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"고객가치혁신을위한성공CRM" 검색결과 41-60 / 1,548건

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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    ) 현대백화점2) 포스코3) LG화학4) 옥션Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론고객관계관리를 뜻하는 CRM이란 지속적인 성장 유지를 위해 가치 있는 고객을 파악함으로 획득하고 유지하는 일련의 활동이고 ... 함으로 CRM 예측의 정확도를 높여 과거보다 정교한 경영 제안이 가능해짐에 따라 기업의 성공을 도울 수 있다.3) CRM의 필요성(1) 고객 가치 향상기업에 있어서 고객이 중요 ... , 고객과 판매인, 협력자와의 내부정보 분석으로 저장하는데 사용하는 광대한 시스템을 아우르는 방법이라 할 수 있다.이러한 CRM은 지속적인 관계를 얻기 위한 고객관리로 자사 제품
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.10
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    외식산업 ) 위벨롭먼트의 성공비결분석, 외식기업의 성공비결을 조사하는 과정에서 고객과의 관계를 향상시키고 유지하기 위해 실시한 전략 및실행 과정, 고객 중
    외식기업의 성공비결을 조사하는 과정에서 고객과의 관계를 향상시키고 유지하기 위해 실시한 전략 및실행 과정 & 고객 중심 서비스의 전문성을 높이기 위한 서비스전략 등을 실행하고 난 ... 에게 새로운 외식 문화를 선사하고자 끊임없이 노력하고 있다.2. 고객관리 전략가. What: 고객관계관리(CRM)와 SNS 활용 마케팅 전략위벨롭먼트는 고객 유치와 관계 강화를 위해 ... 와 프로모션을 진행하며 고객들의 관심과 참여를 이끌어내고 있다.나. How: 실행 과정1) CRM 시스템 구축 및 활용위벨롭먼트는 체계적인 고객 데이터 관리와 분석을 위해 전사
    리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.08.01
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    다. 이러한 차원에 있어서 성공 기업부터 대다수가 강도 높게 새로운 고객을 위한 가치 창출을 위해 혁신을 추진했고 수익에 있어서 유일한 원동력을 남과 차별화할 수 있는 고객가치에 달려있 ... 의 빅데이터 활용4. 시사점Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론기업에서 오늘날 중요한 개념으로 떠오르는 ERP, CRM 등의 프로그램 중 고객관계관리를 뜻하는 CRM이란 지속적인 성장 유지를 위해 가치 ... 욱었기 때문이다. 이로 인해 경쟁이 심화되며 고객에 따라 기업의 미래가 결정되는 시대가 도래 했다. 그래서 고객을 위한 가치를 창조함으로써 기업이 사업영역 및 기업 규모의 지속
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.06
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    경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    하는 것을 목표로 장기적인 수익성을 극대화하기 위한 목적을 가진다. 마지막으로 CRM의 궁극적인 목적은 각 고객과의 관계를 통해 고객과 회사 간에 상호 가치를 공유하는 것이다. 보유 ... 의 CRM은 고객 데이터 분석을 통해 타겟팅, 캠페인, 판매, 서비스 등 내부 문제를 해결하기 위해 기업 제품의 내부 판매에 초점을 맞추고 있지만 성공 사례가 많지 않았다. 때문 ... 의 질을 높이기 위한 전략, 조직, 프로세스, 기술 등의 변화를 말한다. 기업은 CRM을 통해 고객에 대한 관련 정보를 수집하고 이를 효과적으로 활용하여 수익과 매출을 높일 수 있
    리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.25
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    점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족
    모델을 제시하게 된 것인데, 혁신적인 사고를 가진 대표만의 비즈니스 모델로 성공한 사례라고 할 수 있다. 이러한 김슬아 대표의 지난 인터뷰들을 보면, 성공 신화에는 ‘고객만족 ... 도 극대화’를 위한 마켓컬리만의 노력이 있음 엿볼 수 있다. 2) 고객만족도 극대화 서비스 전략 마켓컬리의 성공은 크게 소비자 중심 마케팅에서 크게 2가지 갈래로 나뉜다. ① 직접 ... 경영학개론 주제: 점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS:Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.09
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    CRM이 등장하게 된 배경과 CRM의 목적에 대하여 기술하시오.
