"의료서비스 고객만족 경영사례"의 검색결과 입니다.

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"의료서비스 고객만족 경영사례" 검색결과 781-800 / 2,116건

환대산업 중 고객 불편관리 사례와 관리방안 - 한국관광에 대한 불평, 관리사례, 활성화방안

서비스경영론[환대산업 중 고객 불편관리사례와 관리방안]학 과 :학 번 :이 름 :담당교수 :목 차① 한국관광에 대한 외국인의 불평사례사례1) 증가하는 외국인 관광객 수에 비해 ... , 부족한 숙박시설사례2) 부족한 관광가이드의 자질과 통역 서비스사례3) 비싸고 볼 것 없는 한국 관광② 불평에 대한 관리 사례1) 부족한 숙박시설에 대한 관리2) 관광가이드와 통역 ... 의 만족도를 결정한다고 해도 과언이 아니다. 이렇게 가이드의 자질이 중요한데 한국의 관광가이드와 통역서비스는 어떨까?한국의 역사와 문화를 정확하게 전달하는 것은 가이드의 필수 요건이

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.08.06 | 수정일 2015.11.06

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고객만족서비스경영사례

서비스경영 ( 고객만족경영사례 ) 지역 및 복지 행정학과 20513121 임형준 사회학과 20610711 이영기목차 고객만족 , 고객감동이란 ? 1 고객만족 경영의 실천 2 고객 ... 고객중심의 진료서비스와 고객만족경영을 바탕으로 한 진료서비스 운영 고객의 미소와 자신감을 회복시켜 헹복과 감동을 드리고자 함4. 고객만족사례 - 대구예치과교정클리닉 고객만족 ... 만족 경영의 유의점 3 고객만족사례 - 한솔제지 , SK 텔레콤 , 대구예치과 41. 고객만족 , 고객감동이란이란 ? 고객만족 : 제품에 대한 총고객가치가 소비자가 최소한 기대

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.03.17

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서울대학교병원 강남센터의 기업소개와 STP,SWOT,7P분석 및 시사점

에 앞서 국제 경쟁력 강화05 7P P roduct 개인별 맞춤식 의료서비스 만족도 조사를 통한 서비스 품질 관리 타 병원 대비 질 높은 진단기술05 7P P rice 파트너스 ... ( 시스템 및 운영 자원 ) ( 경영 지원 ) 최고급 의료진과 전문적인 간호사 ( 접촉 종업원 ) ( 시스템지원 ) 최고급 의료장비 ( 물리적 자원 및 장비 ) 서비스컨셉 기업미션 ... 해외의료관광을 목적으로 오는 외국인03 STP P ositioning 의료장비 및 기술 서비스 수준 LOW LOW HIGH HIGH 파트너스 프리미어 CEO04 SWOT S

리포트 | 27페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.10.17 | 수정일 2013.10.25

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한국OSG주식회사의 품질경영

의 품질경영 성공사례①TQM (Total Quality Management)- 한국OSG의 TQM ( Total Quality Management )사례: 리더십 , 종업원 참여, 고객 ... 겠다."고 언급한바 있다.③ 고객만족경영 ( CS : Customer Satisfaction ): 모든 업무나 절차가 고객의 관점에서 이루어져야 한다는 것은 TQM의 기본 바탕이라 할 ... . 따라서 기업은 고객이 제품 또는 서비스에 대해 원하는 것을 기대 이상으로 충족시킴으로써 고객의 선호가 지속되도록 노력해야 한다.이에 한국OSG는 고객만족관리를 위해 어떤 과정

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.10

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서비스의 개념과 디자인

서비스업이 제공하는 서비스 형태에 따라 금융 서비스, 의료 서비스, 운송 서비스 등으로 분류한다.▣ 서비스의 유형을 분류하는 기준(1) 고객접촉도고객이 서비스를 받기 위해서 서비스 ... 에 본격적으로 사용함으로써 실용화 단계에 접어 들게 되었다.p.87 [경영사례 4-2] 백령도에서 육지 의사 진찰을 받는다자료원 : 조선일보, 1995년 7월 12일.*1. 서비스 ... 으로서의 서비스 시스템서비스 공정산 출입 력*1. 서비스의 개념4. 서비스 디자인서비스 디자인도 새로운 시장의 개척과 다양한 고객들의 욕구를 만족시키기 위해서 새로운 서비스 상품

리포트 | 22페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.12.20

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내부고객과 서비스 접점의 이해)

