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"고객경험마케팅" 검색결과 81-100 / 47,109건

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[에듀퓨어] NCS 직업훈련강의 'NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력' 요약자료

및 고객관리 업무- 마케팅 코디네이터 : 의료시장 분석 및 경쟁병원 분석, 온라인 오프라인 마케팅 기획 및 실행- 재무 코디네이터 : 병원의 재무관리, 세무 및 보험 관리 업무 ... 의 브랜드를 경험하는 전반적 경험을 전략적으로 관리하는 프로세스- 유형성: 의료기관 장비 및 시설, 직원의 외모 및 차림새- 신뢰성: 진료비 청구의 적절성- 보장성: 의사의 전문성- 고객의 반응성: 즉각적인 서비스 제공 ... ★- 리셉션 코디네이터 : 접수와 수납, 전화응대와 예약업무, 고객 안내 - 서비스 코디네이터 : 대기실 환경관리 및 서비스 품질관리, 대기고객응대 및 각종 서비스 업무- 진료

시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.03

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아웃바운드 여행업의 마케팅믹스가 브랜드 이미지와 고객만족 및충성도에 미치는 영향 (A study on the effects of marketing mix on brand image, customer satisfaction, and loyalty in the outbound travel industry)

다. 따라서 본 연구에서는 아웃바운드 여행업의 마케팅활동의 기반이 되는 마케팅믹스를 도출하고 어떠한 마케팅믹스 요인들이 브랜드 이미지에 유의한 영향을 미치고, 브랜드 이미지와 고객만족 ... 이 충성도에 미치는 영향을 실증 연구하여 마케팅전략에 대한 시사점을 제공하고자 한다. 실증연구를 위한 표본은 패키지 여행상품을 구매한 경험이 있는 여행객들을 대상으로 하였다. 요인 ... 분석 결과 아웃바운드 여행업의 마케팅믹스는 여행상품, 촉진, 가격, 종사원, 유통으로 구분되었고, 브랜드 이미지와 고객만족 및 충성도는 단일차원으로 구성되었다. 가설검증 결과 사람

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10

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세종대학교_서비스마케팅_기말고사 범위 강의 내용 정리_2023-2학기

는 중개인장점: 마케팅 비용 절감과 고객 편의성 강화 / 전문적인 지식과 기술 활용단점: 서비스 공급자의 통제력 상실 우려 / 경쟁자에 비해 불리한 입장프랜차이징: 가맹점에게 특정 ... : 고객이 언제 어디서든 손쉽게 구매하고 이용할 수 있는 경험 제공온라인 검색 후 오프라인 경험 후 구매하는 고객 고려, 배송혁신으로 고객 기대 부응고객경험 강화: 아마존은 온 ... ·오프라인 일관된 경험 제공판매점 방문 고객이 온라인 주문 후 매장에서 확인하며 구매할 수 있는 편의 제공판매 증대 목표: 여러개의 유통 채널을 1개의 판매채널로 ▷ 통합된 시스템

시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.22

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복합리조트의 고객경험이 몰입과 충성도에 미치는 영향 (The Effects of Customer Experiences on Immersion, Loyalty in Integrated resorts Visitors)

본 연구의 목적은 복합리조트 이용 경험이 있는 고객을 대상으로 인지적 경험, 물리적 경험, 관계적 경험의 세 가지 요인이 몰입과 충성도에 미치는 영향을 살펴보는 것이다. 이 ... 였다. 이를 바탕으로 빈도분석, 기술통계분석, 확인요인분석을 실시하였으며 구조방정식모형을 통한 실증적 방법을 통해 연구가설을 검증하였다. 본 연구는 복합리조트의 고객경험 연구 ... 와 관련하여 가장 효과적으로 접근할 수 있는 개념을 제시하고자 한다. 몰입에 대한 선행 연구를 바탕으로 복합리조트 방문객의 고객 경험 차원에 부합하는 몰입의 개념을 중요한 변수로 활용

