"감정노동기업사례"의 검색결과 입니다.

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감정노동 감정노동기업사례 세계정치와경제 세상읽기와논술 직업상담사 실기 미래직업 ppt 조직감정

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"감정노동기업사례" 검색결과 1,021-1,040 / 3,083건

AI인공지능

(Chatter robot) 의 사례 ①금융권 챗봇 금융권에서 '챗봇'은 24시간 고객 응대가 가능하고, 상담원의 감정 노동을 경감시켜 준다는 장점이 있다. 대부분의 고객 질문이 금리 수준 ... 성공사례 “챗봇 (Chatter robot) ” 채팅 ( chatter) +로봇 ( robot) = 챗봇 ( chatbot ) 기업용 메신저에 채팅하듯 질문을 입력하면 인공지능 ... 다.Ⅱ-ⅲ. 챗봇 (Chatter robot) 의 필요성 ①상담원의 감정 노동을 경감시켜줌 ②기업은 콜센터 운영 및 인건비를 절감가능 ③일정 대기 시간이 소요되는 전화 상담보다 빠르

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.11.24 | 수정일 2022.12.16

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간호관리학 정리,요약,핵심,국시 (간호관리자의 역할과 역량, 관리이론)

관리자가 없는 최일선의 관리자예) 임상 코디네이터, 팀 리더, 사례관리자, 책임간호사 등(하위관리자가 없는 경우, 수간호사, 유니트 매니저 포함)2. 간호관리자의 역할-민츠버그 ... role)1. 기업가 : 조직의 내, 외부 환경분석을 통한 기회를 포착하고 활용2. 분쟁해결자 : 고충처리자, 조직내, 외부에서 발생하는 문제해결3. 자원분배자 : 자원배분을 위한 ... )-초점: 인간의 효율적 관리2) 행동과학 이론(1930~1980)-조직구성원의 감정적, 행위적 측면을 중시-인간중심, 인간관계 초점-주요이론 : 인간관계론(메이요)행동과학

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.07.03

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대량살상 수학무기, 독후감, 독서감상문, 서평

을 말한다. 문을 닫은 사람이 다시 가게의 문을 연다는 뜻이다. 클로프닝은 WMD(대량살상 수학무기)가 고안해 낸 대표적인 악질의 노동방식이다. 기업은 고객들의 다양한 데이터를 분석 ... 하여 이에 맞춰 노동자의 근무시간을 유연하게 조정하고 있다. 고객이 이용하는 시간을 분석해 그 시간에 가게를 운용하는 것은 기업에 최소의 비용으로 최대의 수익을 주기 때문에 굉장히 ... 하나이다. 그만큼 많은 기업들이 관심을 기울이고 투자에 심혈을 기울인다. 빅 데이터를 활용하여 전혀 연관이 없는 분야의 산업을 연결시키고 우리가 놓치고 있었던 것들도 바로 볼 수

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.12.04

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이웃집 워런 버핏, 숙향의 투자 일기

여름 개최 예정이던 도쿄올림픽도 무려 120년 만에 처음으로 개최가 연기되었다. 과거 연기사례를 조사해보니 총 4번 있었는데 모두 1920~40년대 발생한 전쟁 때문이 ... 했을 때 만해도 나는 사스나 메르스정도의 사태가 되지 않을까 안이하게 생각하였다. 하지만 이내 중국 다음으로 한국이 세계에서 두번째로 감염사례가 많은 나라로 전락하고 세계 거의 대 ... 을 다시 읽어야 겠다는 결론에 도달했다. 이 책의 저자는 평범한 직장인이 주식투자를 하며 발생했던 사건이나 느꼈던 감정들을 투자 커뮤니티에 글을 올렸고 , 그 글을 본 한 출판사

