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"고객점수제도" 검색결과 941-960 / 4,142건

  • 국내기업지식경영 사례 삼성SDS
    및조직의 지식 발굴/공유를 통한 생산성 향상, 급변하는 기술변화에 대응, 지식자본을 보유한 기업의 가치평가가 상승하는 환경, 다양한 고객의 요구 및 신속한 응답의 필요성, 인력 ... 을 수행한다. 전사적 차원의 지식경영 제도와 정책을 수립/시행,지식경영기획?홍보?교육기능, 전사의 지식분류체계 정의 및 지식 맵 구축과 컨텐츠 운영기능, 각종 지식경영 관련 행사 ... 를 통해 삼성SDS는 실무전문가를 선정하여 업무 단위별 모범사례 등을 창출할 수 있게 되었다(2) 평가 및 보상제도[그림2. 아리샘 지식 공유 프로세스]삼성SDS는 지식경영문화의 확산
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.04.14 | 수정일 2016.04.26
  • 판매자 표지 자료 표지
    글로벌인적자원관리 가상기업 인사조직 (호텔. SWOT, 5Forces Framework, VRIO, 인사전략체계도 등 포함)
    )*100개별직무교육등급 평가0.04공통직무교육 시험점수고품격 호텔문화 선도GSTS 점수0.02비계량지수(설문지조사)국가고객만족도(MCSI) 호텔부문0.04비계량지수(외부평가)체계 ... 분석 라페를라 인사제도호텔 Complain 발생 시 고객응대 방법*HEAT(고객응대방법)로 Complain에 다음의 4단계 (본질적인 문제파악 →대안제시→부가서비스→감사표시 ... Management 라페를라 기업소개 및 비전 라페를라 산업분석 라페를라 전략분석 라페를라 인사제도평가가중치획득점수80점 이상 승진업적업적 평가0.570점 (C등급)35점역량직무역량 평가
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 49페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.06.24
  • 신세계 이마트 성공사례 분석 및 경영전략 수립
    는 선두회사로써 비즈니스 수익모델은 백화점 부문과 이마트 부문으로 구분하여 사업을 전개하고 있는 회사이다. ㈜신세계는 백화점을 1963년 인수하여 국내 최초 크레디트 제도를 도입 ... 비즈니스를 전개하고 있다는 점에서 ㈜신세계의 이마트 부분을 비교대상기업으로 선정하는데 과제 수행구성원들로부터 높은 점수를 얻기에 충분하였다.Ⅱ. 추진과제1. 오프라인/인터넷 ... 내에 제품을 진열관리하는 이마트의 시스템과 고객에게 다가가는 마케팅정책이 이마트의 비즈니스 모델을 만들고 있다3. 인터넷 비즈니스 모델이마트의 인터넷 비즈니스 모델은 오프라인
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.03.10
  • [고객만족]MOT의 이해와 병원 Service 행동 개선-CS강사과정 CS교육 자료-
    란? 고객이 조직의 어떤 일면과 접하게 되는 모든 순간(접점)으로서, 서비스를 제공하는 조직과 그 품질에 대해 어떤 인상을 받는 순간이나 사건 을 말한다MOT의 정의MOT 성공사례 ... 개념 도입 1년 만에 적자에서 흑자 경영 전환 - “불결한 트레이”MOT 공식고객 접점(MOT, Moments of Truth)고객이 주차를 할 때고객이 매장에 들어설 때과일/채소 ... 코너를 둘러볼 때고객이 과일/채소를 담을 때생선 코너를 둘러볼 때돌아갈 때총각네 야채가게 MOT 싸이클생선을 골라 담을 때계산할 때고객이 상품에 대한 문의를 했을 때+넓은 주차
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.09.02
  • 프렌차이즈 매장 진단/솔루션 방법 PPT
    별 현장근무 팔아보기 / 고객만나기 모델샵 (직영점) 관리수익 컨설팅 브랜딩 컨설팅 프로젝트 컨설팅주간/월별 실행 디바이커 도제제도 (KRS) 그룹핑을 통한 확산1.현장근무 1주 ... 고 있는가?매장 OPEN무엇이 매장을 성장시키는 가?매출,경쟁력,판매력,매장상태,관리정도,선호도 의 평균 선성실열정차별화경쟁력고객만족선순환구조오픈초기성장코드 주입매장역량 강화지속 ... 수익틀(BEP) 6Q 측정표 1억만들기 프로젝트매장 컨설팅 미팅 월 매장관리 지표 시스톰고객/상품/상권 분석 SWOT/4P 분석정량적 목표관리 브랜딩 유지전략적 재배치 2배성장
