"리츠칼튼호텔"의 검색결과 입니다.

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리츠칼튼호텔 신라호텔 호텔 품질경영 메리어트 호텔경영사례연구 crm 리츠칼튼

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"리츠칼튼호텔" 검색결과 801-820 / 988건

컬쳐코드 - 무의식과 문화, 그리고 마케팅

다. 리츠칼튼 호텔은 직원을 신사숙녀를 모시는 신사숙녀라고 칭한다. 이는 일선의 직원들이 고객들에게 일생 최고의 호텔 서비스를 제공하게끔 큰 권한을 부여할 수 있게 함으로써 자신의 일

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.04.14 | 수정일 2017.01.09

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[경영학] 서비스기업

. 리츠칼튼 호텔리츠칼튼 호텔은 1992년 호텔업계 최로초 또한 지금까지 이 업계에서는 유일하게 말콤 볼드리지 국가품질상을 수상했을 뿐 아니라, 1990년 이후 3번이나 미국 최고 ... 의 호텔 체인으로 선정되었으며, 1994년에는 "컨슈머 리포트"지에 의해 고급 호텔 부문에서 총체적인 고객만족도가 가장 높은 호텔로 평가된 바 있다. 호텔의 제왕 리츠칼튼의 사례 ... 은 업무가 무엇이든지 간에 반드시 협조해야 한다."또한 리츠칼튼 호텔에서는 고객의 불만해소를 위해서라면 상사의 사전승인 없이도 2,000달러까지 지출할 수 있도록 종업원들에게 권한

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.02.10

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[호텔경영 ] 호텔정보화와 고객만족경영

할 수 있다. 업무용 프로그램을 사용하거나, 영화, 만화, 음악, 게임 등 을 즐길 수도 있다.기관명 구축 사업 비고 리츠칼튼, 웨스틴조선, 그랜드힐튼서울, 호텔 부산 롯데 ... 하고 리턴게스트가 증가하였다2) 리츠칼튼리츠칼튼 호텔 또한 154객실에 노트북을 설치했으며 호텔정보화아웃소싱업체인 루넷의 TBIS (Tourism and Business ... 호텔정보화와 고객만족경영-국내 호텔기업 사례 중심-Ⅰ. 서론21세기는 불확실한 경영 패러다임을 주도하는 정보 기술의 속성과 인터넷이 기업의 경영환경은 물론,세계의 경제여건

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.12.06

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한국과 다른나라의 인적자원관리 비교

Award)이 주어집니다. 2001년 인증을 시작한 이래 리츠칼튼호텔, 씨티그룹, 싱가포르 부패방지위원회 등 6개 조직이 최우수상인 PE를 수상했습다. PD 인증은 국가적으로 한 기업

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.17

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[서비스] 기업 서비스 사례의 모든것

는 가능한 한 다른 사람이나 다른 부서로 넘기지 말고 처음 받은 사람이 고객의 용무가 끝날 때까지 직접 응대한다." 리츠칼튼 호텔의 신조, 사훈 및 3단계 서비스황금표준에 대한 교육 ... 된다. 리츠칼튼의 종업원 1인당 연간 교육시간은 120시간 정도로서 업계 최고수준이다. 황금표준은 리츠칼튼 호텔에서 실시하고 있는 모든 직무교육의 기초가 되고 있다. 리츠칼튼 호텔의 탁월

리포트 | 42페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.02.10

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[마케팅원론]메리어트 호텔의 고객관계관리(CRM) 전략 분석

에 호텔예약을 인터넷으로 하도록 하는게 뭐 그리 대수냐는 의견도 있을 수 있다. 하지만 메리어트 호텔은 메리어트 호텔 리조트&스위트, JW 메리어트 호텔, 리츠칼튼, 르네상스 호텔 ... 스러운 것이라고 생각하지만 국내 이용객들은 그렇게 생각하지 않는 다는 것이다.2. 국내에서 낮은 인지도이 호텔 또한 다른 호텔처럼 외국의 CHAIN HOTEL이지만 다른 경쟁 호텔 ... 서비스 산업을 떠올렸고 그 중, 우리나라에서 CRM분야의 적용이 가장 먼저 이루어진 호텔업을 선정하게 되었다.(2) 연구 내용사례연구 조사의 수월성과 폭넓은 자료 획득을 위해 국내

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.05.05

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[관광경영]호텔산업에서의 e-비지니스

)은 홈페이지 운영, 동영상과 견적 시뮬레이션을 도입해 온라인 고객 상담기능 강화, 정보를 플래쉬로 제작, 호텔브로셔, VR을 제공하고 리츠칼튼 서울(www.ritz.co.kr)은 홈페이지 ... 호텔 산업에서의 e-비지니스< 서 론 >>21세기 정보기술(IT)의 빠른 발전은 우리 생활을 급속하게 변화시키고 있다. 이러한 정보화 사회의 급속한 발전을 가능하게 한 여러 가지 ... 의 인터넷 사용자 중 온라인 쇼핑 이용 비율은 세계 최고 수준인 31%로 1위인 미국(32%)에 이어 근소한 차이로 2위를 기록하였다.2001년 미국호텔모텔협회에서는 인터넷이 호텔

