"컴플레인 해결"의 검색결과 입니다.

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"컴플레인 해결" 검색결과 41-60 / 1,707건

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당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라

컴플레인이 늘고 있다는 정보를 받아 지금의 교육시스템인 고참사원의 신입사원 교육 방식을 어떻게 개선할 것인지 본고에서 재설계 해보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 인적자원개발 프로그램 ... 한 컴플레인을 고객으로부터 받았을 때 이 조직의 교육 및 훈련체계를 들여다 보지 않을 수 없다. 왜냐하면 기업이 제공하는 제품이나 서비스를 관리하는 것은 결국 기계도 아닌 결국 사람 ... 수 없고 원재료의 낭비를 초래할 수 있는 위험성이 있다. 이러한 OJT의 문제점이 제품과 서비스의 품질관리에 발현됨에 따라 소비자로부터 컴플레인을 발생시키게 되었다고 볼 수 있

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.25

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경영, 경제 10

이 걸릴거고,, 해결: (더 중요한 일을 먼저 할 수 밖에 없다) 딸 아이에게 가는게 더 소중한 일이라면 그것부터 그리고 고객의 컴플레인을 받 아낼 담대한 힘이 필요하다. #그정돈 ... 블루베리 잼 포장을 하던 중, 어린 딸이 친구들과 술 마시려 한다는 전화가 왔다! 어떻게 하면 좋을까요? 지금 포장하지 못한 블루베리잼은 상할 거고 고객과 약속 을 못 지켜 컴플레인 ... 항상 "칠절함", "겸손함"태도를 유지하자! 내 성장이 조금 더딘 날이 와도 이 두 가지 태도를 지면 어디서든 기회가 찾 아올테니까요 :) #이유가 무엇이든 심한 자책은 해결책

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.02

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레스토랑 지안 소개, 서비스 등 체크리스트

길지 않아서 딱 좋았다 . 추가할거나 컴플레인이 있어서 벨을 누르면 친절하게 해결해주셔서 좋았다 .경영 제고 사항 의 견 원가 절감할 부분이 있는지 ? 양이 많거나 재료가 많이 ... 할때라든지 사진찍기에도 좋게 만들어 놓았다 . 스테이크를 좀더 구워 달라고 부탁했는데 직원이 컴플레인을 받고 굽기 정도는 어떻게 해드릴까요 ? 라고 물어본 뒤 금방 다시 구워주

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.11.19 | 수정일 2021.11.26

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취업과 직장예절 시험전 정리본

만 인상하게 된다면 훨씬 더 좋은환경에서 공부할 수 있을 것입니다.”설득화법 예시컴플레인- Complain- 불평하다- 불만을 말하다- 즉시 행동, 내부 조치에 의해 해결 가능클레임 ... - claim- 요구하다- 제안하다- 물질적, 정신적 보상- 법적 보상 필요컴플레인 해결방법경청 → 공감 → 사고 → 원인파악 → 해결책 → 보상 → 감사 → 재확인대상자 설득을 위한 ... 에 등을 대는 것과 같은 편안함 유도- 서비스 현장에서 대상자의 입장에서 생각하며 응대하는 화법? 거절하는 상황? 상대방의 요구에 대한 해결책이 없는 경우? 양해를 구하는 상황

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.07.10

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간호단위 업무개선 보고서 의료진간의 관계, 간호관리학, 간호관리학 실습, 레포트, 보고서

으시거든요..?? ㅇㅇ신규간호사 때문에 컴플레인 걸고 난리가 아니예요...수간호사: 무슨일 있으셨어요??경력간호사: 어제도 약물 투여하는데 바늘 살려서 넣을수 있는건데 굳이 새로 라인잡 ... 도 있으니까 이제 그만 얘기하고 같이 해결방안을 찾아보도록 합시다.1시간뒤신규간호사: 선생님 ㅇㅇ환자(경력간호사 할머니) 투약 다녀오겠습니다. (예전 병실로 가려고한다.)경력간호사 ... 가 아닌 사적인 감정이 들어간 것을 확인.3액팅 및 검체 관리에 관한 지식이 부족함.2. 본론(1) 간호관리진단순위진단명1비효과적 문제해결2불충분한 의사소통 기술3직원 역량부족(2

