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"고객경험마케팅" 검색결과 61-80 / 47,109건

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세종대학교_서비스마케팅_중간고사 범위 강의 내용 정리_2023-2학기

Chapter 1: 서비스 마케팅의 이해서비스 마케팅 정의 (p.17-18):제품 판매와 연계해 제공되는 모든 활동, 편익, 만족을 포함무형의 상품, 고객과 기업 간 상호작용 ... : 서비스 마케팅과 소비자서비스 구매행동의 이해제품과 서비스의 구분탐색: 눈으로 확인 가능한 제품. 예를 들면 의류, 가구, 자동차 등경험: 사용 후 평가 가능한 제품. 음식점, 미용 ... 에 대한 관성적인 이용 주목Chapter 3: 서비스 마케팅과 차별화서비스 차별화의 원칙중요성의 원칙: 서비스 기업은 선택한 차별점이 표적시장 고객에게 가치를 제공차별성의 원칙: 경쟁

시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.22

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Flagship Store에서의 브랜드 경험이 브랜드 충성도에 미치는 영향: 자아일치성의 조절효과 (Brand Experience at the Flagship Store Affect on the Customer Satisfaction: The Moderating Effect of Self-Congruity)

가 달라지는 조절효과가 검증되었다.향후 플래그쉽 스토어의 마케팅 전략에 있어 고객이 경험하는 요소에 대한 전략적 접근은 긍정적인 소비자 반응을 유도하는데 중요한 수단이 될 것이 ... 본 연구는 최근 기업의 유통 전략과 브랜드 전략의 하나로 등장한 플래그쉽 스토어(flagship store)에서의 고객 브랜드 경험이 소비자 반응에 미치는 영향에 관한 연구이 ... 다. 기존의 다양한 경험에 대한 연구를 바탕으로 개발된 브랜드 경험(감각, 감정, 행동, 인지) 척도를 이용하여 브랜드 경험 요소들이 고객 만족과 브랜드 충성도에 미치는 영향에 대한

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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의료서비스마케팅 사례

하고 있는 컨설팅분야는 우수한 마케팅과 경험을 보유하여 최상의 Quality 와 서비스로 기업과 병원의 선두주자로 자리매김 하고자 합니다 . 앞으로도 메디** 즈는 급변하는 의료환경속 ... 한 마케팅 비용 기대 4. 마케팅 비용 절감 기업체 임직원 및 가족들을 타겟으로 한 구전 마케팅 기대 . 5. Viral Marketing 내원 고객 대상 설문 이후 병원의 문제점 ... 에서 최고의 회사가 되고자 발돋움해 나아갈 예정입니다 .2. 조직도 대표이사 인사팀 총무팀 전략 기획팀 마케팅 1 마케팅 2 마케팅 3 홍보팀 제휴팀 웹 개발팀 웹 디자인팀 온라인

ppt테마 | 25페이지 | 9,000원 | 등록일 2022.07.13 | 수정일 2024.09.02

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브랜드창업 4PS

store 온라인 직영몰 고객의 접근성 극대화 가두 대형매장 확대 다양한 형태의 복합 대형매장 확대 계획 다양한 볼 거리와 경험을 할 수 있는 복합적 공간 브랜드 구성에 따른 매장 ... BRAND 4PS7~17 만 원 8~10 만 원 8 만 원 7~9 만 원 3~5 만 원 3~8 만 원 1~1.5 원 20 만원 1 만 원고객 라이프 스타일에 따른 브랜드 다양 ... ( 마일리지 제공 및 보상 ) 시즌마다 일관되고 통일된 메시지 전달로 효율 극대화 이벤트 , 프로모션 ( 고객과 제품이 만나는 기회 제공 )PROMOTION 사회 봉사 : 자선바자회

ppt테마 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.27 | 수정일 2022.03.02

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통신판매업 창업 사업계획서

용품 등)으로 설정되었으며, 실제 국내 공방과의 협업 구조, 포장 서비스, 후기 이벤트 운영 등 차별화된 고객 경험 전략이 담겨 있습니다. 특히 SNS 릴스 콘텐츠를 중심으로 한 ... 에서 창업을 준비하는 1인 창업자 또는 초기 브랜드 운영자를 위해, 실제 사업 개시 시점부터 마케팅, 유통, 운영 구조까지 전 과정에 대한 구체적인 실행 계획을 담고 있 ... 쇼츠 마케팅 플랜과 검색광고-리뷰 전략을 병행하는 점에서 현실적인 플랫폼 운영 전략을 제시합니다. ◆ 부록에는 SNS 릴스 5편 기획안과 실제 사업 현장에서 사용할 수 있

서식 | 11페이지 | 4,800원 | 등록일 2025.05.31

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순수전기차 경험 고객의 우려 요인에 따른 전기차 구매 의사 영향 (The Effect of Experienced Consumers’ Concerns on Willingness to Purchase Battery Electric Vehicles)

