"소비자클레임대처교육"의 검색결과 입니다.

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"소비자클레임대처교육" 검색결과 61-80 / 140건

중소기업 PL법(제조물책임법) 성립배경, 목적, 중소기업 PL법(제조물책임법) 예방, 중소기업 PL법(제조물책임법) 손해배상청구권, 기업부담, 중소기업 PL법(제조물책임법) 사례

적으로 대처할 필요가 있다. 부품?원재료 제조자도 피해자의 클레임과 납품기업에 대한 손해배상책임을 부담하게 되기 때문이다.PL 대책의 관점에서 품질관리가 중요하다는 것은 말할 필요도 없 ... 기업 PL법(제조물책임법)의 기업부담1. 소비자의 문제의식 강화2. 생산관련 비용의 증가3. 인력자원의 손실4. 신제품개발의 지연5. 기업이미지의 실추Ⅷ. 중소기업 PL법(제조물 ... 는 전문적인 지식을 바탕으로 충분한 주의를 기울이면 제품결함을 비교적 용이하게 발견해 낼 수 있는 반면 소비자는 아무리 주의를 기울여도 근본적인 제품결함을 발견하기 어렵다.둘째

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.17

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중소기업 제조물책임법(PL법) 특성, 중소기업 제조물책임법(PL법) 제정경위, 중소기업 제조물책임법(PL법) 제품안전(PS), 향후 중소기업 제조물책임법(PL법) 제고 방안 분석

성을 확보할 주의의무가 있다”는 판례가 주목할 만하다.Ⅱ. 중소기업 제조물책임법(PL법)의 특성? 종래에는 제품의 결함으로 소비자가 손해를 입었을 경우 제조업자 등에 대한 손해배상청구 ... 의 규정에 따라 2002년 7월 1일부터 시행하였다.입법추진 배경을 보면 소비자피해구제의 원활화, 제품안전 향상 등을 통한 소비자권익 강화와 국제규범에 맞는 제도의 도입으로 우리 기업 ... 의 경쟁력을 제고하는데 있다. 제품 생산과정과 기술이 복잡해짐에 따라 소비자가 제조자의 고의?과실을 입증하여 손해배상 받는 것은 매우 어려운 형편이므로, 제품에 대한 정보와 지식

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.05

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파리바게뜨 중국에서의 마케팅 전략에 대해(파리바게트,파리바게뜨 중국 진출 성공 경영전략,파리바게뜨 swot stp 4p분석, 파리바게뜨 해외전략 글로벌전략, 중국 진출 과정

을 절감할 수 있고, 회계 부문에서는 재무회계 및 관리회계의 투명성과 효율성의 증대를 기할 수 있게 되었다.또한 소비자의 기호 변화에 대응하기 위해 소비자의 식생활 패턴의 변화를 고려 ... 하여 타 업체와의 차별화에 성공함으로써 현재의 브랜드 파워 1위의 자리를 고수하고 있는 것이다.3. 가맹점 관리전략파리바게뜨는 철저한 소비자 조사와 적극적인 기술개발을 통해 다양 ... 빵이 익숙한 소비자들이 증가하는 경향을 보이고 있다.소비자들의 소비습관과 생활방식이 변화하면서 오후에 차를 마시는 습관도 변하고 있다. 많은 직장인과 학생들이 중국 전통 차 대신

리포트 | 28페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.10 | 수정일 2019.06.28

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[위기관리][학교][기업][금융][숙박업운영]학교 위기관리, 기업 위기관리, 금융 위기관리, 숙박업운영 위기관리, 지도자 위기관리, 지방재정 위기관리, 쿠바미사일 위기관리 분석

유키지루시 유업의 저지방 우유를 마신 고객들이 집단 식중독에 걸려 대거 입원하는 사건이 발생. 오사카 공장에서 만든 저지방 우유가 황색 포도상균에 오염된 채 소비자들에게 팔려 나 ... 피해자가 급증하고 소비자들의 비난 여론이 폭발적으로 확대되어 급기야 대소동을 야기.(3)사건의 결과일본정부는 공장 폐쇄를 명령하는 한편 유통중인 유키지루시유업 전제품의 판매 중지 및 ... 학교 위기관리, 기업 위기관리, 금융 위기관리, 숙박업운영 위기관리, 지도자 위기관리, 지방재정 위기관리, 쿠바미사일 위기관리 분석Ⅰ. 학교 위기관리1. 학교 갈등의 유형2

리포트 | 27페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.07.29

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[마케팅 성공 사례] 빈폴(Bean Pole)

