"고객서비스만족론"의 검색결과 입니다.

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"고객서비스만족론" 검색결과 681-700 / 85,958건

예식연회 서비스품질과 고객만족, 그리고 웨딩홀·호텔 이미지와의 구조적 관계에 관한 연구 (A Study on the Structural Relationship among Service Quality and Customer Satisfaction of Wedding Banquet and Image of Wedding Halls and Hotels)

(사)한국관광레저학회 김성수, 이상진

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.20 | 수정일 2025.03.28

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중국 디디추싱 서비스품질이 기술수용모델과 고객만족에 미치는 영향(조절효과 신뢰를 중심으로) (A Study on Effects of Service Quality and Technology Acceptance Model in China - The Moderate Effect on Reliability -)

본 연구는 서비스품질과 기술수용모델(TAM)이 고객만족에 미치는 영향에 관한 분석이며, 중국의 디디추싱 이용자를 대상으로 하였습니다. 본 연구의 조사는 온라인 설문 방식으로 9일 ... 은 다음과 같다. 첫째, 디디추싱의서비스품질은 기술수용모델(TAM)에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 둘째, 기술수용모델은 태도와 고객만족에 긍정적인 영향을 미치는 것 ... 으로 나타났다. 셋째, 조절효과 분석결과, 태도와 고객만족은 신뢰의 정도에 따라서 부분적으로 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 실무적인 시사점은 다음과 같다. 첫째, 고객들에게 서비스

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.02 | 수정일 2025.06.06

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한식레스토랑 서비스품질이 고객만족과 행동의도에 미치는 영향: 방한 중국인 관광객을 중심으로 (The Effects of Service Quality on Customers Satisfaction and Behavioral Intentions in the Korean Restaurants : Focused on Chinese Tourist Visiting Korea)

한국호텔리조트학회 최웅, 조민, 김영구

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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코로나19로 인한 호텔의 언택트 서비스 품질이 고객만족과 행동의도에 미치는 영향에 관한 연구 (A Study on the Effect of Hotel Untact Service Quality on Customer Satisfaction and Behavioral Intention due to COVID-19)

The purpose of this study is to investigate the effect of the untact service quality provided by hotel companies on customer satisfaction and behavior..

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10

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지각된 서비스품질이 고객만족과 행동의도에 미치는 영향: 베트남 국적항공사 이용객을 대상으로 (The effect of perceived service quality on customer satisfaction and behavioral intention: Focusing on passengers of Vietnamese airlines)

한국관광연구학회 응엔호하이반, 인옥남, 박은혜

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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인터넷 쇼핑몰 물류서비스품질의 지각된 물류가치, 고객만족, 전환장벽에 미치는 영향 (The Influence of the Logistics Service Quality on Perceived Logistics Value, Customer Satisfaction, and Switching Barrier in the Internet Shopping Mall)

한국산업경영학회 김정희, 정순여

논문 | 30페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.02 | 수정일 2025.05.16

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법률서비스 조직의 내부품질이 직원 및 고객의 만족도와 충성도에 미치는 영향: 서비스-수익 체인(S-PC) 모델을 중심으로 (Effects of Internal Quality of Legal Services Organization on the Satisfaction and Loyalty of Employees and Customers: Focusing on the Service－Profit Chain(S－PC) Model)

[연구목적]본 연구는 법률서비스 조직의 내부품질이 직원 및 고객의 만족도와 충성도에 미치는 영향을 분석하고, 그에 따른 시사점을 찾기 위하여 실증분석을 수행하였다.[연구방법]본 ... 하였다.[연구결과]실증분석 결과 서비스제공 준비수준은 직원만족도, 직원층성도, 고객충성도에 정(＋)의 영향을 보였고, 고객만족도에는 유의미한 영향을 보이지 않았다. 내부서비스품질 ... 은 직원만족도, 직원충성도, 고객만족도, 고객충성도 모두 유의미한 영향을 갖지 않는 것으로 나타났다. 서비스 생산성 및 품질은 고객만족도와 고객충성도에 정(＋)의 영향을 미치는 것

논문 | 40페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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Kano 모형과 Timko의 고객만족계수를 이용한 관광벤처기업의 모바일 여행플랫폼 서비스 품질 분석 (Analysis of the Quality of Mobile Travel Platform Service of Tourism Venture Companies using Kano Model and Timko Customer Satisfaction Factor)

