"고객대응서비스"의 검색결과 입니다.

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"고객대응서비스" 검색결과 61-80 / 48,018건

부산대 기업가 정신과 창업 공부 자료 및 시험족보

의 니즈를 제대로 충족시켜주지 못하는 것을 발견하고, 고객의 니즈를 충족하는 새로운 제품 및 서비스나, 사업모델을 수정하여 대응하는 경우- 동일한 타겟고객을 대상으로 니즈를 충족 ... - 창업타겟 고객시장을 수정하는 것- 당초 시장 세분화를 통하여 타겟시장을 정하고 제품 및 서비스를 런칭하였는데, 당초와는 다른 타겟시장의 고객이 반응을 보이는 경우나, 반응이 없을 때 ... 하는 새로운 제품이나 서비스, 기존 제품과 서비스의 수정으로 대응하는 경우채널 피벗- 기존의 제품 및 서비스를 판매하거나 기존 채널(경로)을 바꾸는 것- 제품의 경우: 판로로서 11번

시험자료 | 54페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.03.09 | 수정일 2024.03.11

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컴보활(컴퓨터보안과활용) 중간,기말 족보

1.다음의 인터넷 뱅킹에 대한 설명 중 옳은 것은? 답 : 인터넷 뱅킹에서은행은 고객의 데이터를 고객의 공개키로 복호화한다.2.다음 SSL 의 보안 서비스에서 데이터가 전송 될 ... 의사항과 거리가 먼 것은? 답 :자동완성 기능을 사용한 ID 및 패스워드의 안전한 사용4.윈도우즈 방화벽은 사용시, icmp 신호를 차단함으로써 이를 이용한 Dos 공격에대응할 수 ... 있다. 또한 의심스런 행위에 대해서도 미리 정해진 정책에 의해 차단할 수 있으며, 이에 대한 로그 파일로 기록할 수 있어 역추적 및 추후 대응자료로 활용 될 수있다.OX5.다음중

시험자료 | 43페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.03.13 | 수정일 2024.03.26

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본인이 경험한 서비스 기업 중 실패한 서비스 마케팅을 선택하여 실패한 이유가 어떠한 것인지 그 서비스 마케팅에서 개선하면 좋았을 방법에 대해 서술하세요

다. 그러나 급격히 변화하는 소비자의 요구와 기술 발전에 적절히 대응하지 못하여 서비스 품질과 고객 만족도에서 문제를 일으켰다. 특히 고객 서비스 센터를 통한 지원이 지연되거나 제대로 ... 이루어지지 않음으로 인해 많은 소비자가 불만을 가졌고, 이는 이탈로 이어졌다. 당시 본인은 해당 통신사의 고객이었으며, 그들의 마케팅 전략이 고객과의 원활한 소통과 서비스 품질 유지 ... 에 실패한 과정을 경험하였다. 이를 통해 기업이 제공하는 서비스의 일관성과 고객 관리의 중요성에 대해 깊이 느낄 수 있었다.이 기업의 서비스 마케팅 실패를 분석하는 것은 단순한 기업

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.27

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만점받은 경영정보시스템 제2장 사례연구 과제

하고 서비스 별 수수료 부과를 시행하였다. 게다가, 디지털 혁명에 뒤지지 않기 위해 전자상거래 애플리케이션을 이용하여 고객이 빠르고 효과적으로 여행을 예약할 수 있는 시스템을 구축 ... 있다. 뿐만 아니라, 1장에서 배운 디지털 경영의 주요 트렌드 ‘고객요구에의 신속한 대응’이라고 할 수 있겠다.3. DACODA 시스템이 구체적으로 로센블러스사의 성장에 어떻게 ... 의 제약 해소’에서 그친 것이 아니라, 더 나아가 고객들이 최소의 비용으로 최대의 효율을 창출할 수 있는 서비스를 제공하여 신규진입자의 위협과 기존 경쟁사들 간의 경쟁에서 살아남

시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.12.20

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명지대학교 산업경영공학과 생산관리 2주차 강의내용

encompass everything that impacts customer's perception of value.물리적 특성, 서비스 속성을 넘어서 고객 입장에서 가치라고 ... design innovation and volumes 시장 변화에 유연하게 대응reliable : meeting schedules 일정에 맞추는 능력_고객과의 약속timeliness ... 을 위해2. Improve supply chain_공급망의 개선을 위해3. Provide better goods and services_제품과 서비스 공급의 향상을 위해4

