"고객중심적 기업"의 검색결과 입니다.

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"고객중심적 기업" 검색결과 621-640 / 98,759건

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표적 시장 결정을 위한 전략을 단일다수통합표적 시장 전략으로 구분하고 실제 사례를 찾아 정리

에서의 목표와 잘 부합이 되어야 하며 탁월한 고객가치를 창출하고 경쟁우위를 가지는 세분시장에만 진입을 해야 한다는 것이다.경쟁사를 분석할 때에는 경쟁범위나 기업중심, 고객중심 등으로 분석 ... 한 제품에 예산을 사용할 것인지와 관련이 된다.경쟁자를 분석할 때에는 크게 두가지 방법이 있다. 이는 기업중심적 방법과 고객중심적 방법이다. 먼저 기업중심적 방법은 표준산업 분류 ... 과 같이 경쟁이 치열한 상황에서 기업들은 끊임없이 혁신을 추구하고 경쟁력을 높이기 위해서 노력을 기울여야 한다. 고객들의 입장에서는 같은 물건을 구매하더라도 선택지가 여러 개인 상황

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.06

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애자일 조직

다. 애자일은 고객 중심이라는 가치를 중요시 여기며 간단한 계획과 급변하고 있는 상황에 대하여 유연하고 빠른 대처를 기본으로 두고 있다. 방대하지 않되 일정한 계획을 수립하며 고객 ... 의 상호작용을 중요시 여기며 포괄적인 문서보다는 작동하는 소프트웨어를 중심으로 한다. 또한, 계약 협상보다 고객과 협력을 중요시 여기며 계획을 따르기보다는 변화에 대응하기를 가치있 ... 하여 새로운 사업적 혁신을 수립해 나가고 이루어 나가는 데 도움을 주고 있다. 2010년대 이후에 국내에서도 애자일이 도입되었으며 빠른 업무 추진력이 필수적인 기업들을 중심으로 적용

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.18

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데이터품질의 의미를 약술하고 데이터품질 관리의 실패가 조직의 경영에 미치는 영향에 대해 교재 외의 사례를 조사하여 기술하시오

가 이전에 경험했던 인터넷 쇼핑의 배송지 오류는 고객 데이터의 정확성이 확보되지 않았기 때문에 생긴 문제였다. 기업 차원에서도 매출 데이터가 잘못 기록되면 경영진의 판단이 왜곡 ... 가 쌓였고, 손실은 눈덩이처럼 불어났다.둘째, 고객 신뢰가 무너진다. 고객은 기업이 제공하는 서비스가 신뢰할 만하다고 믿기 때문에 거래를 지속한다. 하지만 잘못된 고객 데이터, 오류 ... 는 다시 고객센터와 통화를 해야 했으며, 단순히 잘못된 숫자 하나가 불러온 결과는 생각보다 불편했다. 이런 경험을 통해 데이터의 정확성이 단순히 기술적인 문제가 아니라 생활 전반

방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.09.16

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경영학개론_애자일 조직(Agile Management)

되었다. 애자일 선언은 '개인과 상호작용', '작동하는 소프트웨어', '고객과의 협력', '변화에 대한 대응'을 중시하며, 전통적인 프로세스 중심의 접근 방식에 대한 대안으로 제시 ... 에서 이루어지며, 상위 관리자보다는 팀원들이 중심이 된다. 이러한 구조는 신속한 의사결정, 혁신, 그리고 고객 중심의 서비스 제공을 가능하게 한다.2.3 주요 차이점 분석기존 조직 ... 애자일 조직의 장점애자일 조직의 가장 큰 장점은 빠른 의사결정과 유연성이다. 이는 급변하는 시장 환경에서 중요한 경쟁 우위를 제공한다. 또한, 애자일 조직은 고객 중심의 접근 방식

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.05

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콜센터 QA 관리사 필기 자격시험 요점정리 파트3 콜센터 교육 및 코칭

센터의 개념-> 기업에서 고객의 상품이나 서비스에 관한 질문 및 요구를 해결해 주고고객에게 필요한 정보를 제공해 주는 역할을 하고 있으며 센터,또는 만족센터, 전화고객 상담센터 등 ... . 급변하는 외부환경 효과적 대응3. 재정적인 이득3. 사용자적 측면의 역량1. 고객서비스 실천2. 기업 이미지 개선3. 전문화된 상담효과4. 콜센터 운용 측면의 역량1. 책임한계 ... 의 명칭으로 운영된다.2. 콜센터의 유형1. 센터 분류별 유형전화센터CTI 콜센터CONTACTCENTERCRM FOCUSCENTER임무고객의전화문의에 응대인/아웃바운드 콜의 효율