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.12

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(글쓰기) 2021년, 나의 7대 사건 2021년 한 해 동안 자신과 주변에서 벌어진 사건 중 7개를 선택하여 소개

된다면 응당 인정해야 할 부분은 인정해야 된다고 생각한다. 하지만 그러한 부분보다는 단순 컴플레인으로 끝날 수 있는 사건도 크게 키우는 모양새라 적잖이 충격을 받았다.아이에게 해를 끼칠까봐 ... 아이가 잘못될까봐 함부로 컴플레인도 못한다고 하는 사람들도 있지만 그러한 부분도 교육을 받고 내 잘못을 아이에게 투영하지 않는 것은 당연한 1원칙인데, 그러한 부분에서 지나치 ... 게 일을 부풀리고 어떠한 사전적인 이야기도 없이 단체로 신고하는 것이 아직도 이해가 되지 않는다. 판결이 나지 않아 현재 기다리고 있는 상황인데, 좋게 잘 해결할 수 있는 것도 이렇게

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.03

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결혼과가족_본인이 주로 사용하는 역기능적 의사소통의 예를 20개 이상 제시하시오. (1)

치고, 컴플레인 먼저 해결해야지, 빨리 담당자한테 연락해서 사과드리고 다시 프로젝트 B방식으로 진행하겠다고 말씀드려” ... 하며 ,무조건 동의하고, 무기력하다고 생각하며 다른 사람들 즐겁게 해주고, 다른 사람을 화나지 않게 하려는 행위 등을 포함한다. 주로 자신의 감정을 숨기고 어떤 문제이든 해결 ... 프로젝트를 진행 중이였고 동기가 실수를 해서 컴플레인이 들어와 어떻게 해야하는지 몰라서 동기가 울면서 우왕좌왕하고 있을 때였는데, 당시 나는 친구를 위로해주기 보다는 “속상한건 둘째

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.02

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가장 존경하는 리더십 분석

는 컴플레인에 대해서 무시하고 묵인하는 경우가 많다. 모든 사람들의 요구 사항을 수용할 수 없기 때문이다. 하지만 김슬아 대표는 이러한 컴플레인을 요구 사항이 아닌 해결해야하 ... 예측정말 좋은 것을 고객들이 집에서 편하게 받자’라는 마음으로 문제 해결에 초점을 두었다. 김슬아 대표는 매일 중요한 문제를 해결하게 되다면 마켓컬리의 성공을 이룰 수 있 ... 는다’는 후기에 대해서 그 해결책을 찾은 것이 있다. 젓갈의 특성상 생물을 소금, 고춧가루 등의 절여 만든 음식이기 때문에 시간이 지날 수록 삭는 정도가 높아진다. 이러한 속도

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.22

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리더십을 본인의 관점으로 정의를 내리고 자신의 경험에 대하여 상황, 목표, 구성원의 3요소로 구분하여 기술하고 마지막으로 시사점을 정리해주세요

에서 해결을 하는 일은 본인이 결정적으로 그 일을 해결하기 위해 리드하는 스타일이다. 하지만, 리더십에 있어서 가장 중요한 부분은 목표를 달성하기 위한 의사소통이 가장 중요 ... 를 파악하고 거기에 맡는 의료컨설팅 업무를 해왔다. 같이 일하는 팀원들은 컴플레인이나, 클레임이 생기지 않는 것이 그 날 하루 일과를 잘 마친거라 생각할 정도로 고객과의 상담 ... 설명이 잘 못 나가는 경우도 많기 때문에 그 책임은 실장인 내가 고스란히 해결을 할 수 밖에 없는 부분이다. 또한 업무 PPT나 매출관리 인바운드 등 혼자서는 할 수 없는 것이

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| 리포트 | 3페이지 | 3,900원 | 등록일 2021.01.08 | 수정일 2022.09.21

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빨리빨리

사람들을 보며 묻는다. “한국의 차들은 왜 이렇게 빨리 가려해?”, “왜 빨리빨리 해결하려고해?” 등. 한국인이 말하는 ‘빨리 빨리’ 문화에 대해 외국인들이 무엇을 느낄까? 문화 ... 한 음식을 빨리 받지 못해 컴플레인을 걸 고객들을 염려한다. 이런 문화를 알 리가 없는 외국인들에게는 어떤 모습으로 비춰질까? 외국의 경우도 딜리버리 서비스가 점점 활성화 되고 있

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.24

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당신은 수산업계 회사의 인적자원관리자다. 수산물 신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있는 상황에서, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식일 때, 교육프로그램을 재설계하시오.

