"항공서비스관리"의 검색결과 입니다.

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"항공서비스관리" 검색결과 81-100 / 19,058건

경영 ) 기업분석 보고서 - 대한항공

, 연료비, 유지비 등 비용을 세심하게 관리함으로써 고객에게 양질의 서비스를 제공하면서 경쟁력 있는 비용 구조를 달성할 수 있었다. 앞으로 대한항공 기업들의 미래 전망은 밝다. 국내 ... 들은 그것의 지형을 형성하는 데 중요한 역할을 한다. 한국의 국적 항공사인 대한항공은 국내와 국제 여행 서비스를 모두 제공하면서 선도적인 항공사로 자리매김했다. 본 보고서는 대한항공 ... 서 가장 인정받고 존경받는 항공사 중 하나로 성장했다. 수년간 이 회사는 여객 운송, 화물 운송, 항공 관련 사업을 포함한 광범위한 서비스를 제공하며 탁월함에 대한 헌신으로 명성을 쌓

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.12.11

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CS리더스 요약정리

Chapter11. 고객만족 관리의 개념과 정의1) 고객만족의 정의고객만족의 일반적인 정의: 굿맨?고객니즈에 대응하는 일련의 기업 활동에 대한 결과로서 상품 및 서비스의 재구매 ... 에 일어나고 접점종업원과 고객 간의 상호작용을 수반하므로 설계 과정 에 종업원과 고객을 모두 고려하여야 한다.3) 서비스 프로세스의 표준화표준화 - 사우스웨스트 항공사사우스웨스트 항공 ... 사는 목표와 비전에 따라 표준화된 서비스를 제공하였다.사례?1992년 미국의 경제침체기에 흑자를 낸 유일한 항공사로 타 항공업체들에 비해 60~70%의 낮은 요금을 부과하는 저가

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.19

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코로나 이후 발생된 세계적 물류대란에 미국을 중심으로 기술하고 우리기업의 대응책에 대하여 기술

아마존 에어를 통해 배송서비스를 시작하였다. 아마존 에어는 미국 내뿐만 아니라 50여 곳의 해외 취항지인 독일, 영국, 폴란드, 스페인, 이탈리아, 푸에르토리코 등에 항공화물을 운송 ... 하며 아마존 에어가 보유한 화물기는 페덱스와UPS보다 규모는 작지만, 기존의 타 회사들이 제공하는 서비스와 차별화시키며 항공운송 서비스를 제공하는 방안을 모색하고 있다. 따라서 ... 원 이하의 과태료, 2회 이상 미이행 했을 때 등록 취소까지 할 수 있다. 하지만 소화물배송대행서비스의 경우 인증제로 사업관리를 하고 있기 때문에 인증 심사 항목에 종사자 안전

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.04

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서비스 조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오

서비스 조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오Ⅰ. 서론서비스 조직에서 관리와 샘플링 기법이 점점 더 중요해지고 있다. 서비스 산업은 대면 상호작용 ... 과 경험 제공이 핵심이기 때문에, 제품이나 제조업과는 다른 관리 전략이 필요하다. 서비스 조직은 고객의 요구를 신속하게 파악하고 반응하며, 질 높은 서비스를 유지하는 것이 매우 중요 ... 하다. 특히, 서비스의 품질을 측정하고 보완하기 위해 다양한 관리 기법이 적용된다. 이러한 관리 기법 중 하나가 샘플링 기법이다. 샘플링 기법은 서비스 조직에서 발생하는 여러 데이터

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.26

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항공업의 글로벌 물류 경영 전략

최근 미국 , 중국 항공화물 물동량 多 - 긍정적 영향 기대 국내 항공업계 항공업 현황 및 전망 21 녹색물류 2 특수화물 운송서비스 선진적 물류기술 환경관리 물류시스템 계획 ... 루프트한자 Cargo: 루프트한자 Cargo 쿨센터 대한항공 : Variation pharma 케세이퍼시픽 : 전직원 위험물취급관리 자격증 에미레이트 : 스카이박스 항공업 주요 이슈 ... 의 다항 두바이 공항 3 최상의 화물 서비스 Door to Door 서비스 특수화물 - 에너지 , 의약품 , 동물 , 귀중품‘ 세계 항공업계를 선도하는 글로벌 항공사’ 1969 년