과 관련 사례3.출처1.내부고객경영이나 서비스에 관련된 공부를 해본 사람이라면 누구라도 들어보면서 의아해 했을 단어가 바로 내부 고객이라는 것이다. 나도 처음 이 단어를 접했을때 ... 내부고객과 서비스 접점의 이해목차1.내부고객-내부고객이란?-내부고객관리의 중요성-내부 마케팅-내부마케팅 사례2.내부고객과 서비스접점-서비스접점-MOT-국내기업의 서비스접점 현황 ... 를 중심으로 한 상사, 부하, 동료는 물론이고 경영자, 관리자, 생산자, 판매서비스요원 등 가치를 생산하고 판매하는 종업원 모두”로 정의한다. 즉 기업의 종업원은 내부고객으로써 기업

리포트 | 22페이지 | 3,400원 | 등록일 2012.12.15

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인사시스템 개편

: 연구팀장과 제조팀장이 마케팅의 고객서비스(제공서비스질, 협조성, 고객지향적태도, 신속성)에 대한 만족도를 평가-. 경 영 평가: 전사 각팀 1명씩 경영지원의 고객서비스에 대한 ... 1명 추가하는 것이 바람직해 보입니다. (현재까지 부문장의 평가결과는 활용된 적이 없었음.)2) 다면평가 (내부고객 서비스 만족도)(1) 내용: 상하간 만족도와 부서간 만족도 ... 적태도,신속성)에 대한 만족도를 평가-. 제 조 평가: 연구팀장과 영업부서장이 제조의 고객서비스(제공서비스질, 협조성, 고객지향적태도, 신속성)에 대한 만족도를 평가-. 마케팅 평가

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.05.29

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국민연금공단 기출면접 모음 & 국민연금에 대한 정리(사무행정)

을 극복한 경험이 있는지?독점적 기업임에도 왜 고객을 만족시켜야 하는가? 업무에 도움이 될 경험이 있는지 말해보고 자신이 적합한 인재임은 어필하시오누군가를 만족시킨 사례국민연금 ... 다. 그걸 상사께 어떻게 말을 하겠는가서비스직 관련 업무로 ㅇㅇㅇ경험을 했다는데 이것 말고 공단과 관련한 경험은 무엇을 했는가 / 고객을 ~~~로 설득시켰다는데 그것 말고 다른 방법 ... 의 기금이 고갈되는 원인과 해결책고객님이 선물을 줬다면?원리원칙을 지킨 경험국민연금공단이 고객만족을 해야하는 이유?본인에게만 힘든 업무가 많이 부여되면 어떻게 할 것인지?가장 소중

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.10.03

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CESCO 세스코 서비스마케팅전략 세스코 기업분석과 SWOT분석및 세스코 서비스전략,마케팅전략분석과 향후전략제안

적 서비스의 제공 비싼 가격 가정집에서 만족하지 못함 소비자들에게 비싼 가격과 일시적인 서비스의 제공으로 NEEDS 를 끌어내지 못함 CESCO 는 계약이 완료된 또 다른 잠재구매 고객 ... 소개CESCO 01 CESCO 소개 업계 최대 고객 인프라 체계적 위생관리서비스 1976 년 12 월 설립 위생 전문 기업 깨끗한 환경으로 건강한 내일을 약속하는 글로벌 생활환경 ... 위생기업 위생 관리 국내 대표기업 고객 맞춤형 서비스 제공 서비스 마케팅 - Case StudyCESCO 02 CESCO 연혁 서비스 마케팅 - Case Study 1988 년

리포트 | 34페이지 | 4,800원 | 등록일 2015.08.24 | 수정일 2022.01.09

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경영정보 학원론 삼성카드 A+++

- ‘레이디카드’의 부진레이디카드는 여성고객들에게 차별화 된 서비스를 제공하고자 생겼지만 여성 고객의 성향을 제대로 파악하지 못해 실패로 돌아갔다.?사례 - “사회적 인식 부족에 따른 ... 만의 차별 점이었던 이런 혜택들을 경쟁사들이 잇달아 제공함으로서 그 강점을 잃게 된다. 하지만 삼성은 카드의 부가서비스만이 아니라 인터넷 서비스나 보안, 의료, 고객 편의 서비스 ... 을 위한 준비기간을 기존의 1/6 수준으로 단축하였다. 이러한 개선효과를 통해 삼성카드는 무려 240억 원의 경영개선 효과를 보았다.-실패사례(LG카드)실패요인1- 신용관리 시스템

리포트 | 29페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.03.26 | 수정일 2014.03.31

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한국사회문제4B)건강이 개인의 의지나 노력에 달린 문제가 아니라 사회문제라는 시각을 뒷받침할 수 있는 사례를 골라서 구체적으로 서술하고, 이를 해결하기 위해 필요한 사회적 노력으로는 어떤 것이 필요한지 논하시오.

