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"고객경험마케팅" 검색결과 41-60 / 47,106건

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    대한항공(KOREANAIR) 발권사무직 합격자소서
    면서 배운 감각을 통해 빠르게 해외 고객의 니즈를 파악하고, 정서를 이해하여 원활하게 업무를 수행하는 인재가 되겠습니다.3.본인이 경험한 최고의 서비스, 최악의 서비스에 대해 기술 ... 가지를 경험할 수 있기 때문에 항공사를 선택했습니다.해외물류는 크게 해상운송과 항공운송으로 나눌 수 있습니다. 현재 국제물류를 선도하는 것은 항공운송이라고 생각합니다. 스카이팀 ... 는 최적의 장소라고 생각합니다.입사 후, 대한항공의 경력개발제도에 기초한 직무순환제도를 통해 다양한 화물부문 직무를 경험하고, 전공 역량을 꾸준히 강화하겠습니다. 이를 통해 성장 잠재
    자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.11.09
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    대한항공(KOREANAIR) 일반사무직 합격자소서 입니다.
    할 수 있는 인재가 되겠습니다.3.[서비스 정신과 올바른 예절]본인이 경험한 최고의 서비스, 최악의 서비스에 대해 기술하고, 그렇게 판단한 근거 및 사유에 대해 설명하시오.(600
    자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.11.09
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    대한항공(KOREANAIR) 전기기술직 합격자소서 입니다
    하겠습니다.2.자신이 경험한 혁신적인 서비스 한가지를 들고, 그 사유를 기술하여 주십시오(600자 이내)[졸업작품을 통해 융합형 엔지니어의 가능성을 보다]휴대폰 사용량이 늘어감에 따라 고객 ... 생들의 이해도가 낮았기 때문에 역량을 고려하여 쉬운 코딩을 맡겼습니다. 밤낮없이 한 결과 프로젝트는 '만점'을 받았습니다. 이와 같은 경험을 바탕으로 국제적 감각을 기를 수 있었습니다.
    자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.11.09
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    대한항공(KOREANAIR) 전기직 합격자소서
    .자신이 경험한 혁신적인 서비스 한가지를 들고, 그 사유를 기술하여 주십시오(600자 이내)[졸업작품을 통해 융합형 엔지니어의 가능성을 보다]휴대폰 사용량이 늘어감에 따라 고객들의 집
    자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.11.09
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    대한항공(KOREANAIR) 정규직 신입사원 기술직 합격자소서 입니다.
    게 해줌]제가 경험한 가장 혁신적인 서비스는 고객들에게 먼저 필요한 정보를 제공해주는 것이라 생각합니다. 저는 친구들과 함께 종종 떡볶이를 먹으러 갑니다. 동네 맛집으로 소문 ... 하고, 항공기 정비 현장으로가 선배사원들에게 경험과 노하우를 배우며 업무에 적응하도록 노력하겠습니다. 이후 정비현장에서의 기술들을 바탕으로 항공기 마다 새로운 정비 매뉴얼을 만들어 전 ... 세계 어느 나라에서도 믿고 탈 수 있는 항공사가 되도록 최선을 다하겠습니다.2.자신이 경험한 혁신적인 서비스 한 가지를 들고, 그 사유를 기술하여 주십시오(600자 이내)[상황을 알
    자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.11.09
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    대한항공(KOREANAIR) 기술직 합격 자기소개서
    습니다. 이 강의는 교수님의 미션에 따라 조원들과 가상의 회사를 차려 고객요구사항 목록의 작성부터 시작해 미션을 수행할 로봇을 제작해 경연을 하기까지 제품 개발 및 제작 전 과정 ... 하는 능력을 갖추었다고 생각합니다.03.[서비스 정신과 올바른 예절]본인이 경험한 최고의 서비스, 최악의 서비스에 대해 기술하고, 그렇게 판단한 근거 및 사유에 대해 설명하시오.최고 ... 었습니다. 이렇게 항시 고객을 주시하며 고객이 굳이 요구하지 않더라도 적시에 적절한 서비스를 제공하는 점에서 최고의 서비스로 기억하고 있습니다.최악의 서비스로는 사단사령부에서 군 복무
    자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.11.09
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    대한항공(KOREANAIR) 기술직 합격 자소서