    은 기업의 장기적인 성공에 있어 결정적입니다. 이 관계 구축은 데이터 분석, 고객 서비스, 마케팅 전략 등 다양한 경영 활동과 밀접하게 연관되어 있습니다. 이를 지원하기 위해 CRM ... . 이로 인해 CRM은 단순한 데이터 관리에서 벗어나 고객을 이해하고 만족시키는 수단으로 변모하였으며 기업의 경쟁력 확보와 지속 가능한 성장을 위한 필수적인 요소로 자리매김하게 되 ... 이 중요하며 이런 접근이 기업 경영에 긍정적인 영향을 미칠 가능성이 높습니다.이를 위해 CRM의 구현과 운영은 사업 목표, 고객 세분화, 경쟁 분석 등과 같은 전략적 요소와 밀접
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.23
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    유통관리사 2급 3과목 유통마케팅 정리파일
    이 높은 생애가치를 가져다줌. 최근 많은 기업들의 로열티 프로그램, 대량고객화가 이러한 관계가치 증진을 위한 노력의 일환5. CRM의 장점- 소비자 재구매율 향상, 충성도 향상 ... 을 지속적으로 유지하기 위해 궁극적으로 추구해야 할 마케팅 목표 중 하나ㄱ. 객관적 가치: 제품의 품질, 가격, 유통의 편의성 등 특정 재화나 서비스가 고객에게 제공하는 유형적 가치ㄴ ... ( 경쟁업체가 소매시장에 진입하게 되면 최초의 혁신소매업체는 이들과 차별화하기 위해 업태의 성격을 고급화 시킴.고가격 지향, 일급지역 진출, 서비스 강화- 쇠퇴단계(기존업태
    시험자료 | 55페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.09.02
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    경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오
    적으로 관리할 수 있게 하는 경영정보시스템을 CRM(고객 관계 관리, Customer Relationship Management)이라 한다.경영정보시스템을 활용한 기업의 성공사례1 ... 한 모든 활동을 가능하게 하는 지원활동 중 기술 부문에서는 주문처리 실수를 적극적으로 줄이기 위한 식스 시그마의 사례를 들 수 있다.아마존의 CRM아마존의 CRM기술은 고객을 관찰 ... 하는 무인 점포 운영기술 기반의 아마존 고는 고객 데이터 수집하고 인공지능을 이용하여 고도화된 분석을 사용하여 쇼핑경험을 개선시키며 경험 혁신 및 비즈니스모델을 확장한다. 고객 유입 정보
    리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.12.19
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    마케팅원론 B2B마케팅 레포트
    , 헬스케어 등 산업에 특화된 CRM 도구 제공.2. IBMThink 컨퍼런스: IBM은 글로벌 컨퍼런스를 통해 최신 기술과 성공 사례를 공유하며 고객의 신뢰를 강화한다.AI 기반 ... 관리B2B: 장기적인 관계 구축이 핵심이다.B2C: 개별 소비자와의 일회성 거래가 더 빈번하다.성공적인 B2B 마케팅의 핵심 요소1. 관계 형성B2B 마케팅의 본질은 고객과의 신뢰 ... 형 솔루션 제공.2. 가치 제안B2B 고객은 비용 대비 가치에 민감하다. 따라서, 다음과 같은 가치를 강조해야 한다.효율성 개선: 시간과 비용 절감.비즈니스 성장: 매출 증가 및
    리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.01.22
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    CRM관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유지전략을 기술하고 기업의 성공, 실패 사례를 들어 설명하시오.