논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.11

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[A+토론 과제] 2024 KCU 톡!톡! 디자인씽킹과 창업이야기

에서 창의적이고 매력적인 콘텐츠를 제공하여 소비자들이 브랜드와 지속적으로 연결되도록 한다. 디즈니의 스토리텔링 마케팅의 효과는 다음과 같았다. 첫째, 디즈니의 스토리텔링 마케팅은 고객 ... 에 들어온 것 같은 경험을 제공한다. 이러한 테마파크는 소비자들에게 강력한 브랜드 경험을 제공하며, 디즈니의 스토리텔링 마케팅을 완성시킨다. 셋째, “디즈니 영화”의 글로벌 성공이 ... 들의 참여를 유도하고, 브랜드와의 연결을 강화한다. 디즈니는 스토리텔링 마케팅을 통해 고객과의 감성적 연결을 강화하고, 브랜드 정체성을 확립하며, 소비자 참여를 유도하는 데 성공

시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.09 | 수정일 2025.04.01

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SMAT 자격증 시험 요약 자료 단권화 합격인증O (모듈 A, 모듈 B, 모듈 C 통합)

품질 보증사회친절, 상호작용서비스 친절존경존중, 관심VIP 응대자아실현차별화고급화 전략3. 고객 기대 영향 요인내적: 욕구, 과거 경험외적: 구전, 경쟁 상품상황적: 환경, 시간제약 ... . CEM (고객 경험 관리)체험 모듈 (Schmitt): 감각 / 감성 / 인지 / 행동 / 관계고객 경험 → 기업성과 영향8. 서비스 접점 유형대인 접점: 줄어들지만 품질 강화 ... 유지 어려움파트너십 전략낮음협력 / 성장목표 불일치 시 갈등 발생10. 멀티 마케팅 전략다점포 전략: 빠른 확장다서비스 전략: 기존 고객 확장다시장 전략: 세분시장 공략조합형 전략

시험자료 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.30 | 수정일 2025.06.02

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서비스기업관리 기말고사 타이핑 정리

–------ 직원내부고객외부마케팅 회사 –----- 고객상호작용적 마케팅 : 직원내부고객 –---- 고객 삼각형 구조를 이루고 있다3.서비스 마케팅 유형-약속정하기 ( 외부 ... 마케팅 ) : 기업- 고객고객들에게 그들이 기대할 수 있고, 그 서비스가 어ᄄᅠᇂ게 제공될 것인가에 대한 약속-약속 가능하게 만들기 (내부마케팅 ) : 기업-종업원위의 약속에 따라 ... 서비스를 제공하기 위한 기술, 능력, 도구, 그리고 동기부여 등 제반여건 마련-약속지키기 (상호작용 마케팅 ) : 종업원 – 고객고객관점에서 가장 중요한 것으로 결정적 순간(MOT

시험자료 | 46페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.09 | 수정일 2020.12.15

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취업을 준비하는 취업후배님들의 모든 것을 정리하는 템플릿

WHENWHEREWHOWHATHOWWHYRESULTLEARN대학교 4학년○○회사 마케팅 공모전팀원 4명"팀장, 기획""'- 공동목표 설정 후 업무분담- ##수업의 □□내용 적용해 기획""'- 마케팅 실무 경험- 마케팅 역량 강화"'3 ... "SituationTaskActionResultSo what전공인 마케팅 역량을 점검하고 실무를 경험하기 위해 대학교 4학년 때 4명의 팀원들과 ○○ 마케팅 공모전 참가"팀 빌딩을 하면서 자연스레 팀장을 맡게 되 ... 와 시장동향 분석"필요역량본인의 직무상 강점본인의 직무상 강점글로벌"1. 중화권에서 6년 이상 거주하며 학업과 실무 경험2. 이전 직장에서 글로벌 마케팅 업무를 수행하면 글로벌

