"병원 MOT사례"의 검색결과 입니다.

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"병원 MOT사례" 검색결과 61-80 / 89건

특성화된 중소병원

특성화된 중소병원으로의 진출방향Ⅰ. 서론 1. 연구목적 2. 중소병원의 개념 3. 중소병원의 현황 4. 중소병원의 위기 Ⅱ. 본론 1. 특성화된 병원의 개념 및 사례선정이유 2 ... . 특성화된 중소병원의 성공사례 및 분석 3. 특성화된 중소병원에 대한 진출방향 모색 ( 인터뷰 ) Ⅲ. 결론 및 시사점 특성화된 중소병원으로의 진출방향을 마치면서 목 차연구목적 대 ... 다수의 학생들이 종합전문요양기관으로 취업을 희망 자신과 함께 성장 할 수 있는 특성화된 중소병원으로의 진로 모색 특성화되고 역량을 갖춘 중소병원 소개의료전달체계 의원을 제외

리포트 | 42페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.11.15

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코스트코 마케팅 전략분석

하는 경쟁자들을 물리칠 수 있을지 생각해보고자 코스트코를 기업사례로 선정하였다.제1장 기업소개1.1 기업의 미션미션 : 지속적으로 우리의 회원에게 좋은 질과 서비스를 가능한 가장 낮 ... .주목해야 할 점은 코스트코와는 달르게 매장 3층에 자리잡은 식당, 키즈카페, 동물병원, 어린이극장 등 편의시설이다. 다소 삭막하고 쇼핑 이외의 즐길 거리가 부족한 코스트코를 겨냥 ... 업체이다. 따라서 회원을 제외한 비회원들과의 MOT(Moment of truth)가 없다고 생각할 수 있으나 사실은 그렇지 않다. 코스트코는 골드스타 회원권을 통해 비즈니스 회원

리포트 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.09.07

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병원인력생산성의 제고방안

하여야 할 것이다. 병원 또한 변화를 그 속성으로 하고 있다. 변화를 전제하지 않은 채 병원 계획이나 연구를 진행할 경우 또는 병원을 운영할 경우 그 결과로서의 미래는 발전을 기대하기 ... 어렵다. 병원이 처한 환경이 나날이 달라지고, 그 이용자인 국민의 생활 패턴이 질적으로 변화하며, 제공되는 서비스의 질과 범위가 눈부시게 발전하는 동안에 현상을 유지하려는 사고 ... 어렵게 할 것이기 때문이다.한편 고정관념과 고유의 업무범위를 가진 조직체로서의 병원은 변화에 유연하게 대처하기 어려우며 대개는 이 요소들이 계획의 가장 큰 제약조건으로 작용

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.06.03

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간호관리학 국립암센터 71병동 실습 지침서 자료 (경인여대)

100 - 1 = 0:고객만족에서 100가지를 잘한다 해도 한 가지를 못하면 그 전에 쌓아 올린 100가지 좋은 이미지를 다 잃는다는 뜻- 병원의 MOT 사례가 시사해 주는 점?의사 ... ’이 적용되기 때문에 MOT 중 어느 한 과정만 빠져도 고객을 잃게 된다. 따라서 MOT 하나하나가 상품이라는 사실을 항상 상기하고 있어야 한다.?1) 자기관리및병원환경관리- 늘 ... 병원, 간호부의 철학 및 목적◇ 병원과 간호부의 철학과 목적을 확인한다.- 철학간호는 개인 및 집단의 건강 유지와 증진에 중요한 역할을 한다. 국립암센터 간호과는 암연구와 암

리포트 | 39페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.05.02

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아모레퍼시픽의 품질경영

되고 있는 품질에 대한 전체적 접근방법으로서의 종합적 품질경영(TQM)이 나타나게 되었다. 이는 1990년대에 이르러 제조업체는 물론 공공기관, 서비스업체, 교육시스템, 병원 등 ... 은 아모레퍼시픽의 사례를 찾을 수 있었고 홈페이지 및 기사 조사를 통해 아모레퍼시픽의 6시그마 등, 지속적인 품질 혁신 노력을 찾을 수 있었다. 평소에 아모레퍼시픽에 대해 관심 ... (MOT)관리 정보" 등의 분석을 통해 제품을 기획하는 단계, 고객요구품질을 제품설계에 반영하여 제품을 개발하는 단계, 양산 전 미리 문제점을 검토하여 예방 및 개선하는 Pilot테스트