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.03.28

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우리 주변에서 근무환경의 조건으로 인해 자신의 감정과는 관계없이 행동해야 하는 감정노동자들이 많이 있다. 감정노동의 의미와 사례를 조사하여 보고, 감정노동자들이 가질 수 있는 문제점과 해결방안

ReporTree주제: 정신겅간론우리 주변에서 근무환경의 조건으로 인해 자신의 감정과는 관계없이 행동해야 하는 감정노동자들이 많이 있다. 감정노동의 의미와 사례를 조사하여 보 ... 다. 감정노동의 의미와 사례를 조사하여 보고, 감정노동자들이 가질 수 있는 문제점과 해결방안에 대한 보고서를 작성하시오.- 목차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 감정노동의 의미2. 감정노동 ... 겠다. 다른 사람들보다 더 많은 스트레스를 받고 있는, 정신적으로 힘들어 하고 있는 감정노동자들의 사례와 이러한 문제점과 해결방안은 무엇이 있는지 살펴보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. 감정노동

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.03.27

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건설산업에서의 품질관리 방식 조사

의미와 같이 기업의 전 조직을 6 시그마 수준에 이르는 거의 무결점의 수준으로 만드는 것을 궁극적 목표로 한다. 구체적으로 제시하면, 결함 제거로 고객만족 구현, 사고 및 노동 방식의정한다. ... 다.② 원재료, 구입부품, 재공품, 완제품의 재고투자 절감정해진 생산량만큼 생산하기 때문에 투자비용이 필요한 만큼만 소요③ 제조 리드타임 단축로트의 크기를 줄이고 재조준비시간을 단축 ... 시킴으로써 리드타임은 단축될 수 있다. 리드타임이 단축됨으로써 소비자의 욕구변화에 신속하게 대응할 수 있다.④ 직간접 노동은 물론, 사무직의 생산성도 향상:높은 수준의 품질을 요구

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.07.24

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조직문화(효과적인 조직 문화를 구성하기 위해 어떠한 노력이 필요한지)

는데, 이른바 기업 지배 구조를 개선하여 기업 내 자원이 효율적으로 배분되어 사용되고 있는지, 조직 구성원들의 역량을 최대한으로 활용하여 조직이 운영되고 있는지와 같이 지배 구조 ... 를 의미하는데, 집단의 측면에서 보았을 때에는 한 집단 하위에 있는 더 작은 집단을 의미하는 것으로, 회사를 예로 들면 한 기업 내부에 있는 영업부, 기술부, 생산부, 관리부 등 ... 에 기반을 둔 것으로, 만일 조직이 어떠한 지역의 유지에 의해 수립되었다면 지역 문화의 특징을 강하게 나타낼 것이다. 특별히 과거에는 지역 문화가 지역감정으로 발전하여 조직 발전

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.09.24

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인터넷 검색을 통해 사회복지사의 열악한 업무환경에 대한 사례를 1편씩 찾아보고 각자의 의견을 정리하여 제출하시오.

을 근무한다고 한다.사회복지사는 사람을 직접 대면하기 때문에 지나친 감정노동에 시달리거나, 복지제도에서 행정기준으로 인해 밀려난 사람들로부터 정신적이거나 언어적인 폭력과 위협을 받 ... 적으로 봉사해야하는 사람이라는 인식이 사회에 존재하기 때문에 사회복지사를 노동자의 관점에서 바라보기 어렵게 만든다. 사회복지사가 사회에 봉사하는 직업군이라고 해서 그들이 저임금이나 장시간 노동, 감정노동에 시달려야 하는 이유는 없다. ... 사회복지행정론주제: 인터넷 검색을 통해 사회복지사의 열악한 업무환경에 대한 사례를 1편씩 찾아보고 각자의 의견을 정리하여 제출하시오.목차I. 서론II. 본론1. 사회복지사의 열악