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.29

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경영정보시스템 사례분석 제 2장 과제

실현한 온라인 경쟁전략은 구체적으로 8가지로 나눌 수 있다.첫째, 할인분석 서비스다. 이익관리시스템으로, 이를 통해 관리자는 복잡한 항공사의 가격구조를 이해할 수 있다. 따라서 가장 ... 를 조회할 수 있는 글로벌 유통 네트워크망이 있다. 넷째는 고객의 전화문의를 첨단 통신기술을 통해 관리하는 인텔리센터다. 개인 맞춤 서비스를 제공하고 비용을 절감하기 위한 목적으로 도입 ... 되었다. 다섯째, 전자메시징 서비스이다. 웹 기반 양식을 바탕으로, 고객은 자신들의 여행에 관해 이메일로 문의하고 관리할 수 있다. 여섯째, 최저요금 검색시스템이 있다. 출발 직전

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.02.23

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물류관리사 기출문제 + <정답 및 해설 포함>

1. 물류관리의 기본 목적이 아닌 것은?① 고객 서비스 향상② 비용 절감③ 재고 확대④ 공급망 효율화2. 물류시스템의 구성 요소가 아닌 것은?① 수송② 재고관리③ 인사관리④ 정보 ... 은?① 대량 화물 운송에 적합② 경제성이 높다③ 신속성에서 항공보다 우수④ 장거리 운송에 유리64. 항만운송사업법에서 규정하지 않는 사항은?① 항만 안전② 운영 효율③ 브랜드 관리 ... 동시 달성③ 재고 확대④ 광고 전략 강화1. 정답: ③ 재고 확대해설: 물류관리의 기본 목적은 고객 서비스 향상, 비용 절감, 공급망 효율화 등이지 재고를 확대하는 것이 아니다.2

시험자료 | 21페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.10.05

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자신이 근무하고 싶은 조직(기업)과 담당하고 싶은 업무(부서)에 대해서 분석하시오..

수 있는 항공 운항과 정비, 그리고 고객 서비스를 담당하는 고객 접점 업무부서, 직접적인 고객 접점이 없는 관리, 행정, 마케팅 등이다.국내 항공 운송사는 1969년 대한항공 ... 어 공항 지상직에 대해서 조직 및 업무적 특성을 자세히 살펴보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 항공사 지상직1) 업무 특성먼저, 항공사 지상직은 티켓발권, 체크인카운터, 항공관리, 게이트 등 ... 고 항공여행에 필요한 부대서비를 요청하는 곳이다. 항공권 관리 부서는 항공티켓을 관리하는 부서이며, 탑승게이트는 직원들이 승객의 탑승권 혹인 절차를 거쳐 원활한 기대탑승을 위한

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.05.22

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대한항공의 마케팅전략과 고객자산

구체적인 내용은 3, 4장에서 다루기로 한다.2-7) 품질관리를 통한 고객만족 실현(process)대한항공은 특성상 서비스 품질이 가장 중시되고 있으며 무형의 질이 중시되는 항공 ... 해야 하는 요소들을 파악해서 더 효율적인 서비스 전략을 수립해야 한다. 이는 서비스 품질관리 모형인 SEVQUAL모형을 이용해서 분석가능하다. 항공사 서비스 품질의 중요도와 만족도 ... 다.그러나 결과적으로 약 95%의 수익은 현재 서비스 산업에서 이루어지기에 대한항공은 서비스 중심 마케팅 전략으로 세워야 한다. 따라서 최적의 자원 배분을 위해 항공운송의 수요와 공급

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.04.06 | 수정일 2022.05.01

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안전관리시스템(Safety Management System)에 대하여 조사 하시오.

