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"고객관련" 검색결과 861-880 / 150,977건

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공연예술기획론 기말고사 A+ 정리본

한 계절별 시장의 크기, 높은 여성관객비율공연 기획 요소공연 기획 : 공연과 관련된 조사, 분석, 평가로 실제 공연진행을 위한 사전 준비공연 기획 업무 : 조사 → 선정 → 공연1 ... )Srength 강점요인강한 자금력양질의 스폰서 확보다양한 프로그램, 참가활동독특한 창의력과 주제잘 훈련된 직원Opportunities 기회요인관련 수요의 성장정부기관의 관심 증대공연 ... /충변신의 폭이 적다는 것도 단점이다. (표적시장이 위축되거나 경쟁사가 진입하는 경우 리스크가 발생한다.)3. 포지셔닝 (Positioning)포지셔닝이란, 잠재고객의 마음 속

시험자료 | 7페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.11.05

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[우수 독후감] 경영학 콘서트 독서 감상문

, 데이터 분석을 통한 고객 관리, 적립카드와 연봉 질문의 관련성 등을 다루고 있습니다. 수익경영은 소비자의 가치를 고려하여 가격을 제시하는 방식으로, 개인별로 차별화된 가격 ... 합니다. 이 책은 다양한 주제를 다루며, 경영에 관련된 한류 경영, 서비스 경영, 서바이벌 경영, 사회적 기업 경영, 전통 시장 경영, 오디션 경영 등을 다양한 예시와 함께 설명합니다.책 ... 다양한 측면과 관련된 주제들을 다루고 있습니다. 예를 들면, 제1장에서는 항공권의 가격 차이와 관련된 이유를 설명하고 있습니다. 항공권 가격은 수요와 공급의 변화, 예약 시기

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.07.15

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미용경영학_미용경영자의 자질 및 역할에 대하여 서술하세요

하다. 대학이나 전문학교에서 미용, 화장품, 피부 관리 등과 관련된 전공이나 학위를 취득하거나 미용 관련 자격증을 취득하는 것이 도움이 될 수 있다. 미용사로서 경험을 쌓는 것 ... 도 중요하다. 미용 산업에 종사하고 미용 관련 업무와 관리를 경험하고 미용 시장에 대한 이해도를 높이는 것이 도움이 될 것이다. 미용사, 메이크업 아티스트 또는 미용 제품 판매원과 같 ... 학교에서 미용, 화장품, 피부관리 등과 관련된 전공이나 학위를 취득하거나 미용 관련 자격증을 취득하는 것이 도움이 될 수 있다. 또한 미용사로서 경험을 쌓는 것은 중요하다. 미용

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.02

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[보건교육] 2. 그린의 PRECEDE-PROCEED 모형의 특성을 간략히 기술하고, 보건교육을 위한 자유 주제 1가지를 선정 후 PRECEDE-PROCEED 모형의 각 단계에 해당하는 적절한 예시를 들어 서술하시오 (20점).

인구평균 콜 수의 양을 알아보면 정상적인 고객 문제 해결 통화양보다 고객 대우 서비스로만 받으려고 하는 일반적인 통화양이 더 많다. 간혹 전화 상담을 하는 사람들 가운데, 반말 ... 를 서열화하고, 그중 비용-효과, 비용-효율을 계산하여 특별한 건강문제를 선택한다.역학조사자료는 관련 건강문제의 발생률·유병률·분포 등을 파악할 수 있고, 삶의 질과 관련된 건강 ... 를 세분화함으로써 사업목적을 나타내기도 한다. 즉 단계1에서 밝힌 전화상담사의 사회문제와 연관되어 있는 건강문제를 발견하는 단계이다.기업 안 여러 분야 중 고객을 최우선으로 대해야

방송통신대 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.03.02 | 수정일 2024.03.04

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심리학의 정의와 범위 그리고 산업심리학의 범위와 연구방법에 대하여 학습

A회사는 데이터를 관리하는 회사이다. 주요 직무는 고객들의 애로사항을 확인하고 서비스를 관리하는 것이다. 즉 고객의 문제 사항을 점검하고 이와 관련된 문제 해결을 도우면서 고객 ... 선발 기준을 세웠다. 이후 해당 직무 분석을 기준으로 선발을 실시하였다. 클라우드 데이터에 대한 이해가 있는지, 고객 응대 경험 등과 관련한 평가를 진행하였다. 또한 선발 직원이 더 ... 효율성과 어떤 관련이 있는지를 연구하고 고객만족과 함께 직무만족 역시 조직차원에서 관심을 두어야 함을 강조한다. 2) 작업동기 종업원의 작업동기 향상을 위해 직무와 작업조건을 고안

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.04

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EO 관리 지침(표준)

