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"고객정보" 검색결과 841-860 / 151,350건

CRM (고객관계관리) 국내,해외기업 사례연구 및 CRM 개념과 장단점 분석

. CRM의 장단점(1) 장점데이터 마이닝을 활용하여 고품질 정보 활용이 가능하다.CRM은 다양한 고객 및 거래데이터를 축적, 통합, 교차, 비교, 분석 하여 데이터 마이닝 기법 ... 을 구사하여 비즈니스를 전개하여 개개인은 물론 정보를 전사적으로 활용하는 고객정보 통합적인 가치를 중요시 여기고 더나아가 이를통해 1:1관계를 형성하는 원투원 마케팅을 가능하게 함 ... 에서 축적된 고객데이터를 바탕으로 다양한 분석을 통해 고객 정보를 지식화하 ,고객에 대한 이해 수준을 높이기 위한 목적으로 구축한 것이다. 그 때문에 고객데이터의 다차원적인 분석

리포트 | 7페이지 | 4,200원 | 등록일 2024.03.22

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소비자심리학_저관여 상황에서 제품의 관여도를 높일 수 있는 전략 4가지에 대하여 설명하시오.

하나이다. 제품의 관여도란 재화나 서비스를 구매할 때 소비자가 정보 탐색에 시간과 노력을 기울이는 정도이다. 다시 말해 고객이 제품에 대해 얼마나 많이 알고, 그 제품에 대해 ... 들이 서로 정보를 공유하고 소통할 수 있는 커뮤니티를 구축하는 것은 제품에 대한 고객의 관여도를 높이는 데 큰 도움이 된다. 이는 고객들이 제품에 대해 더 많은 정보를 얻고, 그 정보 ... 를 읽을 수 있다. 또한, 새로운 제품 출시 정보, 특별 할인 정보 등 브랜드에 관한 다양한 정보를 공유받을 수 있다. 이런 활동을 통해 고객들은 제품에 대한 더 많은 정보를 얻

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24

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AFPK 시험합격 요약본(1과목 재무설계 개론)

에 대한 정보제공1-2 -> 고객 니즈 충족 가능한지 검토1-3 -> 업무수행범위 결정2단계2-1 -> 고객의 재무목표, 니즈, 우선순위 파악2-2 -> 정량적 정보 관련 자료수집2-3 ... -> 정성적 정보 수집3단계3-1 -> 고객 관련 정보분석3-2 -> 고객의 목표, 니즈, 우선순위 평가4단계4-1 -> 대안 파악 및 평가4-2 -> 제안서 작성4-3 ... 有- 업무수행범위 결정(포함, 미포함 서비스, 보수, 이해상충상황 발생 시 처리, 비밀유지, 책임범위, 계약기간,해지 및 종료관련사항 등)- 2단계(고객 관련 정보의 수집)

시험자료 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.15 | 수정일 2023.10.17

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경영학입문 Understanding Business 챕터1 시험범위 정리

(B2C)• 기업 간 Business-to-business (B2B).기술을 사용하여 고객에게 대응:• 데이터베이스 — 정보를 위한 전자 저장 파일입니다.• 고객 개인정보의 적법 ... 한 수집• 신원 도용 — 불법적인 목적으로 사회보장번호, 신용카드 번호 등 개인의 개인정보를 취득하는 행위.경쟁 환경 The Competitive Environment고객의 기대 ... 를 뛰어넘어 경쟁합니다.• 고객은 우수한 고객 서비스와 함께 저렴한 가격에 좋은 품질의 제품을 원합니다.구조조정과 역량 강화를 통해 경쟁합니다.• 비즈니스가 고객 중심이기 때문에 일부

시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.10.09

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특정 산업에 속한 한 개 기업을 선택하여 다음의 방식으로 각각 분석하시오

웨어하우징을 통한 통합고객 마케팅 시스템을, 인공위성을 기반으로 구축하는 성공을 거두었다. 경영정보시스템의 핵심이라고 할 수 있는 이 신 배송시스템은 배달상품의 배달 완료 ... 가 공급자와 거래할 때 발생하는 힘의 우위로써 구매자가 대량구매가능성이 높거나 제품과 서비스에 대한 정보를 가질 때 공급자의 수가 많음으로 경우의 수가 많을 때 교섭력이 강화되게 됨 ... 을 의미한다.② 적용신세계백화점은 최근 고객가치창출을 중요 과제로 삼고 제품구색을 한 단계 더 고급화함에 따라 복합쇼핑몰 형태의 체험형 매장을 적극 도입함에 따라 문화마케팅과 고객관리

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.08 | 수정일 2023.09.22

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2024년 2학기 중간과제물 물류관리 생산재무유통 등 제반 경영 기능이 효율적으로 관리될 수 있도록 정보를 제공하고 의사결정을 지원하는 기업의 통합정보시스템이다. 단일 데이터베이스를 사용하며, 기업이 프로세스 표준화를 달성하는 데 도움이 된다.