시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.24

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코딩테스트 전 꼭! 읽어야 할 SW개발자 취준생 질문&답변 30

중요합니다. 고객사에 대응하며 개발할 때 고객사의 요구사항을 명확히 분석하고, 개발자에게 부담이 가지 않게 개발 견적을 낼 수 있도록 고객사와 잘 소통하는 능력을 갖추어 성장 ... Q1. 추천하는 산업과 비추하는 산업은 어떻게 되나요?A. 게임, 제조, 유통, 금융, IT 서비스, 공공서비스 등 개발자가 필요하지 않은 분야는 없지만, 추천하는 산업을 고르 ... 는 건 개인의 성향과 연결해야 합니다.본인이 꿈꾸는 개발자가 성장지향형이라면, 게임, IT 서비스와 같은 개발 중심으로 빠른 성장 속에 있는 산업군을 선택하길 추천합니다. 변화

노하우 | 31페이지 | 10,000원 | 등록일 2023.03.28

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노동부제출 미용샵프리랜서위촉계약서, 서약서 포함

로 독립적으로 업무수행(미용서비스용역서비스)을 하되 본인이 정한 업무시간(상담, 뒷정리시간 포함)을 엄수하며 전문가로서 방문고객을 대한다.나. 토요일 및 기타 공휴일에 대한 서비스 ... 하며 인수인계를 명확히 한다.바. 고객 컴플레인 발생 시 갑과 을은 귀책사유를 가려 대응하고, 귀책당사자가 고객손해 및 그에 따라 발생되는 모든 비용과 책임을 진다.사. 고객과의 약속 ... 에 적극 협조하고 미용서비스인적용역서비스 고객에 관한 모든 자료는 갑의 사업장에 귀속한다.6. 기타의 근무조건은 다음과 같다.가. 갑은 을의 매월 보수에서 사업소득세(3.3

서식 | 3페이지 | 10,000원 | 등록일 2020.11.20 | 수정일 2021.09.22

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2024년 2학기 E-러닝 고객관계관리 (CRM) 기출문제 및 정답

의 세분화고객의 다양성 증대대중마케팅의 비효율성 증대특정 제품, 서비스, 기업 혹은 브랜드에 대해 고객이 타인에게 추천하고자 하는 의지의 정도를 나타낸 지수를 무엇이라고 하는가?고객 ... 만족지수순추천지수반복구매지수의지지수CRM이 적용되는 3대 핵심 영역이 아닌 것은?생산고객서비스마케팅영업다음 중 CRM 시스템의 기능적 요구사항에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?필요 ... 적으로 고객에 대해 대응을 목표로 하는 마케팅은 무엇인가?1) 일대일 관계마케팅 2) 타깃마케팅 3) 직접마케팅 4) 상품마케팅14. 솔루션 방식에 따른 CRM 도입 방법 중 외부

시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.29

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다음의 주제에 대해 작성하시오. 소비자는 욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자의 관점에서 정의할 수 있다. 이 모든 5가지 관점에서 소비자를 각각 개념화하고, 각 소비자 개념에 대해 소비자가 자신의 역할을 어떻게 수행하는지 예를 들어 설명하고, 기업은 각 소비자의 역할에 어떻게 대응하여야 하는지 논의하시오. 또한, 이 중

뿐 아니라 부정적인 평가도 크게 확산시킬 수 있으므로 기업은 투명하게 대응할 필요가 있다.2) 기업의 대응 전략가. 욕구충족자로서의 소비자에 대한 대응이들은 상품이나 서비스가 일상 ... 생활에서 즉각적으로 유용한가를 먼저 본다. 따라서 균일한 품질과 합리적 가격, 빠른 유통이 핵심이다. 불량률이나 서비스 에러를 줄이기 위해 품질 관리 시스템을 점검하고, 고객센터 ... 화하고, 각 소비자 개념에 대해 소비자가 자신의 역할을 어떻게 수행하는지 예를 들어 설명하고, 기업은 각 소비자의 역할에 어떻게 대응하여야 하는지 논의하시오. 또한, 이 중 한 가지 소비자

시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.02.28

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[A+] 챗봇과 같은 AI 시스템의 고객 서비스 분야 도입, 긍정적 측면과 부정적 측면

