"고객관리와소비자행동론"의 검색결과 입니다.

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"고객관리와소비자행동론" 검색결과 461-480 / 21,831건

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[마케팅원론] 전기자동차의 출현으로 기존 글로벌 자동차 기업들의 경쟁기업으로 구글 등 IT기업들이 부상하고 있다. 이러한 관점에서 경쟁의 개념과 경쟁우위 분석 과정 각 단계에 대해 설명하시오.

과 고객행동에 기초한 판단 방법으로 나뉜다. 먼저 고객지각에 기초한 판단 방법은 앞서 언급한 상품-시장 매트릭스와 유사한 개념으로 지각도를 만들어 어떠한 경쟁자가 위협적인지 판단 ... 하다. 하지만 여러 가지의 사용상황별로 조사가 필요하기에 굉장히 어렵다. 고객행동에 기초한 판단 방법은 구매자들이 기존상표에서 다른 상표로 이동하는 비율을 산출한 표를 토대로 정보를 얻 ... 것이든 될 수 있다. 이처럼 자동차회사가 아니어도 전기차 제조업에 뛰어들어 소비자에게 편익을 줄 수 있다면, 내연기관차와 기존의 자동차기업에 대한 대체 가능성이 높아지기에 자동차

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.12

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시장조사론_맥도날드와 버거킹의 이미지를 비교하는데 사용할 수 있는 다섯 개의 측정항목들을 리커트 척도와 의미차별화 척도로 개발하시오

적 수단으로서의 역할을 수행할 수 있다. 또한 브랜드는 특정제품의 특징들을 소비자들에게 알려주는 역할을 한다.기업측면에서는 브랜드는 기업의 제품취급이나 관리를 간편하게 해주며, 제품 ... 으로 소비자의 행동에 있어서 차별적인 자극으로 작용한다고 볼 수 있다.이와 같이 브랜드 이미지 정의만을 요약하여 살펴보더라도 브랜드 이미지를 단순한 인상이나 느낌, 행동에 대한 자극이 ... 조사는 창업자가 목표로 하는 고객층, 입지, 경쟁 상황 등을 파악하여 사업 계획을 수립하는데 있어서 매우 중요한 역할을 한다. 이에 패스트푸드점의 진출에 앞서 사전 시 조사 및 타겟

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.01

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시장조사론_맥도날드와 버거킹의 이미지를 비교하는데 사용할 수 있는 다섯 개의 측정항목들을 리커트 척도와 의미차별화 척도로 개발하시오

적 수단으로서의 역할을 수행할 수 있다. 또한 브랜드는 특정제품의 특징들을 소비자들에게 알려주는 역할을 한다.기업측면에서는 브랜드는 기업의 제품취급이나 관리를 간편하게 해주며, 제품 ... 으로 소비자의 행동에 있어서 차별적인 자극으로 작용한다고 볼 수 있다.이와 같이 브랜드 이미지 정의만을 요약하여 살펴보더라도 브랜드 이미지를 단순한 인상이나 느낌, 행동에 대한 자극이 ... 조사는 창업자가 목표로 하는 고객층, 입지, 경쟁 상황 등을 파악하여 사업 계획을 수립하는데 있어서 매우 중요한 역할을 한다. 이에 패스트푸드점의 진출에 앞서 사전 시 조사 및 타겟

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.01

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기업은 시장의 변화에 대응하고 자신이 보유한 제품을 타겟 고객에게 정확하게 전달하기 위하여

성이 있다. 사용경험은 고객이 제품을 사용하는 상황 혹은 경험을 뜻하는 말로 같은 제품이어도 소비자 자신이 사용할 수도 있고 타인에게 선물로 주는 등 사용하는 상황에 따라 제품 ... 과목명 : 마케팅관리론주제 : 기업은 시장의 변화에 대응하고 자신이 보유한 제품을 타겟 고객에게 정확하게 전달하기 위하여 여러 가지 변수를 활용하여 고객을 나누고 그들의 특징 ... 한다.그래서 시장세분화는 소비자 수요를 종합적으로 취급하기보다 상호 유사한 몇 개의 그룹으로 구성되어 있다고 생각해 각 세분시장에 가장 적합한 제품을 제공해 마케팅 성공확률을 높이