에서 고참사원에게 직무를 배우며 그들의 노하우도 함께 배워 매뉴얼에 없는 문제가 발생했을 때도 잘 해결해 나갈 수 있는 융통성이 함께 생긴다는 장점이 있다. 하지만 사수가 없으면 직무수행 ... 에 많은 어려움을 겪고 기본적인 매뉴얼조차 잘 숙지하지 못한다는 큰 단점이 있다. 이 방법을 계속 이어나간다면 지금과 같은 컴플레인이 지속될 확률이 매우 높다.(2) 개선 교육

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| 리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.12.18

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[간호관리학실습] QI 보고서 - 낙상예방활동

요인 해결, 변화와 관리 강조QI의 필요성- 의료서비스에 대한 소비자의 관심과 권리 증가- 병원 간 경쟁 심화- 의료기관평가 제도- 의료분쟁이 증가- 해외환자 유치- 급변 ... 대상 환자 complain 건수 및 check list조사결과 : 컴플레인 건수 74.5% -> 42.2%로 30%이상 감소함향후활동계획및제언QI를 통해 정맥주사의 일침율은 증가 ... 을 통해 일침율의 상승과 컴플레인 건수를 감소시켜 환자들의 만족드를 증가시킬 계획이다.QI 주제환자 안전문화 정착을 위한 낙상예방 활동활동영역?환자안전 ?간호업무개선 ?고객만족도향상

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02 | 수정일 2023.09.01

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조직(직장) 내에서 발생하는 갈등적 사례 2가지를 제시하고, 각 사례 별로 원인, 해결책을 제안하시오.

[산업심리학]• 주제 : 조직(직장) 내에서 발생하는 갈등적 사례 2가지를 제시하고, 각 사례 별로 원인, 해결책을 제안하시오.Ⅰ. 서론갈등이란 두 가지 이상의 목표나 동기 ... 의 균열을 일으킬 수 있는 부정적인 영향을 줄 수도 있다. 그러므로 갈등은 적절하게 해결할 필요가 있다. 이를 이해하기 위해 본론에서는 조직 내에서 발생하는 갈등적 사례 2가지를 제시 ... 하고 이에 대한 해결방안을 제안해볼 것이다.Ⅱ. 본론목표하는 바에 따른 업무 갈등개개인이 서로 직무에 대한 목표가 상이하여 발생하게 되는 갈등이다. 기업의 성과를 달성하기 위한

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.04.01

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본인의 분노유형과 분노성향을 이론에 근거하여 설명하고, 분노성향 바꾸기 9단계에 맞추어 적용해보세요.

. 본론1. 상황컴플레인 고객의 전화가 엉뚱하게 우리 부서로 왔다. 친절하게 응대하여 상황을 파악해 관련 부서에 넘겨야겠다고 생각했다. 응대 과정에서 고객의 무례한 태도로 인해 화 ... 하는 태도를 볼 수 있기에 투영 공격적 분노성향도 존재한다. 분노유형에서는 비난형에 가깝다고 생각한다. 과거 자존감이 매우 낮고 자아비판이 심하여 힘들었던 시기를 보냈었는데 그 해결책