을 전기차 사용 경험 전후에 고객의 전기차 구매 의사를 기반으로 도출하였다. 특히 순수전기차 사용 경험이 있는 서울 및 제주지역 응답자만을 대상으로 한 설문조사를 통해 고객의 구매 ... 의사와 우려 요인들을 실증분석하였다. 로지스틱 회귀모델의 분석 결과, 경험 고객이 차내 냉난방기기에 대한 우려가 클수록 고객의 구매 의사는 감소하고, 고객의 전기차의 일일 주행 ... 거리가 길수록 구매 의사는 증가한다. 또한 순차형 프로빗 모델의 분석 결과, 경험 고객의 전기차의 주행거리, 사고 시 A/S, 경사로 주행에 대한 우려가 클수록 고객이 냉난방기기

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.28 | 수정일 2025.06.04

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유통업 사업계획서 템플릿(마사지기 예제)

에 사업 추진 전략 1. 목표및KPI 2. SWOT 전략 3.4P 전략 4. 디지털마케팅전략 5 . 실행일정1년차 목표 10,000대 판매 , 국내 시장 점유율 5%. KPI 고객 ... 회사비전 회사연혁 주요 경영진 현황 부서별 / 직급별 인원현황 1. 상품개요 2. 상품구성 및 특징 3. 핵심경쟁력 4. 타깃고객 및 가치제안 1. 목표및KPI 2. SWOT ... 전략 3.4P 전략 4. 디지털마케팅전략 5. 실행일정 1. 추정 대차대조표 2. 추정 손익계산서 3. 매출원가 명세서 4. 투자및협력요청 재무 계획 1. 자금조달계획 2. 담보

ppt테마 | 43페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.12.30

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[소비자행동론] a+받은 기말시험 대비 정리집

발생 촉진○마케팅과 욕구/동기-선언적 마케팅 미션: 고객 구매행동 촉진, 강제할 수 없음-실천적 마케팅 미션: 구매의도 개발, 구매기회와 능력 보완⇒ 구매동기/욕구 활성화, 상품 ... -고객중심마케팅 전략개발을 목적으로 마케팅 현장에서 많이 쓰는 모형-소비자 구매과정과 의사결정과정을 단계별로 설명*기본가정-최초 노출, 인지된 대안 중에서 비교, 평가 후 구매의사결정 ... 한 충성고객 보유○고려상표군과 마케팅: 진짜 경쟁자 또는 경쟁범위 확인*마케팅 혹은 마케팅 커뮤니케이션목표의 설정-TOMA 인 경우: 이탈 방지, 경쟁자 무시 전략, 유통망 독점, 진열

시험자료 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.25

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[경영학부 시험 요약정리] 서비스운영관리 (중간고사)

01 서비스 이코노미● 서비스의 정의1) 고객이 공동생산자의 역할2) 시간소멸적3) 무형적인 경험● 경제발전 단계농경사회-산업사회-후기 산업사회(서비스)-경험경제● 경험 경제1 ... ) 고객서비스 경험 B2C① 고객서비스 경험 설계의 5가지 원칙- 경험의 주제 만들기- 긍정적인 단서로 인상과 조화 이루기- 부정적인 단서 미리 제거하기- 기억 되살리는 계기 만들기 ... - 오감 자극하기2) 비즈니스 서비스 경험 B2B① 새로운 기업 서비스 경험의 3가지 차원(1) 가치 공동 창출고객은 관계로부터 추출되는 가치의 공동 창출자고객은 서비스 프로세스

시험자료 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.02.15

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커피전문점의 경험가치, 브랜드이미지, 감정반응 및 브랜드애호도 간의 구조관계 분석 (The Structural Relationship between Experiential Value, Brand Image, Emotional Reaction and Brand Loyalty of Coffee Shop)

들의 경험적 가치에 초점을 둔 고객관리 및 마케팅 방향의 시사점을 제공하는데 그 의의가 있다. 그 결과를 보면, 첫째, 경험적 가치의 하위변수인 심미성, 유익성이 브랜드이미지에 유의 ... 본 연구는 커피전문점을 방문하는 고객들의 경험적 가치와 브랜드이미지, 고객의 심리적인 감정반응, 브랜드 애호도 간의 영향관계를 살펴보고 향후 커피전문점 의 경영에 있어 고객 ... 한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 상징성, 유희성은 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 경험적 가치의 하위변수인 유희성은 부정감정과 긍정감정에 영향을 미치는 것

논문 | 28페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.06 | 수정일 2025.06.09

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PPT 템플릿-2 [PPT 템플릿] PPT를 다루는데 미숙한 사람들을 위해 올리는 자료이니 유용하게 사용하시길 바랍니다.