들이 탄생하며 시장 주도 경쟁에 가세했을 때, 빈폴은 흔들림 없이 고품 질과 차별화된 디자인이라는 질 중심의 전략으로 고객의 필요에 적극적으로 대처해 나감으로써 소비자의 신 뢰와 차별 ... 으면서 영원한 2위 자리에 머물러 왔다. 그러나 첫해 68억 원이던 매출은 매년 30% 이상의 성장을 거듭했고, 최근 들어 급성장세를 보이면서 연매출, 매장 수, 소비자만족도 등에서 폴로 ... (Strength)? 제일모직이라는 대형기업? 소비자 브랜드 인지도에 비해 구입율이 가장 높음? 서비스 만족도 높음약점(Weak)? 해외 유명브랜드와 빈폴 이미지의 유사? 브랜드인지도

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.03.31 | 수정일 2016.07.19

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품질경영시스템,품질의관리시스템,품질경영,전사적품질과닐,종합적품질경영

품질의 관리시스템 생산 경영활동 품질 , 원가 , 수량 및 납기 등을 검토하여 생산방침 결정 생산방침에 따라 소비자가 요구하는 제품을 설계 제품을 만드는데 필요한 원자재를 조달 조달 ... 사용 품질 제조 품질 설계 품질 (1) 설계품질의 관리 : 시장조사나 연구개발을 통하여 소비자가 요구하는 품질특성을 추구하여 이룩된 제품설계상의 품질 및 신뢰성 파라미터들을 시작시험 ... 품질시방과 일치되도록 제조과정의 품질을 관리하는 업무 . (4) 사용품질의 관리 : 제품이 출하되어 소비자의 손에 넘어가서 그것이 당초의 사용목적대로 기능을 충분히 발휘하도록 제조현

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.10.17

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품질보증

다 .” “ 전반적으로 품질관리가 효과적으로 이루어지고 있다는 것을 보증하고 , 그 리고 입증하려는 하나의 체계적인 활동이다 . 품질보증의 정의- 품질보증 (Q.A) 이란 소비자 ... 는다생산성 향상 기업의 이미지 상승 제품의 가격경쟁력 확보 소비자의 신뢰 획득 불량률 감소 소비자 및 생산자의 안전확보 품질보증의 중요성 완벽한 Q.A 가 이루어 진다면 ? Q.A ... 대 PL PL !!!!!!! 무검사의 경우에도 품질보증이 되어야 한다 소비자 지향의 품질보증에 눈을 뜨다 !!!! 아무리 노력해도 부적합품을 제로로 만드는 것은 불가능 제조물책임

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.05.12

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기업`풀무원`의 환경경영 현황 조사

된 폐기물이 우수소를 통해 유출되거나 암모니아 누출 등의 경우가 주요 대응 항목으로 도출되었다.이의 대비를 위해 비상 대응 유형별 대처방안을 수립하고, 작업자 교육과 방재장비 점검 ... 에는 어떤 요인이 작용했을까?첫째, 소비자의 인식 변화이다. 그 동안 인류는 체르노빌 원전 폭발, 낙동강 페놀 오염사건, 그리고 최근의 후쿠시마 원전 사고까지 수많은 일을 겪었고, 여름이 ... 면 반복되는 폭우 피해와 함께 환경호르몬 관련 질병까지 걱정하게 되었다. 이와 같은 환경문제는 소비자들의 각성과 더불어 인식을 변화시켰고, 환경 친화적 제품에 대한 욕구를 증대

리포트 | 31페이지 | 3,500원 | 등록일 2013.01.28

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sk예상문제와답안

와 앞으로 대세를 이룰 노년층의 타겟을 위한 교육을 통해 소외계층의 양지화를 이끌어야 할 것입니다.2. 부당한 고객의 요금제 클레임에 어떻게 대처할 것인가?1.사과를 구한다2.고객 ... 하는 요금제로 소비자를 현혹시킬 수 있다며 비판.SKT의 해당 상품은 경우 가입제한이 많아 소수의 고객만 가입이 가능하다고 주장하며 기존 유선상품 및 이동전화 사용자 대부분이 결합 ... 자군이다. 비혼 인구와 사회 생활에 적극적인 노인 인구가 빠르게 늘고 있어 이들을 공략하고 있는 것이다. 무엇보다 이들을 주목하는 이유는 경제력을 갖추고 적극적인 소비 생활을 즐기

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.05.25

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미국테러가 한국에 미치는 영향

한다"면서 정유사가 그 충격을 자체적으로 흡수해 소비자가격을 올리지 않도록 유도하기로 했다.그러나 고유가 상황이 장기화할 경우에는 수입 부과금 유예, 정부 비축유 방출, 유가완충자금을 활용 ... 되면 유가가 오를 경우 내년 소비자물가 상승률도 4%대에 이를 것으로 내다봤다.♠ 미국 4분기 성장률 0.5%대로 급락.. KIEP는 미국 테러사태가 우리 경제에 미치는 영향 및 ... 대응 이라는 보고서를 통해 미국 테러사태가 3?4분기 미국 경제에 미치는 영향은 크지 않겠지만 소비자 및 기업 심리, 주가 등에 미치는 부정적인 영향이 4?4분기에 본격적으로 나타나