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.05.05 | 수정일 2016.05.14
  • 판매자 표지 자료 표지
    친환경 경영 측면의 생산 운영 관리의 중요성과 실천방법
    환경 경영3. 친환경 경영의 이유4. 친환경 경영 실천 방법1) 친환경 경영 로드맵 실천2) 조직의 변화3) 고객과 환경적 이슈 지속 공유5. 선진 기업들의 친환경 경영의 사례Ⅲ ... 에환경적 성과를 측정하고 이를 활용해 각 기업의 점수를 매긴 후 자사 투자 포트폴리오를 결정한다.기업의 지속 가능 경영 평가 지표- 다우존스 지속가능성 지수(DJSI: Dow ... 여 자사 모든 사업부와 고객센터를 파악하고 회수 가능 가치를 분석 하였다. 그 결과 시스코 내 장비 재사용율은 2004년 5%에서 2008년 45%로 급증했다. 재활용 비용도 같은 기간
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.09.11
  • 케이스 Southwest Airlines (A) 번역본
    들이 식사를 하기 위해서 비행기 시간을 연기한 적도 있다.) 1994년 3월 Continental은 고객 불만, 정시 이/착륙, 가방 관리에 있어서 최하의 점수를 받았다.경제적인 결과 ... 한 고객 만족 서비스를 위한 직원들의 역할, 책임감과 신뢰를 쌓기 위한 인간 관계 연구 등과 같은 내용이 있다.지난 18개월동안 교육진은 이틀간의 극기훈련인 The Climb이 ... 다고 생각한다.CALite는 아직도 SA보다 한번 멈춰서 환승을 하는 제도를 많이 사용하고 있다. 비즈니스 탑승객들이 줄어드는게 현재 추세이다. 1982년에는 비즈니스 탑승객
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.11.21 | 수정일 2019.04.01
  • 건강보험심사평가원 2019 상반기 합격자소서(사무행정)
    을 배웠습니다.2. [자원관리능력] 본인이 지금까지 살아오면서 기존의 제도나 시스템을 지속적으로 개선함으로써 본인이 속한 조직에 새로운 변화를 주도하고 조직의 성과를 향상시켰던 경험 ... 은 점수를 따내자고 하였고, 나머지 팀원들은 사업이 진행중인 아이템이 조사가 수월할 것이라고 주장했습니다. 저는 다른 의견을 가진 팀원들이 가장 걱정하는 부분이 정보부족이라고 생각 ... 들, 고객 그리고 외부의 기관들에게 신뢰를 줄 수 있는 직원이 되겠습니다.역량기술서1. 산학, 팀 프로젝트, 연구회, 공모전 등의 경험 중 대표적인 경험 1가지에 대하여 구체
    Non-Ai HUMAN
    | 자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.09.23
  • 기업의 평가제도와 각각의 장점과 단점 그리고 보완점
    수준에 도달하였는지 여부를 유일한 기준으로하는 절대평가제도이다.이처럼 점수법은 직무를 구성요소로 분해를 한뒤 각 요소별로 중요도에 따라 숫자에 의한 점수를 준다.이 점수를 총계 ... REPORT[기업의 평가제도와 각각의 장점과 단점 그리고 보완점]Report과목명 : 인적자원관리학번(ID) :이름 :주제 : 3개 기업의 평가제도와 각각의 장점과 단점 그리고 ... 보완점[기업사례1] KOTRA다면평가제도KOTRA의 인사평가제도는 능력있는 직원이 우대를 받는 공정한 평가 시스템에 기초를 둔다.KOTRA의 인사평가제도는 크게 두가지 분야로 나눌
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.02.28
  • [외국기업의 서비스경영사례] 페덱스의 경영사례
    에 대한 점수의 합을 '리더십 지수'라고 하는데 이에 대한 목표치는 매년 설정된다. 이 목표를 달성하지 못하면 300여명의 고위 경영진들은 상여금을 받지 못한다. 따라서 이 제도 ... 가 사람(종업원)들을 지성으로 보살피면 그들은 고객이 원하는 완벽한 서비스를 제공해 줄 것이다. 그러면 고객들은 회사의 미래를 확실하게 다지는 데 필요한 이익을 가져다 줄 것이다."P ... -S-P 철학의 첫 번째가 종업원이라는 사실에 주목할 필요가 있다. 고객만족의 출발점은 종업원만족이다. 서비스품질을 이해하기 위해서는 무엇보다 품질의 인간적 측면을 알아야 한다는