데이터 기반 개인화 서비스고객 대응 속도 향상AI 챗봇의 고객 서비스 도입: 부정적 측면인간적 요소의 상실복잡한 문제 해결의 한계고객 불만과 신뢰 문제기술적 문제와 유지보수 비용AI ... . 특히, 간단한 문제나 FAQ에 대해서는 신속하고 정확한 답변을 제공함으로써 고객 만족도를 높일 수 있다. 또한, 챗봇은 대기 시간을 없애고 실시간으로 대응할 수 있어 고객 서비스 ... 서비스는 종종 인간적인 공감과 이해가 중요한 역할을 한다. AI 챗봇은 논리적이고 사실적인 답변을 제공할 수 있지만, 고객의 감정적인 요구를 충분히 이해하고 대응하는 데 한계

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.06

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경영학 교양 과제 <고객 만족, 갑질 고객 대응 사례>

ection0.xml경영학 과제과목:학과:학번:이름:목차1. 착한 고객이 불만 고객보다 무서운 이유2. [백종원의 골목식당]-고객 만족을 위해서 한 노력3. 갑질 고객에 대해 적절하게 대응 ... 기울이면 고객의 니즈가 보인다는 것도 이러한 맥락에서다.그러나 눈에 보이지 않는 서비스를 관리하기란 쉽지 않다. 최근 갑질 고객에 대한 대기업의 단호한 법적조치가 강화되면서 지속적인 ... 교육과 확인만이 서비스가 변질되는 것을 막을 수 있는데, 교육을 할 수 없는 환경에 처한 소상공인들로 표적을 옮긴 갑질 고객들이 많아졌다. 대기업들은 악성 민원 방식을 분석해서

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.02.27

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CS리더스 요약정리

Chapter11. 고객만족 관리의 개념과 정의1) 고객만족의 정의고객만족의 일반적인 정의: 굿맨?고객니즈에 대응하는 일련의 기업 활동에 대한 결과로서 상품 및 서비스의 재구매 ... 가 이루어지고 또한 고객의 신뢰가 연속되는 상태?고객이 상품 및 서비스의 구매 전 상황 또는 구매 후 상황에서 제공되는 상품 및 서비스의 성과에 대하여 느끼는 포괄적인 감정고객만족 ... 함으로써 제품과 서비스 가격에 대해 고객이 덜 민감하게 만들기 때문에 고객만족은 기업에 매우 중요한 시사점을 제공한다.2) 고객만족 개념의 흐름(1) 1970년대까지의 고객만족 개념1970년

시험자료 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.19

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[창업계획서] 반려동물 강아지분양 전문업체 (펫샵) 창업 사업계획서

리스크=> 대응 전략(2) 운영 리스크- 고객 불만 및 서비스 품질 문제=> 대응 전략- 운영 중 물품 부족 및 수급 문제=> 대응 전략- 법적 및 규제 리스크=> 대응 전략(3 ... 서비스- 건강 관리 서비스- 사료 및 용품 판매- 케어 프로그램(5) 서비스 차별화 전략- 고객 맞춤형 서비스- 프리미엄 서비스4. 홍보 및 마케팅 전략(1) 브랜딩 전략(2 ... ) 재무 리스크- 예기치 않은 비용 발생=> 대응 전략- 현금 흐름 악화=> 대응 전략10. 향후 발전 계획(1) 단기 발전 계획 (1년 이내)- 브랜드 인지도 구축 및 고객 확보

리포트 | 35페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.03.28

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경영지원시스템 중간고사 정리본

이 가능하도록 함(-비즈니스 모델: 기업의 제품이나 서비스의 생산, 배송, 판매 방식)3. 고객과 공급자와의 친밀도 강화:대접 잘 받은 고객이 더 많이 그리고 더 자주 구매함:공급 ... 에, 그리고 공급자와 고객에게 빠른 대응력을 제공6. 생존:경쟁자들과 보조를 맞추기 위해, 정부기관의 규제 및 보고 의무와 같은 것들 때문에 기업들은 어쩔 수 없이 정보시스템 ... 에 필요한 종합적이고 정확한 정보를 제공기업 연계 시스템전사적 연계 시스템전사적 애플리케이션:자원과 고객서비스의 효율적 관리를 위해 비즈니스 프로세스들을 상호 긴밀하게 조정하고 어떤

