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"고객중심적 기업" 검색결과 661-680 / 98,759건

국제경영_4차산업혁명에 따른 기업 전략의 변화와 그 사례를 제시하시오.

를 활용한 맞춤형 서비스를 제공하고 있다.고객 중심 전략4차 산업혁명은 고객의 요구와 기대가 다양해짐에 따라 기업이 고객 중심 전략을 수립하는 것을 요구하고 있다. 빅데이터와 AI ... 4차산업혁명에 따른 기업 전략의 변화와 그 사례를 제시하시오.I. 서론산업혁명은 인류의 경제와 사회 전반에 걸쳐 급격한 변화를 가져온 역사적 사건이다. 18세기 후반에 시작된 제 ... 산업 생태계를 형성하고 있다. 본 과제에서는 산업혁명의 변화 과정과 4차 산업혁명이 국제경영 환경에 미친 영향을 분석하고, 이에 대응한 기업 전략의 변화를 사례를 통해 살펴보

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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경영전략론-가치사슬 분석을 사용해서 관심 있는 기업의 활동분야를 여러 단계로 나누어 분석하고 가장 뛰어난 경쟁자와 비교해서 경쟁우위와 열위 부문을 서술하시오.

Ⅰ. 서론성공한 기업들의 경영혁신에 있어 대표되는 고객만족경영, 6-시그마, 브랜드화 등을 통하여 시장에서 글로벌 기업으로 도약하는 계기를 마련함에 따라서 우리나라 경제의 핵심 ... 하고 전문적인 활동을 가치 사슬로 연결할 때에 경쟁우위를 확보한다고 본다. 경영기능 가치사슬은 기업이 경영활동에 있어 개발과정에서 부터 판매까지의 연계성과 역량을 중심으로 하는 가치 ... 은 같은 제품이나 다른 업종간의 연계사슬을 나타낸다. 이에 디지털 컨버전스와 글로벌 독점화 추세에 따라서 기업활동내의 효율중심적인 supply chain에서 가치중심적인 value

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.08.04

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[경영학원론 2025학년도 1학기 중간과제물] 1.유능한 경영자(경영층)는 기업의 성공을 이끈다 자신이 속하거나 관련 있는 기업의 경영자 또는 관심이 있는 기업의 경영자를 간략히 언급하고 다음의 두 질문에 응답하시오. 1) 경영자의 세 가지 계층 가운데 어디에 해당하는지 설명하라. 2) 경영자가 가져야 할 자질들에 빗대어 해당 경영자를 분석하고

를 고려한 장기적 결정이라는 점에서 최고경영층의 고유 역할과 밀접하게 맞닿아 있다. 또한 그는 ‘사람 중심 경영’을 표방하며, 단순한 이윤 창출이 아닌 구성원의 성장과 고객의 삶의 질 ... 중심 경영의 이해 구 회장은 IT 전문가는 아니지만, 기술이 경영의 중심이 되어야 한다는 확고한 신념을 가지고 있다. LG AI 연구원 설립, 빅데이터 기반 고객 분석 체계 구축 ... 갖춘 균형 잡힌 경영자로서 LG의 변화를 주도하고 있다. 무엇보다도 ‘고객 가치’와 ‘지속 가능성’을 중심에 둔 그의 전략은 단기 성과가 아니라 미래 산업을 선도하는 데 초점

방송통신대 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.03.26

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글로벌스타트업 ) 글로벌스타트업 교재 제5장부터 제7장까지 내용을 A4기준 4페이지 이상으로 요약하시오. 교재 각 장별로 1페이지 요약하고, 본인 의견을 1페이지 이상 작성 요약하시오

