"병원 MOT사례"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

mot 6시그마 병원 사례 병원경영학 서울대병원 swot 병원 매뉴얼 cgv mot 병원 CS 교육

바로가기

의료/복지 부문 취업가이드 - 대기업/업종별 자기소개서, 면접정보, 경영전략 제공

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"병원 MOT사례" 검색결과 41-60 / 89건

급성간염케이스

간호사례 지침급성 간염 (Acute hepatitis)Ⅰ. pathophysiologic Mechanism of disease1.병태생리바이러스성 간염의 병태 생리는 원인균 ... - 발병당시부터 현재 입원하고 있는 병원에 오기 전까지 상황→ heavy alcohloics이신 분으로 1달전부터 fatigue지속되었고, 하루에 한 번정도 vomiting ... , diarrhea 있었으며, 3일전부터 general weekness, myalgia 점점 증상 심해져 ER 통해 입원함.- 병원 도착시 상태→ 전신 허약감과 근육통이 있음.- 병원 도착 후

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.11.28

다운로드 장바구니
[병원경영] 고객만족사례:자생한방병원

자생한방병원 고객만족 사례병원경영의 이론 및 실제2005. 6. 15김 민 균Contents서 론한의약산업 개관자생한방병원 일반현황고객만족을 위한 경영활동1234결론 / 시사점 ... 있는 깨끗한 병원환경 각종 편의시설, 병원정보와 환자 완치사례를 동영상으로 검색할 수 있는 터치스크린 설치 홈페이지 운영, 교육용 비디오 및 책자 제작, 무료건강강좌 다양한 환자 ... 갈등 : MOT의 직원은 병원과 환자의 양자 요구를 만족시겨야하는 갈등 발생, 명확한 직무명세서와 병원장의 강력한 리더쉽으로 직원들이 불만 없이 합심/협력적으로 업무 수행 유도

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.06.20

다운로드 장바구니
고객경험관리 독후감

은 분위기와 구조로 바꾸었다. 병원 방문의 첫 시작인 주차부터 접수, 예진, 검사, 진료, 수납에 이르는 전 과정을 환자중심으로 재편했다. 이 사례를 보면서 만약에 내가 치과를 가 ... 를 좌지우지 할 수 있다.2장에서는 더 많은 사례가 소개되었는데, 읽으면서 문득 이런 생각이 들었다. ‘똑같은 제품을 만들어서 파는 기업은 많은데 유독 이 기업을 선호하는 것에는 다 ... 이유가 있구나.’라는 생각을 하게 되었다.특히 스칸디나비아 항공의 사례와 예치과, 웅진코웨이의 비포서비스가 매우 인상 깊었다.스칸디나비아 항공 글에서 정확한 고객의 니즈의 파악

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.12.10

다운로드 장바구니
급성간염케이스

간호사례 지침급성 간염 (Acute hepatitis)Ⅰ. pathophysiologic Mechanism of disease1.병태생리바이러스성 간염의 병태 생리는 원인균 ... 의 억제를 위한 투약, 적 절한 열량을 공급한다.Ⅱ. Health History?현병력 - 발병당시부터 현재 입원하고 있는 병원에 오기 전까지 상황→ heavy alcohloics ... 심해져 ER 통해 입원함.- 병원 도착시 상태→ 전신 허약감과 근육통이 있음.- 병원 도착 후부터 현재까지 경과→ 1월 6일 전신 허약감과 소화불량을 호소하며, 근육통 없음.1월

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.09.07 | 수정일 2014.11.08

다운로드 장바구니
판매자 표지

((국가공인 CS 리더스 대비 강추자료)) 고객만족 의미와 CS관리사 자격시험 정보공유 - 공부방법, 합격전략, 핵심정리

), 마케팅믹스(4P+3P), 서비스패러독스, 회복패러독스,서비스차별화사례(인지프로그램/수익체인/토털서비스/제품차별화*/미래지향/병원/극장),서비스품질(결정요인, PZB/가빈/카노 ... ? 만족의미- 카노(Kano) 품질이론 : 매력적 품질 → 당연적 품질(진부화 경향)- 고객접점(MOT) 만족 : 곱셈의 법칙 : 100-1=0의 법칙, 통나무 물통법칙? 고객만족 ... /관계), 감성지능(5가지)【CS전략론】서비스청사진(구성요소, 장점/특성), 서비스모니터링(종류, 6요소, 기법), MOT, SWOT, STP전략(세분화/표적마케팅/포지셔닝

시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.09.18

다운로드 장바구니
고객서비스 실현을 위한 MOT스킬과 서비스 커뮤니케이션 및 워크아웃 자료입니다.