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.05.25

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[임파워먼트][임파워먼트 배경][임파워먼트 중요성][임파워먼트 과정][임파워먼트 추진 사례][조직관리]임파워먼트의 개념, 임파워먼트의 배경, 임파워먼트의 중요성, 임파워먼트 과정 분석(임파워먼트 추진 사례)

었다.그리고 또한 고객만족의 관점과 결부시켜 리츠칼튼호텔이나 사우스웨스트 항공, 노드스트롬 백화점 등 서비스산업에서 사원에게 권한을 이양해 줌으로서 고도의 고객만족도를 올리고 업적

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.10.31

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[블루오션]노보텔의 블루오션사례

NOVOTEL 성공사례 분석목 차?사례선정 배경?Accor그룹과 노보텔, 엠배서더 그룹?거시환경 분석?호텔시장분석?SWOT분석?노보텔 독산의 STP전략?노보텔 독산의 마케팅 믹스 ... 브레인스토밍 과정에서, 호텔산업 내의 성공사례를 찾아보자는 합의에 도달하였다. 일반 제조업에서의 제품중심의 마케팅과 서비스산업에서의 서비스중심의 마케팅에는 분명 차이점이 존재할 것 ... 이 가능하리라는 자신감으로 서비스산업, 그 중에서도 호텔산업 내에서의 마케팅 사례를 분석해보자는 의견에 일치하였다. 그러나 호텔 산업 분야를 선정하면서, 어느 호텔의 사례를 정해야

리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.06.25

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매스 커스터마이제이션 (Mass Customization) 전략

입력 - 향후 그 고객이 다른 지역 모텔체인에 예약할 경우, 고객의 취향에 맞는 방과 서비스 제공 (고객 만족도 증대 회사 비용 절감) ◆ 리츠칼튼 호텔 : 투숙 고객의 취향

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.09.08 | 수정일 2017.09.25

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류춘수&장누벨

지명현상설계 당선 / 868 타워 1994 중국, 북경시 국제지명현상설계 당선 / 경문여유성 1995 '95한국건축문화대상 대상 수상 / 리츠칼튼 서울 1998 2002 월드컵 ... 국제 현상 설게 공동주최 1980년 파리 비엔날레 주최 1990년 셍 제임스 호텔로 건축레코드상 받음건축가 장 누벨 디자인성향 / 배경장누벨은 빛, 그림자, 투명함을 지닌 건축가

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.03.30

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호텔 역사와 개념의 이해

최선을 다하였다. 1899년 최초로 전 객실에 욕실이 딸린 고급 호텔인 칼튼호텔을 개업하여 리츠칼튼 호텔의 효시가 되었다. “고객은 항상 정당하다(guest is always ... 한 가격으로 최고의 서비스를 제공하는 것을 목적으로 했다. 1908년 개업한 버팔로 스타틀러 호텔(Buffalo Startler Hotel)은 편리함 (Convenience), 쾌적 ... International Hotel * 아메리칸 항공 – 아메리칸 호텔 소유 ⒞ 외식산업체의 호텔 진출 : 대표적으로 Howard Johnson과 Marriott가 있으며 외식산업체의 성공

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.03.05

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[서비스경영] 서비스전략(리츠칼튼사례)

리츠칼튼 호텔의 역사는 호텔의 아버지로서 최초의 "최고급 호텔"이란 개념을 도입한 세자르 리츠(1850-1918)가 1898년 파리에 호텔 리츠를 세움으로써 시작되었다. 그 후 ... 고 있다. 리츠칼튼은 18세기 베르사이유 궁전의 생활양식을 응용하여 고풍스럽고 고급스러운 내부장식과 분위기를 현대감각에 맞춰 설계한 호텔로, 외관의 품격과 내부의 격조, 그리고 정중 ... 한 종업원들의 서비스 정신으로 세계 정상을 유지하고 있다.리츠칼튼 호텔사는 미국 상공부가 매년 1992년과 1999년 2회에 결쳐 호텔업계에서는 최초로 모든 기업이 갈망하는 최고

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.12

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시장세분화에 따른 사례조사

(066570)가 세계적인 명차 브랜드인 메르세데스 벤츠(Mercedes Benz)와 손잡고 명품마케팅을 펼친다.LG전자와 메르세데스 벤츠는 13일 저녁 역삼동 리츠칼튼 호텔 그랜드볼룸 ... 20개국 지정호텔 및 외식업체 할인 등 해외서비스도 향유할 수 있다. 비씨카드는 ‘비씨 대한민국카드’를 대표카드로 육성하고 있다. 이 카드는 ▦주유할인 ▦무이자할부 ▦놀이공원할인