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.06.07
  • 인적자원관리 요약 정리 (7. 인사평가, 직무분석)
    보상 → 성과/업적교육 → 강점/약점채용 → 능력/태도·신뢰성정확한 평가, 편견회피, 상대/절대균형,다면평가, 평가결과 공개·수용성평가제도 결정 참여, 예고와 타협·실용성비용/시간 ... 도록 한다BSC고과법·재무적 관점-재무적으로 성공하기 위해 우리는 주주에게 어떻게 보여야 하는가?·내부 업무처리 관점-주주와 고객을 만족시키기 위해 우리는 어떤 비즈니스 프로세스에 탁월 ... 해야 하는가?·학습 및 성장 관점·고객 관점-비전을 달성하기 위해 우리는 고객에게 어떻게 보여야 하는가?-(360도) 다면평가상사→나 : 상사평가 (성과/업적)동료→나 : 동료평가
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.12.30
  • 맥도날드 지속가능 공급망 구축 및 관리 전략 [윤리경영 & 환경경영]
    농산품 품질보장 프로그램 2001 지속가능 수산자원 확보 가이드라인 가축을 위한 항생제 사용방침 2003 환경 점수 환산표 2004 SSC 개발 / 개선을 위한 워킹그룹 설치 ... 는 전 세계 121 개국에 3 만 1000 개가 넘는 지점을 소유하고 있고 , 매일 5800 만 명의 고객들이 찾을정도로 전 세계적으로 성공한 기업이다 . 맥도날드 빅맥 가격은 국가 ... 고 있다 . Service 서비스 전략은 스피드 , 효율 , 싼 가격 등으로 대표되는데 가장중요한 것은 고객에 대한 편리함이다 Cleanliness 종업원은 음식 조리시는 물론 주방
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 38페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.10.11
  • 물류관리
    하시오. 각 15점을 기준으로 하되 종합평가에 의해 최종점수가 부여됨.- ‘물류관리’(본교재) 11.4(e-Procurement)- ‘e-SCM의 구축과 운용’(방송대출판문화원 ... , 고객관리, 공급사슬에 걸친 Collaboration 지원Ⅱ. e-Marketplace 유형1. 형태에 따른 분류유형특징Verticale-Marketplace- 특정 산업에 한정 ... 인증, 전자세금계산서, 전자지불 체제 및 물류 등 분야의 법/제도 정비를 추진 (e-Asia Hub)- 제조업체 등 off-line 기업이 B2B 시장에서 주도세력으로 부상- 국내
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.10.13
  • 판매자 표지 자료 표지
    간호관리학 케이스
    를 통한 반창고 비용절감설명전문성강화를 통한 고객 만족 향상외부고객만족도측정지수월평균 반창고 청구량분기별 설명만족도 조사(5점 척도)총점수전년실적2154.4점94.3점금년계획1944 ... ③심사팀 : cast/splint 입력방식 일원화④관리팀 : 석고실(시행부서)로 물품불출, 병동 및 석고실에 비품 보유 협조MBO계획서BSC영역재무외부고객지표명수가화가능한 물품 대체 ... 설명간호사 역할 강화3.분기별 고객만족도1.환자중심의 진료를 위해 검사 및 치료과정에 환자 및 보호자2.쾌적한 병실 분위기 조성을 위해 병실 순(2)간호부의 목적, 철학①간호부의
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.01.14 | 수정일 2017.01.17
  • 공무원 평정제도의 의의 및 기능
    공무원 평정제도의 의의 및 기능, 평정방법, 평정제도의 운영과정...........Ⅰ. 서론승진과 배치전환 등 인사행정의 기초 자료로 실적과 경력을 이용한다. 공무원의 실적 ... 과 경력을 평가하는 제도가 공무원 평정제도이다. 근무성적 평정은 보수, 승진, 배치전환, 교육훈련 등의 인사행정에 반영되고 피평정자의 동기유발을 통하여 조직전체의 생산성을 높이고자 하 ... 는데 주된 목적이 있다. 공무원평정제도의 의의 및 기능, 평정방법, 평정제도의 운영과정 등에 대해 알아보고 평정제도의 운영에 있어서 나타날 수 있는 오류 및 공무원 평정제도의 근간인
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.06.07 | 수정일 2016.06.09
  • 대형여행사 집중현상