화, 재고 관리 고도화 등을 통해 비용 절감과 신속한 고객 대응을 실현하고 있습니다.삼성전자는 SCM 전반에 걸쳐 정보시스템을 효과적으로 활용하고 있습니다. 협력사와 통합 정보 공유 ... 적으로 관리될 수 있도록 정보를 제공하고 의사결정을 지원하는 기업의 통합정보시스템이다. 단일 데이터베이스를 사용하며, 기업이 프로세스 표준화를 달성하는 데 도움이 된다. (3점)(2 ... . (11점)1. 빈칸에 적절한 단어를 추가하여 문장을 완성하시오. (9점)(1) (ERP)은/는 생산재무유통 등 제반 경영 기능이 효율적으로 관리될 수 있도록 정보를 제공하고 의사결정

방송통신대 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.09.16

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점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CSCustomer Satisfaction)과

. 서론CRM은 고객 관계 관리의 영자로 소비자들을 기업의 고객으로 만들어 장기간 유지하고자 하는 경영방식이자 관리 및 고객 확보, 고객과 판매인, 협력자와의 내부정보 분석으로 저장 ... 자와의 내부정보 분석으로 저장하는데 사용하는 광대한 시스템을 아우르는 방법이라 할 수 있다. 이러한 CRM은 지속적인 관계를 얻기 위한 고객관리로 자사 제품과 서비스를 습관 ... 적으로 구매하게 만드는 마케팅 행위와 고객의 개별적 특성에 따른 관리를 통해 일대일 마케팅 및 서비스를 하는 행위, 또한 데이터베이스를 통해 고객 정보를 전사적 차원에서 관리하는 것을 뜻

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.21

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의료기기 시정 및 예방조치

활동을 수행하는 자는 공정과 작업, 특채, 감사결과, 품질기록, 서비스 보고서 및 고객불만 등과 같은 정보출처로부터 품질활동 및 품질시스템의 잠재적인 부적합 요인이 감지되는 경우 ... 예방 조치와 관련된 정보 및 부적합사항의 처리7.3.1 시장사후관리에서 얻은 정보는 피드백에 작성하고 해당부서에 회람하여 정보를 공유한다.7.3.2 접수된 고객불만 중 시정조치 ... 및 예방조치에 대하여 적용한다.3. 관련규격3.1 ISO13485:20163.2 KGMP4. 용어정의4.1 불만: 고객 또는 작업자가 표현하는 불만족 사항.4.2 부적합

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.22

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[A+] 인공지능 (챗GPT)이 우리 삶과 사회를 변화시킨 방식

챗GPT와 같은 대형 언어 모델은 인간과의 상호작용 방식을 혁신적으로 변화시키고 있습니다. 이 기술은 정보 검색, 고객 지원, 교육, 창작 등 다양한 분야에서 새로운 가능성을 열 ... 적으로 사회 변화를 이끌어낸다는 입장입니다.챗GPT의 영향:정보 접근성 향상: 챗GPT는 방대한 데이터베이스를 바탕으로 사용자에게 필요한 정보를 즉각적으로 제공할 수 있습니다. 이는 정보 ... 접근의 편리성을 크게 향상시켜, 사람들이 더 빠르고 쉽게 지식을 습득할 수 있게 합니다.고객 지원 자동화: 기업들은 챗GPT를 활용하여 24/7 고객 지원을 제공할 수 있

방송통신대 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.11

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마케팅정보시스템의 의미와 구성 및 구축과 운영에 대하여 조사서술하시오

은 매우 중요하다.현대 사회에서 마케팅정보시스템은 단순한 데이터 관리가 아닌, 소비자와 시장의 깊은 통찰을 얻는 데 초점을 맞추고 있다. 이를 통해 기업은 고객 중심의 전략을 구현 ... 하고, 장기적인 고객 관계를 구축할 수 있다. 또한, 정보기술의 발달로 인해 마케팅정보시스템은 다양한 형태로 진화하며, 데이터를 기반으로 한 예측과 의사결정 지원의 역할도 강화되고 있 ... 시스템의 구축 과정목표 설정기업의 목표와 필요에 따라 마케팅정보시스템의 구축 목표를 명확히 설정한다. 예를 들어, 고객 충성도 향상을 목표로 한다면 고객 데이터 관리에 초점을 맞춘