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.07.23

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[호텔정보시스템] 호텔 정보시스템 아웃소싱

되는 서비스의 바탕을 마련하는게 기본적인 임무”라고 강조했다.리츠칼튼호텔은 154객실에 노트북을 설치했으며 호텔정보화아웃소싱업체인 루넷의 TBIS (Tourism and ... Business Information Systems)를 도입했다. 리츠칼튼호텔의 정보기술부 신일순 실장은 “호텔객실 인터넷서비스를 독자 구축할 수도 있지만 컨텐츠 제공, 서비스, 수익모델 ... 호텔정보시스템의 아웃소싱에 관하여- 경영자적 측면서론1. 아웃소싱의 개념2. 아웃소싱의 목적3. 아웃소싱 전략을 수행하는 목적에 따른 분류본론1. 아웃소싱의 양면성1) 아웃소싱

리포트 | 10페이지 | 9,500원 | 등록일 2004.11.15

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[호텔경영]호텔 현황 비교 및 호텔 고객관계관리 마케팅 강화방안

으로부터 최고의 찬사를 받고 있는 리조트 호텔의 대명사인 남아프리카 Lost City Hotel의 장점과 한국의 전통적인 우아함을 조화시켜 만든 500여 개의 객실, 멀리 남쪽바다 ... &스위트, JW 메리어트 호텔, 리츠칼튼, 르네상스 호텔, 코트 야드, 레지던스 인, 페어필드 인, 스프링 힐 스위트, 라마다 인터내셔널 등 다양한 시설과 각 등급의 호텔을 연계해 운영 ... contents1. 제주롯데호텔과 제주신라호텔 현황비교(가) 호텔 소개 비교(나) 호텔의 이념 및 경영정신 비교(다) 경영 방침 비교(라) 객실, 객실 가격비교(마

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.06.26

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[호텔 경영] 호텔 정보 시스템

도 똑같은 시스템으로 본사의 직접적인 관리를 받을 수 있다는 점이다. 메리어트호텔외에도 그랜드하얏트, 리츠칼튼, 힐튼호텔 등 외국계 체인호텔들은 모두 표준화된 시스템으로 본사 ... 에 백본부터 기가비트로 완전 교체할 예정이다.5) 리츠 칼튼리츠칼튼호텔은 지난 94년 CAT3 베이스로 구축돼있던 네트워크를 99년 CAT5로 업그레이드해 현재 프레임릴레이와 패스트 ... 인터넷을 함께 쓰고 있다. 향후 1년 이내에 기가비트 인터넷으로 업그레이드를 진행할 계획이지만 호텔의 네트워크 공사에 제약이 많아 좀더 효율적인 방법에 고심하고 있다.리츠칼튼호텔

리포트 | 16페이지 | 8,000원 | 등록일 2003.05.21

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[마케팅]하겐다즈(Haagen-Dazs)의 마케팅과 새로운 전략

, 홈플러스 호 텔 : 노보텔, 르네상스, 리츠칼튼, 메리어트, 신라, 인터콘티넨탈, 조선, 캐피탈타워, 하얏트, 힐튼 레스토랑 : 강가, 고센, 나무와 벽돌, 삐에트로, 스바로, 일 ... 5% 적립을 해주거나 포인트를 적립.가격전략4P 분석: 체인점 형태의 매장유통 편의점, 호텔, 마트에서 구입가능 * 유통경로 - 미국 본사로부터 완제품을 수입해서 판매 - 편의점 ... 과 주요 할인매장 등의 소매점 채널: 완제품 판매 - 주요 호텔, 레스토랑, 백화점 등 전국적으로 다양한 채널에 제품 공급 * 서비스 수준 - 신선한 제품을 제공 - 앉아서 직접

리포트 | 33페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.07.07

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[관광학원론]성수기-비수기 여행

다양한 프로그램그랜드하얏트서울호텔르네상스 호텔비수기의 호텔 패키지-가족단위나 연인, 노부부 등을 위한 다양한 프로그램리츠칼튼 호텔서울힐튼호텔6. 앞으로 나아갈 방향다양한 상품 ... , 토지, 불멸의 이순신 등과 같은 시대극 드라마 종영 후에도 지속적인 관광객을 유치할 수 있는 체계적인 대책마련이 필요!비수기의 호텔 패키지-가족단위나 연인, 노부부 등을 위한

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.06.22

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[마케팅] 호텔&관광관련 마케팅성공사례

: 리츠칼튼 샌프란시스코 호텔이 1992년 미국의 권위 있는 생산성 품질 대상인 맬콤 볼드리지 대상을 수상하였다. 이 상을 받게 한 호텔의 결정적인 인물은 호텔의 총 지배인이 아니 ... 1. 우리 나라 특급호텔들의 CRM구축으로 인한 마케팅 성공사례: 현재 한국 호텔업계에서 IT분야에 가장 많은 돈을 투자한 회사는 신라호텔과 쉐라톤워커힐호텔이다. 즉, CRM ... 을 도입하고 있는 것이다. 그 동안 오프라인상의 확고한 수익기반을 내세우며 e비즈니스에 소극적인 입장을 보였던 국내 특급호텔들이 2001년부터 e비즈니스를 경영의 핵심전략으로 앞다퉈

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.07.06

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