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.10.25

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경영혁신 고객만족경영

응대를 실현하였다.CRM 성공사례(사례2)◈ 환자 중심의 감동시스템 – 서울 아산병원 이메일과 휴대폰 문자메시지를 통해 진료안내 서비스 실시 분만장 자동안내 시스템 가동 One ... 피라미드형 CS조직) CRM 실현을 위한 요소기술 CRM 전략의 핵심 CRM 성공사례만들면 팔리는 시대는 갔다공급수요과 거현 재고객은 “봉”고객은 “왕”만들면 무조건 팔 리는 시대 ... 을 지속적으로 해야 한다.  MOT의 개념 ◈ 고객의 요구가 반영된 고객 지향적 프로세스를 구축해야한다.조직 체계의 진화 방향18%17%44%20%49%23%15%11%서구의 현장

리포트 | 38페이지 | 3,500원 | 등록일 2008.06.15

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[A+] 넛지마케팅 / Nudge marketing / 넛지의 정의 / 진화하는 고객 / 수동적고객 / 능동적고객 / 상품마케팅 / 창조리더십 / 창의적인재유형 / 프로슈머 / 스마트슈머 / 디지털화에 따른 소비자구분 / 고객가치

에서 말하는 결정적 순간(Moments Of Truth)의 개념을 그대로 사용해MOT(Moments Of Truth)라고 한다.고객경험의 만족으로 성공한 다음의 사례를 살펴보 ... . 똑똑해진 고객을 잡는 넛지마케팅1. 상품마케팅에서 넛지마케팅으로의 변화2. 넛지마케팅의 5C와 성공사례Ⅳ. 넛지형 마케터가 되라1. 창조리더십2. 창의적인재의 4가지 유형3 ... 으로｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜중 ‘메디치 효과’를 이용하여 고객가치를 높이는 사례를살펴보자. ‘메디치 효과’란 다양한 영역이 하나로 만나는 교차점에서 기존의 생각을 새롭게 재결합해 더 많은 혁신적인 아이디어

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.05.31

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[파워포인트] 서비스마케팅(Service Marketing).ppt

? (Moment of Truth)병원 서비스의 M.O.T 사례M.O.T 의 시사점마케팅 원론*조 화종업원고객회사내부 마케팅외부 마케팅상호작용 마케팅고객에게 제공할 것을 약속하기마케팅 원론*조 ... Service Marketing마케팅 원론*서비스 마케팅 시스템Contents1234서비스 마케팅의 삼각형서비스 마케팅 믹스사례 분석마케팅 원론*서비스마케팅 시스템서비스마케팅 ... 7P 전략 - process과 정대기 관리 - 예약 시스템 온라인 -Q-pass MOT 관리 - 하드웨어 - 소프트웨어 - 휴먼웨어마케팅 원론*과 정대기 관리 - 예약 시스템

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.11

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서비스프로세스관리

프로세스란?사우스웨스트항공사와 싱가포르항공사의 사례로 본 표준화와 개별화사우스웨스트항공사의 표준화싱가포르항공사사의 개별화지정좌석제 폐지안락하고 우아한 기내환경식사 제공 폐지세계최고 ... (Professional Service) 예) 전문의, 변호사, 컨설턴트서비스 샵 (Service Shop) 예) 병원, 수리센터서비스, 구매과정에 따라 어떻게 관리해야 할까?Part 21 ... . 구매 전 과정-대기관리2. 대기관리의 기본원칙3. 대기관리의 방법4. 구매과정-MOT관리5. 구매 후 과정-피쉬본 다이어그램구매 전 과정 - 대기관리대기란?고객이 서비스를 받

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.04

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의료서비스 마케팅에 대해

화 방안을 모색할 필요가 있으며, 관계강화를 위하여 고객접점관리(MOT : moment of truth)를 철저히 해야 한다.Ⅵ. 의료마케팅 적용사례2007년 3월 중앙일보와 병원 ... 협회가 공동 주관한 ‘2007 병원 마케팅 광고 및 PR 전략수립 세미나’에선 몇 몇 마케팅 사례들이 소개되기도 했다. 이 가운데 삼성서울병원의 경우를 재구성해 이 자리에 소개 ... ◈ 단계별 마케팅 사례1. 개원 전 마케팅 전략삼성서울병원은 개원 이전부터 병원 이미지 제고를 위해 병원의 장단점 파악을 통해 체계적인 준비 작업을 전개했는데, 이 단계에선 국민보건