    CRM관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유지전략을 기술하고 기업의 성공, 실패 사례를 들어 설명하시오.과목명 : 마케팅원론이 름 :제출일 :Ⅰ. 서론CRM이란 고객관계관리라고 ... 이 이탈하는 것을 막고 우량 고객화 하는 것도 매우 중요하다.3기업의 성공 및 실패사례성공사례□ 우버ㅇ 2009년 혜성처럼 나타난 승차 공유 플랫폼 우버당시에는 혁신적이었으며 수많 ... 은 고객을 끌어모았으나, 이후 경쟁사들의 등장과 예상하지 못한 상황들이 있었다. 그런데도 현재까지 성공적으로 기업의 위치를 유지하는 데에는 CRM을 통한 고객 관리가 큰 영향
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.17
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    2023년 2학기 방송통신대 물류관리 중간과제물)고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업 CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는 노력의 일환 등
    협력체제 구축의 필요성이 증대하고 있다. 가치사슬(value chain)이 길어지고 복잡화되는 반면 고객들의 기대수준은 높아지기 때문에 더욱 그러하다. 성공적인 경영을 위해서는 사업 ... 하여 문장을 완성하고 이유를 설명하시오.(각 4점)⑴ ( )은/는 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다.①정답 ②이유⑵ ( )은/는 CRM과 대비되는 개념으로 공급 ... 하기 위한 안전재고가 필요하게 된다. 서비스율은 품절률에 대비되는 확률(서비스율=1-품절률)로서 고객의 요구를 충족시키는 확률이다. 서비스율과 안전재고의 관계는 비선형으로, 서비스
    방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.24 | 수정일 2023.10.03
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    ⓵ 수직적 통합의 개념을 설명하고, ⓶ 구체적인 성공사례 또는 실패사례를 제시하고
    다. 글로벌 기업의 경영전략에 있어 경쟁우위를 차지하는 것이 경쟁사에 대한 가장 큰 성공요인이 된다. 이러한 경쟁우위를 위한 공급망사슬관리는 이제 기업들의 선택이 아닌 필수가 되었다. 가치 ... 에 있어 가장 큰 경쟁력의 원천은 속도로써 고객의 니즈를 신속히 파악하고 빠른 속도로 제품을 출시하는 혁신성을 지니고 있다. 2) 성공요인 구체적으로 수직적 통합 경영의 일환 ... CRM을 통해 이룬 것으로 고객 관계를 위한 기업 프로세스의 간소화로 다수 접점이 포함된 전체 고객 여정에 대해 효과적으로 시각화 및 효율적 처리를 할 수 있는 도구를 제공
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.22
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    경영혁신 요점 정리
    . 키기 위해 비전, 전략, 경영프로세스 및 기업의 인적 물적 자원을 가치창출단위 위주로 조정3. VBM은 ‘투하자본수익률’을 사업 평가의 핵심기준디지털 플랫폼 구축 성공조건1 ... 과 조정 능력3. 실행 중심의 변화관리로 전체적인 공감대 형성4. 고객 만족을 위한 고객 지향적 시스템 구축5. 현업주도의 프로젝트- 추진 주체의 명확화, 재설계 대상 프로세스 관련 ... 하는 평가지표를 설정3. 재무, 고객, 업무프로세스, 학습과 성장의 4가지 관점에서 분석4. 매출과 이익 등 재무지표가 중심이 아니라, 다면적 지표로 경영전략을 통제5. 주요성공요인
    시험자료 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.24
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    경영패러다임의 전환과정을 단계별로 설명하고 관련 사례를 조사하시오.
    의 혁신적 경영패러다임을 구축했으며, 이는 디지털 경제 환경에 대한 성공적인 적응 사례로 평가된다. 반면, 코닥은 디지털 사진 기술의 도입에 적절히 대응하지 못해 시장 점유율을 잃 ... , 사회적 가치 변동과 밀접히 연관되어 있다. 경영패러다임의 주요 전환 단계를 1) 산업혁명과 대량생산 패러다임, 2) 품질관리와 효율성 중심 패러다임, 3) 정보화와 고객 중심 ... 를 제공할 수 있는 환경을 조성했다. 필립 코틀러(Philip Kotler)의 마케팅 관리 이론과 CRM 시스템은 고객 중심 경영의 핵심 이론으로 자리 잡았다. 이 패러다임은 고객
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.08.04
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    CRM을 통한 마케팅 성공사례
    나 통계 도구, 하드웨어나 소프트웨어, 고객에게 더 잘 다가가기 위한 도구를 찾기 위한 애플리케이션 등을 성공 요인으로 본다. 전략적인 관점에서는 CRM 마케팅 도입을 통해서 이루 ... 성이 높을수록 CRM 투자가 확대된다고 한다. 이를 통해서 기업의 업무 생산성이 향상되며 간접적으로는 고객의 경험 역시 향상시킬 수 있다고 한다.2. 성공내용: 성공한 내용을 구체 ... 주제 : CRM을 통한 마케팅 성공사례넷플릭스1. 회사/상호/상표/서비스: 리포트 주제로 선정된 것을 소개내가 선정한 주제는 넷플릭스의 추천 알고리즘이다. 많은 사람들이 흔히
    리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.13
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    경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.