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.21

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4차 산업혁명과 관련된 정보기술인 빅데이터에 대한 개념과 특성, 빅데이터를 활용한 기술을 조사하고

에 스마트 혁명 시기와 맞물리게 된다.3) 활용 기술빅데이터를 확용한 많은 기술들이 있지만 이가 경영정보의 기법에서는 특히나 고객관계관리인 CRM에서 널리 사용되고 있다. 고객 ... 데이터는 기업의 경쟁력이다. 특히나 고객 데이터의 경우에는 미래 경쟁 우위를 좌우하는 중요한 것으로 판단된다. 기업이 보유하고 있는 고객 정보와 관련하여 각 고객을 고개중심화를 최소 ... 비용으로 관리할 수 있다는 점에 주목한다. 기업의 데이터와 데이터웨어하우스에 저장된 각 고객의 세부적인 데이터들이 모여서 마케팅화 되는 것이다. 특히나 최근 구매 이력 정보, 웹

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.24

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[미디어영상학과] 2024년 2학기 홍보론 출석수업대체시험 과제물(마케팅 PR(MPR)의 기능)

은 쉽지 않은 일이다. 촉진이란 목표로 하는 잠재적 소비자를 향하여 기업의 의사를 전달하는 모든 수단을 말한다. 따라서 촉진은 제품, 가격, 장소에 대한 정보를 제공하는 데 반드시 ... 필요한 요소이다. 촉진의 대상은 주로 고객이 될 가능성이 있는 잠재적 고객이며, 촉진에 대한 주목적은 제품에 대한 메시지를 전달하는 것, 따라서 촉진활동을 통해 고객을 이해 ... 가 고객의 마음속에서 자연스럽게 형성되도록 기업은 브랜드 아이덴티티의 내용을 고객에게 전달하는 것이 중요하다. 브랜드 커뮤니케이션은 기업이 스스로 의도한 브랜드 의미와 고객이 지니

방송통신대 | 9페이지 | 19,000원 | 등록일 2024.10.14

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CS현장관리 8大 고민타파 최종평가

형'이라고 한다.8.전문성을 갖춘 관리자의 특징이 아닌 것은 무엇인가? (10점)①고객과 관련된 다양한 정보를 활용하여 고객의 반응에 잘 대응한다.②고객이 궁금해 하는 어떠한 질문 ... 는 상사의 터무니 없는 요구에 무조건 수용하지 않고 직원에게 티를 내지 않고 상사와 직원 사이에서 상호 만족할 수 있는 방법을 모색할 수 있다.9.다음 중 고객의 정보를 활용한 감동 ... 사례가 아닌 것은 무엇인가? (10점)①환절기 환자인 고객의 정보를 미리 예측하여 마스크를 제공한다.

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.04.17 | 수정일 2022.04.17

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[제주대 족보]정보시스템 기초 족보

의 창조? 기업전략의 달성? 기업재구축과 경영혁신? 효과적인 의사결정? 고객지원정보시스템핵심활동의 달성 수단 경영압박요인의 완화 및 대응● 정보의 개념데이터 : raw data정보 ... - 고객처리 오퍼레이션 : 서비스 산업의 일부분- 정보처리 오퍼레이션 : 나머지 서비스 산업? 대부분의 비즈니스는 이 세가지 처리 오퍼레이션의 결합으로 형성됨? Operations ... 정보시스템 기초 경영정보 개요● 정보화 시대를 가능하게 한 요인0. 컴퓨터 가격의 하락? 컴퓨터 구입이 용이해짐? 유비쿼터스PC : PC는 우리 주변 어느 곳에나 존재함(컴퓨터

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 47페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.31

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미용경영학_미용서비스업계에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안에 대하여 논하시오

이나 서비스를 구매하기 전에 소비자들은 주변 사람이나 다른 사용자들의 경험을 참고하고, 이러한 정보는 다시 다른 잠재 고객들에게 전달된다. 이러한 흐름 속에서, 관계마케팅은 고객 확보 ... 기 때문이다.관계마케팅은 고객을 단순 소비자가 아닌 동반자로 간주하며, 단기적인 거래 실적보다는 고객의 생애 가치를 중요시한다. 이 과정에서 고객의 피드백과 정보는 차별화된 서비스 ... 및 특징2. 관계마케팅의 장점 및 중요성3. 미용서비스업계에서 관계마케팅 활용 방안Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론현대의 소비 환경에서 소비자들은 무수히 쏟아지는 광고와 정보 속

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.02

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시장조사론 - E社는 전문성이 극도로 요구되는 의약실험용 제품을 설계하고 있다. 이때 시장 적합성 여부를 판단하기 위해 적합한 시장 조사 방법은 무엇이고, 그 이유를 제시하시오