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.06.07

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구매후부조화에대하여

한 음식문화 전문도서관 오픈을 앞두고 있다.이밖에 고객만족 경영을 위해 소비자불만자율관리시스템을 도입하고 연내에 공정거래위원회 인증 획득을 추진하는 한편 클레임에 대한 초기대응 시간 ... 구매부조화해결 (성공사례와 실패사례 비교 중심)목차Ⅰ. 서론1. 소비자 중심 마케팅의 중요성2.구매부조화(post-purchase dissonance)3. 기대-성과 불일치 모형 ... Ⅱ. 본론1. 구매 후 부조화 발생했던 과거경험2. 기업사례Ⅲ. 결론1. 느낀점 및 활동일지Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론1. 소비자 중심 마케팅의 중요성기업의 마케팅이 소비자 중심

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.10.02

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[서강대]마케팅-브랜드위기 해결 방안

블로그와 같은 매체에서는 기업의 위기 상황이 순식간에 확산되며, 왜곡된다. 브랜드 자산을 한 순간에 무너뜨리는 기업 위기 상황을 대비하고, 대처하기 위해서는 소비자와의 커뮤니케이션 ... 은 소비자들이나 각종 언론 매체로 하여금 기업의 위기 대처 능력에 대해 평가하는 척도로 이용될 수 있다. 즉, 전문 위기 대처팀이 있다는 사실 만으로도 대중을 포함한 각종 이해 ... 다. 실제로 2000년 6월 일본의 유키지루시 유업은 식중독 사고와 그에 대한 안일한 대응으로 인해 소비자로부터의 외면으로 넘어서 금융권으로부터의 융자금지, 더하여 급속한 신뢰

리포트 | 18페이지 | 3,200원 | 등록일 2010.04.01

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롯데백화점(롯데쇼핑) 연혁, SWOT, 롯데백화점(롯데쇼핑) 마케팅, 롯데백화점(롯데쇼핑) 비정규인력, 롯데백화점(롯데쇼핑) 인터넷쇼핑몰, 롯데백화점(롯데쇼핑) 인수 사례, 전략

. 롯데백화점(롯데쇼핑)의 연혁1979년 고객제일이라는 경영이념을 바탕으로 설립된 롯데백화점은 한국 유통업계를 이끌며, 변화하는 소비자의 욕구를 한발 앞서 파악하여 서비스를 제공 ... 성제품의 특징, 및 상세 정보, 그리고 배송과 관련된 정보를 제공하고 있음. 하지만 인터넷에 갖고 있는 장점 중의 하나인 소비자들에 의한 정보 추가 또는 소비자들을 위한 각 제품 ... 당시 청구그룹이운영한 1년 매출액인 2000억원보다 400억원 이 상 증가했다.백화점 1위 '롯데?라는 브랜드 파워에 소비자들이 몰려 합병 원년부터 인수효과를 만끽하고 있

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.16

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영화 아바타의 성공요인을 통해 보는 대중문화의 트렌드

에는 전자제품에도 옥수수, 마 등의 친환경 소재로 된 제품이 출현하는 등 친환경은 소비자의 삶에 밀착되고 있다. 삼성전자 같은 경우 ‘09년 북미시장에 출시한 리클레임(RECLAIM ... 것이므로 다시 돌려주어야 한다.”는 영화 속 여주인공 ‘네이티리’의 대사 처럼 대부분의 소비자는 생활 속에서 친환경 방식을 적극 수용하는 방향으로 변화하고 있다. 예를들어 최근 ... 했던 매스미디어의 일방적인 전달체계에서 벗어나 쌍방향적인 소셜미디어가 소통의 주류로 부상하고 있으며 기업들도 새로운 커뮤니케이션 방식을 통해 소비자와 긴밀하게 소통함으로써 친밀감 및 신뢰감을 형성할 수 있다.

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.11.06

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농심의제품품질개선및혁신,농심의품질관리실패,품질관리실패사례,농심기업분석,품질경영사례

가 전달 되지 못해 , 실패로 인해 추가적으로 제공되는 서비스를 내포하고 있음 회복 모순은 서비스 실패 시 , 이를 잘 대처한다면 , 서비스 실패를 겪지 않는 소비자보다 더 큰 충성도 ... 안전자문단 구성 HACCP 인증 확대 신선도 관리혁신 - ‘ 공급 3 일 체제 ’ [ 생산에서 소비자까지 3 일 ] 선진 식문화 선도 - 전통 식문화 자료 발굴 - 사회적 공헌 ... Analysis Critical Control Point) 확대 반영 HACCP? 식품의 원재료 생산부터 소비자가 섭취하기 전까지 (Farm to Table; 농장에서 식탁까지 ) 각