팀은 해당 팀과 고객으로부터 의뢰 받은 적용검토 내용을 관련 팀으로 적용검토를 회람 하여 적용검토 결과를 회신 받는다.4) 개발팀은 적용검토 결과를 고객사에 구조제안검토 의뢰 요청 ... 은 고객사의 사양변경통보서 및 도면을 E.O관리 전산 SYSTEM에 등록하고, 팀장의 승인을 득한 후 관련 팀에 배포한다.4.3 EO검토 및 업무 추진1) 기술사양변경통보서를 접수 ... 관련자료를 접수 받아 제품기획팀에 송부한다.5) 개발팀은 E.O변경에 따른 투자비 및 수정내역을 고객사에 E.O발행일로부터 30일내 전산등록한다.4.6 SAMPLE 제작과 의뢰1

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.03.27 | 수정일 2022.03.30

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고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객코스트의 4가지 구성요소의 개념에 대해 사례를 들어 설명하여 보시오

주제 : 고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객코스트의 4가지 구성요소의 개념에 대해 사례를 들어 설명하여 보시요.### 목차1. 서론2. 고객코스트의 개념3 ... . 고객코스트의 구성요소4. 고객코스트의 사례 분석5. 결론6. 참고문헌---### 서론고객가치는 기업이 제품이나 서비스를 통해 고객에게 제공하는 총체적 가치를 의미합니다. 고객 ... 가치는 두 가지 주요 구성요소로 나눌 수 있습니다. 첫 번째는 고객혜택이고, 두 번째는 고객코스트입니다. 고객혜택은 고객이 제품이나 서비스에서 얻는 긍정적 경험과 만족을 포함

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.09.13

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CS리더스 요약정리 -고객실무론

율 관리 등의 업무를 수행하는 실질적 관리자2. 텔러마케터: 텔러마케팅 실무자로, 고객관리 및 고객유치에 관련된 고개상담 업무를 진행3. 유니트리더: 콜센터 리더로 불리며, 텔러 ... 으로 이어지는 여러 가지 문제 상황에 대한 대응 능력4. 적응성：업무, 데이터의 활용, 팀워크에 대한 적응의 고려5. 고객 서비스성：고객 참여, 고객 배려, 고객감동 기법의 발굴 ... 및 교육 훈련을 통한 서비스 향상 모색6. 합목적성：대상 고객, 제품 서비스, 콜센터 운영 방법7. 직원의 채용 방법과 관리 방안의 마련8. 지속적인 비용 관리 필요9. 주요 대상

시험자료 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.07.04

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4차 산업혁명과 관련된 정보기술 인 빅데이터에 대한 개념과 특성과 빅데이터를 활용한 기술을 조사하고 기업에서 빅데이터를 어떻게 활용하고 있는지를 서술하시오. 또한 빅데이터 시술로 인해 발생한 문제점을 예측하고 이에 개인과 기업이 각각 어떻게 대응할 수 있을지를 서술하세요

4차 산업혁명과 관련된 정보기술 인 빅데이터에 대한 개념과 특성과 빅데이터를 활용한 기술을 조사하고 기업에서 빅데이터를 어떻게 활용하고 있는지를 서술하시오. 또한 빅데이터 시술 ... 기업들이 고객의 행동 패턴을 파악하거나, 정부가 정책을 수립하는 데까지 활용된다는 점에서 이 기술은 단순한 도구를 넘어 사회적 영향력을 지닌 요소로 진화하고 있다. 이 글에서는 빅 ... 데이터의 개념과 특성, 관련 기술들, 기업에서의 활용 사례를 살펴보고, 이로 인해 발생하는 문제점들과 이에 대한 개인 및 기업의 대응 방안을 주관적인 시각에서 정리하고자 한다

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.04

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간호관리학 실습_QI보고서

방식 및 내용이 동일하지 않고 간호사마다 차이가있어 관련 안내에 대한 고객 혼돈이 발생개선방안주요문제개선활동외래 내원고객의 대기 지연- 진료대기 시간 단축을 위해 예약제 실시(실시 ... 간호관리학Ⅱ 실습-QI 보고서■ 과목명■ 교수명■ 분 반■ 학 번■ 이 름■ 제출일QI 제안서제안일2023년 8월 23일제안인주 제외래 내원환자 고객만족도 증진사업의 배경? 의학 ... 문제의 개요현행 내원고객 안내 서비스의 문제점 개선, 지식과 정보 효율적인 제공방법 구축핵심지표지표수준지표개선 전 지표값개선 후 지표값외래 내원고객 만족도3점(5점 만점)4점 이상