항공안전관리시스템(SMS) 개요 항공안전관리시스템은 급변하는 항공 운항환경에서 서비스제공자(SP : Service Provider)가 정부의 항공 안전프로그램에 따라 자체적인 ... (procedures) 등을 포함하는 안전관리체 계를 말한다. ICAO의 세계항행계획에 따르면, 전 세계항공산업은 매 15년을 주기로 항공교통의 규모가 2배씩 증가하 고 오늘날 경제발전 ... 을 위해 없어서는 안 되는 분야로 성장했다. 운항형태는 운영 관리에 거대한 자본금을 투자하는 대형항공사 운송 중심에서 저비용항공사 중심으로 전환하고 있고, 위험물 등 운송화물

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.05.24

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경영전략의 유형(원가우위전략, 차별화전략, 집중화전략)의 개념을 설명하고 사례기업의 예를 드시오.

화하고 비용을 절감시킨다. 그리고 원가 절감을 위해 공급망 관리, 자동화, 인력 관리 등을 최적화하여 시장점유율을 높이는 것이다.대표적으로 할인 매장이나 저가 항공사 등이 원가우위전략 ... . 라이언에어 (Ryanair)라이언에어는 저비용 항공 모델을 도입하여 최소한의 서비스와 추가 비용 부과를 통해 비용을 절감하고, 저렴한 항공 요금을 제공하고 있다.라이언에어는 최소한 ... 의 서비스, 부가 서비스에 대한 추가 요금, 고효율의 항공기 운영이 가능하다.2. 차별화전략 (Differentiation Strategy)1) 애플 (Apple)애플은 독창적인

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.06.06

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인적자원관리를 통해 기업경영을 성공한 사례를 2개 이상 조사하고, 이를 바탕으로 인적자원의 중요성

이 궁극적으로 고객 서비스의 질을 높이고 기업의 성공으로 이어진다는 믿음을 가지고 접근하였는데 해당 사우스웨스트 항공사의 핵심 인적자원 관리 전략에 대한 구체적인 내용은 다음과 같 ... 사우스웨스트 항공은 이러한 인적자원 관리 전략을 통해 직원들의 높은 만족도를 유지했으며, 그 결과 고객 서비스의 질도 향상되는 결과를 보여주고 있다. 구체적으로 경쟁이 심한 미국 항공업 ... - Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 1. 구글의 혁신적인 인적자원 관리 사례 2. 사우스웨스트 항공(Southwest Airlines) 3. 인적자원의 중요성 및 인적자원관리의 필요성에 대한

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.04

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대한항공 기업전략 사례분석과 대한항공 SWOT분석과 향후전략 제시

사회는 경제 가 살아나서 좋고, 대한항공은 사업 역량을 강화해서 좋은 일석이조의 효과를 창출하고 있다.8. 인적자원관리 전략서비스는 고객과 접촉하는 직원이 중요하다. 서비스는 제품 ... ) Opportunity(4) Threat4. 대한항공의 마케팅전략5. 가격전략6. 전략적제휴 전략7. 사회공헌활동 (CSR)8. 인적자원관리 전략9. 녹색경영10. 광고전략11. 대한항공 ... 을 짐작할 수 있다.3. 대한항공 SWOT분석(1) Strength- 국내선발항공사, 국내최대 인지도- 국제적으로 인정받은 서비스 품질- 유럽과 미주같은 장거리노선이 주력노선(2

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 8페이지 | 4,300원 | 등록일 2022.10.12 | 수정일 2023.04.26

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지역사회정보활용보고서

산업과 연계한 보건 서비스 확충: 항공우주산업 중심지라는 강점을 살려 산업 종사자와 가족을 위한 직업건강 및 스트레스 관리 프로그램을 운영하여 특화된 보건 서비스 제공. 교통 인프라 ... 성장 가능성: 항공우주산업의 성장으로 인한 경제적 발전이 보건 서비스 확대에도 기여할 가능성이 높음. - 지속 가능한 에너지 및 친환경 산업 개발: 친환경 산업 성장 기회로 건강 ... 강화: 정부 및 지자체의 보건 예산 지원을 최대한 활용하여, 흡연, 음주 등 건강 위험 요소를 관리하고 만성질환 예방 프로그램을 확대하여 지역 주민의 건강 증진을 도모. 항공우주

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.12.06

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한국항공경영학회 20년 연구 성과: 항공서비스 분야 (Aviation Service: A Review of 20 Years of Research in the Journal of the Aviation Management Society of Korea)