으로는 어떤 것이 필요한지 논하시오.차 례1서론2건강의 개념3의료서비스의 특성4건강불평등의 개념5건강이 사회문제라는 시각을 뒷받침할 수 있는 사례6건강 문제를 해결하기 위해 필요 ... 적으로 보기 때문에 설명하기도 간단하다. 하지만 의료서비스는 그럴 수 없다. 환자에게 당신이 “이 치료를 받으면 나을 것입니다”라고 이야기할 수는 있다. 가능하다면 성공적으로 수술 받 ... 여 치료 전후를 컴퓨터 화면으로 보여주기도 하지만 한계가 있다.고객이 방문한 바로 그 타이밍에 서비스를 제공하지 못하면 상품가치가 실현되지 않는다. 손님이 오지 않아 오늘 팔지 못한 옷

방송통신대 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.03.23 | 수정일 2016.10.04

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웨어러블 디바이스(삼성 갤럭시 기어) 마케팅 전략

현실 서비스와 HMD 기술 개발 확대 대기업 주도의 산업환경 국내 의료법 사생활 보호 국제 표준화 기업 간 과열 경쟁 방지 국제 무역 규제 P E 패션 , 헬스 관심↑ 중 , 장년 ... 시계 팔찌 본원적인 경쟁 수준 : 패션잡화 예산 경쟁 수준 : 문화생활 콘셔트 뮤지컬 여행 의료기기 골프 ▶경쟁업체 분석미 시 환경 분석 상품 및 서비스 브랜드가치 인지도 판매역량 ... 조직역량 조직구조 및 문화 사업부제 프로젝트 조직 자유분방함 강조 블루스카이제도 조직 단선화 경영자 중심 종업원 내부고객화 삼성 구글 소 니 애플 엘지 페블 화웨이 ▶경쟁업체 분석

리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.06.20 | 수정일 2015.07.02

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급식경영학4공통) 최근외식산업급식포함의 주요트렌드 세가지를 기술하고, 외식기업이 각각의 트렌드에 어떻게 대응하고 있는지 경영활동의사례를 제시하여 현황을 설명하시오00

, 재사 제공이 아니라 고객의 필요에 따른 양질의 식사 및 서비스 제공에 더욱 역점을 두는 경영방식으로 변화하게 되었다.급식산업이 발전하게 됨에 따라 급식업체는 내부?외부 환경변화 ... 급식경영학4공통) 최근외식산업급식포함의 주요트렌드 세가지를 기술하고, 외식기업이 각각의 트렌드에 어떻게 대응하고 있는지 경영활동의사례를 제시하여 현황을 설명하시오00가정학과(식품 ... 영양학) 급식경영학4공통최근 외식산업(급식포함)의 주요 트렌드 세가지를 기술하고, 외식기업이 각각의 트렌드에 어떻게 대응하고 있는지 경영활동의 사례를 제시하여 현황을 설명하시오

방송통신대 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2014.03.20 | 수정일 2017.03.20

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BSC개념

] 산업별 핵심성과지표사례KPI 사례(11)-의료서비스재무주주수익률 사업부당/시장당 매출성장율 EVA 수익성고객구역별 시장점유율 고객만족도 공급자네트웍 성장률 공급자만족도 브랜드 ... 서비스스템 평균 다운시간 수용력종업원/혁신신규상품매출비율 종업원 채용율 특허수 종업원 이직률KPI 사례(8)-주류재무투자수익율 수익믹스 매출신장율고객고객 만족도 기존고객유지율 고객관계 ... 가가치 사원만족도 지식경영구축도 혁신활동개선도 인당교육비KPI 사례(12)-전자재무현금흐름 ROA(총자산수익률) 신규제품수익고객고객 충성도 회사이미지 고객과의 관계내부프로세스숙련배치

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.08.22

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동기 유발의 실제 사례 / 기업사례위주

이 늘면서 전문 역량이 축적되며, 직원 만족도가 개선되는 만큼 고객 친절도도 증진될 것으로 기대한다"고 밝혔다.또, 모 대학교수의 심리학 실험 겸 동기유발의 실험이 있다.아래 사례 ... 을 감안한 탄력적인 인사제도를 실천하고 있다.에버랜드의 직원 만족을 위한 경영체제는 무엇보다도 직원 스스로 서비스 인으로서의 자부심을 부여하기 위한 노력으로 찾아볼 수 있다.예를 들 ... 서비스 산업에서 동기유발의 사례‘동기유발’이란 종업원 또는 특정직업 종사자들이 목표달성을 위해 열심히 노력하도록 유도하는 과정으로 개인의 욕구가 조직의 목표에 부합하고 일관