서식 | 1페이지 | 15,000원 | 등록일 2024.03.05 | 수정일 2024.03.12

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디지털마케팅 실무 중간 대체 과제, 중간 정리 모음

- 고객에게 가치를 창출하고 커뮤니케이션하고,전달하기 위한 그리고 고객과의 관계를 관리하기 위한 조직적 기능이며 일련의 과정- 관계마케팅, 지속적 관계를 유지하기 위한 고객 분석 ... 하는 방법4) 2007, 뉴마케팅- 쌍방향 (가치, 활동/제도/과정)- 고객, 의뢰인, 파트너, 크게는 사회에 가치 있는 제공물을 창출시키고,커뮤니케이션하고, 전달하고, 교환하기 위한 ... .0 시대에는 포지셔닝이 강조되었는데, 결국 고객의 인식 속에서의 우위, 즉 차별화 된 브랜드 이미지를 심는 것이 성공의 열쇠- 마케팅 4.0 시대에는, 시장과 경쟁사보다 ‘고객

시험자료 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.30

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지각된 호텔 증강현실 아트투어 특성이 고객의 공연경험 및 인게이지먼트에 미치는 영향 (Effect of perceived hotel augmented reality art tour characteristics on customers’ theatrical experience and engagement)

현재 코로나19로 인해 침체된 호텔산업은 이전과는 다른 마케팅 방향을 추구하며, 차별되는 서비스 제공 방안을 모색하고 있다. 그 중 비대면 서비스와 언택트 마케팅이 고객에게 전염 ... (생생함, 상호 작용성)이 공연경험 만족도(지각적 영역, 인지적 영역, 소통적 영역, 정서적 영역)에 영향을 미치고, 공연경험 만족도가 고객 인게이지먼트에 미치는 영향을 분석하고자 하 ... 가지 영역에 가지는 유의미한 경로계수를 발견하였다. 또한 SPSS 분석으로 AR특성이 공연경험의 각 특성에 유의미한 영향을 미쳤으며, 공연경험 만족도는 고객 인게이지먼트에 긍정

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.15 | 수정일 2025.07.20

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유통관리사 2급 3과목 유통마케팅 핵심 정리 및 기출문제 정리

한 계량적 유통정보에 의한 점포경영 가능- POS시스템 결과로 나온 데이터가 제조업체로 전송되어 생산계획을 바로 조정하여 비용 절감CRM- 고객관계관리(관계 마케팅) 신규고객 확보 ... 한 차별적 재화, 서비스를 제공하여 고객과의 개인적 관계를 지속적으로 유지하고 새롭게 변화시키려는 경영활동- 고객 개개인을 대상으로 하는 개인화 마케팅 지향- 쌍방향적, 개인적 의사 ... elling): 어떤 상품을 구입한 고객에게 보다 고급의 상품을 판매하는 전략“신규고객 확보”- 잠재고객 규명- 각종 마케팅 데이터베이스가 유용하게 활용될 수 있고, 신규고객을 확보하기

시험자료 | 21페이지 | 4,900원 | 등록일 2023.09.02

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전주대학교 마케팅원론 중간고사 정리본

한다. 판매개념은 촉진활동을 통해 소비자에게 선택받는 것으로 가맹고객을 찾아내어 그들에게 적극적으로 설득해야 하는 특징을 갖는다. 소비자가 중심이 되는 마케팅컨셉은 소비자의 필요 ... 1. 경영이란?경영이란 이윤추구라는 목적을 달성하기 위해 재무, 회계, 인사, 생산, 마케팅 등과 관련된 활동을 PLAN(계획)-DO(실행)-SEE(통제)하는 연속적인 과정을 말 ... 한다.경영수직적기능PLANDOSEE수평적기능생산원가절감, 품질향상인사적재적소재무자금조달, 운용회계재무적정보 작성 및 전달마케팅교환의 극대화를 통해 기업의 이윤을 극대화시킨다.2