시험자료 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.21

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외국계기업 재직자 국문이력서

고객사 담당자와의 소통고객불만개선 방안 모색과 세일즈 패턴 파악을 위한 고객사의 판매 데이터 분석결함제품 원인 파악에 따른 서비스 방안 분류와 워런티, 교환, 수리 오더 작성주요 ... 하여 입사를 지원하게 되었습니다.업무상 강점숫자에 대한 신속한 이해와 오류를 발견하는 꼼꼼함과 빠른 대응은 저만의 업무상 최대 강점입니다. 고객사 영업관리 및 물류 프로세스 전반의 과정 ... upport엔지니어 서비스오더 지원, Warranty,반출다양한 오더 Transaction 업무 수행(Sales, SVO,Loaner, Warranty, Variance, Labor

이력서 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.05.17 | 수정일 2024.05.22

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고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 과제 A유형 답

나이, 성별, 학력, 거주지역 등등 각 개인이 가진 특징이 다양한 만큼 다양한 고객 유형이 있다. 그런데 고객 유형이 다양할수록 고객대응이 어렵다. 다양한 고객의 니즈를 하나하나 ... 맞추는 것이 쉽지 않기 때문이다. 즉 고객이 원하는 제품의 질, 가격 그리고 제공받은 서비스에 대한 서비스 만족도가 다르다는 거이다. 현대에는 sns가 발달해서 제품 및 서비스 ... 에 대한 고객들의 지식이 커졌고 서비스에 대한 기대 수준이 높아졌기 때문에 특정 기업에 대한 충성심이 약해지고 대체상품으로의 이동이 많이 이루어지는 편이다. 이런 이유로 기업은 제품

시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.20

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사업계획서

하여 고객의 다양한 니즈에 대응할 수 있는 전문적인 자문을 제공한다. (3) 서비스 운영 프로세스 서비스는 고객의 니즈를 명확히 파악하고, 체계적인 단계에 따라 최적의 솔루션을 제공 ... ) (4) 경쟁사 및 유사 서비스 사례 분석 (5) 시장 규모 및 성장 가능성 3. 가치 제안 (1) 핵심 가치 제안 (2) 고객에게 제공되는 핵심 혜택 (3) 기존 서비스 대비 차별 ... 화 요소 (4) 고객 여정 시나리오 4. 서비스 모델 (1) 서비스 구성 (2) 전문가 네트워크 구성 (3) 서비스 운영 프로세스 (4) 온라인/오프라인 플랫폼 활용 방안 5

리포트 | 29페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.08.27

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홍보 위기관리 기본 매뉴얼

Issue/Crisis Communications 1. 사전 준비 단계 2. 전략적 준비단계 3. 대응 단계 4. 회복 단계 위기 관리 메뉴얼 위기 관리팀 구성 위기 관리 교육 ... 이해 당사자 관리 미디어 대응 위기 요소 별 대비 내부 커뮤니케이션 사실 관계 확인 대응 전략 , 메시지 수립 언론 , SNS 대응 내 , 외부 커뮤니케이션 명성회복 프로그램 실시 ... Management 기사화 Crisis Communications Crisis 사전과 사후 대응 프로세스를 구축하여 위기에 체계적으로 대응 Risk CommunicationIssue

노하우 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.05.16

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한국형 8대 고객불만 솔루션-진행평가

하게 응대한다.타 고객과 차별화된 서비스를 제공한 느낌을 전달해야 함으로 독립된 공간에서 서비스한다.불만사항에 대해 기업이 제공할 수 있는 보상을 통보형으로 제시한다.논리적으로 설명하기 ... 중 미저리형 고객에 대한 잘못된 대응 중 맞지 않는 것은?배타적인 태도 단호한 태도짜증이나 비난하는 태도 경청하는 태도 ... 1. “내가 누군지 알아”?라며 화를 내는 고객을 응대하는 방법 중 4단계 ‘대안 및 해결’ 중 주의 사항으로 옳지 않은 것은?까다로운 고객이라 생각하지 말고 최대한 정중

시험자료 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.10.14

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미용경영학 ) 고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.

에서 고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향2) 고객 불만족의 영향3) 고객 불만족 예방 및 대응결론출처 및 참고문헌서론미용 서비스는 두피 및 머리카락, 피부관리, 마사지, 비만관리 ... 하게 대응하는 것이 중요하다. 이에 대해 본 레포트에서는 고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 미용경영학적 관점에서 고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향, 고객 불만족 ... 의 영향, 고객 불만족 예방 및 대응에 대해 기술하여보겠다.본론1) 미용경영학적 관점에서 고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향미용 서비스는 서비스를 이용하는 고객의 신체

리포트 | 6페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2023.12.29

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