 자원의 부족과 이해당사자 신뢰의 부족 ... 에 있어서 성과(outcomes)를 강조할 것인지 혹은 과정(process)에 더 많이 가치를 부여할 것인가 하는 것은 중대한 출발점이 된다.+--- 성과중심(Outcomes ... ), 사회복지실천에서의 책임성전략(김통원, 1998a), 사회복지시설에서의 품질보장 평가사례연구(김통원, 1998b), 사회복지 수용시설 평가제의 도입과 대비전략-Self

리포트 | 29페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.01.03

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