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.16

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CRM 관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유치전략을 기술하고 기업의 성공, 실패 사례를 들어 설명하시오. 서론

마케팅원론CRM 관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유치전략을 기술하고 기업의 성공, 실패 사례를 들어 설명하시오.서론CRM이라는 용어가 언제부터 언제부터 사용되기 시작 ... 했는지에 대해서는 의견이 분분하지만 1998년 이후 외국계 컨설팅업체를 중심으로 서서히 개념이 정립되고 있다. 다양한 학자들의 정의를 요약하면 "CRM은 고객과의 장기적 관계를 구축 ... 하고 고객관리 요소를 정리·통합해 기업 경영 성과를 개선하기 위한 새로운 경영방식으로 정의된다.” 라고 할 수 있다.CRM은 장기적으로 고객 수익성을 극대화하는 것을 목표로 한다. 이

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.01

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[마케팅관리론] 1주 1차시에서 마케팅의 개념과 관리철학에 대해 학습하였습니다. 마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 사례와 함께 제시하세요.

은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 사례와 함께 제시하세요. Ⅰ. 서론 마케팅은 기업이 다양한 마케팅 수단을 사용하여 자사의 제품이나 서비스에 관심을 가지도록 고객을 유인하는 활동 ... , 향후 마케팅 철학의 변화와 그 방향성을 사례와 함께 제시하려 한다. Ⅱ. 본론 1. 마케팅 철학의 개념과 단계 1.1. 마케팅 철학 마케팅관리에서 마케팅은 고객에게 기업의 제품 ... 이나 서비스를 알리고 이를 고객에게 제공하며, 그 안에서 고객의 욕구를 충족시키기 위해 이루어지는 모든 활동을 말한다. 그리고 기업이 마케팅 목표를 설정하고 전략을 수립할 때 어느

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.12.07 | 수정일 2025.12.09

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전기자동차, 휴대폰 등 각종 제품이나 서비스 중 하나를 골라서 효과적인 마케팅 믹스를 생각해보자.

전문 인적자원관리를 통한 신뢰할 수 있는 기업 전략Price고객의 욕구에 따른 각기 다른 가격 전략템플릿형 서비스 : 이미 구성된 웹/앱 템플릿을 중심으로 요구하는 서비스 제공개별 ... 수 있을 만한 상징성을 갖고 있지 않음. 여느 웹 에이전시가 가지는 바와 같이 포트폴리오 중심 제안 및 고객 신뢰확보에 초점을 두고 있다.상기 문제를 개선하기 위하여, 우리 기업 ... 가 용을 꾸준히 창출할 수 있는 스타트업 및 프렌차이즈 기업의 웹/앱 제작, 퍼포먼스 광고관리 중심의 지원에 초점을 두고, 자사의 홈페이지 역시 그 방향으로 초점을 두었다.따라서

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.24

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기업의 가치를 높일 수 있는 방안에 대해 토론하시오.

가치를 극대화하기 위한 방안에 대해 다루어 보고자 한다. 구체적으로, 재무 관리를 중심으로 기업 가치 최대화를 위한 방안을 제시하고, 이를 적용한 사례를 분석하여 기업 경영 ... 제품 및 서비스 품질 향상: 기업은 제품 및 서비스의 품질을 향상시켜 고객 만족도를 높일 수 있다. 제품 및 서비스 품질 향상을 위해 품질 관리 및 품질 향상 프로그램 등을 도입 ... 할 수 있다.고객 만족도 제고: 기업은 고객 만족도를 제고하여 충성 고객을 유치할 수 있다. 고객 만족도 제고를 위해 고객 서비스 개선, 마케팅 전략 수립 등을 고려할 수 있다.인

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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(글로벌스타트업) 글로벌스타트업 교재 제12장부터 제15장까지 내용을 A4기준 5페이지

하는 것은 먼저 점포의 위치 선정일 것이다. 어디에서 어떤 소비자들을 타겟으로 할 것인지를 중심으로 영업의 개시를 시작한다. 이 후에 이러한 매출은 구매 고객 수와 구매 금액을 곱하 ... 여 매리는 행위가 될 것이다. 마케팅의 캠페인은 결국 고객을 매장으로 유도하는 과정이라고 볼 수도 있지만, 이러한 구매 트렌드 속에서 판매를 할 수 있도록 기업의 진흥을 하는 영업 ... 하다. 가성비 사회라고 불리울만큼 가성비가 중요해진 현대 사회에서는, 이러한 최저가를 갖고 있는 기업들이 가장 인기가 높았다. 이러한 최저가를 기점으로 하여 고객을 끌어 모아 다른

