"고객서비스만족론"의 검색결과 입니다.

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"고객서비스만족론" 검색결과 41-60 / 85,951건

서비스지향성, 서비스품질, 이미지, 고객만족, 행동의도 간의 관계 (The Relationship among Service Orientation, Service Quality, Image, Customer Satisfaction, and Behavioral Intention)

한국인터넷전자상거래학회 정기한, 신재익

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.11 | 수정일 2025.03.28

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서비스에 대한 고객의 역할 인식과 지각된 위험 그리고 서비스 접점만족간의 관계 (The Relationship Between Role Perception, Perceived Risk and Service Encounter Satisfaction)

한국고객만족경영학회 조현철, 유재원

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.20 | 수정일 2025.03.28

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항공사 e-서비스가 고객 만족도에 미치는 영향 (Effects of Customer Satisfaction by Airline e-Services)

한국콘텐츠학회 김윤태

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.05 | 수정일 2025.03.06

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골프장의 서비스품질이 고객만족에 미치는 영향 (The Effects of Service Quality to Customer Satisfaction in Golf Club)

시키기 위해서는 서비스품질을증진시키지 않으면 안 된다. 골프장의 경쟁력을 강화하기 위해서도 서비스품질을 개선하여 고객만족을 향상시켜야 할 것이다. 이에 본 연구는 고객만족에 긍정 ... 적으로 영향을 주는 결정적인 서비스품질요인을 파악하여 효율적인 골프장의 서비스품질 관리방안과 고객경쟁력 강화방안을 마련하고자 하였다. 본 연구의 결과, 6가지의 서비스품질요인이 고객만족 ... 체계 그리고 고객응대시스템을 갖추어야만 할 것이다. 본 연구의 결과는 골프장의 고객만족을 위한 서비스품질관리에 도움이 될 수 있는 전략적 시사점을 제공해 줄 것이다. The

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.24 | 수정일 2025.06.27

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미용실 서비스 품질이 고객만족에 미치는 영향 (The Effect of Service Quality in Beauty Salons on Customer Satisfaction)

This study aimed at furnishing basic data on the management strategy of beauty service for the existing service quality and customer satisfaction that..

논문 | 7페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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호텔서비스 접점에서의 서비스실패, 서비스회복 공정성, 고객만족과 고객충성도의 영향 관계 연구 (A Study on The Effects of The Service Failure, Service Recovery Fairness, Customer Satisfaction and Customer Loyalty in The Hotel Service Encounter)

This research is to draw out how service failure at the time of encounter influences on service recovery fairness and three factors of service recover..

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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스키장 이용객의 지각된 서비스품질, 서비스가치, 고객만족 및 고객충성도의 관계 (Relationship between Service Quality Recognized by Users of Ski Resort, Service value, Customer Satisfaction, and Customer Loyalty)

한국스포츠학회 허승욱, 백원칠

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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스포츠센터 참가종목에 따른 서비스품질, 서비스가치, 고객만족, 고객애호도의 차이 (The Effect of Sports Center Manager's Leadership on Member's Organizational Commitment and Organization Citizenship Behavior)

The purpose of the study was to make a close inquiry into differences in service quality, service value, customer satisfaction and customer loyalty fo..

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.06 | 수정일 2025.06.09

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베트남 미용종사자의 직무만족이 서비스품질, 고객만족 및 고객충성도에 미치는 영향 (The Effect of Vietnam Beauty Workers' Job Satisfaction on Service Quality, Customer Satisfaction and Customer Loyalty)

본 연구는 베트남 지역의 미용서비스 종사자들의 직무만족이 고객이 지각한 서비스 품질, 고객 만족, 고객충성도로 이어지는 경로를 파악하여 베트남 진출을 꾀하는 한국 기업들에게 현지 ... 하였다. 분석결과, 직무만족은 서비스품질과 고객만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나 고객충성도에는 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 서비스품질은 고객만족에 유의 ... 과의 접점에서 서비스를 제공하는 직원에 대한 직무만족이 보장된다면 고객들은 그들이 이용하는 서비스품질에 만족하여 충성고객이 되어 고객의 확보와 지속적인 발전을 할 수 있을 것이다. 본

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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외식업 서비스스케이프가 고객몰입, 고객만족에 미치는 영향 (The Effects of Servicescape of Food service on Customer commitment and Customer satisfaction)

본 연구는 외식업 서비스스케이프가 고객몰입과 고객만족에 미치는 영향관계를 조사하였다. 대구지역 외식업 이용고객들을 대상으로 연구 조사를 실시하였으며, SPSS Win 22.0 ... 통계 패키지 프로그램을 활용하여 실증분석하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째 외식업 서비스스케이프는 고객몰입에 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다, 둘째, 외식업 서비스 ... 스케이프는 고객만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 셋째, 고객몰입은 고객만족에 영향을 미치는 것으로 분석되었다. This study examined the