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.25

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정신 우울장애 케이스 스터디

에 ‘못 하겠어’님이라는 별명까지 생긴 고객의 지속적인 컴플레인 전화를 받으며 자존감이 낮아졌고, 출근하는 것이 두려워짐.결국 지속적인 자존심의 저하와 계속적으로 반복되는 일상 ... 에게만 컴플레인을 걸며 지속적으로 대상자의 자존감을 낮춤.‘능력 있는 사람은 5분 안에 업무를 끝낸다.’라는 책 제목 등과 같은 요인은 대상자에게 무력감을 줄 수있고 무가치함을 심 ... 을 교정하는 법을 습득하고 긍정적 강화를 증가시킨다.④ 사회기술훈련: 사회적 고립, 사회 기술 부족을 인식하고 해결할 수 있도록 자기주장훈련, 문제 해결 훈련을 시행한다.⑤ 환경 조성

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.28

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MOT사례분석(스타벅스, 오뚜기)

소비자가 자사 제품을 먹다가 위생상태나, 상품자체에 문제가 있어 컴플레인을 걸었을 시에 고객센터에서 사과를 하고, 오뚜기에서 판매하는 다른제품들을 배송해 주는 등 소비자의 입장 ... 에서 제품을 이해하고, 문제가 있을시에 문제를 즉각 해결하는 자세를 취하고 있는 고객만족경영을 진행하고 있다. 실제로 인터넷 사례를 찾아보면, 진라면 컵라면을 먹다가 머리카락이 나온

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| 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.05.19

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생활과건강 ) 심장에 혈류가 부족하여 발생하는 질병을 허혈성 심장병이라고 하며, 협심증 심근경색증 이에 해당한다. 협심증과 심근경색증의 상태 및 증상을 각각 4가지 이상 상세히 기술하시오.

을 알아달라는 표현이다. 따라서 그런 고객들에게 강경하게 대응하지 않고, 그 고객이 무엇을 원하는지 끝까지 경청하고 그가 원하는 대로 조치를 해준다면, 원활하게 컴플레인을 해결할 수 ... ’으로 정의할 수 있다. 이는 ( a )으로 불리며, 진행되는 순서에 따라 ( b ), ( c ), ( d )의 단계로 분류된다. 5. 인간관계에서의 갈등 발생 시 갈등 해결에 효과적인 ... : 소진단계 5. 인간관계에서의 갈등 발생 시 갈등 해결에 효과적인 기법 두 가지를 제시하고, 각각에 대해 예를 들어 설명하시오. (5점) - 인간은 사회적인 동물로 필연

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| 방송통신대 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.08.02 | 수정일 2024.06.28

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통계적 품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스 운영 관리 라는 개념이 융합되면서 서비스 기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스 조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용되는지 조사하시오.

– 기업 간의 상호작용으로 특정한 문제를 해결해주는 일련 활동이다. 이에 대해 미국 마케티학회는 판매될 목적으로 제공되거나 상품판매와 수반되어 제공하는 모든 활동, 편익, 만족 ... 한다. 이후 불량으로 판정될 수 있는 서비스 불만족 및 컴플레인이 지속된다면, 서비스 대상자의 문제인지, 서비스 자체의 문제인지 판별하여 다양한 개선을 시도해보아야 할 것이다. 제조

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.30

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[감상문] 영화 카트

의 부당함과 싸워 나간다. 이들이 자리를 비우자 불편함을 느낀 고객들은 오히려 그녀들에게 컴플레인을 한다. 고객들 또한 그녀들이 낮은 위치에 있는 노동자라고 인식했고, 얼마나 회사 ... 측의 반발로 인해서 강도가 낮춰지거나 무산되는 경우가 비일비재 했다. 이 과정에서 목숨을 잃거나 생계를 잃은 사람들은 너무나도 많다. 정부와 사회가 비정규직 문제를 적극적으로 해결

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.09.05

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간호관리학 환경, 물품, 약품관리 사례 보고서

를 해결하기 위해서는 병동 내 소음을 관리할 필요가 있다. 병동 내 환자들은 건강한 사람보다 소음에 예민할 수 있으므로 소음관리에 더욱 신경을 써야 한다. 간호단위 소음원은 기계 ... 를 놔달라고 재촉하고 짜증을 내는 환자가 있었다. 신규간호사는 환자의 컴플레인으로 인해 급하게 마약장을 열어 마약성 진통제를 준비한 후 마약장을 닫았다. 하지만 마약장 잠금장치가 작동

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.27

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