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.09.30

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서비스전달시스템

. 서비스 전달 시스템 사례3) 수지예치과 MOT Check List 개선을 위한 시행안과제 서비스사이클 기법(?)을 참고하여 영화관(?) 에서의 MOT와 개선을 위한 시행안을 작성w} ... 전달시스템의 분석 6. 사례1. 서비스 전달시스템 개요1) 서비스 전달 시스템 서비스가 생성되어 고객에게 전달될 때까지의 전 과정 전 과정에서 고객만족이 중요 경쟁기업과 차별 ... 서비스전자상거래공공기관의 인터넷 서비스백화점/대형극장/호텔/병원점포서비스인터넷 상담이벤트컨설팅/인테리어전문서비스무접촉저접촉고접촉고객접촉형태전문서비스: 사람중심 서비스 제공, 고객접촉

리포트 | 32페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.02

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들뢰즈 - 욕망의 생성과 탈주: ‘-되기’

기, 아이-되기3. 소수자 되기 사례3-1. 라디오스타와 홍대 두리반3-2. 카프카의 동물-되기를 넘어 ‘외계인-되기’ : 디스트릭트93-3. 우리는 모두 이주노동자입니다.-다큐 ... 에서 활동한 실천가였다. 가타리는 한편으로 정신병원의 임상 의사로 재직하면서, 다른 한 편으로 좌파정치의 무대에서 적극적인 정치활동을 실천했다. 정신과 의사로서 가타리는 라캉주의자 장 ... 하는 것”)은 소수성의 ‘자율주의’라 한다.2-2-4) 명령으로써의 언어활동들뢰즈와 가타리에 있어 모든 단어는 근본적으로 명령어(le mot d'ordre))이다. 이들은 이 말

리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.01.13

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소아과 croup 크룹 증후군 케이스 스터디 case study 간호진단 폐렴

여 사망까지 진행 될 수 있는 무서운 질병이기 때문에 좀 더 주의 깊게 공부할 필요성을 느껴 이렇게 사례 연구로 선정하게 되었다.2. 대상자 선정 동기수간호사 선생님께서 조원 4명 ... 도 차가운 증기가 나오는 가습기를 틀어서 수면을 취하도록 하여 발작이 완화되지 않고 재발되지 않도록 한다. 실제로 많은 부모들이 아동을 병원으로 데려오는 도중에 차가운 밤공기에 노출 ... - Mot 폐기종, 울혈성 심부전증, 탈수증, 심한 화상▼ : 빈혈, 신장질환, IV 수액의 초과, Hodgkin's 질환, 암,Hct39~52%34.2▼혈액의 혈구와 혈장의 비율

리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.05.14

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서비스경영의 이론과 기본.

를 실음 *2006년 초 비의 뉴욕에서의 공연사례서비스의 세 가지 본질적 의미 1.생산품으로서의 서비스: 경제적 차원에서의 서비스를 보는 관점; 무형적 특성의 생산품이고 상품 2 ... 서비스의 분류 유형별 분류 (Lovelock Wright, 2002)서비스대상사람물건서비스유형1.신체에 대한 서비스 --여객운송, 병원, 이발소, 식당 등2. 유형물에 대한 서비스 ... 적 요소와 직접적인 관계가 있음고객접점관리결정적 순간 (MOT: Moment of Truth): 고객이 종업원 또는 시설과 접촉하는 즉석의 상황으로 서비스기업에 대한 고객의 인식

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.14

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[지식]진실의 순간

할 수 있다.◎ 병원에서의 MOT고객의 병원 서비스 경험은 주차 혹은 진입부터 시작된다. 아니 병원을 찾기 전 광고물이나 홈페이지, 혹은 이미 경험한 고객을 통해 서비스 평가 ... 나 무인 신문 판매점 같은 자동화기기 를 통한 접점을 말한다.◎ 고객접점(MOT)의 세 가지 증거고객점점(MOT)에서 고객은 세 가지 증거(3P)를 통해 병원 서비스의 품질을 인지 ... 은 시설, 분위기 등 눈에 보이는 인간외적 접점을 통해 병원 서비스를 대신 평가하고 병원에서도 이를 관리하고 통제하기가 쉽기 때문이다.서비스품질 7가지 도구_MOT 싸이클챠트서비스