시험자료 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.10.06

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2025년 검은색 및 단순한 전문 영업 보고서 프리젠테이션

KPI 요약 의제 이 보고서가 다룰 내용 Canva 프레젠테이션에 장면 애니메이션과 전환을 적용하여 아이디어를 강조하고 기억하기 쉽게 만드세요. 새 고객사 5곳을 확보 ... 애니메이션과 전환을 적용하여 아이디어를 강조하고 기억하기 쉽게 만드세요. 주요 고객 오산 산업은 주문을 두 배로 늘렸습니다. 주요 성과 _01 영업 활동 요약 진행 내용 _02 ... 이나영 팀은 현재 2025 디지털 판매 캠페인을 시행하고 있습니다. 이 캠페인은 전자 상거래 업데이트, 이메일 마케팅, 온라인 광고를 비롯한 여러 채널에 걸쳐 있습니다. 복잡

ppt테마 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.03.20

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여행사의 서비스 보증이 서비스품질과 서비스가치 및 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구 (A Study on Service Guarantee to Service Quality, Service Value and Customer Loyalty in Travel Agency)

여행서비스 기업에서 제공하는 서비스에 대한 고객의 충성도와 그를 통한 충성고객의 확보는 여행서비스업 마케팅의 중요한 목표가 되고 있다. 고객충성도는 기업에게 지속적인 경쟁우위 ... 가 올바르게 전달되었는지의 여부가 고객의 경험이나 인지에 의해서만 나타나기 때문에 서비스를 제공하는 기업에서는 이를 정확히 파악하기란 사실상 어렵다. 따라서 고객들이 지각한 서비스품질 ... 과 서비스가치를 높이는 것이 고객의 충성도를 갖게하는 방법이 된다. 따라서 본 연구에서는 여행서비스업의 서비스에 대한 보증전략을 활용한 마케팅 효과의 유효성과 실질적인 서비스 보증

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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제주대학교 창업의이해 기말고사

. 창의적 사고B. 상대방의 숨은 의도 파악C. 표면화된 문제에 집중D. 경청5. 문제마케팅 프로세스 중 고객을 위한 가치 창출과 고객관계 구축의 마지막 단계는 무엇인가?A. 고객 ... 지향적 마케팅 전략 설계B. 탁월한 고객가치를 전달하기 위한 통합적 마케팅 프로그램 개발C. 수익성 있는 고객관계 구축과 고객감동 창출D. 이익과 고객자산을 창출하기 위해 고객 ... 성B. 혁신성C. 창의성D. 기술13. 문제재포지셔닝, 마케팅 커뮤니케이션은 고객의 충성도 중 어느 부분을 높이기 위한 방법인가?A. 매력도B. 호기심C. 헌신도D. 친밀도14

시험자료 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.12.26

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체험 마케팅이 브랜드 태도 및 관계의 질에 미치는 영향 －플래그 쉽 스토어를 중심으로－ (The Effect of Experiential Marketing on Brand Attitude and Relationship Quality in Flagship Store)

한 경험이 있는 직장인과 대학생들을 대상으로 설문조사를 실시하여 자료를 수집하였고, 체험마케팅 요소와 브랜드 태도, 관계의 질, 고객만족과 재방문간의 관계를 알아 볼 수 있는 구조 ... 하여, Schmitt의 전략적 체험모듈을 바탕으로 한 체험이 고객들의 브랜드 태도 및 관계의 질에 어떠한 영향을 미치는지를 규명하고자 하였다. 또한 그에 따라 고객의 만족도가 향후 ... 고객의 재방문에 어떠한 영향을 미치는 가를 분석함으로써 새로운 형태의 소매업으로서 플래그쉽 스토어가 보다 효율적으로 운영될 수 있는 전략적 방안을 탐색해 보는데 연구의 목적이 있

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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톡톡 디자인 씽킹과 창업이야기