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.05

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다. 만일 전화로 해결되지 못한 사항이

가 부담과 관련하여 정확하지 않은 정보를 제공한다던가, 고객이 필요로 하는 정보를 빠뜨릴 경우에는 정확한 상담이 이루어질 수 없게 되며, 이는 기업 이미지 저하와 매출 하락 등과 연결 ... 에 대한 만족도이며 요소만족도는 제품의 품질과 성능, 서비스의 질을 나타내는 요소에 대한 평가다. 이처럼 고객 만족도는 각 기업으이 현재 위치를 정확하게 확인 후, 향후 관련산업 ... 때 언급된 전자 모니터링 시스템과 관련하여 이를 더욱더 적극적으로 활용할 필요가 있다. 구체적으로 기업 차원에서 고객의 만족도와 상담의 정확도와 관련된 품질 평가 모델을 구축

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.04

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(경영전략론) 글로벌 자동차 산업 내에 경쟁하고 있는 3개의 경쟁기업을 선택하여

한 방법론 중의 하나는 VRIO 분석법이다. 이와 관련하여 VRIO 분석이 무엇인지에 대해서 먼저 살펴보고, 그 다음으로 점차 더 경쟁력을 키워 나아가고 있는 글로벌 자동차 산업 안 ... 경쟁우위를 파악할 수 있기 때문이다. 경영자원은 기업이 가지고 있는 고유한 기술이나 브랜드, 영업, 유통망, 조직문화와 같이 고객들에게 어떠한 가치를 제공할 대에 요구되는 모든 ... 에 대해서 보다 자세하게 살펴보면 다음과 같다. 먼저 경제 가치는 특정한 자원을 통해서 얼마나 많은 수입을 올릴 수 있는지와 관련이 된다. 여기에서 경제적인 가치란 단순히 자금

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.04

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1) 미용서비스업의 인적자원 확보관리에 대하여 설명하세요. 2) 미용서비스업의 인저자원 개발 및 활용관리에 대하여 설명하세요. 3) 미용서비스업의 인적자원 보상 및 유지관리에 대하여 설명하세요.

, 피부 관리, 네일 아트 등 다양한 미용 관련 서비스를 제공하는 산업이다. 이 산업은 고객의 미적 욕구와 자기 표현 욕구를 충족시키는 것을 목표로 한다. 미용서비스업은 단순 ... 한 기술 제공을 넘어 고객의 만족과 신뢰를 구축하는 것이 중요하다. 이러한 점에서 인적자원 관리의 중요성은 더욱 부각된다. 미용서비스업에서의 인적자원 관리는 서비스의 질을 결정짓는 중요 ... 한 요소이다. 고객과 직접 상호작용하는 직원의 전문성과 태도는 고객 만족도에 큰 영향을 미치며, 이는 궁극적으로 기업의 성과와 연결된다. 따라서, 미용서비스업체는 우수한 인재

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.14

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방통대 방송대 글로벌스타트업마케팅 출석수업과제물 A+

했었던 서비스 매장(업종은 관련 없음)의 잘된 점, 못하는 점 중 한 가지 방향으로 설명하시오.익숙한 것 보다 새로운 경험이나 색다른 맛을 선호하는 사람들에게 특정 매장, 브랜드 ... 있으니 더 믿음이 생기는 곳이다.다음으로 비분리성이다. 서비스는 생산과 소비가 동시에 일어나는 접점에 있기 때문에 세심한 고객관리와 서비스의 표준화가 필요하다. (1) OOO ... ) 이런 사장님들의 특히 최고의 마케팅 전략은 세심한 고객관리가 아닐까 싶다. 손님들이 방문할 때 마다 손님 얼굴을 기억하고, 밝은 얼굴로 인사해주시는 모습을 늘 볼 수 있

방송통신대 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.17

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[ 인공지능 컴퓨터의 발달이 향후 마케팅의 거시적 환경에 미칠 영향에 대해 다양하게 논의해 보자. ]

게 되었으나, 동시에 많은 정보를 접하게 되며 상품 구매 결정에 있어 복잡한 선택 문제에 직면하게 되었다. 이때 AI 기반 마케팅은 고객과 더 관련 있는 개인화된 광고 및 프로모션 ... 다. 이를 통해 고객 행동에 대한 새로운 시점을 제공할 수 있을 것이다. SNS 등 미디어 플랫폼의 빅데이터를 분석하여 실시간 이슈와 인사이트 파악, 해당 이슈와 관련성 높은 영향력 ... 의 거시적 환경에 미칠 영향에 대해 다양하게 논의해 보자.제목 : AI가 마케팅에 거시적으로 끼치게 될 3가지 영향목차1. 서론2. 본론(1) 개인화(2) 자동화(3) 고객 만족도 향상

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.02.14

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(중소기업창업론) 창업아이디어 평가기법인 RWW 분석과 창업기업의 사업 수행방식을 분석할 수 있는 비즈니스 모델 캔버스 및 그 구성요소에 대해 서술하시오.