다해야 하지요. 무성의한 한마디, 사소한 실수로 고객은 상처입고 우리의 곁을 떠날 테니까요.시작하면서…Open Mind를 위한 BrainstormingMOT의 이해와 분석MOT ... 관리 Skill 1MOT 관리 Skill 2혁신 아이디어 Workshop1, 2, 3MOT 관리 Skill 4의료 서비스와 고객 만족MOT 관리 Skill 3서비스 커뮤니케이션 기술 ... 적인 용모와 복장이 되도록 한다. 자신의 인격 및 병원의 이미지를 고려한다. 지나친 화려함과 유행은 지양한다.나. 색상과 이미지감청 – 비지니스 복장으로 가장 적합 - 다소 차가운

리포트 | 126페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.04.10

다운로드 장바구니
의료서비스 MOT전략

, 건강세미나병의원의 높은 신뢰와 이미지 의료진의 명성 충성고객을 통한 구전효과MOT MarketingCRM광고홈페이지외래진료기본 접근방식 환자 병원방문 진료건강정보/진료안내 진료예약 ... 과종합병원일반병원2. 고객(환자)의 병의원 선택기준과 MOT의료진의 우수성을 알리자. 한번 온 고객은 절대로 놓치지 말자. 우리 고객을 영업사원화 하자. 장비는 경쟁력 있게 준비 ... 의료서비스 MOT전략1. MOT Concept 2. 고객만족과 감성마케팅 3. 클리닉 서비스경쟁 4. MOT Cycle 5. MOT 서비스 실천하기 6. 결론1. MOT

리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.14

다운로드 장바구니
기업 연차보고서 비교 (균형성과표 효과성 기준) : 교보생명, 대림건설, 유한킴벌리

: 고객의 건강과 안전, 그리고 고객만족1.고객컨텍센터 및 VOC system 운영2.공동 주택 하자보수 예약시스템3.MOT(CS마스터제도)운영4.고객가치 평가 그룹 ‘주부자문위원 ... , MOT(CS마스터제도), 고객가치 평가 그룹 ‘주부자문위원(오렌지 크리슈머)제도’, 입주고객이 직접 참여하는 현장점검 ‘고객 초청행사’, 입주자 사전점검표 ‘오렌지 체크리스트’ 등 ... 자 교육: 온라인교육 사이트 운영-내부경영프로세스 측면:1)가족친화경영 확산 노력?스마트워크 문화 활성화?스마트오피스 성공사례 공유2)업무효율 개선?내부통제 개선?사내공모?재택근무

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.07.25 | 수정일 2019.09.09

다운로드 장바구니
여성과 교양-교양 기말고사 쪽집개 정리본

성, 정기적 안정성2) 상품 품질 : 개별성, 인간성3) 기술적 품질 : 기술능력 품질, 처리태도 품질4) 심리적 품질 : 마음의 품질, 자세의 품질1)MOT(Moment of ... (사례) / Point (재 요점)7) Communication 목표설정을 위한 SMART의 법칙Specific (구체적) / Measurable (측량가능 ... 전원을 끄거나 진동모드 전환 (회의 시작 전 휴대폰 off 사전공지)③사무실 내에선 휴대폰을 진동모드 ,소음피해를 주지 말 것④항공기나 병원에서는 절대 사용 금지 (전자파에 의한

시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.08.02

다운로드 장바구니
과체중아 신생아 케이스

사례명 : 과체중아과목명아동간호학 실습 4제출자실습기관실습기간실습지도교수목차Ⅰ. 서론1. 연구의 필요성2. 문헌고찰Ⅱ. 본론1. 환자소개2. 간호과정(사정, 진단, 계획, 수행 ... 의 경우이기 때문에 기간도 짧아 대상을 선택하기가 쉽지가 않다. 더군다나 Sick baby 관찰 될 경우 대학병원으로 Transporter를 보내기 때문에 케이스 대상이나 질환 ... kg 아이가 엄청난 차이를 보여서 호기심을 불러 일으켰고, 대부분 정상신생아여서 고위험신생아케이스에 적합한 특별한 사례가 없어서 과체중아를 하게 되었다. 연구 대상자로 잡은 김oo