    을 가능하게 한다. 기업들은 ERP, CRM, SCM 등 다양한 정보시스템을 도입하여, 전사적인 자원 관리와 고객 관계 관리, 공급망 관리 등을 체계적으로 수행하고 있다. 정부 통계 ... 의 의사결정을 가능하게 하고, 업무 중복을 최소화하는 데 크게 기여한 결과이다.삼성전자는 ERP 시스템 도입과 함께, 고객 관계 관리(CRM) 및 공급망 관리(SCM) 시스템 ... 기반 의사결정 프로세스 강화로 인해, 제품 출시 주기를 단축하고 시장 점유율을 높이는 데 성공하였다. ERP와 CRM, SCM 시스템을 통해 수집된 데이터를 바탕으로 소비자 요구
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.03
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    CRM
    CRM고객관계관리성공,실패사례 및성공적인 실행위한 전략제시=목차=1. CRM 정의2. CRM 도입배경3. CRM 기대효과4. CRM의 장단점(1) 장점(2) 단점5. CRM 도입 ... 성공사례(1) 힐튼호텔(2) 리츠칼튼 호텔(3) 하나은행(4) 정관장6. CRM 도입 실패사례7. CRM의 성공적인 실행위한 전략제시8. 결론 및 느낀점1. CRM 정의고객관계 ... 과정을 뜻한다.CRM은 고객을 효과적으로 관리하고 유지하며 고객으로부터 최대의 가치를 실현하기 위한 기업의 마케팅 전략 시스템이며 여기에는 마케팅, 판매, 고객 서비스 등이 포함
    리포트 | 10페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.05.05 | 수정일 2022.05.11
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    미국마케팅학회에 의하면 마케팅을 다음과 같이 정의된다. '고객가치(상품)를 창출(상품기획, 가격결정) 및 커뮤니케이션(프로모션)하고 아울러 상품을 전달(유통)하는 일련의 과정이며 고객관계를 관리하는 조직의 기능이다. [미국마케팅협회.2007]' 여기서 상품을 판매한 고객에게 계속해서 (고객)관계를 관리해야 할 필요성에 대해 설득력있게 주장해보시오.
    만족도와 충성도를 높이기 위한 전략은 기업의 장기적 성공을 위해 필수적이다. 이런 전략은 고객과의 관계를 강화하고 장기적인 경제적 가치를 창출하는 데 중요한 기여를 한다.4. 고객 ... , 고객 관계 관리(CRM)는 기업 전략의 중요한 부분이며 장기적인 기업 성공에 있어 필수불가결한 요소가 된다.고객과의 지속적인 관계 관리는 여러 가지 이유로 중요하다. 우선 충성 ... 관계를 관리하여 장기적인 성공을 달성할 수 있는지에 대한 인사이트를 알아보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 고객 관계 관리의 중요성고객 관계 관리(CRM)는 기업의 마케팅 전략에서 중심
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.25
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    IT 경영혁신 발전단계별 사례 조사하시오.
    IT 경영혁신 발전단계별 사례 조사하시오.1. 서론현대 사회에서 정보기술(IT)은 경영혁신의 핵심 동력으로 자리매김하고 있으며, 기업의 경쟁력 강화와 지속 가능한 성장을 위해 ... 필수적인 요소로 인식되고 있다. IT 경영혁신은 기업이 기술을 효과적으로 도입하고 활용함으로써 업무 효율성을 높이고, 고객 만족도를 향상시키며, 새로운 비즈니스 모델을 창출하는 과정 ... 기술을 도입하여 혁신적인 비즈니스 모델을 창출하는 방향으로 발전한다. 이러한 발전 단계는 기업의 규모, 산업, 기술 도입 수준 등에 따라 차별화되며, 각 단계에서 성공적인 IT
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.11
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    고객가치에 기반한 CRM의 중요성을 간파하였고 2000년 당시 혁신적인 CRM 도입을 보인 기업이다.당시에는 기업마다 고객관계관리(CRM)를 구축하고자 하는 붐이 일어났지만 국내 ... 를 , 고객 가치를 충족시키고자 하는 방향을 능동적으로 추진할 수 있었다고 생각한다.실제 고객관계관리(CRM)의 활용에는 데이터 확장을 위한 마케팅을 기반으로 하고 있으며, 수집 ... 하고 고객가치에 기반한 고객관계관리(CRM) 마케팅 또한 중시하여 2001년 3분기 영업이익 흑자전환을 통해 성과를 올리기도 했다. 오늘날 국내기업의 가장 성공적인 고객관계관리(CRM
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.25
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2025년 08월 15일 금요일
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