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10

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기내식 서비스품질이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향 (The Impact of In-flight Food Service Quality on Customer's Satisfaction and Loyalty)

품질 요인을 규명해내고 기내식 서비스품질이 고객만족과 고객충성도에 어떠한 영향을 미치는지를 파악하는데 그 목적이 있다.본 연구의 목적을 위해 최근 3년간 국제선 항공사를 1회 이상 ... 본 연구는 항공서비스에 대한 고객의 욕구가 점점 다양화 되어가고 있는 시점에서 차별화된 서비스품질을 결정짓는 중요한 요소인 기내식에 대한 연구의 필요성을 인지하여 기내식의 서비스 ... 탑승한 고객 350명을 대상으로 2013년 8월에서 10월까지 설문조사를 실시하였다. 연구 결과, 항공사 기내식의 서비스품질 요인으로 승무원의 공감성 및 반응성, 메뉴 및 식기

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.11

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참여스포츠의 서비스품질이 고객만족과 고객애호도에 미치는 영향 (The Relationship beyween Perceived Service Quality and Consumer Satisfaction and Consumer Loyalty in Participant Sport)

타당성측면을 고려하여 예비연구를 통하여 검토 확인하였다. 구체적으로 80명의 교양체육 골프참여 학생을 대상으로 하여 서비스품질, 고객만족, 고객애호도의 측정도구의 내적일관도, 신뢰 ... 강습만족(2문항), 선택만족(2)문항으로 구성되었다. 2요인에 대한 내적일관도(Cronbach 알파)는 .82에서 .90로 나타났다.마지막으로 고객애호도는 Gremler(1995

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.06 | 수정일 2025.06.09

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고객지향성이 세무대리서비스품질, 지각된 고객가치, 고객만족과 충성도에 미치는 영향 (An Impact of Customer Orientation of Tax Agency Service Quality, Perceived Customer Value, Customer Satisfaction and Loyalty)

본 연구는 중국 세무사사무소의 고객지향성이 세무대리서비스품질, 지각된 고객가치, 고객만족 및 충성도에 미치는 영향을 규명하고자 하였다. 분석 자료는 최종적으로 중국 북경시와 산동 ... 하면 다음과 같다.첫째, 고객지향성은 세무대리서비스품질에 정의 영향을 미쳤다. 둘째, 세무대리서비스품질은 지각된 고객가치와 고객만족에 정의 영향을 미쳤다. 셋째, 세무대리서비스품질 ... 에 대한 지각된 고객가치는 고객만족에 정의 영향을 미쳤다. 넷째, 세무대리서비스품질과 고객만족은 고객충성도에 정의 영향을 미쳤다. 다섯째, 고객지향성과 지각된 고객가치는 고객충성도에

논문 | 28페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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무도도장 서비스스케이프가 고객만족과 고객시민행동에 미치는 영향 (The Impact of Servicescape on Customer Satisfaction and Customer Citizenship Behavior in Martial Art Settings)

한국체육과학회 김경택, 김태형, 김민수

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.02 | 수정일 2025.05.16

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미용실의 서비스 스케이프가 고객반응 및 고객만족도에 미치는 영향 (The Influence of Servicescape on the Customer Responses and Satisfaction in the Hair Salon)

Service is not shown in the form like physical product or structure, but consumed as soon as it is produced. As service is shown in the form like conv..

논문 | 7페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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중식레스토랑의 서비스스케이프가 고객만족도 및 고객충성도에 미치는 영향 (The Influence of Service Scape of Chinese Restaurant on Customer Satisfaction and Customer Loyalty)

Many Chinese restaurants that have been in the business of delivery have changed from the quantitative to the qualitative improvement in the value of ..

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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스포츠센터 서비스품질과 고객만족이 고객충성도에 미치는 영향 (The Influence of Service Quality and Consumer Satisfaction on Consumer Loyalty in the Sports Centers)

The purpose of this study was to analysis the relationship that influence of service quality and consumer satisfaction on consumer loyalty in the spor..

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.11

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스키리조트 고객보상서비스 프로그램이 고객만족과 충성도에 미치는 영향 (The effect of Sky Resort Customer Reward Service Program on Customer Satisfaction and Loyalty)

The purpose of this study was investigated on the effect of sky resort customer reward service program on customer satisfaction and loyalty. To accomp..

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.11

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댄스스포츠 시설의 서비스 품질과 고객만족 및 고객충성도의 관계 (The Relationship among Service Quality, Customer Satisfaction, and Customer Loyalty of Dance sports facility)

This study has a main purpose that closely examines the relationship among service quality, customer satisfaction, and customer loyalty of dance sport..

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.11

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미용서비스에서 커뮤니케이션과 기술이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향 (The Effects of Communication and Hairdressers' Skill on Customer Satisfaction and Loyalty in Hairdressing Services)

The objective of this study is to examine the relationship among communication, hairdressers' skill, customer satisfaction and loyalty in hairdressing..

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.11

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