(사)한국관광레저학회 이상민, 이상훈, 이충훈

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.01 | 수정일 2025.05.15

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택배 서비스 품질속성이 택배업체와 온라인 쇼핑몰의 고객만족에 미치는 영향 (Effects of Service Quality Attributes on Customers' Satisfaction in the Door-to-Door Delivery Service and On-line Shopping Mall Context)

한국콘텐츠학회 정현영, 안아람

논문 | 8페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.02 | 수정일 2025.05.16

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서비스 제공 유형별 고객만족 및 충성도에 관한 연구: 발권창구와 무인자동발매기를 중심으로 (Customer satisfaction and loyalty by service types using ticket office and self check-in Kiosk)

한국서비스경영학회 양재호, 정성광

논문 | 27페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.03 | 수정일 2025.05.16

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메이크업샵의 가격책정 서비스품질요인이 고객만족과 구전의도에 미치는 영향 연구 (A Study on the Effects of Pricing Service Quality Factor on Customer Satisfaction and Word-of-mouth Intention in Makeup Shop)

This study is intended to explore how the service quality of pricing has an effect on customer satisfaction and word-of-mouth intention in makeup shop..

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.22 | 수정일 2025.05.26

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숙박시설의 서비스 품질이 고객 만족과 재방문 의도에 미치는 영향 - 반려견 친화호텔을 중심으로 - (The Effect of Accommodation Service Quality on Customers Satisfaction and Revisit Intention – Focused on Dog-friendly Hotels -)

한국호텔리조트학회 이건웅, 강상국

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.17 | 수정일 2025.03.28

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군 격오지 원격의료서비스 질이 고객충성도에 미치는 영향: 이용만족도의 매개효과 (Effect of Quality of Telemedicine Services in Remote Areas of the Military on Customer Loyalty: Mediation Effect of User Satisfaction)

한국병원경영학회 김동환, 남진영

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.17 | 수정일 2025.03.28

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프랜차이즈 커피전문점의 서비스스케이프가 고객만족과 재방문의도에 미치는 영향 - 대학생층을 중심으로 - (A Study on The Effect of Servicescape on The Customer Satisfaction and Revisit Intention in Franchise Coffee Specialty Store)

The purpose of this research is to study the effect of servicescape on customer satisfaction and revisit intention measured in franchise coffee specia..

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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20대 소비자의 미용실 서비스 실패에 따른 회복 공정성이 고객 만족에 미치는 영향 (The Effect of Recovery Fairness on Customer Satisfaction Due to the Failure of Beauty Parlor Service by Consumers in Their 20s)

This study investigated the effect of recovery fairness and customer satisfaction according to the failure of beauty salon service of consumers in the..

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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커피전문점의 서비스품질이 고객만족에 미치는 영향 연구 : 한국인, 중국인, 외국인(중국인 제외)을 대상으로 (A Study on the Effects of Service Quality on Customer Satisfaction : Case of the Korean, Chinese and Foreigner)

Today, consumer needs are diversified, continually changing and differentiated. Under the market conditions of unlimited competition to satisfy those ..

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.21 | 수정일 2025.06.27

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여성 문화 소비자가 인식한 서비스 품질이 고객만족과 충성도에 미치는 영향 (Women's cultural consumers are aware of the quality of service and its impact on customer satisfaction and loyalty)

21C as a public leisure era in terms of the increase in spare time and culture, personal enjoyment and increase the cultural consumption trend for con..

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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호텔 서비스교육이 내부고객만족과 내부마케팅에 미치는 영향 연구 -서울시내 특1급 호텔을 중심으로- (The effect of training in hotel services on internal customer satisfaction and internal marketing)

In conclusion, this study verified that service training for employees had effects on employee satisfaction with the training, and that customer-orien..

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.15 | 수정일 2025.07.20

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O2O플랫폼 배달서비스 특성이 지각된 가치와 고객만족도, 수용의도, 재구매의도에 미치는 영향 (Impact of O2O Platform Delivery Service Characteristics on Perceived Value, Customer Satisfaction, Acceptance Intention, and Repurchase Intention)

In this study, in order to understand the effect of O2O platform food delivery service characteristics on perceived value and choice attribute, consum..

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.18 | 수정일 2025.07.21

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의료관광선택속성이 서비스 가치, 고객만족, 그리고 행동의도에 미치는 영향 : 중국의료관광객을 중심으로 (The Effects of Medical Tourism Selection Attributes on Service Value, Customer Satisfaction, and Behavioral Intention: Focused on Chinese Medical Tourists)

(사)한국관광레저학회 조영신

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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