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.26

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논문요약 20.서비스 환경에서 자아일치가 점포충성도에 미치는 영향 관계몰입의 인과적 역할

고객 관계 관리를 실시해야 할 것으로 보임 실무적 시사점 ?본 연구는 최근의 백화점이 다양한 서비스를 제공하는 상황에서 , 이들이 제공하는 요소 중 어떠한 요소가 소비자의 관계 몰how} ... 함 ( Sirgy , 1986 ) 즉 소비자는 자아 이미지를 강화하고자 하는 목적에서 행동하는 바 , 자아일치란 “ 반영된 자아이미지 = 자아의 내적 표전 ” 의 일치 정도를 의미 ... 하며 대상의 이미지와 자신의 이미지가 서로 일치할 때 긍정적인 행동이 나오도록 유도함 자아 일치 ( self-congruity) 에 대한 연구에 따르면 , 소비자는 자신의 이미지

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.01

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인력개발과활용 ) 행동주의 학습이론(고전적 조건화, 조작적 조건화 학습이론)과 인지주의 학습이론을 각각 비교하고 차이점에 대해 설명하시오. 외6개

에 만족한 충성스러운 고객층을 확보하는 것이 중요하다. 또한 먹방 마케팅 외에도 다양한 소셜 마케팅을 활용하여 고객을 세분화시켜 관리하면 브랜드가치를 향상하고 소비자와 소통할 수 ... 그 행동을 어떻게 관리할 수 있는지에 대한 설명력을 제공한다. 행동수정 기법은 이 이론의 원리를 활용하여 다양한 문제와 학습 상황에 효과적으로 적용되어 왔다. 그러나 환경의 결정 ... 슬로건을 걸고 전 세계적으로 마케팅 했다. 글로벌 경기침체 속, 일상의 행복 강조하는 글로벌 캠페인 선보였다. 긍정적인 감정과 행복을 전달하여 소비자들에게 상쾌하고 희망적인 느낌을 주

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.07.29

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[빅데이터] 빅데이터 기술 적용사례 가지

하여 환경 문제를 파악하고 환경 친화적인 정책을 시행합니다. 인구 통계 데이터는 도시 인프라의 효율적인 관리와 도시 안전 강화에 활용됩니다.5. 소매 분야: 고객 행동 분석과 예측 ... 하는 데 사용됩니다.2. 금융 분야: 부정 행위 감지 및 위험 관리- 사례 설명빅데이터는 금융 기관에게 신속한 사기 탐지와 신용평가를 개선하는 역할을 합니다. 거래 기록, 고객 ... 데이터를 사용하여 개인 신용평가 모델을 개발하고 대출 승인 및 금리 설정에 활용합니다.3. 소비자 서비스 분야: 개인화된 추천 시스템- 사례 설명알고리즘 기반의 추천 시스템은 온라인

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.04 | 수정일 2023.10.06

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한국외국어대학교 미디어커뮤니케이션학부 국가브랜드 중간기말 요점정리

가 국가 경제생활 전역에 확대될 경우, 국가 브랜드가 일부 잠재적 소비자 집단이나 대중을 소외시킬 수도 있다는 것을 고려-브랜드를 관리하는 방법은 일관성이 아니라 밀착성모듈방식: 각각 ... 를 돕고자 하는 것이 국가 브랜딩의 큰 목표-기업브랜딩: 브랜드 비전 위상과 역할브랜드 영역 제품 카테고리브랜드 포지셔닝 소비자의 마음속에 위치브랜드 성격 소비자와의 연결점브랜드 ... 는지 분석하고 국가에 적용될 수 있음-브랜딩 작업은 기업이 자신들의 제품을 경쟁사와 차별화하는 과정-캘러:(1) 전략적 브랜드 관리과정에는 이미지수립과 평가, 관리활동들이 포함