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.12.03

다운로드 장바구니
[마케팅조사론A+]본디올한의원 네트워크 사례 통한 병원고객접점서비스진단분석

병원 서비스 어떻게 변해야 하는가?고객접점(MOT), 이 말은 원래 투우 용어인데 스칸디나비아 항공사(SAS)에서 서비스의 혁신을 하면서 경영에 도입되어 널리 이용되고 있 ... 를 내리찍는 결정적인 순간, 피할수 없는 순간을 MOT(Moment of truth)라고 한다. 투우에서 결정적 순간(MOT)은 생과 사의 갈림길이며 가장 중요한 사건이다. 어떤 서비스 ... 를 이용하는 고객이 평소에 하듯 평범하게 이용하여 아무 인상도 받지 않았다면 그것은 결정적 순간(MOT)이 아니다.이 투우에서 결정적인 순간의 개념을 경영에 도입한 사람은 스칸디

리포트 | 31페이지 | 2,100원 | 등록일 2008.03.07

다운로드 장바구니
[A+] MOT

어야 한다*MOT Cycle 해외적용사례 (MOT Cycle chart)기내안내도착안내예약 전화번호를 찾는다.보딩답승안내신문잡지식사출발INOUT전화를 건다.스케쥴 예약예약확인창구 ... 1990년대부터는 접점에서의 기대사항을 파악하여 개선하고 있다.*MOT Cycle 국내적용사례SK Telecom고객접점 서비스를 개선하기 위해 판매점, 지점, 고객센터를 총괄 ... 고객만족MOT고객만족의 접점 만들기- 고객접점은 기업 최후의 승부 처 -MOTMOT (Moment of Truth)Moment of Truth의 약자로 고객이 조직의 사람, 시설

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.12.22

다운로드 장바구니
MOT (진실의순간)

MOT 실무M.O.T 유래 스페인의 투우 용어 투우사와 소가 일대일로 대결하는 최후의 순간 소의 급소를 찌르는 순간 Moment of Truth (M.O.T)M.O.T 의 도입 ... 별 , 서비스 품질의 불균형 가치 전달 체계의 최종포인트M.O.T 통나무 물통 법칙 고객 병원 내 . 외적 모든 요소M.O.T 사이클 분석 고객의 입장에서 걸어보라 고객 접점 유니트 ... 를 설계하라 고객접점 사이클을 찾아라 고객접점 시나리오를 만들어라 새로운 표준안대로 행동하라고객의 입장에서 걸어보기 - 환자의 관점에서 우리 병원을 만나는 시작점부터 끝까지 각 단계

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.04.02

다운로드 장바구니
[경영경제]병원경영전략-중소병원을 중심으로

위해서는 미국식의 병원경영지원회사(MSO)활성화를 통한 효율성 제고, 수직 수평 계열화가 필요하다는 입장을 밝히고 있다. 이는 현 시점에서 영리법인에 대한 쟁점을 ‘의료산업화선진 ... 형, ·치료 기술 노하우 등의 공유를 통한 프랜차이즈 형태의 네트워크 병원을 구성하고 있다 그러나 앞으로 MSO가 활성화되면 현재의 단순한 네트워크에서 벗어나 병원의 모든 인프라 ... 될 수 있어 관련 업체들이 MSO 설립에 많은 관심을 나타내고 있다.MSO의 도입으로 사실상 병원 경영에 외부 자본을 끌어들일 수 있는 길이 마련되기 때문에 수익형 병원 사업

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.05.15

다운로드 장바구니
[삼성 에버랜드 교육자료]고객만족 이란?-신입사원 교육 자료-

고객만족고객만족고객만족목 차1. 고객만족의 중요성 2. 고객만족의 국내외 탁월사례3. 고객만족의 정의-고객?, 만족?, 형성시점? 4. 고객만족의 실제 효과 5. 불만족 고객 ... 실축소- 1층,대민봉사실[증명서발급,ONE STOP]2. 국내 각계각층의 CS 사례삼성그룹CSI조사 : 연말 상여금,임원인사 “영업에서 패한 임원은 용서해도 서비스에서 패한 임원 ... 의 CS 사례고객만족2-1. 해외사례 1 (노드스트롬사의 사훈)어떠한 상황에서도 스스로 판단하고 고객에게 가장 좋다고 생각하는 것을 실행 하십시오. 그 이 이외의 규칙은 없

리포트 | 63페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.12.14 | 수정일 2014.07.03