방송통신대 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.28

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사업계획서 - 청소용역업체 창업

- 디지털 플랫폼 (앱/웹) 기반 고객-인력 매칭- 서비스 품질 관리 프로세스(3) 수익 모델- 서비스 수수료- 구독형 서비스 패키지- 기업 계약 및 B2B 수익 모델(4) 기술 ... 하고자 하는 고객. 이들은 서비스 품질, 청소 전문가의 전문성, 그리고 개인 맞춤형 서비스에 대한 기대치가 높다.둘째, 기업/기관 고객(B2B) 부문은 다양한 산업 분야의 사무실, 공공 ... 한 주소독기)와 전문 지식을 필요로 한다.- 인력 파견 및 소개 서비스넷째, 인력 파견 및 소개 서비스는 기업 및 기관 고객의 유연한 인력 운영을 지원하는 데 초점을 맞춘다. 당사

리포트 | 49페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.05.23

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전략 경영의 개념을 바탕으로 하는 마케팅 전략의 수립 과정에 대해 기술하시오

이란 기업의 목표를 설정하고, 그 목표를 달성하기 위한 장기적인 방향과 실행 계획을 말한다. 이는 단지 경영진만의 언어가 아니라 마케팅 부서, 제품 기획자, 심지어 고객 응대 직원 ... 의 신뢰’를 강조했지만, 국내 시장에서 생존하기 위해 단기적으로는 지나치게 자극적인 가격 할인과 SNS 바이럴 중심의 마케팅을 시도했다. 결과적으로 초반에 많은 고객을 유치 ... 으로 전환되어야 한다.실제로 필자가 고객 경험 설계 프로젝트에 참여했을 때, 처음 계획한 ‘정적인 웹페이지 중심’의 전략이 있었지만, 테스트 결과 고객은 더 빠르고 즉각적인 반응

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.04

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고객만족을 넘어 고객경험으로 변화하라 진행최종평가

은? (10점)①저가형 고객 서비스②고객가치의 재설계 서비스③고객서비스의 하향평준화 서비스④공급자 중심의 서비스4. 다음 기업의 사례중 개인별 맞춤화와 가장 관계가 깊은 것 ... 고객만족을 넘어 고객경험으로 변화하라 진행최종평가1. 다음 중 ‘경험’과 가장 관계가 먼 것은? (10점)①감성시장②입장료③제품의 기능④스토리텔링2. 고객 경험이란 기업이 고객 ... 이다.②고객은 무조건 옳기 때문이다.③고객은 기업을 상대할 때 항상 소극적이기 때문이다.④개인인 고객에 비해 기업이 더 우월한 위치에 있기 때문이다.6. 다음 중 변화하는 경쟁

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.25 | 수정일 2021.06.27

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마케팅 개념이 정보화 시대에 어떻게 발전해가고 있는지 논하시오

하고 그 기업의 현재 상태를 핵심역량, 고객, 경쟁 상황을 중심으로 분석하시오. (교재 2장을 참고하시오.)3. 교재 39쪽부터 42쪽에 있는 삼성전자의 예를 참고 하여 삼성의 경쟁 ... 다.Ⅱ. 기업 선택, 소개 및 핵심역량, 고객, 경쟁상황 중심의 분석1. 마켓컬리마켓컬리는 신선제품을 온라인으로 유통하는 기업이다. 최근에는 상장이 거절되어 이슈화 되었다. 2014년 ... 에 관한 통계를 찾아보고 분석하시오.)-목차-Ⅰ. 마케팅의 개념과 정보화 시대에 의한 발전1. 마케팅의 개념2. 정보화 시대에서 발전Ⅱ. 기업 선택, 소개 및 핵심역량, 고객

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.26

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기업은 시장의 변화에 대응하고 자신이 보유한 제품을 타겟 고객에게 정확하게 전달하기 위하여

과목명 : 마케팅관리론주제 : 기업은 시장의 변화에 대응하고 자신이 보유한 제품을 타겟 고객에게 정확하게 전달하기 위하여 여러 가지 변수를 활용하여 고객을 나누고 그들의 특징 ... 는 것이다.문제에 제시된 바처럼 기업은 시장의 변화에 대응하고 제품의 타겟팅을 정확히 전달하기 위해 여러 변수를 통해 고객을 분류하고 접근전략을 수립하는 시장세분화를 계획 ... 의 변수로 몇 가지 시장으로 세분화되는데 고객이 제품을 어떤 목적을 통해 어떠한 용도로 사용하는지에 대해 기준을 정해 분류해야 기업 목적에 맞는 효과적 마케팅 전략을 세울 수 있

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.26

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[경영혁신] 현존하는 기업들의 혁신 전략 사례조사 - 실제 경영하고 있는 기업 중 경영혁신에 성공한 사례를 통해 경영혁신을 정의하시오.