가능한 정보를 제공하는 것을 목적으로, 다양한 자료를 체계적으로 수집하고 분석하는 공식적이고 객관적인 과정이다. 즉, 기업 활동을 시장 환경에 적응시키고 목표를 달성하기 위한 ... 전략과 정책을 수립하는 데 필요한 정보를 얻는 과정이라고 정의할 수 있다. 보다 구체적으로 시장 조사는 목표 시장, 경쟁사, 기업 환경 전반에 관한 자료를 수집하고 분석하는 과정이 ... 다.시장 조사를 통해 얻은 정보는 기업의 전략적 의사 결정에 도움을 주는 정보여야 하며, 이를 위해서는 정확성, 현실성, 관련성, 이용 가능성, 충분성을 모두 갖추어야 한다. 최근

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.09.02

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CRM(고객관계관리) 사례분석 제일모직 현대자동차

결과 제일모직은 2013년 6얼 한국정보산업 연합회 CRM, BI 협의회와 디지털타임스가 공동주최한 CRM, BI FAIR 2013에서 제조 부문 고객 중심 경영 대상을 수상 ... 화된 고객우수고객3회 이상 제일모직 제품구매 고객 (총 17만명)분기 1회 발행하는 제일모직 패션 정보지 제공VIP고객5회 이상 구입 고객(약 5만여명)제일모직 제품 무료수선 및 ... . 충성고객의 정보를 활용하여 그들이 평소 관심있어 하거나, 오래전에 구입한 제품과 관련한 신상품이 출시되었을 때 관련 정보가 담긴 판촉물 등을 제공함으로써 소비심리를 자극할 수 있그미

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.14

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최신 정보기술 3가지를 나열하고, 설명하시오

데이터이다. 빅데이터는 기존에 기업들이 보유하고자 또는 추출하고자 하였던 고객 정보 시스템들이 가공 되지 않은채 존재하는 정보들이다. 이것들을 클라우드에 저장하고 데이터마이닝 등 ... 경영정보시스템 주제: 최신 정보기술 3가지를 나열하고, 설명하시오. -목차- Ⅰ.서론 Ⅱ.본론 1. MRP 2. CRM 3. SCM Ⅲ.결론 Ⅳ.참고문헌 Ⅰ.서론 기업은 하나 ... 의 의사결정으로 집결되기 위한 많은 근거들을 필요로 한다. 때문에 의사결정의 효율성 및 유효성을 상승시킬 수 있도록 필요한 정보들을 수집, 전달, 처리, 저장, 이용 등을 할 수 있

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.30

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(홍보론) PR의 전술 가운데 퍼블리시티와 기업광고의 기능들을 각각 자세히 설명한 후

의 관심과 흥미를 끄는 정보 및 화제 창출을 할 수 있고 소비자로 하여금 퍼블리시티를 통해 또한 이러한 고객의 관심과 흥미를 이끌어 낼 수 있다는 점이다.MPR은 매체광고가 시작 ... 부가적 차원에서의 고객 서비스를 제공해 브랜드와 고객 간 유대관계를 구축한다. 그리고 의견 선도자들에게 정보를 제공해 그들에게 직간접적인 영향을 주고 위기에 처한 제품을 보호 ... 한 정보의 소유와 스스로 전략적으로 행동하는 집단으로 발전함에 따라 인터넷과 모바일을 활용해 고객 간 상품 정보에 대한 공유와 기업이나 제품의 문제점 혹은 비윤리성을 퍼뜨려 공론

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.16 | 수정일 2023.09.22

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마케팅 실행 전략 중에 커뮤니케이션(혹은 Promotion) 전략을 수립하는 접근 과정(단계)를 설명하시오.

될 수 있는 것이다. 이러한 일련에 마케팅 커뮤니케이션을 하기 위해서는 가장먼저 고객에 대한 폭넓은 정보가 있어야 한다. 이를 가장 잘 활용하는 것이 스타벅스가 아닌가 생각 ... 한다. 스타벅스는 고객에 대한 구매이력 정보 등을 폭넓게 활용하여 마케팅에 활용하고 있는 기업이다. 이처럼 고객에 대한 정보가 있어야 한다. 그 다음으로는 타켓별로 시장을 세분화 할 필요 ... ) 마케팅 커뮤니케이션 요소(2) 마케팅 커뮤니케이션 목표(3) 마케팅 커뮤니케이션 전략수립 접근과정Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌I. 서론기업은 마케팅 커뮤니케이션을 통해 제품의 정보를 소비자

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.17

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