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.07 | 수정일 2019.03.08

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세종대 비즈니스 세미나 기말 정리

실시했다. 둘째, 지속적인 인수합병을 통해 합병한 회사들에게 기업이념 노동 기준을 공유함으로써 같은 비전의 공유가 가능해졌다. 서로 다른 나라말을 사용하는 사람들에게 영어는 소통 ... 에만 적용하는 것이 아니라 전 부서가 영어를 사용해야 했기 때문이다. 1만 명 이상의 대기업에서 공용어를 영어로 바꾸는 것은 엄청난 모험이다. 성공을 장담할 수 없거니와 막대 ... 를 해 체면을 구길까 염려하는 직원들이 많았다. 미키티니 회장은 이런 특유의 문화를 바꾸는 것이 가장 어려웠다고 말했다. 라쿠텐은 원어민처럼 유창한 영어를 사용하는 기업이 아니

시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.10.19

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SAS항공 서비스 경영 사례 연구

는 경영기법이기에 시장 변화에 흔들리지 않는 안정적 수익 기반을 얻을 수 있다는 것이 장점이다.하지만 기업의 고객 중심적 사고를 역이용하는 블랙 컨슈머의 양산과 감정노동자의 피해사례 ... SAS항공 서비스 경영사례 연구목차1. 서비스 경영의 정의 및 내용2. 서비스 경영의 특징/ 장단점/ 기업에 미치는 영향3. 기업의 활용 사례ㄱ. 기업의 상황ㄴ. 도입배경ㄷ ... 이 된다는 것이다.이와 같이 기업 내외에서 서비스에 대한 중요성과 인식이 높아지는 것과 병행하여 서비스는 기업의 경쟁력을 높이기 위한 핵심과제가 되고 있다.3. 기업의 활용 사례

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.06.28 | 수정일 2018.06.30

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(커뮤니케이션과인간) 현대인의 삶에서 구체적 갈등 사례 1개 혹은 최대 2개를 선택한 후1) 갈등사례의 구체적 내용, 원인과 문제점이 무엇인가

과목명: 커뮤니케이션과인간현대인의 삶에서 구체적 갈등 사례 1개 혹은 최대 2개를 선택한 후1) 갈등사례의 구체적 내용, 원인과 문제점이 무엇인가 (15점)2) 커뮤니케이션 ... 의 관점에서 갈등 완화방안은 무엇인가 (15점)1. 서론2. 갈등사례의 구체적 내용, 원인과 문제점(1) 갈등의 내용(2) 갈등의 원인(3) 갈등의 문제점3. 커뮤니케이션의 관점 ... 의 정치갈등이 보여주는 특이한 양상은 무엇인지, 그 양상은 왜 나타나는지에 대해 고찰했다.2. 갈등사례의 구체적 내용, 원인과 문제점1) 갈등의 내용우리나라의 정치갈등은 2016년

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.22

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대한민국 환대산업의 한계점 및 극복방안

이나 감정과 같은 2차적 문제에 관련된 환대산업은 농업, 임업, 공업과 같은 기본 산업들에 비해 중요시되지 않았다. 하지만 지금, 대부분의 사람들이 밥을 먹고, 옷을 사고, 안전한 집 ... 에 살게 되어 안정을 얻고 있기 때문에 의식주를 뛰어넘는, 다른 욕망, ‘행복’을 추구하기 시작하였다. 이 ‘행복’이라는 감정을 얻을 수 있게 소비자에게 손을 내미는 산업이 바로 ... ‘을 관광의 궁극적 목표로 두고 있는 나라들을 찾는 관광객들은 직접 몸으로 휴양지를 체험하고 느끼며 감정을 정화하며, 비로소 휴식을 취하게 된다. 이처럼 욕구의 해소를 넘어서 감정