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.02.10

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[경영]예치과 서비스 마케팅 분석

기공검진진료예진Reception주차예치과의 Smile MOT1. 고객 접점의 도입CRM(고객 관계 관리) (2/3)2. 병원같지 않은 병원 만들기마치 특급호텔을 연상케 하 ... - 정의 : 고객과 만나는 접점에서 서비스를 강화함으로써 전체 서비스의 질을 높이는 것진찰대기, 진료상황, 시설환경, 병원이미지 등 4가지 부문 총77개 세부항목 설정Smile MOT ... 치과 병원고객중심의 진료시스템 - 환자는 고객이다독특한 교육문화 - 학습조직종합병원과 개인병원의 장점 접목 (높은 치료수준 + 친절하고 빠른 서비스)예치과 개원모두가 말렸던 동업창립

리포트 | 42페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.07.02

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테마파크-서비스마케팅삼각형

마케팅 - MOT맵, 서비스 품질, 사례, 서비스 복구서비스마케팅 삼각형의 이해고객과의 약속 광고, 홍보 등고객과의 약속을 지킬 수 있게 교육, 보상 등약속 지키기서비스 삼각형상호작용 ... 한 개 폐장 시간 약속된 시간에 서비스 제공신뢰성해당사항요소서비스 복구오프스테이지 몰래카메라와 미스터리 쇼핑 드롭커튼 실패와 성공파티상호작용마케팅MOT 맵 서비스 품질 사례 서비스 ... 는 공중발표 애버랜드 라스타 봉사단 서울대 어린이병원 위문 공연 [연합 뉴스 TV]브랜드 이미지 - 퍼블리시티이벤트 축제-유러피안 페스티벌물리적 증거킹코 콜비 -전략의 일환으로 s

리포트 | 46페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.12.24

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대형단체급식 업체 조사 자료입니다

다. 단체급식을 실시하는 단체는 학교 급식소 1만 1천여개, 기업체/병원/관공서 9천여개 등 전국 2만여 급식소가 전국에 있으며 급식인구는 1천만정도 추산하고 있다.위탁급식 시장규모 ... 듯이 탁률은 50%를 약간 상회하는 수준이며 대학교가 76%로 가장 높은 위탁률을 보인반면에 초·중·고(41%)와 병원이(35%)로 낮은 위탁률을 보이고 있다.구분전체 시장 규모위탁 ... 시장 규모위탁률산업체24.000(41)15.000(50)63%초중고20.000(34)8.200(27)41%병원9.500(16)3.300(11)35%대학교2.900(5)2.200(7

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.10.31 | 수정일 2015.07.22

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간호관리 용어, 관리모형

을 제공함으로써 조직의 대외 이미지 향상 및 잠재고객확보를 지원하는 고객맞춤 업무프로세스? 고객접점(moment of truth: MOT): 고객이 조직의 일면과 접촉하면서 그 서비스 ... 지 않는 조직? 비전(vision) : 조직의 바람직한 미래상으로서 조직의 사업영역과 성과목표가 명시되어 있는 것? 사례간호방법(case nursing method) : 한 명 ... devel 의료영상저장전송시스템(Picture Archiving Communication System: PACS) : 기존의 필름을 가지고 진단하고 판독하던 병원의 업무를 처리해 나가

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.03.27

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[서비스 마케팅] 서비스 프로세스 대기 관리 사례

화면 설치▶ 원스톱 외래진료 환자의 동선 최소화 ▶ 각층 마다 2~3개의원무과 배치LCD 모니터▣ 도입 사례 5MOT(moment of truth) : 진실의 순간 - 결정적인 ... 서비스 대기 관리 사례연구20054067 - 이명희 20012162 - 황 원 20054227 - 김수인구매 전 과정 - 대기 관리① 대기 관리의 기본 원칙 ▶ 아무 일도 하지 ... , 오락실, 네일아트..▣ 도입 사례 1베너 설치 - 사진 촬영 CGV잡지 발행 노래방 포토존 인터넷 서비스▶ 혼자 기다리는 것이 더 길게 느껴진다.퍼포먼스 – 고객참여 유도② 대기

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.05.14

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