한국항공경영학회 이동명

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.28 | 수정일 2025.05.07

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대한항공의 경쟁전략

민항기 / 군용기 전환 및 Multi-skill 교육을 통한 탄력적인 인력 운영 항공 교통관리 , 운송 서비스 , 비행체 개발 분야에서 차별화된 기술을 바탕으로 한 도심항공 ... 화 생산 관리 , 공정서 , 작업환경 개선을 통한 Transformation 항공기 체계 종합사업 확대를 위한 안정적 전환 준비 기 경험 사업과 Capacity/Capability ... - 포터의 본원적 경쟁 전략 (Generic Strategy) 대한항공 이 택한 경쟁전략 : 차별화 전략 대한항공은 국내 다른항공사와 비교하여 최고의 서비스를 제공한다는 프리미엄 브랜드

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.11

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생산관리-린 시스템 적용 사례를 1가지 이상 제시하시오.

정비 및 수리 프로세스를 효율화하기 위해 린 시스템을 도입하고 있습니다. 항공기 정비 작업의 표준화, 부품 및 재고 관리의 최적화, 작업자들 간의 협력과 의사 소통 개선 등 ... : 교육 및 공공 서비스 분야에서도 린 시스템의 원칙을 적용하여 프로세스의 효율성과 품질을 개선하고 있습니다. 예를 들어, 학교에서는 학급 운영 및 교육 과정의 최적화, 학생 관리 ... 생산관리주제린 시스템 적용 사례를 1가지 이상 제시하시오.서론린 시스템은 제조 업계에서 사용되는 생산 관리 철학 및 방법론입니다. 이러한 시스템은 효율적인 생산 및 작업 프로세스

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.08.06

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관광마케팅 ) 국외 관광기업 관광상품의 마케팅 성공 및 실패 사례 - 싱가폴항공과 아랍에미레이츠 항공으로 기업분석

은 항공 산업에서의 경쟁 우위를 확보하는 데 결정적인 역할을 하고 있다.싱가포르항공은 고객 서비스의 품질과 혁신적인 마케팅 전략으로 유명하며, 아랍에미레이츠 항공은 화려함과 최고 ... 의 서비스로 브랜드 이미지를 구축하고 있다. 본 고에서는 이러한 두 항공사의 마케팅 전략이 그들의 성공에 어떻게 기여하였는지, 또 실패 사례는 어떤 교훈을 줄 수 있는지를 상세히 ... %에 달하며, 이는 광고 역사상 가장 성공적인 캠페인으로 평가받기도 한다.싱가포르 항공의 이러한 마케팅 전략은 꾸준한 노력과 획기적인 아이디어로 브랜드 이미지를 구축하고 관리하는 데 큰

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.02

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A+받은 과제입니다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

[생산관리] *주제: 통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 ... 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오. - 특정 기업 사례 비교 분석(2가지) - 구체적인 관리도 기법 - 사용 ... 목적 및 필요성에 대한 설명 Ⅰ. 서론 통계적 품질관리 방법이란 소비자의 요구에 맞는 품질의 제품과 서비스를 가장 경제적으로 만들어 내기 위한 생산시스템의 모든 수단의 체계, 추리

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.13 | 수정일 2022.10.14

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기업은 시장의 변화에 대응하고 자신이 보유한 제품을 타겟 고객에게 정확하게 전달하기 위하여

산업에 있어 고객을 세분화하 수 있는 요인은 세분시장별 고객의 욕구를 파악하고 맞춤화된 서비스를 제공하며 국내 항공시장에서의 경쟁력 확보 방안을 강구할 수 있다. 그래서 편익 저 ... 관여 집단, 서비스 편익 추구집단, 가격편익 추구 집단, 로열티 프로그램 편익 추구집단 정도로 세분화할 수 있는데 싱가포르 항공의 세분시장별 고객의 니즈 이해를 통해 기업이 타겟팅 ... 적 시사점을 도출해 마케팅 전략에 성공한 사례라고 볼 수 있다.싱가포르항공이 활용한 시장세분화는 행동분석적 변수에 따른 것으로 행동분석적 변수에 따른 시장세분화는 제품, 서비스

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.26

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