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.30 | 수정일 2020.12.21

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내안의 유인원 내용정리

적으로 헐값에 개발도상국의 자원이나 노동력을 부당하게 빼앗는 사례가 있다.혼잡한 지구촌에서 인류가 공생할 수 있는 방법에는 서로에게 부족한 부분은 채워주고, 넘치는 부분은 지적해주며··) ... 되면, 사례에는 자연재해로 피해를 입고 있는 나라에 식량 원조나 기부금을 보내거나 도우러 직접 그 나라로 떠나는 사람들의 사례가 있다.다음으로 침팬지의 성향과 닮은 인간의 폭력 ... 성이나 엄격한 위계질서로 인한 사례에는 현재 논란이 되고 있는 중국과 홍콩 사이의 갈등이 있다. 여기서 우리는 시위대를 탄압하려는 세력의 폭력성을 살펴볼 수가 있다.제11장. 프란스 드 발

리포트 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.02.03

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직업훈련 요약정리

하고 억압하다 일순간 부적절하게 표출→ 많은 인간관계를 맺어야 하는 작업장으로의 배치는 하지 않는 것이 좋음. 부적절한 감정 표출 시 직접적인 피드백 제공. 지속적 약물복용 하 ... 도록 대처훈련, 분노 및 감정조절 훈련, 회복 등 실시● DSM-5▶ DSM-5의 특성-진단과 관련된 생애 전반의 발달적 주제들을 진단에 포함-유전학, 신경 영상학 등 최신 연구 결과 ... 에게 직업적응능력 및 직무기능 향상훈련 등 직업재활훈련 프로그램을 제공하고, 보호가 가능한 조건에서 근로의 기회를 제공하며, 이에 상응하는 노동의 대가로 임금을 지급하며, 장애인

시험자료 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2018.11.27

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추천도서 가운데 한 권 이상을 참고하여, 자신의 학번 끝자리에 맞춰 지정된 과제에 대한 과제물을 400자 원고지 15쪽 분량 정도 (A4용지 5장) 분량으로 작성하시오. (30점 만점). 추천도서 이외의 도서를 참고해도 무방하나, 출제의도 파악을 위해서 추천도서를 참고하도록 권장하며, 기타 도서를 참고한 경우 반드시 출처를 밝혀야 함. 또한 과제물을 작성할

지식백과] 감정노동 [感情勞動] (트렌드 지식사전, 2013.8.5., 인물과사상사)감정 노동 직업의 사례KTX 여승무원최근 판례로 심한 감정노동을 하다가 우울증을 앓게 된 ... 적 원칙노동자와 기업 사이의 협력감정 노동에 노동자 혼자만이 대처하는 것이 아니라 기업과 단체 등 협력을 통한 제도화가 되어야 어느 정도 감정 노동의 스트레스가 해소 될 수 있 ... 을 것이라 생각된다.감정 노동자의 인권과 사회적 이슈 해결에 도움이 되고자 서울시가 녹색 소비자연대, 기업과 함께 여성 감정 노동자 인권향상을 위해, 시. 소비자단체. 사업주가 공동

방송통신대 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.10.24 | 수정일 2021.10.24

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(방통대) (소비자행동론) 타 고객에게 피해를 주는 고객, 갑질하는 고객, 쇼핑 중독자 등과 같은 부정적 소비자 사례가 최근 증가하고 있다.

자가 되고 소비자가 종업원이 되는 굴레'인간은 감정의 동물이기에 누구나 대접받고 싶어하고 상처받고 싶지 않아한다. 노동을 하며 받은 감정의 쓰레기를 고스란히 삭히고 싶지 않고 누구 ... 과목명: 소비자행동론주제: 타 고객에게 피해를 주는 고객, 갑질하는 고객, 쇼핑 중독자 등과 같은 부정적 소비자 사례가 최근 증가하고 있다. 이와 관련된 사례를 찾아 제시 ... 하고, 그 사례를 소비자 역할이론(욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자)의 관점에서 해석한 후, 윤리론(의무론, 공리론, 정의론, 권리론, 상대주의)의 관점에서 소비자