시험자료 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.07.04

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전략 경영의 개념을 바탕으로 하는 마케팅 전략의 수립 과정

한 영향을 미치는지를 분석하게 된다. 예를 들어서 FTA를 맺는다면 해당 국가와 수출입이 더 촉진될 수 있다. 사회적 환경의 경우 인구 통계나 소비자 행동, 문화적 트렌드, 사회 ... 적 책임 등의 요소가 포함된다.인구 통계는 인구의 연령이라거나 교육 수준, 직업 등을 분석해서 시장의 주요 특성을 파악하는 것이다. 소비자들의 행동과 관련된 부분에서는 구매 행동 ... 다. 이러한 경제 성장률이 높을 수록 소비자들의 구매력이 증가할 가능성 역시 높아지게 된다.정치적 환경에서는 정책 및 규제나 정치적인 안정성, 정부의 지원, 국제 관계 등을 살펴보

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.10

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고객상담심리 ) 서비스 소비자의 기억인출에 관여하는 요인들은 세가지 특성으로구분할수있다. 각 특성별로 경험이나 사례, 광고를 들어 이론을 설명하시오.

고객들을 유지 및 관리하는 모든 활동을 말한다. 소비자의 니즈는 소비자의 행동과 다른 여러 가지 부수적인 요인들의 선행 분석을 통해서 파악해야 한다. 예전에는 제품을 개발 및 ... 에 기업은 소비자의 피드백에 귀를 기울일 수밖에 없다. 그 결과 고객에 대한 관리와 상담을 할 수 있는 전문적으로 수행하는 인력을 채용하는 것이다. 따라서 본고는 소비자의 기억인출 ... 고객상담심리과제명:서비스 소비자의 기억인출에 관여하는 요인들은 세가지 특성으로구분할수있다각 특성별로 경험이나 사례, 광고를 들어 이론을 설명하시오.고객상담심리과제명:서비스 소비자

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.30

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기업윤리와사회 강의 요약본

적되는 2가지 용어들의 결합윤리강령: 관리자들과 종업원들이 매일 당면하는 의사결정과 선택을 돕기 위한 기업의 문서화된 윤리 행동 기준 (직장에서의 일상적인 의사결정을 지원하기 위한 ... )마케팅(광고)부서의 윤리: 고객이 만족하게 만들어야 할 책임, 마케팅 프로세스에 얼마나 충실한가- 비판: 꼭 필요하지 않은 제품에 대해서 다양한 방식을 활용하여 소비자들이 그 제품 ... 을 구매하도록 하는 조작적 프로세스이다- 공리주의적 관점: 고객들이 만족했기 때문에 그 과정은 중요하지 않다 (과정보다 결과 중시)- 절대적 윤리 관점: 관심이 없던 소비자가 광고

시험자료 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.01

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서비스 접점의 구성에서 고객과 직원의 접촉 정도에 따른 [직원요건], [운영초점], [기술적 혁신]을

에도 고객과 서비스 제공자가 동일한 기술을 사용하여 서비스를 제공-소비하는 형태의 "기술 도움형(Technology-facilitated(" 서비스, 기술로 인해 서비스 공급자와 서비스 ... 한 서비스를 구매하는 소비자 간의 상호 관여도가 높아지게 된다. 앞서 언급한 것처럼 고객에게 직원이 곧 서비스이고 서비스 기업이며 서비스 브랜드가 되는 경향이 강해지게 되므로, 기업 ... 생산관리 주제: 서비스 접점의 구성에서 고객과 직원의 접촉 정도에 따른 [직원요건], [운영초점], [기술적 혁신]을 제시하고, 고객과 직원의 접촉 수준이 높아질수록 직원

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.07

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빅데이터 순기능과 역기능분석 및 빅데이터 윤리적 쟁점과 개선방안 및 향후방향 3가지 제시