, 경쟁에서 밀리는 경우다. 기업이 상대방의 공감을 얻긴 했으나, 시장이 차별화를 인식하지 못하여 경쟁에서 밀리게 된다.셋째, 추세를 따르지 못하는 경우다. 회사가 차별화된 가치와 고객 ... 고객, 경쟁사, 트렌드, 기업을 아우르는 통합적 관점을 구축하고, 제품/서비스, 가격, 유통, 커뮤니케이션 등의 전략을 통해 아이덴티티를 강화할 수 있다.브랜드 전략은 공급자-판매자 ... , Promot를 통합하여 더욱 완성도 높은 브랜딩 전략을 제시한다.고객 가치 전략(CVI)은 기업이 제품과 서비스 개발에서 중점적으로 고려해야 하는 전략으로, 브랜드 아이덴티티와 외부 고객

방송통신대 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.03

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고객 정보를 수집, 저장, 관리, 유통하는 기업에게 어떤 윤리적인 의무를 부과해야 할 것인가에 대한 본인의 의견을 제시하시오.

고객 정보를 수집, 저장, 관리, 유통하는 기업에게 어떤 윤리적인 의무를 부과해야 할 것인가에 대한 본인의 의견을 제시하시오.Ⅰ. 서론현대 사회는 데이터를 중심으로 빠르게 변화 ... 하고 있다. 특히, 4차 산업혁명 시대에 접어들며 데이터는 경제와 기술 발전의 핵심 자원으로 자리 잡고 있다. 이에 따라 고객 정보를 수집, 저장, 관리, 유통하는 기업의 역할 ... 정보의 오남용이나 유출 사례가 빈번히 발생하고 있어 문제의 심각성이 대두되고 있다. 이러한 상황에서 기업들에게 고객 정보 보호의 윤리적 의무를 부과하는 것은 필수적이다.최근 전자정부

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.15

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CS리더스관리사 핵심문제1 (이틀만에 합격)+정답 및 해설 포함

)에서 ‘A(Adult)’ 자아 상태의 특징으로 옳은 것은?① 비판과 명령 중심② 감정적이고 즉흥적인 태도③ 합리적이고 사실에 근거한 판단④ 의존적 행동37. 고객관계관리(CRM ... 적으로 말하는 “적응전략”으로 분류되진 않음.집중광고 → 광고 전략고객 인지도를 높이는 마케팅 커뮤니케이션 중심 전략.서비스보증 → 보증 전략품질 보증, 환불 제도 등으로 신뢰를 주 ... 이 이틀이라 준비 시간도 촉박해서 나머지 부분에 더 투자했습니다 정리해둔 기출문제입니다 정답 및 해설도 맨 아래 페이지에 첨부해뒀습니다. CS개론,CS전략론,고객관리실무론 각 25문제

시험자료 | 27페이지 | 6,000원 | 등록일 2025.10.21

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정보기술(IT)을 활용하여 경쟁우위(competitive advantage)를 확보한 최신 사례를 3가지 조사하고, 이를 통해 배운 교훈(Lessons learned)을 작성하시오.

여부가 기업의 성패를 좌우하는 핵심 요인으로 부상하였다. 특히 경쟁이 치열한 시장에서 IT를 전략적으로 도입하여 고객 만족도와 운영 효율성을 높인 기업들은 뚜렷한 경쟁우위를 확보 ... 뱅크처럼 디지털 기술 중심으로 고객 지향적 전략을 실행하면, 높은 전환비용으로 묶여 있던 고객들을 끌어들이고 새로운 시장 기회를 개척할 수 있음을 보여준다.3. 스타벅스 사례세 번 ... 째 사례로 글로벌 커피 전문점 스타벅스를 들 수 있다. 스타벅스는 오프라인 매장 중심의 전통적인 비즈니스에 모바일 플랫폼과 데이터 기술을 접목하여 경쟁사들과 차별화된 고객 경험

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.06

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마케팅 환경변화에 따른 전략에 대해 살펴보고 사례를 들어 전략의 필요성에 대해 조사해 보세요.