MINI COOPER 트렌디한 미니쿠퍼의 매력속으로목차 1. 미니쿠퍼를 선택한 이유 2. 고객 / 업체가 원하는 미니쿠퍼의 이미지 3. 자동차에 브랜드를 입히다 . 4. 맺는 글 ... 습니다 . 미니쿠퍼는 공략해야 할 대상을 완벽하게 이해하고 , 그에 맞는 디자인을 만들어 낸 것입니다 . 타겟층 분석 인사이트 도출 사랑스러운 디자인 적극적인 홍보4 2. 고객 ... / 결제 하기 정확한 견적 확인 후 이에 맞는 적당한 상품 추천하기 타 차종 대비 경쟁력 갖추기 고객 업체5 3. 자동차에 브랜드를 입히다 . 각지지 않고 둥글 둥글한 라인 취향

ppt테마 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.09

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콘텐츠 마케팅론 필기

하고 수행하는 과정2004년판 AMA(미국 마케팅 협회): 마케팅이란, 조직과 그 이해관계자 모두에게 이익이 되도 록 고객에 대한 가치를 창조하고 전달하고 그리고 제공하 며, 고객 ... 은 기업이 중심이 아닌 고객이 중심이 되는 마케팅이다.요즘의 마케팅① 매스마케팅(mass marketing)→ 개별(one) 중요시, 개별 고객 지향 마케팅② 고객 중심③ 이익 창출 ... 과 경쟁력 향상④ 고객과의 관계 향상을 통한 고객만족 창출브랜드 충성도를 가진 고객을 늘려 다양한 제품 및 서비스의 지속적 구매를 유도하는 일련의 활동마케팅의 프로세스그럼, 마케팅

시험자료 | 30페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.06.29

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강원랜드 카지노리조트호텔의 고객경험이 만족 및 충성도에 미치는 영향 : 사전기대의 조절효과를 중심으로 (The Effects of Guests' Experience on Satisfaction and Loyalty in Kangwon Land Casino Resort Hotel : Understanding the Moderating Effects of Prior Expectation)

성과 확대를 위하여 고객들이 지각하는 경험과 연계시켜 개선하는 방향으로의다양한 마케팅전략 수립에 기초자료로 활용될 수 있을 것으로 기대된다. The purpose of this s ... 본 연구의 목적은 강원랜드 카지노리조트 호텔 고객이 지각하는 경험이 만족 및 충성도에 미치는 영향을 알아보는 것이다. 연구 목적의 수행을 위해 실시한 설문조사에서 회수된 총 ... , 경로분석을 통한 고객이 지각하는 호텔 경험 중 혜택, 환경 순으로 만족에 유의한 영향을 미치고 있는반면 편의성은 만족에 유의한 영향을 미치지 못했다. 둘째, 호텔 고객의 만족

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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소비자도 모르게 스며드는 인퓨징 마케팅 (k-mooc강좌) 중간고사 2025학년도 1학기

마케팅인퓨징 마케팅의 목적은 무엇인가요?a. 제품의 기능성 강조b. 장기적 고객관계 구축과 수익성 창출c. 경쟁사의 고객 유치d. 단기적인 판매 증대2. 마케팅 프로세스 5단계 중 ... 에서 고객에 대한 가치 창출과 고객관계 구축을 위한 프로세스의 최종 단계는 무엇인가?a. 고객 지향적 마케팅 전략 설계b. 수익성 있는 고객 관계 구축과 고객 감동 창출c. 시장 ... 과 고객 욕구의 이해d. 통합적 마케팅 프로그램 개발e. 고객 가치 창출의 대가로 기업 가치 획득3. 마케팅 근시안(Marketing Myopia)이 발생하는 주요 원인은 무엇인가요

시험자료 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.05.20

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문화와 감정간의 부합여부가 고객만족도에 미치는 영향 : 고객경험의 양과 질의 조절효과 중심으로 (The Impact of Culture-Emotion Congruency on Customer's Satisfaction with the Moderating Effect of the Quantity/Quality of Experiences)

의 질에 의해서 조절된다는 사실을 발견할 수 있었다. 마케팅 실무자가 고객으로 하여금 문화와 부합되는 감정을 느낄 수 있도록 유도하는 마케팅전략을 구사할 수 있다면 최선이겠지만 문화 ... 으로 고객으로 하여금 더 많은 경험을 하도록 유도하고 질 높은 경험을 보유하도록 할 것을 제안하고자 한다.본 연구는 경험의 양이 증가할수록 또는 경험의 질이 상승할수록 문화-감정간의 부합 ... 적 의의가 있다. 더 나아가 본 연구는 문화-감정간의 부합/비부합 각각의 상황에서 가상의 시나리오에 입각한 고객수 증가 추이를 경험의 양(High/Low) 및 질(High/Low) 집단