해 소비자의 흐름이나 패턴 등을 분석하고, 사회의 흐름과 트렌드, 여론변화 추이를 읽어내는 기법.(5) 현실 마이닝사람들의 행동 패턴을 예측하기 위해 사회적 행동과 관련된 정보를 기기 ... 는 다양한 분야에서 활용되고 있는데, 특히 기업에서는 네트워크를 활용하여 관련 데이터를 생산하고 영업전략, 마케팅전략에 활용하고 있다. 예를 들어 소비자 행동 패턴 분석을 이용 ... 하여 소비자의 숨은 니즈를 발견하고 행동의 변화를 예측하여 마케팅 전략을 수립하는 것 등이 있다.6. 대기업들의 빅데티어 기술 활용사례 연구(1) 넷플릭스넷플릭스의 시네매치 시스템

리포트 | 9페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.10.10

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유통물류관리_1. 유통의필요와 중요성, 소매상변천이론과 소매상마케팅 전략, 상권분석에 대한 핵심내용을 정리 2. 온라인 유통업체로 출발한 아마존이 전통적 오프라인 유통강자인 월마트와의 경쟁에서 어떻게 우위에 설수 있었으며 국내 시장을 포함하여 향후 유통시장의 판도에 대해 예측하여 서술하시오.

고 유통경로를 제조업자에서 도매상, 그리고 소매상, 소비자로 이어지는 수직적 연계를 설계하여 관리하는 과정이 된다. 유통은 이렇게 중간상의 필요성으로서 총거래 수의 최소원칙과 분업 ... 의 원 최소화의 목표가 있다. 소비자들이 제품을 소비하는 과정에 있어서 제조업체와 고객 사이의 중간 거래는 시간적 제약과 공간적 제약이 많은 시간과 공간의 한계에 있어서 매우 필수적이 ... 이론으로 소매상을 둘러싸고 있는 환경변화인 소비자의 구매행동구매욕망, 과학기술, 환경 등에 가장 효율적으로 적응할 수 있는 소매상만이 살아남아 번창한다는 이론이다. 적응행동 이론

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.07

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실제A+받은자료_중개실무와 관련하여 개업공인중개사에 대한 손해배상책임의 보장과 계약금 등 반환채무이행의 보장이 부동산거래계약체결에 미치는 영향에 대해 정리해 봅시다

다. 그러나 브로커의 행동은 때로는 고객에게 재정적 손실이나 피해를 줄 수 있다.고객을 보호하기 위해 브로커가 전문 활동을 위해 보험 혜택을 받아야 한다는 요구 사항을 포함 ... 에도 불구하고 브로커의 행동은 때로는 고객에게 재정적 손실이나 피해를 입히는 오류 또는 누락을 초래할 수 있다. 이 경우 브로커는 손해 배상 책임을 질 수 있으며 고객에게 보상해야할 ... 의 위험 외에도 브로커는 고객의 기금을 안전하게 보관하고 적절하게 처리해야하는 어려움에 직면 해 있다. 대부분의 부동산 거래에서 구매자는 계약금 또는 계약금으로 알려진 보증금을 지불

리포트 | 3페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.11.28

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경영학의 이해(현대경영의이해) 중간 타이핑 정리

를 중개하던 상인. 생산자 개개인이 유통망을 관리하고 유통하기 어려웠기에 존재했음.중간상인은 아래와 같이 생산자와 소비자 사이에서 다양한 서비스를 제공함.A. 매칭 : 적절한 거래 ... 의 속도와 양이 획기적으로 증가함 => 예전과는 다른 방법으로 고객들에게 접근할 필요가 생김.① 모바일 단말기와 SNS의 대중화 : SNS를 통해 사람들의 행동과 생각이 공유 ... 됨.② 커뮤니케이션 중요성 증가 : 고객과의 커뮤니케이션이 중요해짐. 급변하는 환경과 수많은 경쟁자의 존재로 인해 고객의 니즈를 파악하고 적극적 대응이 필요함(수익 창출과 경쟁우위

시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.21 | 수정일 2023.06.01

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디지털 마케팅 등장 배경과 디지털 마케팅 실행 방안(유형)에 대하여 서술하시오.