은 높은 수익성을 거두기 어려울 것이다.3) 고객 세그먼트비즈니스 모델 캔버스의 고객 세그먼트는 RWW 분석 중 "현실성"과 관련성을 갖는다.고객 세그먼트란 전체 시장에 존재 ... 제시된 비즈니스 모델 캔버스 구성요소는 RWW 분석의 특정 세부 항목과 긴밀하게 관련되므로 해당 연관성을 분석하여 서술하시오.[(1) 가치제안(value proposition ... ), (2) 고객 세그먼트(customer segments), (3) 핵심 자원(key resources), (4) 비용구조(cost structure) 및 수익원(revenue s

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.27

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객실승무원 직무분석

) 시스템, 예약 시스템, 안전 장비 등 기술 사용법 교육.전자 기기 사용 교육: 전자기기(예: 태블릿, 컴퓨터 등)를 활용한 정보 관리 및 고객 서비스 관련 교육.비상 대처 지식 ... 및 관련 정보를 제공하며 승객의 주문을 받고 결제를 처리.고객 지원 - 승객의 요청에 따라 추가 서비스(예: 담요, 헤드폰, 추가 음료 등)를 제공.특별한 도움이 필요한 승객 ... 직무분석표기업명대한항공직 무 명객실승무원직 군항공운송직 종객실승무원직무요약비행기 탑승객의 안전과 편의를 책임지는 직무를 수행한다. 비행 전, 브리핑을 통해 업무 분담과 안전 관련

리포트 | 2페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.02.11

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마케팅 관련(예를 들어, 소비자 행동 등) 실험을 실시한 사례를 선정하여 실험대상, 실험과정, 실험결과, 마케팅 시사점

를 정의내리고, 정의된 가치를 고객들에게 노출해서 고객과 우리의 가치가 지속해서 교환 될 수 있도록 돕는 모든 행위인셈이다. 2. 마케팅 관련 실험 사례 최근 배달의 민족 ... 시장조사론 마케팅 관련(예를 들어, 소비자 행동 등) 실험을 실시한 사례를 선정하여 실험대상, 실험과정, 실험결과, 마케팅 시사점 순으로 정리하시오 Ⅰ. 서론 현대사회에서 마케팅 ... 다. 그러나 아직 이러한 기술은 아직 실험 단계에 있으며, 다양한 연구 지원을 통해 전략이 다듬어지고 있기 때문이다. 따라서 오늘날 이 마케팅 관련 실험은 소비자의 무의식적인 영역

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.16

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마케팅론(출석) ) 해당 기업 혹은 브랜드가 수행하는 마케팅은 무엇인지 마케팅의 정의와 주요 개념 5가지(고객 욕구, 교환, 시장, 가

와 주요 개념 5가지(고객 욕구, 교환, 시장, 가치, 마케팅 믹스)를 바탕으로 설명하시오.- 교재 pp.4-15, 출석수업 강의자료 pp.4-26 참고2. 해당 기업 혹은 브랜 ... 와 주요 개념 5가지(고객 욕구, 교환, 시장, 가치, 마케팅 믹스)를 바탕으로 설명하시오.- 교재 pp.4-15, 출석수업 강의자료 pp.4-26 참고2. 해당 기업 혹은 브랜 ... 목차1. 해당 기업 혹은 브랜드가 수행하는 마케팅은 무엇인지 마케팅의 정의와 주요 개념 5가지(고객 욕구, 교환, 시장, 가치, 마케팅 믹스)를 바탕으로 설명하시오.2. 해당 기업

방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2024.07.25

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[경영학과] 2023년 1학기 마케팅론 기말시험 핵심체크

어야 함② 욕구를 충족할 의도와 능력이 있어야 함③ 의사소통 방법이 있어야 함④ 교환할 대상이 있어야 함2. 고객욕구의발견과 충족1) 고객욕구의발견① 고객 자신도 자신의 욕구를 정확히 ... 알지 못함② 욕구를 알더라도 표현하지 못함③ 욕구를 표현하지 않거나 다르게 표현함④ 고객 욕구는 발견이 어려움 2) 욕구와 필요① 욕구: 결핍상태② 필요: 욕구의 구체적 표현 ... ③ 욕구는 보편적이나 필요는 문화의존적임④ 수요: 구매력이 뒷받침되는 필요⑤ 매슬로의 욕구단계설- 하위단계의 욕구는 생존과 관련되고 상위 단계로 갈수록 욕구가 사회화 고도화 됨- 하위 단계의 욕구를 충족해야 그 다음 상위단계의 욕구를 충족하려는 동기가 발생함 - 중략 -

방송통신대 | 91페이지 | 13,800원 | 등록일 2023.05.06

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