온라인 쇼핑, 모바일 결제, 비대면 서비스가 일상화되며 기업의 디지털 마케팅 역량이 기업 경쟁력의 핵심이 되었습니다.? AI와 데이터 기반 마케팅 : 고객의 행동 데이터를 분석 ... 들이 주 소비층으로 부상하면서 기업은 사회적 책임(CSR)을 중시하는 전략을 개발하고 있습니다.? 경험 중심 소비 : 제품 구매뿐 아니라 체험, 콘텐츠 소비에 대한 관심이 증가 ... . 마케팅 전략의 변화Ⅱ.3. 실제 사례 분석 : LG전자 ESG 중심 마케팅 전략Ⅱ.4. 마케팅 전략 변화의 필요성Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론현대 사회는 디지털 기술의 발전

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.07.22

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표적 시장 결정을 위한 전략을 단일다수통합표적 시장 전략으로 구분하고 실제 사례를 찾아 정리

에서의 목표와 잘 부합이 되어야 하며 탁월한 고객가치를 창출하고 경쟁우위를 가지는 세분시장에만 진입을 해야 한다는 것이다.경쟁사를 분석할 때에는 경쟁범위나 기업중심, 고객중심 등으로 분석 ... 한 제품에 예산을 사용할 것인지와 관련이 된다.경쟁자를 분석할 때에는 크게 두가지 방법이 있다. 이는 기업중심적 방법과 고객중심적 방법이다. 먼저 기업중심적 방법은 표준산업 분류 ... 과 같이 경쟁이 치열한 상황에서 기업들은 끊임없이 혁신을 추구하고 경쟁력을 높이기 위해서 노력을 기울여야 한다. 고객들의 입장에서는 같은 물건을 구매하더라도 선택지가 여러 개인 상황

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.06

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애자일 조직

다. 애자일은 고객 중심이라는 가치를 중요시 여기며 간단한 계획과 급변하고 있는 상황에 대하여 유연하고 빠른 대처를 기본으로 두고 있다. 방대하지 않되 일정한 계획을 수립하며 고객 ... 의 상호작용을 중요시 여기며 포괄적인 문서보다는 작동하는 소프트웨어를 중심으로 한다. 또한, 계약 협상보다 고객과 협력을 중요시 여기며 계획을 따르기보다는 변화에 대응하기를 가치있 ... 하여 새로운 사업적 혁신을 수립해 나가고 이루어 나가는 데 도움을 주고 있다. 2010년대 이후에 국내에서도 애자일이 도입되었으며 빠른 업무 추진력이 필수적인 기업들을 중심으로 적용

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.18

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데이터품질의 의미를 약술하고 데이터품질 관리의 실패가 조직의 경영에 미치는 영향에 대해 교재 외의 사례를 조사하여 기술하시오

가 이전에 경험했던 인터넷 쇼핑의 배송지 오류는 고객 데이터의 정확성이 확보되지 않았기 때문에 생긴 문제였다. 기업 차원에서도 매출 데이터가 잘못 기록되면 경영진의 판단이 왜곡 ... 가 쌓였고, 손실은 눈덩이처럼 불어났다.둘째, 고객 신뢰가 무너진다. 고객은 기업이 제공하는 서비스가 신뢰할 만하다고 믿기 때문에 거래를 지속한다. 하지만 잘못된 고객 데이터, 오류 ... 는 다시 고객센터와 통화를 해야 했으며, 단순히 잘못된 숫자 하나가 불러온 결과는 생각보다 불편했다. 이런 경험을 통해 데이터의 정확성이 단순히 기술적인 문제가 아니라 생활 전반

방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.09.16

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경영학개론_애자일 조직(Agile Management)