화를 통해 효율성을 극대화하고, 고객 경험을 혁신하는 다양한 서비스 플랫폼을 구축하여 고객 중심의 경영을 실현했다. 현대자동차의 경영혁신 사례는 단순한 기술적 발전을 넘어 기업의 경영 ... 고 있다. ? 고객 중심의 혁신: 현대차의 디지털 플랫폼 구축과 스마트 모빌리티 서비스는 고객 중심의 혁신이 기업의 경쟁력을 강화하는 데 어떻게 기여할 수 있는지를 보여준다. 고객 ... 가능성, 기술 융합, 개방형 혁신, 고객 중심의 전략을 통합적으로 활용하는 것은 현대 기업이 지속 가능한 경쟁 우위를 확보하는 데 핵심적인 요소로 작용할 것이다. 이러한 교훈은 자동

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.05 | 수정일 2024.08.20

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KMOOC 콘텐츠 산업과 비즈니스 전략_A+

과 강력한 가치제공을 할 수 있다는 강점을 보유하고 있음을 보여준다. 기업이 생산한 콘텐츠를 수집하고 공유하는 사람은 평소 해당 기업에 관심이 있던 고객이며, 그들은 온라인 고객 ... 를 누릴 권리를 개인 혹은 기업에게 제공하는 라이센싱 수익 모델이 존재한다. 라이센싱의 경우 아마존 웹서비스의 클라우드 서비스를 예로 들 수 있다. 고착형은 마이크로소프트와 애플 ... 는 형식이다. 이미 거대한 이용자 집단을 확보한 소셜미디어 플랫폼 기업들이 대부분의 수익료를 얻는 통로가 이 광고 수수료이다. 가입자의 쿠키 데이터를 기반으로 하여 타겟 광고

시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.10.16

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경영정보시스템_생산정보시스템(Production Information System), 전략정보시스템(Strategic Information System 313), 전사적자원관리(Enterprise Resource Planning ERP), 공급사슬관리(Supply Chain Management 3CM), 고객관계관리(Customer R

고객 중심의 경영을 실현하는 데 핵심적인 역할을 한다. CRM 시스템은 고객 데이터를 체계적으로 관리하고 분석하여 고객 만족을 높이고, 장기적인 고객 관계를 구축하는 데 도움을 준다 ... 를 통해 기업은 고객의 요구와 선호도를 보다 잘 이해하고, 맞춤형 서비스를 제공할 수 있다.2. 배경 및 필요성2.1 배경1980년대와 1990년대에 들어서면서 기업들은 시장 경쟁 ... 이 심화되고, 고객 유지가 새로운 도전 과제로 떠오르기 시작했다. 과거에는 제품 중심의 경영이 주를 이루었지만, 고객 중심의 경영으로 패러다임이 변화하면서 고객 관계의 중요

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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경영학개론 ) 우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등)의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업

와 김범수는 각각 한국의 대기업과 벤처기업을 대표하는 기업가로, 그들의 창업정신과 경영철학은 서로 다르지만, 현재의 성공에 안주하지 않고 끊임없는 혁신과 개발을 통한 고객 중심의 경영 ... 경영학개론우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등)의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임, 위기 ... , 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임, 위기극복 등에 대하여 가능한 2명 이상을 조사하고 체계적으로 정리하여 글로 서술하시오.목차1. 서론2

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.30

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KBI 금융DT 테스트 자격시험 대비 정리집

중심으로 혁신) > 디지털 전환 = 디지털 기술 기반으로 새로운 고객경험,상품,프로세스 생성 + 사업영역과 전략 등 전반적 운영방식 총체적 변화IBM 디지털 전환 3단계 발전 ... > 1단계 : 1990년대 말, 디지털화된 제품 출시단계 = 네트워크 등 기업 내 디지털 인프라 구축 > 2단계 : 2000년대 초, 디지털 유통과 인터넷 전략 수립단계 = 인터넷 ... 대중화 기반으로 전자상거래와 디지털 비즈니스 마케팅 전략 > 3단계 : 2010년대 초, 비즈니스 모델의 디지털 전환 단계 = 디지털 패러다임에 따른 기업의 경영전략관점

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 40페이지 | 4,800원 | 등록일 2021.09.22 | 수정일 2021.11.22

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