리포트 | 37페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.28

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제조물 책임법(PL법) 교육 자료

-. 제조물 책임법 시행이 미치는 영향을 생각해 보면 소송이나 클레임이 증가할 것으로 예상 -. 많은 권한이 제조자 중심에서 소비자 중심으로 이동 -. 소비자 중심으로 더욱 초점 ... 와 고도의 과학기술로 제조되어 제조자는 전문적인 지식을 바탕으로 충분한 주의를 기울이면 제품결함을 비교적 용이하게 발견해 낼 수 있는 반면 소비자는 아무리 주의를 기울여도 근본적인 ... 로 거대한 부를 축적하면서 이에 반해 제품결함으로 인해 발생한 소비자의 피해에 대해서는 책임을 분담하지 않는다면 불합리하다는 논리가 지배적으로 대두되었다. 이상과 같은 문제 제기

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.04.17

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[경영시스템][경영][환경경영시스템][품질경영시스템][PSMS]환경경영시스템, 품질경영시스템, 제품안전경영시스템(PSMS), 안전보건경영시스템, 참여경영시스템,지식경영시스템 분석

시스템에 관하여 자문 또는 교육.훈련을 행하는 자g)관련되는 규격의 개발자2. 품질경영시스템의 기본 사항1) 품질경영시스템에 대한 이론적 배경품질경영시스템은 고객만족을 향상하고자 하 ... ) 제품안전에 대한 주기적 감사(5) 문서관리(6) 클레임대응 활동1. 제품안전경영시스템(PSMS)의 적용유무○ 응답자의 73.3%가 “제품안전경영시스템(PSMS)의 주요활동 중 하나 ... 의 배출, 폐수의 하천유입, 폐기물에 관한 보고, 토양오염, 물-, 에너지-, 원료소비 및 열과 소음의 방출을 의미한다.3) 환경목표와 환경프로그램의 설정기업은 환경감사의 결과에 근거

리포트 | 20페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.08.07

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건설기획과행정 중간,기말고사 내용요약

까지 담당한다.(4)기타 : CM-PM-소비자- 감시자 역활4.건설프로세스에 따른 주요 활동과 참여주체에 대한 기본적인 개념을 가진다.주요 단계주요활동참여주체(주관)기획단계?프로젝트. ... 서▶건설생산 프로세스별 주요 활동1)기획단계 - 프로젝트 출범, 설계자 선정, 프로그래밍, 부지선정 및 타당성2)설계단계 - 기본설계->수정/변경/추가 등, 설계개념 승인, 상세 ... 설계, 계약도서 작성, 법규 검토 및 허가 등3)입찰/구매단계 - 시공자 선정을 위한 입찰 준비, 입찰 및 낙찰자 선정, 시공 전 미팅 등4)시공단계(감독/관리 부문) - 현장배치

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.07 | 수정일 2015.07.13

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[경영]생산운영관리 품질관리 실패 기업 사례 VK 모바일

은 품질의 제품에 대해 소비자의 본격적인 클레임 발생. - 교환,보상,환불,A/S 등 클레임에 관한 손실비실패 분석 3INTRO실패 분석 1실패 분석 2해결 방안VK모바일 스스로 저품질 ... vs 도요타, 베네통실패 분석 3INTRO실패 분석 1실패 분석 2해결 방안휴대폰에 낮은 가치를 두는 소비자 시장휴대폰에 높은 가치를 두는 소비자 시장실패 원인 1 : 품질-가격 ... 과 투자수익률(ROI) 측면36%2%15%34%상대적 가 격높음낮음상대적 품질낮음높음애니콜스카이싸이언VK소비자의 니즈가 양극화된 시장에서 ROI 역시 양극화되어 나타남휴대폰 시장

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.04.01

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[발표수업]스프리스 의 리스크 파악 및 대처방안

효율성 강화 - 정기적인 감사 6) 도난 사고 - 정기적인 직원 안전 교육 및 사설 보안 업체 이용 (CCTV, 시건 장치 등)Ⅲ. 결론3. 리스크 대처방안 7) 고객 클레임 처리 ... 4) 경기 동향 5) 주인-대리인 문제 6) 도난 사고 7) 고객 클레임 8) 계약 불이행시 9) 유통관리시스템 위험성 10) 이미지 실추♦ 목 차 ♦Ⅲ. 결론 3. 리스크 대처 ... ) 고객 클레임 처리방안 8) 계약 불이행시 대처방안 9) 유통관리시스템 위험성 10) 이미지 실추 ※ 리스크 대응방안Ⅰ. 서론1. 기업 정보 (스프리스)Ⅰ. 서론1. 기업 정보

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.29 | 수정일 2016.08.16

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