되었다. 애자일 선언은 '개인과 상호작용', '작동하는 소프트웨어', '고객과의 협력', '변화에 대한 대응'을 중시하며, 전통적인 프로세스 중심의 접근 방식에 대한 대안으로 제시 ... 에서 이루어지며, 상위 관리자보다는 팀원들이 중심이 된다. 이러한 구조는 신속한 의사결정, 혁신, 그리고 고객 중심의 서비스 제공을 가능하게 한다.2.3 주요 차이점 분석기존 조직 ... 애자일 조직의 장점애자일 조직의 가장 큰 장점은 빠른 의사결정과 유연성이다. 이는 급변하는 시장 환경에서 중요한 경쟁 우위를 제공한다. 또한, 애자일 조직은 고객 중심의 접근 방식

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.05

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콜센터 QA 관리사 필기 자격시험 요점정리 파트3 콜센터 교육 및 코칭

센터의 개념-> 기업에서 고객의 상품이나 서비스에 관한 질문 및 요구를 해결해 주고고객에게 필요한 정보를 제공해 주는 역할을 하고 있으며 센터,또는 만족센터, 전화고객 상담센터 등 ... . 급변하는 외부환경 효과적 대응3. 재정적인 이득3. 사용자적 측면의 역량1. 고객서비스 실천2. 기업 이미지 개선3. 전문화된 상담효과4. 콜센터 운용 측면의 역량1. 책임한계 ... 의 명칭으로 운영된다.2. 콜센터의 유형1. 센터 분류별 유형전화센터CTI 콜센터CONTACTCENTERCRM FOCUSCENTER임무고객의전화문의에 응대인/아웃바운드 콜의 효율

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.16

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고객관계관리 ) 본인이 고객으로서 기업에 만족한 경험을 떠올리고, 그 내용과 어떤 부분이 잘 되었다고 생각하는지 의견을 작성 하시오.

고객관계관리‘마케팅의 재발견 … 상품이 아니라 고객에 집중하라 (HBR 2013.1) ’ 는 고객 중심 사고의 중요성을 강조하고 있다. 본인이 고객으로서 기업에 만족한 경험 ... 을 떠올리고, 그 내용과 어떤 부분이 잘 되었다고 생각하는지 의견을 작성 하시오.고객관계관리‘마케팅의 재발견 … 상품이 아니라 고객에 집중하라 (HBR 2013.1) ’ 는 고객 중심 ... 사고의 중요성을 강조하고 있다. 본인이 고객으로서 기업에 만족한 경험을 떠올리고, 그 내용과 어떤 부분이 잘 되었다고 생각하는지 의견을 작성 하시오.[서론][본론][결론][서론

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.07

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기업의 가치를 높일 수 있는 방안에 대해 토론하시오.

가치를 극대화하기 위한 방안에 대해 다루어 보고자 한다. 구체적으로, 재무 관리를 중심으로 기업 가치 최대화를 위한 방안을 제시하고, 이를 적용한 사례를 분석하여 기업 경영 ... 제품 및 서비스 품질 향상: 기업은 제품 및 서비스의 품질을 향상시켜 고객 만족도를 높일 수 있다. 제품 및 서비스 품질 향상을 위해 품질 관리 및 품질 향상 프로그램 등을 도입 ... 할 수 있다.고객 만족도 제고: 기업은 고객 만족도를 제고하여 충성 고객을 유치할 수 있다. 고객 만족도 제고를 위해 고객 서비스 개선, 마케팅 전략 수립 등을 고려할 수 있다.인

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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(글로벌스타트업) 글로벌스타트업 교재 제12장부터 제15장까지 내용을 A4기준 5페이지

하는 것은 먼저 점포의 위치 선정일 것이다. 어디에서 어떤 소비자들을 타겟으로 할 것인지를 중심으로 영업의 개시를 시작한다. 이 후에 이러한 매출은 구매 고객 수와 구매 금액을 곱하 ... 여 매리는 행위가 될 것이다. 마케팅의 캠페인은 결국 고객을 매장으로 유도하는 과정이라고 볼 수도 있지만, 이러한 구매 트렌드 속에서 판매를 할 수 있도록 기업의 진흥을 하는 영업 ... 하다. 가성비 사회라고 불리울만큼 가성비가 중요해진 현대 사회에서는, 이러한 최저가를 갖고 있는 기업들이 가장 인기가 높았다. 이러한 최저가를 기점으로 하여 고객을 끌어 모아 다른