    로는 공군장교로 복무하면서 실제 정비현장에서 근무하여 정비 분위기 및 정비사의 입장에서 생각하는 넓은 시야를 갖게 되었습니다. 이러한 지식과 경험을 바탕으로 대한항공에 입사하여서도 더 ... '으로 두 마리 토끼를 잡다!]군 생활 중, '하절기 효과적인 정비를 위한 방안 모색' 이라는 프로젝트를 통해 고정관념을 깨고 창의적으로 문제를 해결했던 경험이 있습니다. 하절기 ... 였습니다. 이번 프로젝트를 통해 이룬 성과처럼, 항공기 작동에 있어서도 창의적인 생각으로 효과적인 기술지원에 기여하는 사람이 되고 싶습니다.03.[서비스 정신과 올바른 예절] 본인이 경험
    자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.11.09
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    대한항공(KOREANAIR) 생산기술직 합격자소서
    에 입사하여 이러한 끈기와 끊임없는 고민으로 어려운 문제들도 막힘없이 풀어나가겠습니다.3.본인이 경험한 최고의 서비스, 최악의 서비스에 대해 기술하고, 그렇게 판단한 근거 및 사유 ... 에 대해 설명하시오 (600자 이내)[최고의 서비스]제가 경험하고 제가 카페에서 일할 당시 손님들의 마음을 사기 위해서 했던 최고의 서비스는 바로 그 사람을 알아본다는 것입니다. 제 ... 는다고 느끼는 서비스가 최고의 서비스라고 생각합니다.[최악의 서비스]그리고 제가 경험한 최악의 서비스는 그 직원이 하기 싫어한다는 마음이 손님들에게까지 전해질 정도로 불친절한 행동에 있
    자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.11.09
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    대한항공(KOREANAIR) 일반사무직 합격 자기소개서
    를 제공하는 사람의 외형과 말투도 물론 중요합니다. 하지만 두 경험을 통해 그보다 중요한 것은 '고객의 일을 내 일처럼' 생각하는 진심이 가장 중요함을 느꼈습니다.3년 전, 저는 이사 ... 도전을 멈추지 않는 삶을 살고 싶습니다.[최고의 서비스를 제공하는 사원이 되겠습니다]다양한 분야에서의 경험을 통해 폭 넓은 현장경험을 쌓아왔습니다. 특히 은행, 영화관, 경호 등 ... 다양한 고객 서비스 업무를 수행하며 고객을 대하는 자세를 배워왔습니다.대한항공은 국내 최대의 항공사이면서 최고의 서비스를 제공하는 기업입니다. 저의 역량을 바탕으로 대한항공
    자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.11.09
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    대한항공(KOREANAIR) 일반사무직 합격자소서
    겠습니다.3.본인이 경험한 최고의 서비스, 최악의 서비스에 대해 기술하고, 그렇게 판단한 근거 및 사유에 대해 설명하시오 (600자 이내)[최고의 서비스_쿠팡맨]00을 이용하여 생수
    자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.11.09
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    독립형 베이커리카페의 고객경험가치가 고객충성도에 미치는 영향과 고객만족, 브랜드 신뢰의 매개효과 분석 (The Impact of Customer Experience Value in Independent Bakery Cafes on Customer Loyalty: An Analysis of the Mediating Effects of Customer Satisfaction and Brand Trust)
    되었다.결론 및 제언: 고객경험가치가 높을수록 고객충성도가 높았고 고객만족과 브랜드 신뢰의 매개효과가 확인되었다. 고객경험가치를 높일 수 있는 마케팅과 고객 서비스가 필요하겠고 물리 ... 독립형 베이커리카페의 고객경험가치가 고객충성도에 미치는 영향과 고객만족, 브랜드 신뢰의 매개효과 분석남 상 민ㆍ정 용 희ㆍ황 찬 규연구 목적: 본 연구 목적은 독립형 베이커리카페 ... 의 고객경험가치가 고객충성도에 미치는 영향에 대한 고객만족과 브랜드 신뢰의 매개효과를 규명하는데 있다.연구 방법: 설문조사는 2025년 4월 23일부터 5월 10일까지 하였고, 총
    논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19
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    서비스마케팅 요약본
    및 공급 유연화- ex. 은행 모바일 번호표, 음식점 예약금, 가족할인(노쇼고객 자리에)[서비스 마케팅의 7Ps] - 확장된 서비스 마케팅 믹스 + 스타벅스 사례 7P* 마케팅 ... 3. Inseparability 비분리성- 생산(제공자)과 소비(고객)가 동시에 발생- 고객이 생산과정에 참여 -> 고객-직원 간 상호작용 발생- 문제? 서비스 제공에 고객 개입 ... , 집중화된 대규모 생산 불가- 전략? 직원 선발/교육에 노력, 고객관리 노력- ex. 페덱스 People-Service-Profit4. Perishability 소멸성- 판매
    리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.04.17