다운로드 장바구니
SAS 사례

업체가 아닌 병원에서도 흔히 볼 수 있다.최근에는 MOT가 일반 서비스 업체를 넘어서서 병원 경영의 키워드로 떠오르고 있다. MOT가 병원의 서비스 개선은 물론 경영에까지 긍정 ... 적인 효과를 보이고 있기 때문이다. 따라서 병원들도 너 나 할 것 없이 MOT 정착을 위해 힘쓰고 있다. 이러한 MOT는 고객의 니즈를 찾아내어 서비스 개선 및 경영철학까지에도 영향 ... 역할을 하게 된 것이다.또한 병원 데스크의 변화에서도 MOT가 병원에 미친 영향을 읽을 수 있다. 병원의 첫인상을 결정짓는 병원 안내 데스크. 대부분의 병원은 환자가 오면 환자

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.06.24

다운로드 장바구니
[독후감] VOC 3.0+ / 부제 : 고객의 소리를 경영하라

처럼 고객 접점에서 만나는 순간을 ‘진실의 순간(MOT : Moment of Truth)라고 한다. VOC는 기업의 미래를 위한 경고등 이다. 경고등이 고장나 있거나 시끄럽다고 외면 ... 사례로부터 아이디어를 얻는 다음 그것을 바탕으로 미래의 목표(To-Be)를 정립하는 그리고 그 과정에서 현재의 모습(As-Is)를 정확히 진단해보고 가야지만 과정 속에 공백을 찾 ... 제품 반영에 활용-현대백화점 : 빨간모자, 안내데스크,프롤어매니저 등을 통해 고객의 다양한 소리를 PC에 즉시 적게한 내용-세브란스병원 : 종이 고객의견서와 상담카드 (전통적인 채널

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.17

다운로드 장바구니
젯블루 성공분석 고객만족

JetBlue의 고객만족 성공사례어떤 노인이 노드스트롬 매장에 타이어를 반품하러 왔다. 그런데 그 타이어는 노드스트롬 매장에서 구입한 것이 아니라 다른 상점에서 구입한 것이 ... 었다. 하지만 판매사원은 두말 않고 타이어 값을 즉석에서 내주었다.MOT를 통한 차별화된 고객가치의 창출!!노드스트롬의 타이어 환불 사건고객서비스 No.1 노드스트롬고객가치목표고객 ... 와는 다르게 저가 항공사는 항공사 이미지, 프로그램 , 티켓카운터 대기시간이 고객충성도의 계속 이용과 우선적 선택 항목에 긍정적 영향대학병원 검진고객의 만족도에 따른 재이용 의사

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.12.07

다운로드 장바구니
[A+] 넛지마케팅(Nudge Marketing) 조사보고서

은 스페인의 투우에서 말하는 결정적 순간(Moments Of Truth)의 개념을 그대로 사용해MOT(Moments Of Truth)라고 한다.고객경험의 만족으로 성공한 다음의 사례 ... . 똑똑해진 고객을 잡는 넛지마케팅1.상품마케팅에서 넛지마케팅으로의 변화2.넛지마케팅의 5C와 성공사례Ⅳ. 넛지형 마케터가 되라1.창조리더십2.창의적인재의 4가지 유형3.넛지마케팅 플랜 ... 으로｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜｜유들 중 ‘메디치 효과’를 이용하여 고객가치를 높이는 사례를살펴보자. ‘메디치 효과’란 다양한 영역이 하나로 만나는 교차점에서 기존의 생각을 새롭게 재결합해 더 많은 혁신적인

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.06.29

다운로드 장바구니
간호관리학-아산병원

Ⅰ. 간호부 Orientation1. 병원과 간호부의 비전1) 병원의 비전? mission끊임없는 도전과 열정으로 높은 수준의 진료, 교육, 연구를 성취함으로써 인류의 건강한 삶 ... , 불굴의 정신으로 자신의 전문분야를 끊임없이 개척하여 전파하는 선구자 최고가 될 수 있도록 부단히 배우고 노력한다.? vision- 누구에게나 가장 신뢰받는 병원- 최적의 의료 ... 를 제공하는 병원- 창의적인 연구와 충실한 교육이 이루어지는 병원- 직원 모두가 행복하고 긍지를 느끼는 병원- 건실한 경영으로 성장, 발전하는 병원2) 간호부의 비전? mission

리포트 | 43페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.08.04 | 수정일 2019.03.21

다운로드 장바구니

이전10개 1 234 5 다음10개

파워링크

신청하기