논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.07 | 수정일 2025.06.10

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서비스고객의 개인가치와 서비스접점 특성이 고객참여행위에 미치는 영향 (Effects of Personal Values and Service Encounter Characteristics on Customer participation Behavior)

본 연구는 서비스의 전달과정에 관여하는 서비스 고객의 고객참여행위에 대한 개념적 특성을 이해하고 이들 행위에 영향을 미치는 특성적 선행변수를 파악하였다. 본 연구는 선행연구 ... 를 토대로 서비스고객의 참여행동을 고객이 서비스전달과정에 투입하는 입력내용에 따라 3가지(물리적, 감정적, 정신·정보 입력)로 분류하였다. 그리고 이들 고객참여행동에 영향을 미치는 선행 ... 변수로 서비스고객의 개인적 특성과 서비스접점의 상황적 특성을 고려하였다. 서비스고객의 개인 특성으로는 개인가치를, 고객이 지각하게 되는 사회적 상황요인으로는 종업원의 고객서비스

논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.06 | 수정일 2025.07.10

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에듀퓨어NCS - [All that MBA] 마케팅, 어떻게 고객가치를 창출할 것인가? 만점받은 과제(A형)

“[All that MBA] 마케팅, 어떻게 고객가치를 창출할 것인가 ‘’과제 (A유형)▶ 작성방법 : 리포트 주제에 맞추어 내용을 A4 1매 이상 서술해 주세요.▶ 제출방법 ... 하고, 이들이 원하는 다양한 가치를 추구할 수 있는 기회까지 증가하는 반사이익을 얻는다.2. 시장주도적 마케팅 전략의 첫 번째 목표는 고객에게 경쟁사 대비 우월한 가치를 어떻게 ... 한 가치를 가지고 있다라는 믿음을 전달해야 한다. 시장주도적 마케팅 전략의 두 번째 목표는 유지하고 있는 기존 고객들에 대해 지속적인 고객만족 프로그램이 이루어져 고객 욕구와 니즈

시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.30

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2025검색광고마케터1급 정리 (네카구 별도)

, 유통4) 커뮤니티형- 포털형 : 고객 범위나 주제를 포괄적으로- 전문 커뮤니티형 : 범위, 주제가 한정적, 전문화3. 온라인 비즈니스 성공 요인1) 고객관점과 고객경험2) 차별 ... hapter031. 디지털광고 : 온라인 채널을 통한 마케팅- 브랜드 인지도, 고객참여, 신제품 출시, 반복 구매유도[목표]- 트래픽발생, 온라인브랜딩 강화[특징]- 전달의 유연 ... 성 : 빠른 게재 속도, 다양한 형태 구현- 타기팅 정확성 : 고객 개별적 특성 반영, 높은 타기팅 정확도- 상호작용성 : 광고노출>클릭>타깃페이지 연결>상품정보검색>상품 경험>구매정보공유

시험자료 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.07.11

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브랜드의 이해 안OO교수님 중간시험 타이핑

[product], 가격설정[price], 유통[place] 및 촉진[promotion] 활동을 계획하는 일련의 과정[⇒ 마케팅 믹스 4P의 등장]고객가치 창출, 커뮤니케이션, 전달하며 또한 ... [performance]를 제공받았나]- 고객만족 = f(기대, 성과) [기대에 대한 성과]5) 마케팅 관리의 정의표적시장을 선정하고, 경쟁우위의 고객가치[상품,가격]를 창출, 전달[place ... ], 커뮤니케이션[promotion]을 통해 고객을 확보, 유지, 증대시키는 기술, 과학⇒ 지속적인 ’관계 마케팅‘ 의 시작3-2 [1] 마케팅의 대상위 항목을 다 포함하는 개념

시험자료 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.03 | 수정일 2023.05.10

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농산물 온라인 마켓 플레이스의 특성이 고객만족도에 미치는 영향: 브랜드 경험과 브랜드 신뢰의 매개효과를 중심으로 (A Study on the Mediating Role of Brand Experience and Brand Trust in the Relationship between the Characteristics of Agricultural Online Marketplaces and Customer Satisfaction)

마켓플레이스의 특성과 고객 만족도 간의 영향 관계에 관한 가설을 설정하였다. 또한 농산물 온라인 마켓플레이스 특성이 고객 만족도에 미치는 영향 관계에서 브랜드 경험과 브랜드 신뢰 ... 적으로 분석하였다.연구 결과, 농산물 온라인 마켓플레이스 특성은 고객 만족도 간에 직접적으로 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 하지만 브랜드 경험과 브랜드 신뢰의 매개 ... 효과 검증 결과, 온라인 마켓플레이스 특성 중에서 편의성과 서비스 품질이 브랜드 경험을 매개로 하여 고객 만족도에 유의하게 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 브랜드 신뢰는 농산

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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