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    항공사 상용고객우대제도에 대한 가치지각이 고객충성도에 미치는 영향 :마일리지에 따른 고객특성 차이검증 중심으로 (Effects of Value Recognition of Frequent Flyer Program on Customer Loyalty -Focused on the verification of characteristic difference in customer's mileage)
    하여, 영향력있는 상용고객우대제도를기획하고 효과적인 마케팅전략 수립에 기여하기 위해 실시되었다.고객충성도에 영향을 미치는 상용고객우대제도의 가치 인식 관련하여, 현금 가치, 열망 가치 ... 나타났다고 볼 수 있다.이에 항공사는 고객의 기대에 부합되는 보상의 제공으로 충성도 높은 고객을 유지시켜야 할 것이다.마일리지 사용경험(有,無)에 따른 고객특성 차이는 현금, 열망 ... 가치에 있어 마일리지 사용경험이 있는 고객이 마일리지 사용경험이 없는 고객보다 높게 나타나는 경향을 보였다. 현금, 열망가치는 고객충성도에 유의한 영향을 미치는 가치로 , 이러
    논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19
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    상급자의 비경제적 보상(칭찬과 사과)이 고객지향성에 미치는 영향: 사회적 자긍심과 회사만족도의 매개효과를 중심으로 (The Effect of Nonfinancial Incentives(Compliment and Apology) on Customer Orientation: Focused on Social Self-esteem and Company Satisfaction)
    경제적 보상(칭찬, 사과)과 고객지향성 사이에서 작동되는 사회적 자긍심과회사만족도의 매개효과를 검증하였다.연구결과 상위 직급자로부터의 칭찬 경험이 많을수록 고객지향성이 높아지는 주 ... 효과가 확인되었다. 또한 칭찬경험은 사회적자긍심과 회사만족도를 각각 완전매개하여 고객지향성에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 사과경험은 회사만족도를경유할 때만 고객지향 ... 성에 대한 완전매개효과가 나타났다. 칭찬과 사과경험이 사회적자긍심과 회사만족도를 순차적으로 경유하여고객지향성에 영향을 미치는 이중매개효과는 통계적으로 유의하지 않았다. 그러나 신뢰수준
    논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.02 | 수정일 2025.06.05
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    옴니채널 서비스 특성요인이 고객경험 및 충성도에 미치는 영향: 실용적가치의 조절효과를 중심으로 (Omni-Channel Integrated Service on Customer Experience and Loyalty: Focusing on the Moderating Effect of Utilitarian Value)
    하는 통합데이터 시스템을 구축하고, 다양한 이벤트와 체험 마케팅 등을 통해 소비자가 제품이나 서비스를 실제로 경험하면서 흥미를 느낄 수 있도록 다양한 고객경험을 제공해야 한다 ... ICT와 디지털화의 발전에 따른 유통환경 변화로 인해 기업들은 모바일, 온·오프라인 채널을 통합한 옴니채널 전략을 적극적으로 도입하고 있다. 기업은 일관된 고객경험을 제공 ... 하는 옴니채널 전략을 활용함으로써 고객에게 편의성과 맞춤형 서비스를 제공하며, 이를 통해 고객과의 신뢰, 고객경험, 충성도 제고를 위해 지속적으로 노력하고 있다. 본 연구는 옴니채널
    논문 | 6페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19
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    고객경험(제품,콜센터, AS)이 고객 만족과 고객 충성도에 미치는 영향 (The Impacts of Product Experience, Call Center Experience, and AS Experience on Customer Satisfaction and Customer Loyalty)
    최근의 제조업들은 제품만으로 고객을 만족하던 시대에서 탈피하여 고객접점인 콜센터와 애프터서비스를 통해 고객 만족을 가장 빠르고 효율적으로 대처할 수 있는 전사적 토탈 마케팅 채널 ... 콜센터, AS부서 등이 분사되어 업무도 체계화되고, 경영 관점에서도 고객접점 분야에 대한 기대가 높아지고 있다. 따라서 본 연구에서는 첫째, 제품 경험뿐만 아니라 콜센터경험 ... , AS경험의 각 차원과 각 차원에 영향을 주는 주요 변수들의 영향력을 규명하고, 각 차원이 고객 만족에 미치는 영향을 분석하고자 하였다. 둘째 고객 만족이 고객 충성도로 이어지는 전통
    논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19