적으로 바꾸고 있다. 정보화 사회와 인터넷의 급속한 확산은 기업과 소비자가 정보를 소비하고 공유하는 방식을 혁신적으로 변화시켰다. 이런 배경 하에 디지털 마케팅이란 새로운 마케팅 방식 ... 변화가 기업의 경영 환경에도 큰 영향을 미치고 있다. 전통적인 마케팅 방법은 대면적, 지역적 범위에 주로 한정되었으나 디지털 기술의 발전과 인터넷의 보급으로 소비자와의 접점이 급속도 ... 는 중요한 요소는 글로벌화이다. 정보와 자본이 자유롭게 흐르는 현재, 기업은 더 이상 국경을 넘어 전 세계 소비자를 대상으로 활동할 수 있다. 또한 빅데이터가 대두되면서 기업은 소비자

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.05

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문화예술경영학과 모바일마케팅 ) 기업의 빅데이터 활용의 긍정적 및 부정적 사례에 대하여 조사하고, 자신의 의견을 정리하시오.

에 저장하고 이를 분석하여 소비자의 취향과 관심사를 파악한다. 이러한 빅데이터 활용을 통해 아마존은 개별 고객에게 맞춤형 추천 상품을 제공한다. 각 고객의 취미나 독서 경향을 파악 ... 의 세분화와 위험 수준에 근거한 자동차 운전자의 등급 산정을 통해 가입자별로 정확한 위험 관리가 가능해졌다. 아비바의 이러한 접근 방식은 고객의 운전 습관을 면밀히 분석하여 공정 ... 하고 합리적인 보험료를 책정함으로써, 고객 만족도를 높이고 보험사의 리스크를 효과적으로 관리하는 데 큰 도움이 된다. 가령 평소 운전을 안전하게 하는 운전자는 더욱 낮은 보험료 혜택을 받

리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.08.10

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자신이 선호하는 특정 브랜드를 대상으로 외적 환경요인을 분석하고, 분석 결과에 대한 자신의

와 생일과 파티 등의 특별한 기념일날 찾는 소비자로 세분화할 수 있고 일상적으로 찾은 고객에게는 맛과 함께 합리적 가격으로 제공되는 합리성을 중시하고 기념일 혹은 특별한 날에 찾은 소비 ... 외관, 기념일 서비스 등의 문화적 속성 3가지를 기준으로 선정했다.그리고 TGIF는 소비자가 식당을 선택하는 행동적 기준에 따라서 일상적인 생활의 일부분으로써 음식점을 찾는 소비자 ... 이 없이 긍정적으로 생각하며 선호한다.2) 경제적 환경경제적 환경은 소비자의 구매력 및 소비구조에 영향을 미치는 모든 요인으로 마케팅 관리자가 관심을 갖고 연구조사해야 할 경제적 환경

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.13 | 수정일 2023.02.14

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소비자행동론 ) digital transformation 과 covid19로 인한 소비자 행동 변화에 대한 사례를 찾아 이에 대한 보고서 제출

을 수립하고 운영 및 관리 프로세스의 재설계를 통해 신규 비즈니스 모델을 발굴할 수 있게 한다.2) COVID-19로 인한 소비자 행동 변화COVID-19 사태 이후 경제적 불확실 ... 소비자행동론digital transformation 과 covid19로 인한 소비자 행동 변화에 대한 사례를 찾아 이에 대한 보고서 제출소비자행동론digital ... transformation 과 covid19로 인한 소비자 행동 변화에 대한 사례를 찾아 이에 대한 보고서 제출1. 서론2. 본론1) 디지털 트랜스포메이션2) COVID-19로 인한 소비자 행동

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.02.05

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