방송통신대 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.05 | 수정일 2019.03.07

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사회복지행정론 S급 정리

하여 단순하고 물질적 이익만을 추구하는 경제적 인간으로 생각- 인간적인 요소를 과소평가하여 노동자의 개성이나 잠재력 등을 파악하지 않고 인간의 감정, 정서, 사회심리적 면에 대한 ... 미군점령기에 있었던 보건후생부와 노동부를 병합하여 사회부로 개칭하고 보건, 위생, 노동, 부녀행정을 관장함- 그 후 1949년 3월 사회부 관장하에 있던 보건행정을 분리하여 보건부를 ... 을위한 교육적 용적 용이율 임금제목표를 달성하면 정한 임금지급, 미달시 삭감적 용과소평가되는 경향이 있으나 검토 가능함? 과학적 관리론의 문제- 노동자를 기계적, 합리적 존재로 파악

리포트 | 34페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.12.27 | 수정일 2020.04.17

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[성,사랑,사회] 1. 일상생활에서 경험한 성불평등 현상을 성주류화 관점에서 시정하는 정책을 설계(정책 의도, 정책 내용, 실행 방안)해보자.

는 OECD 평균 임금 노동차인 14.1% 와 비교해 두 배 이상 차이나는 수치다. 국내 10대 기업 여대생 공채 비율은 고작 평균 18.5%에 미친다. 상대적으로 임금이 높고 안정 ... 적인 10대 기업의 80%는 남성들이 차지하고 있다는 것을 의미한다. 이처럼 우리나라 여성들은 남성들보다 정규적인 직업을 갖기가 더 어렵고, 승진에 따른 임금상승 또한 더욱 기대하기 ... 에 적용해본 결과, 평균경쟁률 44대 1 중 최종 합격자 6명 전원이 여성이었던 사례가 있었다. 이는 현재 우리나라에서 겪는 남녀임금격차가 여성들이 열등하거나 부족해서 겪는 문제

방송통신대 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.06.10

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CS관리, CS경영

적인 경청을 해야만 상대가 바라는 바를 제대로 파악2. 공감 (Empathy) - ‘차원 높은 이해심’으로 풀이. 리더는 상대의 감정을 이해하고 이를통해 상대가 필요로 하는 것 ... 과 구분되는 것- 비물질적 재화, 비생산적 노동2. 경영학적 정의- 판매목적으로 제공되거나 또는 상품판매와 연계해서 제공되는 모든 활동, 편익, 만족- 시장에서 판매되는 무형의 상품 ... 의 기대가치보다 클 때의 심리 상태2. 현대 기업 경영의 목표3. 최고의 경쟁(력 획보)수단/ 시장 경쟁상의 우위성 확보 방법4. 고객만족은 내부고객(종업원) 만족을 통해 나온다

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.10.27

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사회문제론4A) 현재 한국사회에서 노동문제가 나타나는 양상을 구체적으로 분석하고 어떠한 해법이 제시되고 있는지를 찾아본 후 구체적인 사례와 함께 논리적으로 서술하시오0k

사회문제론4A) 현재 한국사회에서 노동문제가 나타나는 양상을 구체적으로 분석하고 어떠한 해법이 제시되고 있는지를 찾아본 후 구체적인 사례와 함께 논리적으로 서술하시오0k사회복지 ... 연구개발에 투자를 지속적으로 해야 하는 것이다. 그렇지만 우리나라 경우 노동시장의 경직성으로 인해 국내기업은 기업발전을 위한 투자에 어려움을 겪고 있다 한국사회는 비정규직이 정규 ... 으로 나타났다.소위 노동시장의 유연화라는 명목 하에 고용과 임금을 유연화하면서 이윤을 극대화 시키겠다는 기업들의 이기적 행태가 여실히 드러나고 있는 것이다. 이러한 현실 속에 무엇보다 우선

방송통신대 | 16페이지 | 6,000원 | 등록일 2019.03.04

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