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    e스포츠 이벤트 경험이 온라인 게임 브랜드의 충성도에 미치는 영향- 리그오브레전드(League of Legends) 월드챔피언십을 중심으로 - (The Effect of Esports Event Experiences on Brand Loyalty of Online Games- Focusing on League of Legends World Championship -)
    본 연구는 e스포츠 이벤트가 고객이 브랜드를 입체적으로 경험할 수 있는 기회를 제공함으로써 브랜드 인지도와 충성도를 향상할 수 있는 효과적인 마케팅 전략이라고 보고, e스포츠 ... 이벤트 경험에 대한 고객 만족이 온라인 게임 브랜드의 충성도에 미치는 영향 관계를 분석하였다. 본 연구에서는 e스포츠 이벤트 경험을 사회관계적 경험, 인지행동적 경험, 유희적 경험 ... 리그오브레전드 월드챔피언십 관람객 288명을 대상으로 설문조사를 실시하고 결과를 분석하였다. e스포츠 이벤트 경험은 온라인 게임 브랜드에 대한 고객 만족과 브랜드 충성도에 긍정
    논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19
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    메타버스의 5대 고객경험이 고객충성도에 미치는 영향: 현존감과 메타버스 인게이지먼트의 매개효과 (The Effects of Five Dimensions of Customer Experience on Customer Loyalty in the Metaverse: Mediating Roles of Sense of Presence and Metaverse Engagement)
    본 연구는 메타버스에서 고객경험의 다섯 가지 차원(감각적, 감정적, 인지적, 행동적, 관계적 경험)이 이용자의물리적, 사회적, 자아 현존감을 향상시키는지, 그리고 증가된 현존 ... 감이 메타버스 인게이지먼트를 증가시켜 연구 대상인 이프랜드(ifland) 메타버스 플랫폼에 대해 궁극적으로 고객충성도를 높이는지를 체계적으로 검토하였다. 연구결과, 모든 고객경험 차원 ... 적, 인지적, 관계적경험은 현존감이나 인게이지먼트의 매개 없이도 고객충성도를 직접적으로 증가시킬 수 있음을 확인하였다. 이는 이프랜드와 같이 사회적 상호작용에 초점을 둔 메타버스
    논문 | 30페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19
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    쇼핑환경에 의한 고객경험이 플로우를 통해 지속이용의도에 미치는 영향 (Influence of Customer Experience by Shopping Environment on the Intention of Continuous Use through Flow)
    으로 연결되었고 감정적 고객경험과 행동적 고객경험은 플로우에 영향을 미치지 않았다. 둘째, 쇼핑환경이 인지적이든 감정적이든 각각의 맥락에 따라 형성된 플로우 경험은 마케팅의 중요 ... 다양한 리테일 테크의 발전과 멀티채널, 옴니채널 확대와 함께 쇼핑환경은 급변화함에 따라 리테일 산업에서 고객경험의 설계, 분석 및 체계적인 관리는 더욱 중요하게 되었다. 본 연구 ... 의 목적은 첫째, 쇼핑환경에 의해 고객경험의 세부요소들(감각적, 감정적, 지적, 행동적)의 차이가 쇼핑몰의 지속이용의도에 영향을 미치는지, 그리고 플로우는 그 과정에서 어떠한 역할
    논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.15 | 수정일 2025.06.17
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    부경대 마케팅 A+ 중간기말 키워드 정리 2022-1학기
    적욕구7 시장제공물 ?고객욕구 충족위한 경험 조합마케팅근시안 ?제품만 주의, 편익경험 소홀9 교환 ? 거래상대방 원하는 대상물 얻는 대가로 상응 대상물 제공10 시장 ?실구매자와 잠재 ... , 경험 형성에 고객을 관여19 고객 브랜드 옹호-만족고객이 브랜드에 타인과 호의적 상호작용20 소비자 주도 마케팅- 자신의 브랜드 경험과 타인의 브랜드경험 형성에 더 큰 역할 수행 ... 마케팅 정리1장5 마케팅? 고객관여, 고객관계구축,상응가치얻음마케팅믹스 ?마케팅 도구의 집합6 본원적 욕구 ?결핍자각구체적욕구 ? 욕구의 구체적 형태수요 ? 구매력 갖춘 구체
    시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.03
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2025년 08월 14일 목요일
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- 유아에게 적합한 문학작품의 기준과 특성
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- 작별인사 독후감
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