. 비즈니스 모델 캔버스의 9가지 요소에 포함되지 않는 것은?1. 고객 세그먼트2. 수익 흐름3. 브랜드 정체성4. 핵심 활동정답: 3정답 해설: 브랜드 정체성은 마케팅 전략에 포함 ... 은?1. 고객 행동2. 고객 감정3. 세금 구조4. 접점(Touchpoint)정답: 3정답 해설: 고객 여정 맵은 사용자가 제품이나 서비스를 경험하는 전 과정을 시각화한 것이 ... 을 맞춘다. 내부 기준보다 고객 경험이 더 중요하다.52. 창업 아이디어의 ‘시장성’이란?1. 법적 안정성2. 세금 납부 가능성3. 소비자의 구매 가능성과 수요4. 제품의 기술 수준

시험자료 | 31페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.07.04

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마케팅광고 1학기 기말 정리

별 맞춤 마케팅 실시③ 스마트 마케팅: 애플리케이션을 통해 고객에게 더 다양한 서비스 제공- 특성 : 곡객과의 연결성, 경험 요소 부여, 저렴한 비용, 표적 마케팅+ O2O 마케팅 ... - 장점: 시간과 공간의 무제한성, 정보지향성,경제성, 유통 구조의 단순화- 단점: 보안성 문제, 무분별한 발송, 신뢰성 문제② 텔레 마케팅: 구매 이력의 데이터베이스를 활용 고객 ... 화된 브랜드 전략 수행③ 일대일 마케팅: 일대일 관계 구축 후, 맞춤형 마케팅 활동 전개- 고객의 데이터베이스를 기반으로 하여‘데이터베이스 마케팅’ 이라고도 함vip고객을 대상으로 한

시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.14

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방송대 글로벌스타트업마케팅 제5장 서비스 마케팅 제6장 문화 마케팅 제7장 온라인 마케팅 제8장 감성 마케팅 요약하고 본인 생각

지 않는 서비스를 고객에게 전달하여 신뢰와 만족이라는 긍정적 반응을 얻기 위해 고민하는 마케팅 분야이다. 서비스는 일반적인 상품과는 달리 눈으로 볼 수 없다는 특징을 가지고 있 ... , 서비스 공간의 분위기, 상호작용 여부 등의 경험 요소를 체험하고 만족도를 바로 확인하게 됨을 의미한다. 고객과 마주치는 첫 15초가 전체 서비스 평가에 큰 영향을 미친다는 연구 결과 ... 며, 촉진(Promotion)은 서비스의 심리적·정서적 혜택을 중심으로 전해지게 된다. 서비스 마케팅에서는 특히 사람(People)이 중요하며, 고객 응대 태도나 커뮤니케이션 능력

방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.08.01

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온라인 플랫폼 기반 패션 브랜드의 고객 경험에 관한 사례연구- 오프라인 공간으로 진출한 브랜드 중심으로 - (A Case Study on the Customer Experience for Fashion Brand of Online Platform- Focusing on the Online Fashion Brands Expanding to Offline Store -)

온라인 쇼핑 및 디지털 고객 경험의 변화를 연대기적 문헌조사를 통하여 이해하고, 실제 온라인 플랫폼 기반 패션 브랜드의 사례 분석을 통하여 고객 경험 유형을 알아보고자 한다 ... . 또한 쇼핑 경로를 따라 브랜드에 대한 긍정 및 부정 경험을 구분, 이를 유형화하여 브랜드 아이덴티티를 강화시키고 고객 충성도를 높일 수 있는 방안을 제시하고자 하였다. 먼저 본 연구 ... 은 의 고객 경험 창출을 위한 ‘5A 고객 경로’를 중심으로 긍정-부정 고객 경험을 분류한다. 그다음 ‘A1-인지, A2-호감, A3-질문, A4-행동

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.18 | 수정일 2025.07.21

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