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.05.08 | 수정일 2016.07.11

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erp 발전과정과 확장형 erp 예제

한 MRP로 모든 기업이 목표를 달성한 것은 아니였다. 기업의 전반적인 효율향상과 비용절감을 위해서는 MRP 뿐만 아니라 최고 경영자로부터 고객과 공급자에 이르기까지의 기업 내부 ... 링, 고객관리기능, 영업자동화, 객체지향에 의한 시스템 재설계 및 지리정보 시스템이 추가될 것이다.2. 경영혁신분야: 지식경영, 전략적 의사결정 지원기능 등의 추가로 기업의 혁실을 지원 ... ERP통합경영론- ERP의 발달과정 -3목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 전사적자원관리 (ERP) 발전과정 및 특징1. 1970년- MRP(자재소요계획)2. 1980년- MRP Ⅱ(제조자원계획

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.08.28

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간호관리학, 간호마케팅 개념 현대간호 적용

으로 부산대병원은 선진화된 의료서비스 및 환자의 us의성 제공으로 보다 향상된 고객중심의 병원으로 거듭나게 될 것으로 기대되며 특히 국가 의료정보화 사업의 선도주자로 병원의 위상 ... 목차I. 서론II. 본론III. 결론IV. 참고문헌시대적 흐름을 반영하여 간호서비스 마케팅의 개념을 현대 간호에 적용해보자.I. 서론병원의 경영환경은 급속한 기술혁신, 고도 ... 의 정보화, 국제화, 사회의 고령화, 가치관의 다양화, 경제의 스피드화 및 서비스화로 급속도로 변화하는 추세이다. 병원의 대내외적인 환경이 변화함에 따라 의료마케팅 또는 병원 마케팅

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.07.15 | 수정일 2013.11.21

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품질경영-6시그마 정당성에 관해

%에서 45.8%로 신장되는 결과를 가져 오게 되었다.3. 서비스업에서 6 시그마 적용 사례와 성과1) CITIBANK-1996년 CITIBANK는 70%의 낮은 고객만족도, 소무 ... 은 시장점유율 유지 및 고객 만족도의 향상의 성과를 달성할 수 있었다.2) 의료서비스 분야(1) 의료부문의 품질 수준은 제조업에 비해 매우 낮은 수준- 의료사고로 인한 사망자 수 ... 화되어 GE Capital의 서비스품질모형을 통해 기존 고객의 이탈 방지와 신규 상품 출시를 앞당길 수 있었다. 6시그마 도입 결과 GE그룹에서 차지하는 금융서비스 부문의 비중이 26

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.10.04

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SSM헬스케어 말콤볼드리지

objective04 SSM Health Care 고객중시경영 데이터 집합 의료서비스에 대한 시장 점유율 나이와 인종에 따른 인구증가율 인구대비 병원이용율 우편번호에 대한 퇴원 ... Award : NBNQA01 말콤볼드리지 상이란 ? 말콤 볼드리지 평가모델 조직 의 특성 : 환경 , 관계 , 과제 고객과 시장중 시 리더 십 전략기획 프로세스관 리 경영성 과 인적자원 ... 데이터를 검토하여 3 년 장기계획 위한 목표 설정 최고 경영진 그룹 : 인스브루크 그룹 각급 병원장 및 이사진 , 의사대표 , 가정의료진 대표 , 정보시스템 책임자 구성 병원

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.12.20

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병원정보시스템에서의 신뢰성 확보방안과 정보보호 방안 (전자의무기록을 중심)

하고, 모든 권한 있는 사용자의 기능적 요구사항을 만족시키는 것이다.3. 병원정보시스템의 필요성① 환자증가에 따른 행정업무 증가② 의약품 및 의료소모품 관리의 능률 제고③ 환자 ... 화함으로써 업무의 생산성을 극대화하고, 효율성이 높아짐으로써 업무수행의 만족도가 향상되는 효과를 기대할 수 있다. 둘째, 이를 통해 인적자원의 효율적인 배치로 경영효율을 높이고 제한된 자원 ... 기에 앞서 국내 중대형 병원이 도입을 함으로써 틈새시장을 형성했었다.그리고 대규모 신규투자에 의한 현대화, 대형화를 통해 위축된 경영상황을 타개하려는 병원업계의 전략과 기술발전 및 의료

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.05.15

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