방송통신대 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.28

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사업계획서 - 청소용역업체 창업

- 디지털 플랫폼 (앱/웹) 기반 고객-인력 매칭- 서비스 품질 관리 프로세스(3) 수익 모델- 서비스 수수료- 구독형 서비스 패키지- 기업 계약 및 B2B 수익 모델(4) 기술 ... 하고자 하는 고객. 이들은 서비스 품질, 청소 전문가의 전문성, 그리고 개인 맞춤형 서비스에 대한 기대치가 높다.둘째, 기업/기관 고객(B2B) 부문은 다양한 산업 분야의 사무실, 공공 ... 한 주소독기)와 전문 지식을 필요로 한다.- 인력 파견 및 소개 서비스넷째, 인력 파견 및 소개 서비스는 기업 및 기관 고객의 유연한 인력 운영을 지원하는 데 초점을 맞춘다. 당사

리포트 | 49페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.05.23

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SCM의 도입배경

의 비용절감과 남기향상 등의 생산효율을 극대화시키고 고객만족도 제고를 통한 기업이익을 극대화하는 데 있다. 고객중심기업의 프로세스는 고객으로부터 주문받는 과정을 의미하며, 기능부서 ... SCM의 도입배경목차SCM의 도입배경1. 글로벌 기업환경2. 재고자산의 감소3. 고객요구에 신속대응4. 경쟁우위 획득5. 총비용의 감소6. 신속한 제품공급* 참고문헌SCM의 도입 ... 의 도입배경은 글로벌 기업환경의 새로운 경영기법인 실시간 정보교류와 정보제공으로 종합적 부가가치의 극대화를 목적으로 정시제품인도와 고객서비스를 향상시키고 일정량의 재고수준을 유지

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.12.12

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고객만족을 넘어 고객경험으로 변화하라 진행최종평가

은? (10점)①저가형 고객 서비스②고객가치의 재설계 서비스③고객서비스의 하향평준화 서비스④공급자 중심의 서비스4. 다음 기업의 사례중 개인별 맞춤화와 가장 관계가 깊은 것 ... 고객만족을 넘어 고객경험으로 변화하라 진행최종평가1. 다음 중 ‘경험’과 가장 관계가 먼 것은? (10점)①감성시장②입장료③제품의 기능④스토리텔링2. 고객 경험이란 기업이 고객 ... 이다.②고객은 무조건 옳기 때문이다.③고객은 기업을 상대할 때 항상 소극적이기 때문이다.④개인인 고객에 비해 기업이 더 우월한 위치에 있기 때문이다.6. 다음 중 변화하는 경쟁

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.25 | 수정일 2021.06.27

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마케팅 실행 전략 중에 커뮤니케이션(혹은 promotion) 전략을 수립하는 접근 과정(단계)을 설명

한다. 마케팅에서 커뮤니케이션이란 고객에게 제품을 알리는 모든 활동을 의미한다. 이를 위하여 고객을 이해하고 고객과 접점이 될 수 있는 다양한 채널을 활용해 기업이 전달하고자 하는 행동 ... 에 효과적인 방법을 함께 적용해 나갈 수 있다. 마케팅 커뮤니케이션은 기업의 성장과 성공에 중요한 요소를 차지한다. 기업이 통합 마케팅을 활용하고 대상 고객을 알아보며 매력적인 메시지 ... - 오세조 외 2명, 마케팅원론 (고객 중심과 시너지 극대화를 위한, 제3전정판), 박영사, 2017.02.25. - 말콤 그래드웰, 당신이 무언가에 끌리는 이유 (참을 수 없이 궁금

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.23

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