    이 자사의 여행상품을 제시하면 심사위원(지역전문 조합원 20명+학계 5명)이 온라인을 통해 한국여행업협동조합이 정한 '공정여행'과 '착한여행' 기준에 따라 점수를 매기고, 선정된 상품 ... 을 트래블쿱 사이트에 소개 의의 홍보마케팅과 CRM(Customer Relationship Management·고객관계관리) 등 다양한 서비스를 제공하게 된다. 이를통해 지역 ... 사례 – 후불제 여행 투어컴-세계 최초 적립식 후불제로 목돈없이 여행을 할수 있는 시스템 구축 -매월 일정 회비 적립후 적립금액만큼 후불지원을 받음 -회원제 시스템으로 고객만족 여행
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.04.02 | 수정일 2020.10.18
  • 조직행동론 기말고사 약술, 서술
    에 따라 보상을 차등적으로 제공하는 보수 제도를 말한다. 즉 개인이나 집단이 수행한 작업 성과나 능률을 평가해 그 결과에 따라 지급하는 보수로, 업적급·능률급이라 부르기도 한다 ... 한다면, 연하는 고객들이 굳이 사지 않아도 되는 품목도 적극 추천하며 사게 만들 것이다~ 이는 결과적으로 편의점의 생산성 향상으로 이어질 것이다2. 집단의 속성 5가지가 행동에 어떠 ... 을 가려낸다. 높은 감성지수 후보자는 변혁적 리더십을 요구하는 상황에서 유리하다. 또한 리더십 후보자의 자기감시 점수도 유용하다. 특정한 상황과 관련된 경험도 리더십에 도움이 되며 마지막
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.12.11
  • 인사고과의 문제점,인사고과의 정의,인사고과의 목적과 중요성,인사고과의 유형,포스코 인사경영,대한항공 인사
    의 방향 3 . 직무역 량 평가제도 무엇 을 평가하는가 ? 기초역량 리더십역량 전문역량 ( 전직원 공통 ) 변화 주도 창의력 프로의식 고객지향 기업윤리의 식 보직자 업무추진 팀워크 ... 한 인사고과의 방향 목표 / 과정 관리 평가제도 보상 / 육성제도 포스코의 평가제도 개 인 목 표 면담실시 조직 목표 회사목표 부서목표 직책보임자 - 기대목표 제시 - 업무수행 지원 ... 훈련 직책임 면다면평가제도 정의 | 목적과 중요성 | 특정 기업의 문제점과 개선방안 | 바람직한 인사고과의 방향정의 | 목적과 중요성 | 특정 기업의 문제점과 개선방안 | 바람직
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 40페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.03.29
  • 유니클로의 조직개발론 기업분석
    진열, 매장 운영 등에 대한 권한을 지님 매장의 경쟁력 강화 제휴를 통한 저비용, 효율성 높은 광고전략과 매장 활용 - 개별고객 광고를 활용하여 저비용으로 효율성 있게 광고 - 자신 ... 점수가 일정 이상이면 점장 시험 응시가능 슈퍼스타 점장제 독립 프랜차이즈 점장제 - 30명의 유능한 점장을 선발 - 재고조정, 진열 , 발주권한 등 자유재량권을 부여 점포영업이익 ... 각지에서 우수한 인재를 확보 유니클로는 임금 체계 적용 대상을 현재 임원 및 수석 부장에서 향후에는 지점장까지 확대한다는 계획 ..PAGE:13 평가제도 - 일상의 업무에 대한
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.06.20
  • 도시마케팅
    있다. 다시 말해, 특정 도시를 하나의 상품으로 인식하여, 지역의 공공과 민간의 협력으로 기업·주민·관광객이 선호하는 이미지·제도·시설 개발을 통하여 도시상품의 가치를 상승 ... 시켜, 소기의 목적(지역경제 활성화)을 달성하려는 전략이다.2. 도시마케팅의 특징도시마케팅은 도시의 상품화와 고객을 대상으로 한 판촉 활동으로, 도시상품의 생산은 집합적 노력을 통해 ... ‘시티즌 브랜드’라는 점에서 눈길을 끌었다. 시민들의 공모를 받고 사전 온라인 투표 점수와 ‘천인회의 현장 심사단’, 전문가 심사단의 투표 점수를 합산해 선정한 바텀업(bottom
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 18페이지 | 5,500원 | 등록일 2017.11.13 | 수정일 2018.08.29
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